19 formas de aumentar las ventas de comercio electrónico con la subcontratación

enlaces rápidos

aumentar las ventas de comercio electrónico

 

Independientemente de si acaba de poner su negocio o si ha existido durante décadas, su objetivo principal como propietario de un negocio es aumentar las ventas de comercio electrónico. Sin embargo, impulsar las ventas requiere algo más que vender productos en línea. Hay una gran cantidad de factores que pueden hacer o deshacer su tienda en línea. Esto significa que, en algún momento, necesitará la ayuda de profesionales calificados si desea lograr un crecimiento constante y saludable.

Hoy, hablaremos sobre cómo la subcontratación puede ayudarlo a obtener más clientes y aumentar sus ingresos. Al final de esta publicación, se preguntará por qué no ha trabajado antes con trabajadores independientes para ampliar su tienda en línea.

Por qué no puede aumentar las ventas de comercio electrónico en este momento

Los clientes de hoy esperan solo lo mejor de los minoristas en línea. No solo quieren tener acceso a productos relevantes, sino que también desean nada menos que una experiencia perfecta desde el momento en que comienzan a explorar las ofertas de su tienda, hasta el momento en que hacen clic en pagar, hasta después de que sus pedidos se completan y se entregan en la puerta de su casa. .

Los clientes también quieren servicios de valor agregado que puedan mejorar su experiencia y les hagan sentir que están recibiendo más de lo que vale su dinero. Esto incluye entrega el mismo día, soporte posventa,

Ciertos problemas pueden impedir que sus clientes tengan la mejor experiencia mientras compran en su tienda en línea . Esto puede hacer que las personas retrocedan y se vayan sin presionar el botón de pago.

1. Navegación del sitio web

Tus clientes necesitan poder encontrar los productos que buscan en tu sitio web. De lo contrario, no se molestarán en volver a su tienda por más. Los clientes quieren un sitio web utilizable y fácil de navegar que mejore su experiencia general. Si no puede entregar, lo más probable es que encuentren otra tienda en línea que les ofrezca exactamente eso.

2. Proceso de pago mediocre

compras de comercio electrónico

El proceso de pago siempre es complementario a una tienda web navegable. Si requiere que sus clientes se registren antes de poder pagar o si los carritos tardan tanto en cargarse, es más probable que abandonen su carrito. Lo mismo ocurre si los clientes encuentran costos ocultos al finalizar la compra o si se dan cuenta de que cobra tarifas de envío exorbitantes. También es desagradable para las personas si no tiene políticas de devolución visibles.

3. Seguridad de datos

No hace falta decir que, como empresa de comercio electrónico, no solo vende productos, sino que también sirve como guardián de los datos de sus clientes. Las personas le brindan información personal y financiera confidencial cada vez que solicitan un producto para usted. Si no puede asegurar a los clientes que sus datos están seguros, perderá su confianza. Esta falta de confianza se convierte en una bola de nieve en sus clientes, dejándolo a usted y a su negocio para siempre.

4. Sin esfuerzos de venta cruzada y venta ascendente

Cada venta potencial presenta una oportunidad de venta cruzada y venta adicional a un cliente. Como minorista, no siempre deseará maximizar el valor de una compra y mejorar la experiencia de compra del cliente mediante la creación de valor adicional. Si no aprovecha las perspectivas de ventas cruzadas y de ventas adicionales, se está despidiendo de un aumento en las ventas de comercio electrónico del que su empresa puede beneficiarse.

5. Cumplimiento y Logística

cumplimiento y logistica

Este es un escenario familiar para las personas a las que les encanta comprar en línea: navegan por una tienda en línea, encuentran el producto que desean y lo agregan a su carrito, hacen clic en finalizar la compra y pagan, y luego pacientemente, aunque con ansiedad, esperan que su paquete llegue en unos pocos negocios. dias. El ritmo de los días y he aquí, su pedido no llega en la fecha prevista.

