4 formas de reducir el spam en los comentarios (antes de que acabe con tu blog)

Es un lunes por la mañana y estás sentado con tu primera taza de café.

Abre su blog y se emociona al ver que alguien ha comentado su última publicación.

«¡Fantástico!» Crees. «¡Finalmente estoy empezando a tener algo de tracción con mi sitio!»

Luego miras más de cerca y golpeas tu taza de café con disgusto.

El comentario no es de un lector emocionado y comprometido que disfruta de su escritura y quiere unirse a la discusión en su sitio.

Es de un spammer.

¡Qué asco !

El spam de comentarios es una parte molesta y decepcionante de la vida en línea.

A medida que inicia su blog y comienza a hacerlo crecer, el spam de comentarios se convierte en una molestia diaria. Lidiar con él es muy parecido a jugar un juego interminable y tremendamente irritante de Whack-a-Mole. El juego nunca termina, pierdes un montón de tiempo y nadie gana.

Quizás es hora de que te consigas un mejor martillo.

¿Qué es el spam de comentarios (y quién está detrás de él)?

Si las publicaciones de su blog están abiertas para comentarios, tarde o temprano experimentará comentarios no deseados. A menudo se ve algo como esto:

comentario no deseado

comentario no deseado

comentario no deseado

Comentarios como estos no agregan nada útil a la conversación, entonces, ¿por qué aparecen?

Bueno, son una forma sórdida para que el comentarista obtenga enlaces gratuitos a su sitio.

En lugar de obtener un enlace creando contenido valioso y pidiéndole que lo enlace, el spammer simplemente deja un comentario que contiene un enlace a lo que quiera promocionar. (O simplemente confían en el tema de su blog para insertar automáticamente un enlace desde el nombre del comentarista a una URL de su elección).

En pocas palabras, si un comentario se parece más a un anuncio no solicitado, probablemente sea spam.

¿Por qué el spam de comentarios salvajes te hace ver como un aficionado perezoso?

El spam de comentarios es ciertamente molesto, pero ¿realmente es tan importante?

En realidad, existen numerosas razones por las que querrás asegurarte de que los comentarios no deseados no permanezcan en tu blog, entre ellos:

  • El spam de comentarios hace que parezca que no te importa un bledo tu blog. Si su área de comentarios está llena de anuncios, enlaces a sitios pornográficos y otros desechos, parece que no está cuidando su hogar en línea. El spam de comentarios frecuente desalienta a sus lectores a dejar comentarios legítimos y lo hace parecer descuidado y descuidado. Su confianza y autoridad también reciben un gran golpe.
  • El spam de comentarios le da a Google una razón para odiarte. Incluir un solo enlace dudoso en su sitio puede hacer que Google castigue su dominio. Incluso si los enlaces están solo en su área de comentarios, Google podría suponer que los permite en otros lugares de su sitio y puede castigarlo clasificándolo más abajo en las páginas de resultados del motor de búsqueda.
  • El spam de comentarios pone en peligro a sus lectores. Sus lectores necesitan sentir que su sitio es un lugar seguro para estar. Si un lector hace clic en un enlace en uno de sus comentarios y es dirigido a un sitio de malware que infecta su computadora con spyware, ese lector perderá la fe en usted y es posible que nunca regrese a su sitio.

Entonces, el spam de comentarios amenaza tu blog en múltiples frentes, pero ¿cómo puedes identificarlo y aniquilarlo?

3 formas sospechosamente simples de detectar comentarios que ocultan malas intenciones

¿Cómo puede saber si un comentario es spam o un intento legítimo de participar en una discusión? Después de todo, a los spammers les interesa que sus comentarios parezcan lo más genuinos posible.

En la práctica, los comentarios tienden a clasificarse en tres categorías.

Algunos comentarios son obviamente spam. Estos son los comentarios que descaradamente incluyen enlaces a sitios pornográficos, malware u otro contenido no deseado.

Asimismo, algunos comentarios obviamente no son spam. Estos son comentarios cuidadosamente pensados ​​de lectores reales, muchos de los cuales puede reconocer como asiduos.

Pero hay un tercer tipo de comentario que se esconde en el «área gris» en el medio.

Estos comentarios pueden parecer legítimos en la superficie, pero agregan poco a la conversación. Podrían decir: «¡Buena publicación!» o alguna perogrullada genérica similar.

