30 asistentes virtuales de comercio electrónico para hacer crecer su tienda en línea más rápido

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Asistentes virtuales de comercio electrónico

 

Las continuas innovaciones en tecnología pueden ser abrumadoras para cualquier emprendedor, especialmente si es la primera vez que vende en Internet. Aventurarse en el comercio electrónico puede ser lucrativo y competitivo al mismo tiempo.

Delegar tareas a un asistente virtual de comercio electrónico puede parecer extraño para alguien que ha desarrollado su producto desde una idea hasta una marca que los clientes conocen y en la que confían. Sin embargo, para mantenerse a la vanguardia en la escena en línea, debe administrar su negocio y su tienda en línea simultáneamente.

¿Por qué contratar un  asistente virtual de comercio electrónico ?

Contratar a un asistente virtual de comercio electrónico independiente  puede aliviar sus responsabilidades diarias y devolverle su valioso tiempo, en primer lugar. Contar con profesionales calificados para realizar las tareas requeridas para operar su negocio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, también le permite ser más productivo.

Puede subcontratar a trabajadores independientes tanto nacionales como extranjeros ; elegir las opciones que considere que harán que su negocio sea más rentable.

La primera vez nunca es fácil. Entendemos las preocupaciones de los propietarios estrictos cuando se trata de manejar tareas que han aprendido de la manera más difícil y que han estado haciendo desde el comienzo de su viaje.

En este artículo, le presentaremos las diferentes especializaciones de los asistentes virtuales de comercio electrónico y cómo pueden ayudarlo a hacer crecer su tienda en línea más rápido. A continuación se muestra una extensa lista de 30  tareas de comercio electrónico que no sabía que podía delegar a un VA independiente .

Pero primero…

¿Qué puede hacer un VA de comercio electrónico para una tienda en línea?

Los asistentes virtuales son profesionales autónomos que brindan asistencia técnica, administrativa, creativa y colectiva a los empresarios. Pertenecen a la fuerza de trabajo independiente global que ha estado ayudando a las empresas a ampliar sus operaciones  desde el nacimiento de Internet.

Los autónomos de comercio electrónico ofrecen practicidad y conjuntos de habilidades especializadas.

Estos contratistas independientes trabajan de forma remota, retirando los gastos de transporte y otras asignaciones que necesitan los trabajadores de oficina normales. Tienen horarios de trabajo flexibles que pueden adaptarse a las necesidades de su negocio. Además, pueden trabajar por proyecto, lo que ha demostrado ser eficiente en tiempo y rentable para la mayoría de las empresas.

Los expertos en contratación freelance, como los fundadores de FreeUp, han reunido un amplio grupo de talentos que puedes aprovechar. En general, estos trabajadores independientes son polivalentes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los requisitos que tiene se pueden encontrar en un conjunto de habilidades o un VA.

Como profesionales nosotros mismos, podemos apreciar la singularidad y la experiencia del oficio de uno, ¿verdad?

Pero si no puede encontrar a todas las personas que necesita de inmediato, FreeUp puede contratar a la persona adecuada para usted, sin costo alguno.

Aquí hay 30 tipos diferentes de tareas para contratar un asistente virtual de comercio electrónico:

1. Diseñador/desarrollador web

Este es probablemente el primer freelancer a buscar. A medida que avanza hacia el comercio electrónico, deberá vender sus productos a través de diferentes plataformas de venta en línea. ¿Quién no conoce Amazon o Shopify? Una plataforma de comercio electrónico, además de su propio sitio web, es necesaria para comercializar su marca.

Su sitio web es la cara de su marca. Puede elegir que se vea como un aficionado (las plantillas de arrastrar y soltar son muy fáciles de aprender) o profesional. Este último requiere la habilidad de un diseñador web profesional que irá más allá de simplemente personalizar las plantillas gratuitas en Shopify, por ejemplo. También son capaces de integrar distintas aplicaciones que facilitarán las transacciones en tienda tanto para ti como para tus clientes.