Si bien puede haber una gran cantidad de factores externos que pueden conducir a este escenario, la mayoría de las veces, si su logística y procesamiento de pedidos están afinados, sus clientes recibirán sus pedidos a tiempo. Incluso es probable que obtenga excelentes críticas y más ventas de su red e incluso algunas ventas repetidas.

6. Estrategias de marketing digital de bajo rendimiento

El ámbito del comercio electrónico es muy competitivo. Hay cientos de tiendas en línea en estos días y si los clientes no pueden encontrarlo, se llevarán su dinero a otra parte. Ese siete si tiene productos superiores y mejores ofertas y promociones que sus competidores.

Sin una estrategia de marketing digital adecuada , está disminuyendo su visibilidad en Internet de las cosas, lo que puede generar la pérdida de oportunidades de ventas para usted.

19 formas en que la subcontratación puede aumentar las ventas de comercio electrónico

mecanografía portátil

A pesar de los obstáculos antes mencionados, aún puede lograr su objetivo de aumentar las ventas de comercio electrónico con la ayuda de profesionales en línea calificados. Si bien puede ser tentador intentar resolver estos problemas usted mismo, nada se compara con tener apoyo y experiencia externos al alcance de su mano.

Afortunadamente, la subcontratación cierra la brecha de habilidades en su empresa para que pueda disfrutar de los beneficios de una mayor visibilidad, ingresos y satisfacción del cliente sin la necesidad de contratar a tiempo completo. Estas son algunas de las formas increíbles en que la subcontratación puede ayudarlo a aumentar las ventas de comercio electrónico para su negocio:

1. Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Web y Móviles

Los trabajadores independientes pueden ayudarlo a diseñar, desarrollar y probar aplicaciones web y móviles que sean fácilmente navegables. Pueden crear plataformas web y móviles que faciliten a sus clientes encontrar lo que necesitan en su tienda y comprobarlo con facilidad.

2. Actualización de la página web

actualización de la página web

Puede subcontratar proveedores de servicios de TI que puedan actualizar sus páginas web para una estética y funcionalidad más optimizadas. Pueden agregar canales de venta, verificar dos veces su pasarela de pago, preparar páginas estándar, instalar una herramienta de análisis, realizar una edición de contenido, revisar la configuración de notificaciones por correo electrónico, ajustar la configuración de envío e impuestos, agregar un dominio personalizado y más.

3. Soporte de mantenimiento de CMS

Un sistema de gestión de contenido o CMS es crucial para cualquier sitio web de comercio electrónico. Controla una colección dinámica de material web, incluidos documentos HTML, imágenes y otras formas de medios que utilizó en su sitio web. Esencialmente, mantiene su sitio web de comercio electrónico funcionando sin problemas.

Sin embargo, requiere mantenimiento y mantenimiento constantes para que su sitio web siga siendo funcional. Un profesional independiente calificado puede ayudarlo con tareas como mantener su software actualizado, mantener una copia de seguridad de su sitio, realizar verificaciones de compatibilidad y verificación de enlaces.

4. Monitoreo de servidores y redes

Como se explicó anteriormente, los clientes esperan que todo funcione sin problemas cuando navegan por su sitio web. Una de las formas de garantizar esto es monitorear su servidor y su red. Esto, sin embargo, requiere habilidades técnicas. Afortunadamente, puede subcontratar este servicio a profesionales de TI autónomos. Estarán más que dispuestos a realizar tareas de monitoreo que pueden ayudar a prevenir cosas como:

  • Fallas de seguridad y lagunas que pueden dejar su sitio web vulnerable a ataques y piratería
  • Fallas de hardware con el host web
  • Pasarelas de pago bloqueadas y más.

