10 consejos para optimizar la navegación filtrada para tiendas de comercio electrónico

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10 consejos para optimizar la navegación filtrada para tiendas de comercio electrónico

 

La industria del comercio electrónico está cobrando un gran impulso a medida que aumenta la cantidad de usuarios de Internet y las nuevas plataformas de negocios se vuelven populares día a día. El E-Marketer informa que el índice global de compras en línea superó los 1,915 billones de dólares estadounidenses en 2016, y  el 57 % de los usuarios de Internet irlandeses realizan sus compras en línea.

Es fácil darse cuenta de por qué la industria está a toda marcha. Estamos entrando en un mundo inteligente donde las personas no tienen suficiente tiempo o energía para gastar en compras de tienda en tienda. Ahorrar tiempo es clave, la razón crucial detrás del éxito del comercio electrónico.

Pero no todas las tiendas de comercio electrónico tienen éxito. El lado más oscuro de la industria revela que un número razonable de tiendas electrónicas no logran pasar el corte. Estas tiendas se ven obligadas a cerrar dentro de un par de meses de su apertura. ¿Qué les falta? Echemos un vistazo a lo que hacen las tiendas exitosas como eBay y Amazon. Estas tiendas tienen la navegación filtrada más fácil de usar.

Comprar en cualquier tienda electrónica sin la función de navegación adecuada es similar a buscar un libro en una biblioteca sin un índice. El comprador en una tienda de este tipo se perderá o se frustrará antes de realizar una compra. Aquí hay diez formas de moda para optimizar la navegación filtrada que las tiendas líderes están construyendo y usando.

1. Posicionar correctamente la navegación filtrada

En muchos sitios de comercio electrónico, la navegación filtrada se coloca en la barra lateral izquierda. Muchos expertos creen, sin embargo, que funciona de manera diferente en diferentes sitios. Por lo tanto, debe encontrar la mejor posición usted mismo según el tipo y el tamaño de su tienda.

La navegación vertical está siendo utilizada por las principales tiendas ya que es conveniente para listar una mayor cantidad de productos clasificados en categorías y subcategorías. La navegación horizontal generalmente funciona bien para sitios web que tienen menos filtros de productos. De esta manera, es menos probable que los compradores pasen por alto los filtros. Sin embargo, una barra de herramientas de clasificación y filtrado horizontal solo es apropiada para ciertos tipos de sitios de comercio electrónico.

2. Proporcione filtros relevantes

Los filtros de navegación relevantes acercan al comprador al producto y aumentan las posibilidades de compra. Los filtros sofisticados en ciertos sitios web son buenos, pero eso no significa que funcionarán todo el tiempo. No hay criterios fijos para agregar filtros, pero algunos sitios de comercio electrónico pasan por alto ciertos aspectos que pueden usarse para orientar los intereses de los clientes.

Tomemos el ejemplo de un cliente que busca zapatos. Este cliente llega a una tienda web que vende varios productos. No tendría ningún problema en usar filtros de tamaño, estilo y color. Ahora imagine que otro cliente está buscando un libro en el mismo sitio web y cuenta con filtros similares. Es probable que este cliente se moleste e incluso se agite. Esto no solo puede conducir a caídas drásticas en las ventas, sino que también afectará a su base de clientes.

3. Habilitar entrada manual

Empoderar al cliente. Permítale seleccionar filtros establecidos manualmente, como campos de entrada de precios. Dale a tu cliente la opción de la cantidad de filtros que quiere usar. También proporcione una barra de búsqueda simple en la parte superior donde el cliente podrá ingresar palabras clave manualmente. Cada cliente tiene una forma diferente de abordar las cosas, por lo que debemos hacer cosas adecuadas para todos ellos.