A menudo, estos no son el trabajo de los spammers profesionales que usan «robots» de software para enviar automáticamente sus comentarios maliciosos, sino de propietarios desesperados de sitios de baja calidad que buscan tráfico adicional .

Es posible que no desee marcar estos comentarios de baja calidad como spam, pero es posible que desee simplemente eliminarlos o ignorarlos.

A veces, debe confiar en el instinto al decidir cómo categorizar los comentarios, pero aquí hay algunas preguntas que pueden ayudarlo a evaluar un comentario cuestionable:

  1. ¿El comentario es específico y es relevante para el contenido de la publicación? Algunos spammers publican elogios ambiguos y benignos. Si el comentario se pudo haber publicado en cualquier publicación de blog en cualquier sitio de la Web, es probable que sea spam.
  2. ¿La dirección de correo electrónico y el sitio web del comentario parecen legítimos? Si el comentarista pone la frase «camisetas baratas de la NFL de China» en el campo de nombre del formulario de comentarios, el comentario es spam. Si la dirección de correo electrónico parece haber sido generada por una computadora en lugar de por un ser humano, también es un fuerte indicador de spam.
  3. ¿El comentario está repleto de palabras clave? Los comentarios de spam a menudo están llenos de palabras clave y frases de palabras clave, lo que significa que el comentarista está tratando de obtener algunos puntos de SEO con Google. Si el comentario se parece más a un anuncio mal escrito, es probable que sea spam. A menudo verá palabras clave como «comprar zapatos de hombre en línea» en los campos del cuerpo del nombre y los comentarios.

Sin embargo, seamos realistas: por muy bueno que seas para detectar comentarios de spam, tratar de eliminarlos individualmente, especialmente cuando siguen apareciendo, lleva mucho tiempo y es frustrante.

Como blogger, debe encontrar la solución más fácil y eficiente para lidiar con el spam de comentarios. Afortunadamente, tienes cuatro excelentes opciones para resolver el problema y escapar de tus problemas de comentarios no deseados.

4 formas de declarar la guerra a los comentarios no deseados (sin pasar horas jugando al moderador)

Hay cuatro métodos principales para eliminar el spam de comentarios en tu blog:

  1. Configure WordPress para minimizar el spam de comentarios.
  2. Utilice una plataforma de alojamiento de comentarios de terceros.
  3. Cambia la conversación a las redes sociales.
  4. Elimina los comentarios de tu blog por completo.

Veamos cada una de estas opciones en detalle y discutamos los pros y los contras de cada enfoque.

Opción #1: Configurar WordPress para Minimizar Comentarios Spam

Como la plataforma de blogs más popular del mundo, WordPress es particularmente atractivo para los spammers de comentarios. Si bien ninguna plataforma es completamente inmune al spam, los blogueros de WordPress a menudo captan lo peor de la tormenta de spam de comentarios.

La buena noticia es que su primera línea de defensa contra los spammers de comentarios es configurar fuertes fortificaciones de WordPress.

Estos son los pasos que puede seguir para fortalecer su plataforma de WordPress contra el spam de comentarios:

Mantenga los comentarios con moderación hasta que los apruebe.

Comience configurando WordPress para enviar todos los comentarios a la moderación (lo que significa que cada comentario se le enviará por correo electrónico para su aprobación antes de que se publique en su sitio).

Para hacer esto, vaya a:

  • Ajustes > Discusión en tu panel de WordPress.
  • Marque las casillas junto a «Cualquiera publica un comentario» y «Un comentario está retenido para moderación» en «Enviarme un correo electrónico cuando…». .
  • Luego marque «El comentario debe aprobarse manualmente» en la sección llamada «Antes de que aparezca un comentario».

La desventaja de moderar sus comentarios por correo electrónico es que sus lectores no verán sus comentarios aparecer inmediatamente en el sitio después de enviarlos, lo que es potencialmente desalentador para ellos y podría ralentizar la conversación.

También deberá dedicar tiempo a manejar los correos electrónicos mientras observa la discusión en su blog, así que programe su tiempo de manera adecuada.

Desactiva los trackbacks.

Un trackback es una notificación de que alguien más ha vinculado a una de tus publicaciones.

Por ejemplo, si otro blogger vincula su publicación en su propia publicación de blog y decide enviarle un trackback, recibirá una notificación en su bandeja de entrada al respecto. Si aprueba el trackback (que funciona de manera similar a la aprobación de un comentario), verá ese trackback en el área de comentarios de su publicación original. Imagina un trackback como una conversación que vincula dos publicaciones de blog.