2. Especialista en abastecimiento de productos

abastecimiento de productos de asistentes virtuales de comercio electrónico

Las tiendas online no obtienen ventas de un solo producto. Aunque es posible que tengas productos originales que definan tu marca, también necesitarás darle algo de variedad a tu tienda. Los compradores en línea tienen sus propios patrones de compra y, dependiendo de su mercado objetivo, debería poder mostrar productos interesantes que alimenten su afición por su marca.

Un especialista en abastecimiento de productos tiene la experiencia para encontrar productos que se ajusten a las personas compradoras de su marca. Él o ella tiene un «ojo» para los productos más solicitados en el mercado actual. Lo que es más importante, un proveedor de productos tiene una sólida red de minoristas y fabricantes a quienes puede comprar artículos al por mayor y en oferta.

3. Administrador de inventario

No es solo tener el producto correcto lo que impacta en sus ventas. Hay un efecto significativo en sus ganancias cuando tiene demasiado o muy poco inventario. No puede desperdiciar dinero y exceso de existencias en productos que no se venden. Del mismo modo, no puede quedarse sin existencias de sus productos en general, especialmente cuando se trata de la temporada navideña.

Un administrador de inventario ayuda a equilibrar las cosas en su tienda. Una de las claves del éxito en el comercio electrónico es tener el nivel adecuado de suministro para mantener a tus clientes satisfechos y felices. Los asistentes que se especializan en la gestión de inventario lo ayudarán a evitar grandes pérdidas y generar un flujo constante de ventas en su tienda en línea.

4. Asistente de listado de productos

La forma en que presenta sus productos puede influir en la decisión de compra de los clientes. Tome a un comprador potencial navegando a través de un tipo específico de producto en Amazon. Si los títulos de sus productos están optimizados y enumerados en consecuencia, deberían poder captar la atención del comprador. Es por eso que la lista de productos también es importante para administrar una tienda en línea.

La laboriosa tarea de cargar títulos de productos, asignar precios y descargar códigos de barras y etiquetas se puede delegar a un asistente virtual de comercio electrónico. Además, si opera en diferentes plataformas de comercio electrónico, los VA de listado de productos podrán listar sus productos a través de múltiples canales y actualizarlos regularmente.

5. Especialista en Cumplimiento

asistentes virtuales de comercio electrónico para el cumplimiento

Más que la satisfacción que un cliente obtiene de un producto, también está impresionado por cómo su tienda puede entregar su pedido según lo prometido . Un especialista en cumplimiento es responsable de administrar todos los pedidos, asegurándose de que los productos correctos se entreguen al cliente correcto y que lleguen seguros y de manera oportuna.

Un especialista en cumplimiento tiene experiencia en todas estas áreas además de seguimiento de pedidos y devoluciones. Según el tamaño de su tienda y el volumen de pedidos que reciba, es posible que desee contratar a otro asistente de comercio electrónico que se especialice en el seguimiento de envíos de pedidos y la gestión de devoluciones.

El próximo conjunto de asistentes virtuales de comercio electrónico lo ayudará con el contenido general de su tienda en línea.

6. Diseñador de logotipos

Este tipo de profesional independiente de comercio electrónico se puede contratar por proyecto. Al comienzo de su negocio, por supuesto, necesitará un logotipo que esté a tono con su marca. A menudo, necesitará más de un diseño de su logotipo para colocarlo en diferentes etiquetas de productos, su sitio y otros materiales.

Como propietario de un negocio, conoce su empresa de memoria, pero necesita una persona talentosa para transmitir sus ideas a través de un arte increíble. Un diseñador experto podrá atraer personas a su sitio e impresionarles con su marca a través de estas imágenes.

7. fotógrafo

Las fotos de productos le dan poder a su marca para crear excelentes primeras impresiones. Casi todas las plataformas de comercio electrónico brindan la opción para que los compradores examinen su producto de cerca haciendo zoom y mirándolo desde diferentes ángulos. El uso de fotos de aspecto profesional mejora la experiencia de compra en línea de sus clientes.