5. Entrada de datos del producto

ventas de comercio electrónico

La belleza de la subcontratación es que puede eliminar las tareas repetitivas de su plato para que pueda concentrarse en el aspecto más importante de su negocio. Un profesional independiente puede ayudarlo con las tareas de ingreso de datos de productos, como obtener información de productos de los sitios web y catálogos de los fabricantes, escribir descripciones, características y especificaciones de productos, organizar productos según categorías, agregar precios y más.

6. Limpieza de datos

Los trabajadores autónomos también pueden ayudar a mantener los datos de su tienda web limpios y organizados en todo momento. Pueden ayudarlo a eliminar productos antiguos que ya no tiene para que los clientes no los agreguen por error a su carrito. También pueden ayudarlo a actualizar la información del producto en su sitio para que todo sea reciente y esté actualizado.

7. Gestión de catálogos

La gestión de catálogos, la actualización, el mantenimiento, la conversión y la indexación de datos son cruciales para cualquier negocio de comercio electrónico. Sin embargo, puede ser un proceso que consume mucho tiempo y puede desviar el tiempo de la empresa de los objetivos críticos.

En lugar de hacer esto internamente, puede optar por subcontratar esta tarea. Hay freelancers que son expertos en la creación, indexación, actualización y conversión de catálogos. También pueden ayudarlo con el procesamiento del catálogo de comercio electrónico.

8. Diseño Gráfico y Edición de Fotografía Digital

diseño gráfico

Las fotos de calidad juegan un papel crucial para atraer a los clientes a comprar sus productos. Ahora, más que nunca, las tiendas en línea confían en el diseño gráfico de calidad y la edición de fotografías digitales para brindar a los clientes una representación visual de sus productos y servicios. Afortunadamente, puede subcontratar fácilmente esto a profesionales independientes.

9. Centro de contacto multicanal

Hacer que su tienda en línea esté disponible para llamadas de voz, chat en vivo, administración de correo electrónico y SMS/textos mejora la comodidad para los clientes. Hay muchos especialistas en servicio al cliente que pueden ayudarlo a proporcionar un centro de contacto multicanal para brindar soporte posventa a sus clientes.

10. Servicio al cliente 24/7

Además de proporcionar múltiples plataformas para ponerse en contacto con su empresa, los trabajadores independientes también pueden mejorar la experiencia de sus clientes al brindar servicio al cliente las 24 horas. Esto significa que no importa en qué parte del mundo se encuentren sus clientes, habrá profesionales capacitados que podrán ayudarlos con sus consultas.

11. Información sobre comportamientos y preferencias de los clientes

información de ventas de comercio electrónico

Un aspecto crucial que debe considerar si desea aumentar las ventas de comercio electrónico es el comportamiento y las preferencias de sus clientes. Al comprender lo que sus clientes buscan en un proveedor de productos o servicios, su empresa puede brindarles un mejor servicio.

Si bien las grandes corporaciones tienen departamentos dedicados a este propósito, los propietarios de negocios de comercio electrónico como usted aún pueden beneficiarse de esto al contratar analistas de mercado independientes. Pueden evaluar los análisis en función de los canales de su centro de contacto para determinar qué es lo que hace que sus clientes «se muevan».

12. Soporte inmediato para fallas de pago

Los especialistas en servicio al cliente también pueden ayudarlo a aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes brindándoles soporte inmediato en caso de que ocurran fallas en los pagos. Al comunicarse con los clientes de inmediato cuando surgen problemas con su pedido, pueden sentir que su empresa los valora y lo más probable es que continúen con su compra.

13. Publicidad PPC

invertir en publicidad de pago por click

La publicidad de pago por clic sigue siendo una de las formas más efectivas de captar la atención de sus clientes objetivo y llevarlos a su sitio. Algunas de las tareas que puede subcontratar fácilmente para la publicidad PPC son verificar los indicadores clave de rendimiento, monitorear palabras clave y verificar su presupuesto mensual de inversión publicitaria.