Desafortunadamente, los trackbacks a menudo se abusan y son una causa frecuente de comentarios no deseados.

Para desactivarlos, vaya a: Configuración > Discusión > Configuración predeterminada del artículo y desmarque «Permitir notificaciones de enlaces de otros blogs (pingbacks y trackbacks)».

La desventaja de desactivarlos es que no recibirá una notificación cuando otras personas se vinculen a su sitio, pero las notificaciones de trackback son bastante poco comunes en estos días. Probablemente no estés perdiendo mucho en términos de conversación en tu blog.

Cierra automáticamente los comentarios después de 30 a 60 días en todas tus publicaciones.

Obtendrá la mayoría de sus comentarios válidos durante las primeras semanas después de publicar una publicación. Si cierra los comentarios después de eso, no es probable que pierda el compromiso de los lectores reales.

Los spammers de comentarios recorren la Web en busca de publicaciones de blogs más antiguas y populares para visitar, lo que significa que las publicaciones en su archivo podrían ser objetivos.

Para cerrar los comentarios de cada publicación después de un número específico de días, vaya a: Configuración > Discusión > Otras configuraciones de comentarios . Marque la casilla junto a «Cerrar automáticamente los comentarios en artículos anteriores a» y elija 30 o 60 días en el cuadro de selección.

Use un complemento de bloqueo de spam.

Los complementos que filtran los comentarios de spam son fáciles de configurar y, a menudo, se ejecutan sin mucha gestión diaria. Puede probar Akismet (que está disponible para instalaciones de blogs individuales por una pequeña tarifa).

Sin embargo, los complementos de filtrado como Akismet no son una panacea para la gestión del spam. No son infalibles, por lo que aún verá comentarios de spam ocasionales en su bandeja de entrada.

Los complementos como estos también captan ocasionalmente comentarios legítimos en sus filtros, por lo que deberá controlar la sección de «comentarios de spam» en su panel de control de WordPress cada semana y asegurarse de que no haya captado accidentalmente un comentario de uno de sus lectores favoritos.

Para hacer eso, vaya a: Comentarios , luego haga clic en la pestaña «Spam» y navegue a través de los comentarios filtrados por Akismet.

comentario no deseado

Cualquier comentario legítimo puede marcarse como «no spam» y devolverse al lado bueno de las pistas virtuales.

Simplemente marque cada comentario válido como «No es spam» usando los enlaces debajo de cada comentario:

comentario no deseado

Los comentarios de spam también pueden obstruir su proceso de copia de seguridad, porque su herramienta de copia de seguridad intentará hacer una copia de seguridad de toda su biblioteca de comentarios de spam filtrados, lo que ocupa una tonelada de espacio. Para evitar problemas con las copias de seguridad, configure Akismet para que elimine automáticamente los comentarios filtrados después de un período de tiempo específico, o vigile las copias de seguridad automáticas y asegúrese de que se ejecuten sin errores.

Anti-Spam y WP SpamShield Anti-Spam son otros dos complementos populares para bloquear el spam.

Fortalecer WordPress puede facilitar la gestión de los comentarios de spam, pero si desea reducir aún más el esfuerzo, es posible que desee adoptar un enfoque diferente: mover los comentarios de su blog a una plataforma de comentarios de terceros.

Opción n.º 2: utilice una plataforma de alojamiento de comentarios de terceros

Los servicios de alojamiento de comentarios de terceros (por ejemplo,  Disqus o LiveFyre ) alojan externamente los comentarios publicados por los usuarios en publicaciones de blogs o artículos en línea. Si usa un servicio como este, sus comentarios seguirán apareciendo en las publicaciones de su blog, aunque técnicamente estén alojados en otro lugar.

Veamos un ejemplo de cómo funciona esto en un blog.

Cuando un lector desea publicar un comentario en un blog que utiliza LiveFyre, verá una pantalla de inicio de sesión similar a esta:

comentario no deseado

Para dejar un comentario en este blog, su lector deberá iniciar sesión con su cuenta LiveFyre, OpenID o uno de sus perfiles de redes sociales. Una vez que haya iniciado sesión, puede comentar en cualquier blog que use LiveFyre sin necesidad de iniciar sesión nuevamente.

En pocas palabras: un servicio de hospedaje de comentarios de blog elimina completamente los comentarios de su plataforma de blogs (como WordPress o Typepad) y los traslada a sus propios servidores. Al hacerlo, pasa los comentarios a través de potentes filtros que eliminan la gran mayoría de los comentarios de spam.

