11 tareas de marketing para pasar a un asistente virtual de comercio electrónico

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asistente virtual de comercio electrónico

 

Contratar un asistente virtual de comercio electrónico para su negocio en línea es un cambio de juego. Con la persona adecuada para ayudarlo con las tareas diarias, cambiará su perspectiva de administrar un negocio de comercio electrónico de desalentador a francamente rentable. Imagine la cantidad de ventas que su campaña de redes sociales, SEO o PPC puede generar si tiene un asistente capacitado para ampliar sus operaciones .

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Pero lo primero es lo primero.

¿Qué es un asistente virtual de comercio electrónico y por qué necesita uno para su negocio?

Los asistentes virtuales suelen ser contratistas individuales que trabajan de forma remota para los dueños de negocios . Tienen un conjunto de habilidades diverso que puede variar desde administrativo hasta creativo y técnico con especializaciones específicas. Las plataformas independientes digitales como FreeUp que se especializan en comercio electrónico tienen una gran red de talentos globales entre los que puede elegir. Son capaces de manejar el trabajo profesionalmente a pesar de la independencia. Interactuarás con ellos a través de canales en línea todo el tiempo y su compromiso con la comunicación es de primer nivel.

Con el aumento sostenido de la economía de los conciertos , estos trabajadores autónomos continúan demostrando que son más que un activo de habilidades para las empresas. Tienen la experiencia para aportar ideas significativas a los procesos comerciales actuales. Un asistente confiable que trabaje arduamente en segundo plano le permitirá concentrarse en cosas más importantes y lograr mayores logros para su negocio.

¿Qué tipo de tareas necesita externalizar?

El marketing juega un papel importante en el crecimiento de cualquier tipo de negocio. El marketing digital es especialmente popular ya que la mayoría de las empresas han adoptado la tendencia del comercio electrónico y se han trasladado a plataformas en línea. Es una de las habilidades más esperadas que buscan los dueños de negocios.

Aparentemente, las tareas de marketing, y hay muchas, son bastante importantes para llevar su negocio al éxito. Un asistente virtual de comercio electrónico puede respaldar su estrategia social y juntos, construir su audiencia y aumentar el valor de su marca. Aquí hay tareas de marketing esenciales que puede subcontratar a un asistente virtual.

1. Gestión de redes sociales

Las redes sociales son esenciales para todos los negocios de comercio electrónico. Miles de millones de consumidores pasan varias horas en su cuenta de Facebook, Instagram, Twitter y YouTube todos los días. Debido a la comodidad que brinda Internet, las expectativas de los clientes también han aumentado. Una publicación por semana ya no es suficiente para mantener a tu audiencia comprometida. Las consultas y comentarios deben ser reconocidos lo más rápido posible. En general, los compradores disfrutan de la facilidad de obtener lo que quieren con un toque de un dedo. Administrar varias páginas de redes sociales para su negocio requiere habilidad, paciencia y mucho tiempo.

Aquí hay una descripción general de lo que hará un asistente virtual para sus cuentas de redes sociales cada día.

  • Organice un calendario de redes sociales para programar qué tipo de contenido se publicará para cada día de la semana.
  • Cree contenido que puede variar desde publicaciones de fotos hasta videos, contenido seleccionado o incluso un artículo original.
  • Use varias herramientas de administración de proyectos para programar publicaciones, rastrear y monitorear el impacto de la audiencia.

2. Gestión de grupos de Facebook

Los grupos de Facebook se están volviendo cada vez más populares en estos días, ya que demuestran ser una mejor vía para la participación del cliente. Como marca líder en su industria, debe demostrar su experiencia en su propio campo. Construir una comunidad de seguidores y expertos que lo vean como un influencer es excelente para promocionarse a usted mismo y a su negocio. Ser un experto necesita una aportación continua de conocimientos y hay una gran variedad de formas de aprender. Tener tu propio grupo de Facebook fortalecerá tu posición y te brindará un lugar donde puedes intercambiar ideas con personas que trabajan y piensan igual que tú.

Pero no tendrás tiempo para estar al acecho en Facebook todos los días, ¿verdad? Después de todo, debe administrar su negocio para respaldar sus reclamos como un experto en su negocio. Aquí es donde un asistente virtual de comercio electrónico será valioso. Él o ella:

  • Modere su grupo de Facebook, lo que incluye aprobar y rechazar solicitudes, publicaciones y comentarios de los miembros.
  • Publicar contenido sustancial que pueda iniciar un tema entre sus seguidores.
  • Supervise y responda a los comentarios y mensajes directos en su bandeja de entrada.

3. Escritura de blogs

Muchos expertos en marketing de comercio electrónico creen que el contenido es el REY. En su mayor parte, los artículos que se publican en su blog generan tráfico a su sitio web o tienda electrónica con el uso de SEO. Usted toma a todos los visitantes de su sitio como compradores potenciales, por lo que desea la mayor cantidad posible de ellos. Sin embargo, el otro beneficio de escribir un blog, uno que los dueños de negocios entienden menos, es que un gran contenido puede convertir a los lectores en clientes leales y no solo en compradores de una sola vez. Es por eso que siempre vale la pena gastar algunos de sus recursos de marketing en mantener un blog para su negocio de comercio electrónico.