14. Gestión de devoluciones

Hay momentos en que los clientes simplemente deben devolver o cambiar los productos que reciben, especialmente si lo que han recibido no está a la altura de lo que esperaban. Para manejar esta tarea, puede contratar a un proveedor de servicios de subcontratación de procesos comerciales de TI que se especialice en la gestión de devoluciones para procesar las devoluciones de manera eficiente y minimizar la posibilidad de crear clientes insatisfechos.

15. SEO

Para aumentar las ventas de comercio electrónico, su sitio web debe ser visible en los motores de búsqueda. Afortunadamente, puede subcontratar la optimización de motores de búsqueda de un profesional independiente. Pueden garantizar que su sitio web se clasifique bien utilizando palabras clave relevantes para su negocio.

16. Actividades de ventas cruzadas y ventas adicionales

¿Sabías que es más costoso adquirir nuevos clientes que retener a los existentes? De acuerdo con Harvard Business Review , puede ganar más dinero sabiendo cómo realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas a sus clientes existentes que convirtiendo nuevos clientes potenciales.

Un profesional independiente puede ayudarlo a determinar sus personajes de comprador, crear recorridos de clientes y desarrollar ofertas atractivas de venta cruzada y venta ascendente que sus clientes no podrán resistir.

17. Optimización de redes sociales

comercio electrónico redes sociales

En estos días, ninguna tienda en línea será sorprendida sin tener presencia en las redes sociales. Con millones de usuarios en cualquier plataforma, puede atraer clientes potenciales y guiarlos a su flujo de ventas con facilidad. Sin embargo, se necesita mucho para usar las redes sociales para aumentar las ventas de comercio electrónico. Puede subcontratar y contratar a un profesional de SMO y puede encargarse de tareas como:

  • Creación y gestión de contenidos
  • Interacción con los usuarios
  • Comercio social
  • Monitoreo de medios en línea, fuentes de información y canales sociales
  • Optimización de palabras clave y mejora en oportunidades SEO/SEM
  • Creación y generación de oportunidades de venta online

18. Generación de Insights a través de Web Analytics

Además del compromiso, las redes sociales también se pueden utilizar para generar información sobre el comportamiento del cliente. Además, el análisis también se puede utilizar para determinar qué canales sociales están convirtiendo más clientes potenciales.

19. Desarrollo de contenido

diversificar la contratación

El contenido sigue siendo el rey en 2019 . El contenido bien elaborado, como publicaciones de blogs , publicaciones en redes sociales, infografías e incluso documentos técnicos, es conocido por aumentar la participación y, por lo tanto, aumentar los ingresos en el futuro. Pero, ¿quién tiene tiempo para producir artículos todos los días, verdad?

Con la ayuda de creadores de contenido independientes, puede desarrollar contenido informativo y atractivo que sorprenderá a su audiencia y los convertirá en clientes de pago.

Comience a impulsar las ventas de comercio electrónico ahora con FreeeUp

La subcontratación es una excelente manera de aumentar las ventas de comercio electrónico. Esto se debe a que resuelve muchos de los obstáculos que le impiden obtener más clientes, mejorar su experiencia general en su tienda en línea y aumentar los ingresos con el tiempo.

Si está buscando los trabajadores independientes adecuados que puedan ayudarlo a lograr sus objetivos de escalabilidad, no busque más allá de FreeUp. Este mercado de trabajadores independientes atiende a miles de empresas de todo el mundo que buscan ahorrar tiempo y dinero en el proceso de contratación. Le permite contratar profesionales independientes previamente examinados para que pueda hacer más cosas más rápido.

Con FreeeUp, puede obtener acceso inmediato a los mejores talentos remotos que se especializan en comercio electrónico, Amazon, marketing y más de todo el mundo. Para obtener más información sobre cómo este mercado puede ayudarlo a aumentar las ventas de comercio electrónico, programe una llamada con Freeup, para que puedan informarle sobre cómo funciona la plataforma.