Los usuarios de los servicios de hospedaje de comentarios reportan niveles radicalmente más bajos de comentarios no deseados. Muy pocos robots de spam superan los estrictos formularios de registro requeridos por herramientas de terceros, y sus filtros de spam ultra selectivos capturan el resto de los malos comentarios.

Los servicios de alojamiento de comentarios de terceros también:

  • Brindarle informes sobre cosas como la reputación de los usuarios, el historial, la calificación de aprobación de publicaciones y los Me gusta de otros usuarios
  • Pida a los visitantes que lean más de su contenido mediante el uso de sus funciones de descubrimiento
  • Permita que sus usuarios marquen comentarios como spam o inapropiados por sí mismos

Sin embargo, existen desventajas en los servicios de alojamiento de comentarios.

Los formularios de comentarios de terceros deben cargarse dentro de las publicaciones de su blog, lo que puede aumentar el tiempo de carga de su página. Es posible que vea una reducción en los comentarios si sus lectores no pueden descubrir cómo comentar utilizando el formulario de inicio de sesión más complicado (o se resisten al requisito de inicio de sesión).

También existe cierto grado de riesgo en alojar sus comentarios en una plataforma controlada por otra persona. Si los servidores del host se caen, podría perder temporalmente los comentarios de su blog, de forma permanente si todo el negocio se detiene. En el futuro, el anfitrión también podría decidir limitar su acceso a sus comentarios, comenzar a cobrar por ciertos servicios o introducir anuncios en su blog .

Los riesgos pueden ser pequeños, pero cada vez que aloja contenido (y sus comentarios son contenido valioso) en una plataforma de terceros, surgen estos problemas.

Si está interesado en utilizar un servicio de alojamiento de comentarios, tanto Disqus como LiveFyre tienen los siguientes beneficios:

  • Son gratuitos y fáciles de instalar.
  • Tienen filtros de spam incorporados altamente efectivos.
  • Permiten a los usuarios votar los comentarios que encuentran valiosos.

Disqus existe desde hace más tiempo, tiene más usuarios (actualmente 3,5 millones) y tiene mejores opciones para personalizar la apariencia de los comentarios en sus publicaciones.

LiveFyre tiene una función SocialSync que atrae conversaciones que ocurren en Facebook y Twitter y permite a los lectores responder a esos comentarios como cualquier otro comentario.

Opción #3: Cambia la conversación a las redes sociales

En marzo de 2014, Copyblogger cerró los comentarios en su sitio impulsado por WordPress y trasladó la discusión sobre las publicaciones de su blog a Google+, principalmente porque el equipo de Copyblogger estaba perdiendo mucho tiempo lidiando con el spam de comentarios en su sitio.

Ahora, al final de cada publicación de Copyblogger, se vinculan a una publicación de discusión de Linkedin sobre ese tema. Invitan a sus lectores a ir a LinkedIn y participar en esa discusión.

La gente de Copyblogger recibió muchas críticas por mover sus comentarios a las redes sociales , pero el equipo de liderazgo de Copyblogger dice que fue el movimiento correcto para ellos.

Sonia Simone, CMO de Copyblogger, dice que desde la mudanza, pasa más tiempo participando en conversaciones con personas reales y mucho menos tiempo examinando comentarios individuales, tratando de averiguar si debería aprobarlos o no.

Mover su discusión en línea a LinkedIn, Facebook o Google+ podría eliminar el spam de comentarios. Al hacerlo, atraerá menos robots de spam, trolls, buscadores de enlaces y agitadores anónimos.

Si está considerando mover los comentarios de su blog a una plataforma de redes sociales, aquí hay algunos consejos rápidos:

  • LinkedIn : cree un grupo de LinkedIn, luego inicie una nueva discusión dentro de su grupo para cada publicación que publique. Sus lectores deberán ser miembros de su grupo para poder comentar sobre la discusión. Así es como se ve una de las discusiones recientes de Copyblogger en LinkedIn:
comentario no deseado

  • Facebook : cree una nueva actualización en la página de Facebook de su blog para anunciar su última publicación en el blog, luego edite su publicación en WordPress para agregar un enlace al final de la actualización de Facebook, pidiendo a las personas que comenten allí.
  • Google+ : Cree una nueva actualización pública en la página de Google+ de su blog y vincúlela al final de su entrada de blog, dirigiendo a las personas a unirse a la discusión en Google+.

