3 cosas que hacer ahora que evitarán futuros dolores de cabeza logísticos

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Si bien Amazon es una puerta de entrada increíble para vendedores y marcas en términos de gran volumen de ventas y exposición de marca, la logística de vender con éxito a menudo puede convertirse en una carga para cualquier empresa.

Muchas de las empresas que tienen más éxito tienen una sólida estructura organizativa de la cadena de suministro que garantiza que, si algo se queda en el olvido, sea fácil de recuperar. Sin embargo, no todos los vendedores pueden crear una infraestructura masiva en la que no estén expuestos a errores humanos o tecnológicos.

Amazon Logística de Amazon no es perfecto

Los servicios de Amazon FBA han sido una forma fenomenal de impulsar las ventas, aliviar la presión logística y beneficiarse de la cadena de suministro que Amazon ya ha construido. De hecho, muchos vendedores optarán por vender en Logística de Amazon porque permite cumplir fácilmente con los pedidos de Prime, los reembolsos de los clientes y las devoluciones son gestionadas por Amazon. Los servicios de Logística de Amazon pretenden brindar al vendedor una experiencia integral, asumiendo el rol de servicio al cliente y brindando cumplimiento multicanal de Amazon.

Amazon, sin embargo, no es inmune a los errores. Hoy, Amazon puede identificar y reembolsar a los vendedores por discrepancias en el cumplimiento y las tarifas. Sin embargo, la tasa de reembolso de Amazon suele rondar el 33%. Incluso crearon un sistema de informes detallados, un departamento de reclamos y una ventana retroactiva de 18 meses para identificar el otro ~66% de las discrepancias que no reembolsan.

Ser proactivo

Como vendedor de Logística de Amazon, existen varios pasos proactivos que puede tomar y que, en última instancia, lo beneficiarán. Simplemente haciendo las tres cosas descritas en este artículo, es muy posible que esté evitando la pérdida de ganancias, así como reduciendo la cantidad de discrepancias que pueden aparecer en su inventario.

Siempre que esté informado y organizado, su relación con Amazon y el proceso de uso de los servicios de FBA pueden ser más fáciles y eficientes. Aquí hay tres cosas que puede hacer ahora que lo ayudarán a ayudar a Amazon durante el proceso de reembolso.

1. Rastree los pesos de los envíos y los formularios de pedido de compra

El primer paso para asegurarse de protegerse en caso de discrepancia con las tarifas de cumplimiento de Amazon o la pérdida de inventario es rastrear y mantener registros de los pesos de sus envíos y guardar copias de todos sus comprobantes de orden de compra.

Al crear un envío para enviar a los Centros de Amazon FBA, mida las tarifas utilizando el tipo de categoría y los niveles de tamaño del producto dentro de Seller Central . El uso de esta herramienta dentro de Seller Central ayuda a garantizar que los vendedores puedan determinar qué tarifas se aplican a su nivel de tamaño de producto. Esto no solo ayuda a garantizar que sepa lo que se le debe cobrar en caso de que se le cobre incorrectamente, sino que también ayuda a garantizar que la cantidad correcta de productos se escanee en su inventario cuando se reciban en un almacén de Amazon.

Ingresar los pesos y dimensiones correctos de las cajas y/o paletas que se envían es esencial para asegurarse de que se le cobren las tarifas correctas. También es necesario cuando se trata de asegurarse de que se procesó la cantidad correcta de inventario en las instalaciones de Amazon a las que envió su inventario. Una de las discrepancias más comunes que GETIDA ha descubierto son los problemas de envíos entrantes. Si por alguna razón, los centros de recepción de Amazon no escanean con precisión su inventario, sus comprobantes de orden de compra y el peso y las dimensiones del envío serán clave para ayudarlo a obtener el reembolso del costo de ese inventario de manera rápida y eficiente.

El seguimiento de los pesos exactos de los envíos y el mantenimiento de los comprobantes de orden de compra en orden realmente pueden evitar lo que podría ser una lucha increíble para usted si no mantiene estos registros. Si su envío se envía a un almacén de Amazon con el etiquetado y la preparación adecuados, Amazon podrá reembolsar cualquier cargo por excedente y discrepancias en la gestión de su inventario.

2. Realice un seguimiento de las dimensiones de sus productos INDIVIDUALES

Otra forma de eliminar la pérdida potencial es midiendo sus productos con precisión. La mejor manera de hacer esto hasta la fecha es simplemente tomando fotos de sus productos con una regla o utilizando algo para escalar al lado del artículo. Esta es una buena práctica para garantizar que usted, como vendedor, pueda probar el tamaño de los productos.