4. Proporcione la funcionalidad de autocompletar

No hay dudas con respecto a la efectividad de la funcionalidad de autocompletar. Una función de autocompletar mejorada proporciona a los consumidores frases y sugiere coincidencias de productos. La funcionalidad de autocompletar facilita las búsquedas y lleva al consumidor directamente a la página del producto relevante. Asegúrese de que su búsqueda tenga autocorrección de errores ortográficos y proporcione resultados similares a la búsqueda de Google a medida que el usuario escribe.

5. Mantenga los nombres de categoría simples

La simplicidad es la clave. No caiga en la trampa de la creatividad o la nomenclatura de categorías innovadoras. Pueden ser fascinantes para algunos, pero se desaconsejan ampliamente porque tienden a confundir y, a veces, engañar a los clientes. El consejo es hacerlos reconocibles eligiendo palabras descriptivas con un fuerte olor a información, y evitar palabras y frases inventadas.

6. Mostrar un contador de productos

Los clientes que visitan las tiendas en línea a menudo vienen con una cantidad predefinida de productos que verificarán y compararán antes de comprar uno. Un contador de productos crea naturalmente una sensación de seguridad y confianza y permite a los clientes hacer una selección de productos más sabia. Un contador de productos también es muy importante para que un consumidor comprenda si el filtro personalizado que configuró realmente ha reducido los resultados. Los clientes se darán cuenta de inmediato si establecieron suficientes filtros o si necesitan volver a ejecutar la consulta para encontrar resultados más relevantes.

7. Comprender la mentalidad del comprador

Para establecer una carta de navegación perfecta, es muy importante ponerse en la piel de los clientes y darse cuenta de sus inquietudes. Piensa en realizar una encuesta a tus visitantes para analizar perfectamente tus carencias. Eche un vistazo al perfil, la edad, el sexo, la educación y la demografía de sus visitantes.

8. Introduzca una categoría de «Novedades»

Es un hecho que la mayoría de los visitantes de comercio electrónico no tienen ninguna intención de comprar. Las páginas de «Novedades» ayudan a los compradores genuinos que visitan regularmente a mantenerse actualizados con las novedades disponibles en el mercado. Amazon y eBay también permiten esta función porque no quieren que sus clientes se pierdan en millones de productos que no quieren comprar.

9. Hazlo compatible con dispositivos móviles

La mayoría de los compradores británicos realizan sus pedidos a través de teléfonos móviles. La mayoría de las tiendas en línea solo ahora están trabajando en el desarrollo de aplicaciones móviles y, a menudo, pasan por alto la necesidad de filtros compatibles con dispositivos móviles. Existe la misma posibilidad de que un cliente llegue a una tienda y realice una compra a través de un dispositivo móvil y una computadora de escritorio. Muchas tiendas carecen de esta característica crítica y sus clientes se irritan por el patrón asimétrico de filtros que aparecen cuando abren una tienda en sus teléfonos inteligentes.

10. Búsqueda por voz

La competencia en el comercio electrónico se vuelve más dura cada día que pasa, y cada vendedor está haciendo todo lo posible para ganar clientes. Para superar, debes destacarte del resto del grupo y crear algo único. Una forma de hacerlo es mediante la introducción de un filtro de búsqueda por voz en el que sus visitantes sean transportados a la página del producto deseado al pronunciar el término de búsqueda deseado. Esto agrega un componente interesante a una tienda y los salva de la agonía de pasar por múltiples filtros.

 

Si realmente quiere llevar sus conversiones y ventas de comercio electrónico al siguiente nivel, estos 10 consejos pueden ayudarlo al brindarles a sus clientes una mejor experiencia en el sitio web de comercio electrónico, lo que genera más ventas y un flujo de ingresos mejorado.

 

Asad Alí SEO

 

Asad Ali es un experto en marketing de Internet que ha realizado campañas exitosas durante los últimos 7 años. Actualmente, lidera el marketing en Go-Gulf Dubai , una empresa de desarrollo web corporativo. Tiene una vasta experiencia en la promoción de sitios web de comercio electrónico y la optimización de conversiones.

 

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