Un fotógrafo profesional de productos es una de las inversiones valiosas que puede hacer para transmitir a su mercado que habla en serio. Más que habilidades fotográficas, también pueden desarrollar las fotos para que se ajusten a los requisitos de su plataforma y los esfuerzos de marketing .

8. Diseñador gráfico

Las imágenes son importantes en el comercio electrónico. La experiencia de compra de sus compradores debe recrearse digitalmente. Es por eso que necesita un asistente que tenga grandes habilidades de edición de imágenes. Las infografías y otras imágenes atraen a la audiencia en general. Los diseños gráficos contribuyen a las altas tasas de conversión de ventas.

Un diseñador gráfico puede producir la mayoría de los diseños necesarios para su marketing de contenido, y también de manera asequible . Esto incluye fotos de productos, imágenes de sitios web, gráficos para anuncios y redes sociales, e incluso portadas y contenido de libros electrónicos.

9. Videógrafo

Una imagen vale más que mil palabras, dicen. ¡Y todos sabemos que esto es cierto! Y los videos generalmente son más atractivos que las fotos fijas. La mayoría de las marcas de comercio electrónico utilizan videos cortos de marketing en su sitio web y páginas de redes sociales para despertar la curiosidad de su audiencia.

Según CISCO, el 82% del tráfico de consumidores para el próximo año será video. Es posible que desee pensar en invertir en video marketing desde ahora. Consulte y contrate a un videógrafo y editor de video profesional para descubrir la mejor estrategia a utilizar para su marca.

10. Redactor de contenido

El contenido es, básicamente, todo lo que tus clientes leen sobre tu producto. Es su argumento de venta y una poderosa herramienta de ventas. Querrá que las palabras en sus sitios web coincidan con su marca.

Los escritores de contenido de comercio electrónico tienen la capacidad de empatizar con su mercado objetivo y convencerlos de que su producto es la mejor solución para su problema. Estos escritores también pueden incorporar las palabras clave adecuadas que optimizarán su contenido y aumentarán la conversión.

Puede contratar a un escritor de contenido para hacer la página de su sitio web, publicaciones de blog y más.

11. Administrador de contenido

Una vez que se aventure en el comercio electrónico, creará contenido para diferentes plataformas, como su tienda en línea, sitio web, blog y páginas de redes sociales. Hay diferentes tipos de contenido que puede utilizar para atraer a sus clientes.

Un administrador de contenido decidirá cuándo y dónde (en qué plataforma) publicar un artículo de blog, contenido curado, una infografía, publicaciones en redes sociales, avances de video o un libro electrónico. Este asistente tendrá la capacidad de analizar los comportamientos de compra de su mercado objetivo para programar contenido de alta conversión .

12. Escritor de descripción del producto

Un redactor de descripciones de productos es un profesional independiente que se especializa en escribir las descripciones de todos los productos de su tienda. Esto es diferente de otras tareas de escritura en el sentido de que requiere más estrategia que creatividad. Las descripciones de los productos suelen ser cortas pero llamativas y muy convincentes.

El objetivo de un redactor de descripciones de productos es asegurarse de seguir las últimas tendencias de SEO para que sus productos aparezcan en los resultados de búsqueda de Google. Cada plataforma puede tener una fórmula diferente para optimizar sus descripciones. La contratación de un asistente virtual de comercio electrónico que tenga experiencia en esta tarea es imprescindible.

13. Investigación de palabras clave y SEO

Las empresas de comercio electrónico suelen utilizar la investigación de palabras clave para encontrar un nicho popular y rentable e invertir en productos en esa área. También es necesario clasificar y vender estos productos.

Una persona debe tener conocimientos de SEO para poder obtener palabras clave que ayuden a un sitio a clasificarse bien en los motores de búsqueda. El objetivo de un especialista en palabras clave y SEO es optimizar su contenido general y generar tráfico orgánico a su tienda en línea.

