5 habilidades blandas que necesitas para ser autónomo con éxito

enlaces rápidos

feliz vida laboral

 

Puede pensar que puede trabajar como freelance con éxito si tiene habilidades duras comercializables. La verdad es, sin embargo, que necesitas las habilidades blandas adecuadas para lograrlo. Se trata de algunas habilidades clave y todos los comportamientos que se derivan de ellas.

Esta publicación está diseñada para ayudarlo a identificar esas habilidades blandas para que pueda trabajar de manera independiente con éxito en FreeUp o en cualquier otro lugar que elija para construir su negocio.

¿Por qué FreeUp?

En primer lugar, FreeUp fue diseñado y construido y se desarrolla continuamente de acuerdo con las necesidades de los clientes. Y si miras el otro lado de esa moneda, refleja perfectamente los principios básicos necesarios para trabajar como freelance con éxito.

Además, esta publicación está escrita desde la perspectiva de un profesional independiente que ha trabajado con FreeUp casi desde sus inicios. El escritor también ha contratado a otros freelancers, tanto dentro como fuera de la plataforma. Las vistas también reflejan los altibajos de este viaje de construcción y expansión de un negocio independiente.

Ahora soy freelance con éxito, pero comencé desde cero . No tenía experiencia como asistente virtual o freelance y no tomé cursos ni otra capacitación. Ni siquiera tenía muchos conocimientos de informática o Internet en ese entonces. Simplemente comencé con algunas habilidades duras y aprendí cómo ser independiente con éxito en el camino. Sé lo que los clientes están felices de pagar, tanto por mi experiencia trabajando con ellos como por la contratación de trabajadores independientes para ampliar mi oferta.

Si le resulta difícil construir su carrera independiente y/o desea mejorar su negocio independiente, esta publicación es un gran recurso. Comenzaremos con las áreas y cualidades clave que definen a un freelancer exitoso. Luego pasaremos a los consejos para desarrollarse en estas áreas.

¿Qué son las habilidades blandas?

habilidades blandas

Las habilidades blandas son difíciles de cuantificar, pero podemos definirlas como atributos personales que respaldan el trabajo. Son los que le brindan una visión profunda y mejoran su capacidad para realizar sus tareas a un alto nivel para que pueda trabajar como autónomo con éxito. Independientemente de las habilidades duras que esté ofreciendo, utilizará la misma gama básica de habilidades blandas para conseguir y conservar clientes.

A continuación se muestran las habilidades blandas que los clientes adoran. Los clientes que tienen experiencia en la contratación buscan estas cualidades. Aquellos que no han realizado muchas contrataciones por lo general no saben exactamente por qué, pero están impresionados por los candidatos que los poseen.

Hay una superposición aquí con tener la actitud correcta para trabajar independientemente con éxito . Esto se debe a que la actitud tiene elementos de inteligencia emocional, y las habilidades blandas a menudo se equiparan a esto. Trabajan juntos, y también puede encontrar que algunas de las habilidades blandas más específicas mencionadas son componentes de su actitud general o cualidades que pretende desarrollar. También notará superposiciones entre estas habilidades específicas porque también trabajan juntas para mejorar el todo mayor.

Habilidades blandas para ser autónomo con éxito

trabajar desde casa

Ser autónomo con éxito depende de un trabajo estable. Pero esto no significa gastar el 90% de su tiempo tratando de conseguir nuevos clientes para poder llenar sus horas de trabajo. Un indicador certero es cuando tienes clientes que no te quieren dejar ir.

Nos enfocamos mucho en las habilidades duras : desarrollo web, redacción de contenido, marketing. Para eso nos contratan los clientes, ¿no? Sí, pero lo que no se menciona a menudo es que son las habilidades blandas las que te hacen destacar como un jugador A. Y esto es lo que hace que los clientes sigan regresando.

Para cada habilidad blanda enumerada, pregúntese:  ¿Tengo este atributo? Si no, ¿cómo puedo desarrollarlo?

1. Comunicación

Esta es otra palabra que escuchamos mucho en FreeUp. En la superficie, la comunicación es básicamente dar información. Sin embargo, la comunicación de calidad es lo que necesita para trabajar como freelance con éxito.