La razón por la que el tamaño de su producto importa es por la tarifa de referencia de ventas y otras tarifas que se basan en las dimensiones de sus productos individuales.

Por ejemplo, si inicialmente configuró su producto para que se envíe como un producto de tamaño estándar pequeño por una tarifa de $ 2.41, y cambian la caja en la que se envían las unidades, Amazon lo medirá y puede tener un resultado diferente. Quizás comiencen a cobrarle $ 4.71 por un tamaño de paquete estándar grande, lo que le indica que vuelva a usar un tamaño estándar pequeño. Aunque muchas veces Amazon no volverá a medir estos artículos y pagará un 95% más en cada venta a menos que se presente un reclamo.

Amazon brinda consejos sobre cómo evitar tarifas con empaque inteligente y describe el proceso que sigue al producto después de que el vendedor lo empaca. Una vez que el paquete llega al centro logístico, se pesa y mide cuidadosamente con escáneres de alta tecnología y herramientas de medición. Amazon va tan lejos como para mencionar que tener cinta colgando de la caja podría hacer que el escáner lo cuente como parte de su paquete. Brindar consejos como empacar los artículos blandos con más fuerza o asegurarse de que el material de empaque o la cinta no interfieran con el área total de los paquetes.

Dolor de cabeza logístico de Amazon FBA

En algunos casos, a las empresas se les puede cobrar el doble de las tarifas de Logística de Amazon debido a mediciones incorrectas. Las imágenes que proporcionen las medidas correctas permitirán que los vendedores se comuniquen más fácilmente con Amazon. Los vendedores de Logística de Amazon pueden ponerse en contacto con Amazon y solicitarles que vuelvan a medir los artículos. Esto puede resultar en que el vendedor reciba un reembolso por el error.

3.Consulta tu categoría y tarifas asociadas

Hay más de 20 categorías abiertas para la venta a través de Amazon, y los productos no necesitan un permiso especial de Amazon para aparecer en la lista . Aunque algunas categorías solo permiten listados de nuevos productos, y algunas categorías tienen pautas que los vendedores deben seguir. Cada categoría de producto tiene una tarifa de referencia, algunas más altas que otras, y las tarifas de categoría de producto también cambian constantemente, lo que dificulta que los vendedores realicen un seguimiento.

Hay una gran diferencia en la venta de un producto en la categoría adecuada que traerá al vendedor el mayor éxito. Por ejemplo, los relojes en la categoría de productos «Relojes» tienen una tarifa de referencia del 16 % por la parte del precio de venta total hasta $1500, a diferencia de la venta de relojes en la categoría «Joyería», que tiene una tarifa de referencia del 20 %. Estas tarifas de referencia de «Joyería» antes mencionadas han cambiado para las fechas entre el 22 de febrero de 2018 y el 22 de febrero de 2019. Entre estas fechas, las tarifas de referencia serán del 20 % para la parte del precio de venta total hasta $250 y del 5 % para cualquier parte. del precio de venta total superior a $250. ¿Qué pasa si otro vendedor publica el mismo reloj que usted en la categoría de joyas sin saberlo? Ahora está pagando un 4% o más en el producto debido a la elección de otro vendedor.

Los libros son una categoría lucrativa para utilizar, ya que tienen un gran margen de beneficio, con una tarifa de referencia de solo el 15%. Los productos para bebés, los instrumentos musicales y los equipos para exteriores también tienen tarifas de referencia más bajas del 15%. Posiblemente, la tarifa de referencia más baja de Amazon se refiere a la electrónica con solo un 8 % por una tarifa de referencia , lo cual es positivo ya que constantemente surgen nuevos productos en esta categoría.

El seguimiento de la categoría en la que se encuentra garantizará que, si ocurre un movimiento, lo sepa rápidamente. Cuanto más rápido sepa de una discrepancia, más fácil será remediarla. En última instancia, esto significa más dinero en su bolsillo.

Conclusión

 

La práctica de estas tres sugerencias logísticas no solo aumentará la rentabilidad, sino que garantizará que sus procesos funcionen sin problemas. Los costos y tarifas variables pueden ser difíciles de rastrear, y mucho menos intentar presentar reclamos para recuperar las tarifas perdidas. Contratar a un profesional independiente o un servicio como GETIDA puede ayudarlo a mantener estos registros por usted, ser sus ojos para identificar cualquier discrepancia y administrar el proceso de reclamos, lo cual es clave para garantizar que sus márgenes de beneficio sean lo más altos posible.

Gina Soffian de Getida