Sin embargo, hay algunas desventajas en mover sus comentarios a una plataforma social.

Visitar una plataforma de terceros como Facebook es un paso adicional para sus lectores: deben hacer clic en el enlace al sitio social e iniciar sesión antes de poder comentar (suponiendo que aún no hayan iniciado sesión).

Debido a esto, es posible que experimente una disminución en el número total de comentarios que recibe. Sin embargo, también puede captar tráfico adicional y comentarios de personas que descubren la conversación a través de las redes sociales, por lo que podría ser una ventaja.

También corre el riesgo de alienar a su audiencia. Un año después de su decisión, Copyblogger aún presenta quejas sobre su decisión.

También te encuentras con el problema de la aparcería una vez más: dirigir las conversaciones a una plataforma que no te pertenece.

El equipo de Copyblogger también se enfrentó a esto. Originalmente movieron la discusión a las publicaciones de Google+ después de cerrar los comentarios nativos en su sitio. Pero luego cambiaron a LinkedIn, presumiblemente debido al declive previsto de la plataforma social Google+.

Así que asegúrese de tener un plan de respaldo al que pueda recurrir rápidamente si algo le sucede a su sitio social favorito.

Opción #4: Elimina los comentarios de tu blog por completo

El método final para combatir el spam de comentarios es drástico pero muy efectivo: cerrar los comentarios por completo.

Si deshabilita los comentarios en su blog, nunca tendrá que moderar otro comentario de spam y su tiempo de gestión de comentarios se reducirá a cero.

Obviamente, esta no es una acción que deba tomarse a la ligera, pero en ciertas circunstancias podría valer la pena considerarla, por ejemplo, si está escribiendo un blog en un nicho en el que incluso los sitios grandes no suelen inspirar muchos comentarios.

Además, desactivar los comentarios puede ocultar temporalmente la falta de tráfico y compromiso en los primeros días de tu blog. Después de todo, nada llama más la atención de los novatos que un indicador gigante de «0 comentarios» en el encabezado de cada publicación. Deshabilitar los comentarios le da tiempo para generar tráfico y su lista de correo electrónico: puede abrir sus publicaciones para comentarios cuando tenga una audiencia un poco más grande.

Pero si mantiene los comentarios desactivados, perderá la oportunidad de construir relaciones con sus lectores al escuchar sus opiniones y responder a sus preguntas. Algunos de los mejores comentarios que jamás obtendrá de su comunidad ocurren en los comentarios de sus publicaciones, por lo que podría perderse si cierra esa conversación por completo.

Y al igual que con las opciones anteriores, también corre el riesgo de alejar a su audiencia: si ha tenido comentarios abiertos en las publicaciones de su blog durante algún tiempo y toma la repentina decisión de cerrarlos, podría tener algunos electores muy descontentos.

Escápese finalmente de la tiranía de los comentarios no deseados

Los comentarios importan. No hay duda al respecto.

Pero para evitar el desperdicio de tiempo y energía, debe poder administrarlos de manera efectiva.

Ahora que comprende las diversas opciones, elija una e impleméntela en su blog.

Es hora de liberarse de la tristeza de los comentarios no deseados. Imagínate esto:

Te sientas frente a tu computadora un lunes por la mañana con una taza de café recién hecho. Abres tu bandeja de entrada y ves cinco nuevos comentarios esperando aprobación.

Pero en lugar de sentirse molesto y decepcionado, se siente energizado y fortalecido porque esta vez todos ellos son comentarios legítimos de personas reales: lectores comprometidos que agregan una discusión reflexiva y perspicaz a su contenido.

Su contenido se ve mejorado, no disminuido, por los comentarios debajo de él.

Y esta corriente de comentarios perspicaces ocurre semana tras semana, mes tras mes, a medida que sus lectores envían continuamente comentarios astutos y valiosos sobre sus publicaciones, sin diluir con el spam insidioso.

Tienes la oportunidad de publicar contenido en un mundo libre de spam.

¿Y no es ese un mundo por el que vale la pena luchar?

Sobre la autora : Beth Hayden es una experta en marketing de contenidos, autora y oradora que se especializa en trabajar con mujeres propietarias de empresas. Obtenga el mejor consejo para blogs de Beth descargando su estudio de caso gratuito, Cómo esta escritora inteligente consiguió 600 nuevos suscriptores dando un paso valiente .
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