Los expertos en SEO están equipados con las herramientas adecuadas de investigación de palabras clave y están actualizados con las tendencias recientes de marketing digital dentro de su industria. Los escritores de contenido, a su vez, usan estas palabras clave para crear contenido relevante y de alta calidad para atraer a los clientes adecuados.

14. Especialista en construcción de enlaces

El uso de palabras clave de alto rango es solo una forma de llegar a la cima de los motores de búsqueda. La construcción de enlaces es otro método que ayudará a aumentar su clasificación SEO. El objetivo detrás de la incorporación de sitios web externos en su contenido es hacerlo parecer más creíble. Al igual que los influencers, su sitio parece ser más confiable si tiene fuentes de calidad para respaldarlo.

Los grandes motores de búsqueda como Google tienen ciertas reglas sobre la construcción de enlaces. La mejor manera de no ser penalizado es contratar a un constructor de enlaces profesional . Es una buena inversión si desea que su tienda sea reconocida rápidamente sin recibir informes por spam.

15. Administrador de campañas publicitarias

La competencia entre las marcas en línea es dura, razón por la cual la mayoría de las empresas han utilizado las redes sociales para aprovechar sus esfuerzos de marketing. Ya sea en otros sitios web o plataformas de redes sociales como Facebook y YouTube, es necesario publicar anuncios para atraer tráfico a su tienda.

Una campaña publicitaria efectiva puede llegar a una amplia audiencia y convertir las ventas a un ritmo mayor. Un administrador de campañas publicitarias se encargará de configurar sus campañas publicitarias y probar cuál funciona mejor. También puede optimizar sus campañas actuales para el futuro.

16. Especialista en PPC

asistentes virtuales de comercio electronico ppc

Los anuncios de pago por clic o patrocinados están destinados a llegar a su mercado objetivo a través de canales en línea, específicamente motores de búsqueda y redes sociales. Contratar a un experto en publicidad PPC permitirá que sus productos y su marca lleguen a un público más específico. En plataformas como Facebook y LinkedIn, hacen uso de datos demográficos, intereses, patrones de compra y presencia en línea específicos de su mercado.

17. Administrador de redes sociales

Las redes sociales juegan un papel importante en cualquier negocio de comercio electrónico. Se ha convertido en parte de nuestra vida diaria y no va a desaparecer pronto. No necesita representar a su empresa en todas las plataformas de redes sociales disponibles, solo las relevantes en las que puede interactuar con su mercado objetivo. Se necesitan habilidades de marketing y experiencia en comercio electrónico para saber dónde están sus compradores potenciales.

Además de saber dónde encontrar clientes, los administradores de redes sociales también ayudan a planificar el tipo de contenido que se va a compartir. Una de las tareas más básicas que hacen es crear un calendario de publicaciones en las redes sociales.

18. Experto en marketing digital

La colocación de anuncios tiene un precio y no tiene la seguridad de obtener respuestas. Aumente el retorno de su inversión contratando a un comercializador digital profesional .

Muchos freelancers talentosos tienen las habilidades y la experiencia para hacerte un nombre en línea. Son expertos en aplicar las últimas tendencias en su nicho junto con los consejos y trucos de marketing digital, y pueden usar todas las herramientas necesarias para implementar una estrategia de marketing exitosa.

19. Especialista en generación de leads

Los patrones de compra cambian constantemente. Las empresas deben adaptarse y encontrar nuevas formas de llegar a los clientes y hacerse escuchar en línea. Desafortunadamente, no tiene todo el tiempo para sentarse frente a su computadora y captar visitantes que ingresan a su sitio o hacen clic en sus anuncios.

Hay una razón por la que tenemos subcontratación y un asistente virtual de comercio electrónico que necesita agregar a su grupo es un especialista en generación de prospectos .