La escritura es una habilidad especial que poseen la mayoría de los asistentes virtuales. Dado que trabajan en publicaciones en redes sociales, campañas publicitarias y SEO, son expertos en el uso de palabras para atraer clientes y convertirlos en ventas. Hay muchas otras tareas de escritura que puede asignar a un asistente, que se encuentran a continuación.

4. Listado de productos

Esta tarea se enfoca en escribir descripciones de productos para su sitio web o tienda electrónica. La forma en que describe su producto es su principal punto de venta para obtener ventas directas. Un gran asistente virtual debería poder clasificar la página de su producto en la parte superior de los resultados del motor de búsqueda y escribir un argumento de venta efectivo para obligar a un visitante a hacer clic en «comprar».

5. Mercadeo por correo electrónico

Su lista de correo electrónico es una herramienta poderosa para impulsar las ventas, fortalecer el compromiso y generar lealtad a la marca en general. Su comercialización comienza con la recopilación de clientes potenciales de los que puede hacerse cargo un asistente virtual experimentado en comercio electrónico. Además, él o ella sabe cómo crear contenido atractivo que convertirá los correos electrónicos leídos en ventas. Los asistentes virtuales también saben cómo atender a los clientes receptivos y usarlos para publicitar su marca.

6. Publicidad PPC

La publicidad es una de las tareas en las que necesitará un asistente que tenga especial experiencia en la configuración de campañas publicitarias. El pago por clic tiene uno de los ROI más altos en marketing digital. Si desea enfocar sus recursos en esa estrategia, lo mejor es obtener un asistente que sea experto en crear, administrar y analizar campañas publicitarias de PPC.

7. SEO

Según todos los informes, el SEO es muy útil para todo tipo de contenido que se utiliza en los esfuerzos de marketing digital, ya sea para sus redes sociales, blog, copia de productos o anuncios de pago por clic. Quien llega a las primeras páginas de los resultados de búsqueda de Google acapara el tráfico y tiene las mayores posibilidades de obtener ventas. En mi experiencia, el SEO no es una tarea que pueda asignar a un profesional sin formación. Se requiere conocimiento y experiencia para poder hacer lo siguiente:

  • Investigación de palabras clave teniendo en cuenta las tendencias y los cambios recientes en los algoritmos de búsqueda de Google.
  • Construcción adecuada de enlaces.
  • Configuración de vínculos de retroceso para su sitio web.

Si bien puede parecer que los trabajadores independientes son muy capaces, debe comprender que no todas las habilidades que necesita para administrar su negocio se pueden encontrar en una sola persona. Hay funciones específicas que se centran en un área de especialización. Si necesita contratar a uno o dos asistentes dependerá de cómo evalúe sus procesos comerciales e identifique los que puede utilizar. A continuación, se incluyen tareas aún más especializadas que puede subcontratar a uno o más asistentes virtuales de comercio electrónico.

8. Diseño Web y Gráfico

Los diseñadores creativos de comercio electrónico trabajan en una variedad de tareas para su negocio. Son expertos en trabajar en un entorno de comercio electrónico y entienden que en esta industria, el diseño es más que solo ser creativo. Estos asistentes virtuales tienen una buena comprensión de lo que a los consumidores les gustaría experimentar en su sitio web.

9. Servicios de Cumplimiento

La mayoría de los propietarios de negocios de tiendas electrónicas experimentan un desafío en los servicios de cumplimiento, especialmente las tareas que se incluyen en la gestión de inventario, que fácilmente pueden volverse abrumadoras. ¡No equilibrar su tiempo entre verificar el inventario, descargar códigos de barras y etiquetas de productos y rastrear envíos puede costarle mucho! Un asistente virtual de comercio electrónico que se especializa en el cumplimiento probablemente ha estado haciendo estas tareas durante años y contratar uno definitivamente salvará su negocio.

10. Atención al cliente

El excelente servicio al cliente es como la guinda de una gran experiencia de compra. Las empresas establecidas invierten en la atención al cliente porque creen que es uno de los impulsores cruciales del éxito. Deberá buscar un asistente virtual que tenga habilidades especiales con las personas . Él o ella debe ser capaz de apaciguar a los clientes furiosos, resolver problemas y, en general, hacer que los compradores se sientan bien al realizar transacciones con su marca.

11. Contabilidad

La contabilidad es indispensable para todos los negocios. Personalmente, no me gustaría confiar mis finanzas a un experto que no sea contable, incluso si el asistente virtual se desempeña en el trabajo de comercio electrónico. Un error en cualquiera de estas tareas tendrá un efecto significativo en su negocio:

  • Teneduría de libros
  • servicios de impuestos
  • Preparación de facturas y envío de pagos.
  • Pago de facturas y otras actividades de gestión financiera

Conclusión

Todos los dueños de negocios están ocupados tratando de hacerse un nombre. Usted, por otro lado, todavía está pensando en cómo mantenerse al día con las tareas diarias. Si ha llegado a este punto en su carrera como propietario de un negocio, tal vez sea el momento de utilizar el soporte remoto. No lo pienses más en subcontratar a un asistente virtual de ecommerce para que puedas enfocarte más en el crecimiento y desarrollo de tu empresa.

Si desea obtener más información sobre cómo la subcontratación de trabajadores independientes puede escalar su negocio de comercio electrónico, lea más consejos comerciales en el blog de FreeUp.

También puede programar una reunión con el CEO de FreeUp, Nathan Hirsch. Aproveche FreeUp para conocer asistentes virtuales de comercio electrónico calificados de su grupo de profesionales talentosos.

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