El proceso de generación de leads es relativamente fácil. El desafío, sin embargo, está en capturar clientes potenciales que se traduzcan en ventas. Contratar a un profesional independiente con experiencia para esta tarea le dará a su negocio más oportunidades de ingresos.

20. Comercializador de correo electrónico

La lista de correo electrónico de una empresa es una herramienta invaluable para la comercialización y el aumento de las ventas. Las personas que tiene en su base de datos de marketing por correo electrónico son los clientes con los que ya ha establecido relaciones. Son los leales que te guardan un espacio en su bandeja de entrada y se toman el tiempo para leer tus correos electrónicos.

El marketing por correo electrónico se puede utilizar para fomentar nuevas relaciones y fortalecer las antiguas. Pero no puede simplemente preparar cualquier tipo de correo electrónico y enviárselo cuando lo desee. El marketing por correo electrónico también tiene sus propias estrategias y contratar a un asistente de marketing por correo electrónico le hará bien a su negocio.

21. Atención al cliente

Las opiniones de los clientes son muy importantes tanto para los compradores como para los vendedores. Debido a que los compradores en línea confían tanto en las críticas buenas y malas de un producto, el servicio al cliente ahora se convierte en el factor decisivo de un negocio de comercio electrónico.

Tus ventas dependen de cuánto satisfaces a tus clientes. Su experiencia de compra no termina simplemente en el punto de venta. Se extiende más allá de lo encantados que están al usar su producto para que dejen una reseña.

Puede contratar un representante de servicio al cliente para responder consultas e inquietudes desde diferentes canales (por ejemplo, teléfono, chat, correo electrónico). Debe asegurarse de que su empresa pueda proporcionar asistencia previa y posterior a la venta a sus clientes.

22. Especialista en retención de clientes

servicio de atención al cliente de asistentes virtuales de comercio electrónico

No hay manera fácil de complacer a un cliente furioso. A veces será culpa de su empresa y otras veces puede deberse a factores que están fuera de su control. Un especialista en retención de clientes es similar a un representante de atención al cliente que se ocupa de las malas críticas. Es mejor que los empresarios dejen esta tarea en manos de un profesional.

Los asistentes virtuales de comercio electrónico que se especializan en la retención de clientes son excelentes chupetes. Sus relaciones con la gente son notables y pueden convencer a otros con sus palabras y conocimiento experto del producto. Con un representante como este, puede mantener más clientes leales a su marca.

23. Administrador de reembolsos

Las solicitudes de reembolso llegan de vez en cuando. Debe tener sus propias pautas comerciales para proporcionar reembolsos a los compradores. Un asistente que se ocupe de tales solicitudes y consultas adicionales de los clientes será útil. Nuevamente, esto dependerá del tamaño de su tienda y la cantidad de pedidos que reciba.

24. Moderador de foros

Para mantenerse a la cabeza de los competidores, la mayoría de los empresarios de comercio electrónico se desarrollan para convertirse en expertos en su propio nicho. Se les llama » personas influyentes » y convertirse en uno demostrará ser beneficioso para su negocio, especialmente si puede generar una gran cantidad de seguidores con los mismos intereses.

Unirse a foros en línea se ha vuelto esencial para poder interactuar con los posibles compradores y promotores de su marca. Sin embargo, es una tarea que requiere mucho tiempo unirse a comunidades en línea (por ejemplo, grupos de Facebook) y seguir siendo un miembro activo. Es por eso que la mayoría de los propietarios de comercio electrónico optan por contratar a un moderador de foros para ayudarlos a mantenerse conectados y significativos en su industria.

25. Administrador de base de datos

Mantener su base de datos actualizada puede ser una tarea tediosa. Un administrador de base de datos será responsable de mantener registros de su inventario, clientes potenciales, contactos, finanzas y otra información importante.

La mayoría de las veces, los propietarios de tiendas de comercio electrónico contratan un administrador de base de datos específicamente para sus sitios web, a fin de garantizar una experiencia fluida para los compradores. Una base de datos bien organizada evita que las páginas de su sitio web se carguen con demasiada lentitud, lo que pone a prueba la paciencia de los usuarios en línea.

26. Administrador de correo electrónico

Como director ejecutivo de su empresa, sabe que recibirá mucha correspondencia de muchas fuentes diferentes. Es fácil perder un correo electrónico importante entre cientos de mensajes sin leer que se acumulan en su bandeja de entrada.

Necesita mantener limpia su oficina virtual, pero de alguna manera, simplemente no puede encontrar tiempo para hacer algo con ese ibox de correo electrónico con 1,999 mensajes no leídos que se encuentran en la esquina superior izquierda de su pantalla.

¡ Contratar a alguien para que organice sus correos electrónicos y los responda por usted es de gran ayuda!

27. Mantenimiento del sitio web

Puede perder fácilmente clientes potenciales si su tienda en línea tiene fallas y siguen experimentando problemas. Mantener su sitio actualizado y fluido afecta la experiencia general de compra de sus clientes.

Se pueden contratar contratistas independientes, como diseñadores y desarrolladores web, para crear un sitio fluido y volver a llamarlos periódicamente para actualizarlo o corregir cualquier error.

28. VA de tareas de administración

Hay tantas otras tareas que consumen mucho tiempo para las que puede contratar a un asistente virtual. Según la naturaleza de su negocio y el tamaño de su tienda, es posible que necesite a alguien que administre sus actividades diarias para que no pierda de vista las cosas importantes.

Los VA, en general, son expertos en todo tipo de tareas administrativas. Pueden ser sus asistentes personales, aunque sea de forma remota, y arreglar su horario, pagar sus cuentas, reservar sus boletos, recordarle reuniones y mucho más.

29. Gerente de proyecto

Ser empresario de comercio electrónico y propietario de una tienda en línea no es una carrera fácil. Con todas las diferentes tareas que debe realizar para mantener su negocio en funcionamiento, necesita un gerente que supervise esta parte de las operaciones en su nombre.

Un gerente de proyecto profesional es muy capaz de liderar a otros y hacer que todos trabajen juntos para llevar su negocio en línea al éxito.

30. Gerente de contratación

Como se mencionó al principio de este artículo, es posible que deba contratar no uno sino muchos asistentes virtuales de comercio electrónico diferentes adaptados a las necesidades de su negocio. El próximo desafío, después de descubrir qué tareas delegar, es encontrar a las personas adecuadas para trabajar.

Conseguir un experto en contratación le quitará la carga de revisar las solicitudes y las tediosas entrevistas y liberará su valioso tiempo. Es más eficiente para ambas partes (los solicitantes y usted) realizar el proceso de contratación con un profesional.

Contrate un VA de comercio electrónico hoy

Hay muchas otras tareas de comercio electrónico que no se mencionan en esta lista. Pero ya sabes qué áreas de tu negocio son cruciales para el éxito de tu tienda online.

Ahora que tiene una mejor comprensión de cómo los asistentes virtuales de comercio electrónico pueden ayudarlo a hacer crecer su tienda más rápido, lo instamos a que revise los procesos actuales de su negocio en línea.

Como propietario de un negocio, nadie conoce su negocio mejor que usted, por lo que debe priorizar qué áreas necesitan ayuda rápidamente. Las personas que necesita para realizar estas tareas probablemente requerirán diferentes conjuntos de habilidades. Para ayudarlo con sus necesidades de contratación, le recomendamos que lea sobre la contratación de trabajadores independientes en plataformas de contratación como FreeeUp, que se especializa en la contratación para empresas de comercio electrónico. Puede encontrar  consejos allí sobre cómo aprovechar su negocio con talento remoto y mucho más para hacer crecer su negocio.

¡ Únete a nuestra red de clientes satisfechos de comercio electrónico! Puede programar una llamada  con el CEO de FreeUp, Nathan Hirsch, o el CMO de FreeUp, Connor Gillivan, para ayudarlo a resolver lo que su empresa realmente necesita.