La calidad de la comunicación se mide por qué información se da a quién y cómo, el motivo y el momento de la misma, y ​​los canales utilizados. Cuando se le pregunta cómo se comunica, en realidad se refiere a todos estos factores.

comunicación independiente

Por supuesto, una respuesta rápida es lo mejor; definitivamente dentro de las 24 horas según lo recomendado por FreeeUp, incluso si es solo para decir que recibiste el mensaje y trabajarás en él.

La comunicación proactiva, sin embargo, es mejor. Esto significa anticipar cualquier situación que pueda afectar su capacidad de comunicación y hacer posible la comunicación a través de otros canales. Por ejemplo, puede verificar si hay mucho tráfico en el momento en que espera viajar a su lugar de trabajo y avisar a un asistente de FreeUp a través de un mensaje de texto. También puede verificar y avisar a los clientes con anticipación sobre posibles interrupciones del servicio de Internet o de energía.

(Hablando de Internet, también debe asegurarse de que su conexión sea segura ).

Trabajar independientemente con éxito, no solo sobrevivir como trabajador independiente, profundiza en los factores clave de comunicación.

Darle un esfuerzo extra muestra que le estás dando lo mejor a tu cliente y al trabajo.

Aquí hay algunos ejemplos situacionales que son tareas comunes en varios tipos de trabajo:

  • crear informes sobre los datos recopilados
  • presentar un borrador para su aprobación
  • asistiendo a reuniones periódicas
  • enviar el trabajo terminado para su implementación

Desglosemos el primero en sus factores componentes.

Informes

informes en línea

Un cliente puede pedirle que se ocupe de ese informe de Analytics, pero es posible que no le diga a quién dárselo o con qué frecuencia generarlo. Obviamente, deberías preguntar. El rendimiento estelar, sin embargo, primero teoriza la respuesta más lógica y luego la presenta como una posible solución en forma de pregunta. Esta milla extra es la clave porque el cliente necesita alguien en quien confiar. Por eso te contrataron, y porque sabes más sobre lo que es mejor.

La comunicación de alto nivel significa ir más allá del blanco y negro de lo que se requiere. Debe tomar esta iniciativa y ser responsable para trabajar como freelance con éxito.

Por ejemplo, puede considerar quién se beneficiaría del informe y con qué frecuencia tiene sentido crearlo y compartirlo. Luego, puede pensar en el lugar más eficiente para que accedan a él y cómo introducirá esa información. El cómo es el aspecto más complejo.

Ser preciso y hacer un seguimiento es importante.

Una gran parte de la buena comunicación es la precisión, lo que significa que es importante brindar la información correcta y relevante de la manera que se entienda con mayor claridad. El objetivo no es tachar esa tarea de su lista, sino hacerla de tal manera que haga que el trabajo de los demás sea más fácil y placentero. Se trata de hacer algo más que un trabajo correcto, sino de dedicar el tiempo necesario para presentar resultados personalizados ejemplares.

Yendo más allá, la buena comunicación no se detiene cuando has enviado ese mensaje. ¿Se recibió el informe? ¿Qué tipo de respuesta obtuviste al mensaje adjunto? El seguimiento demuestra que te tomas tu trabajo en serio y respetas a todos los involucrados. Y debe hacerse cortésmente, por supuesto, de una manera no agresiva. Nuevamente, no se trata solo de hacer su tarea, sino de ayudar a todos los involucrados a trabajar mejor juntos. Eso es de primera.

Pruebe con uno de los ejemplos anteriores, o piense en una interacción reciente de su propia experiencia. Aplique los componentes de la comunicación estelar y vea cuánto mejor puede hacer esa interacción la próxima vez.

2. Colaboración

colaboración independiente exitosa

Las entrevistas para roles que involucran a otros jugadores a menudo incluyen preguntas que giran en torno a la capacidad del candidato para trabajar bien con los demás. Esto se debe a que llevarse bien mejora el rendimiento, como se mencionó anteriormente.

La colaboración es una de las habilidades blandas más demandadas porque es rara. Es fácil para una persona simplemente hacer bien su trabajo, aplicar sus habilidades y obtener buenos resultados. No es tan fácil trabajar con otras personas para producir resultados igualmente buenos o incluso mejores.

La colaboración es un hecho.

Claro, hay muchas tareas que se pueden hacer sin necesidad de ayuda de otros. Sin embargo, no olvide que siempre estará en contacto con al menos una persona con la que tiene que trabajar: el cliente. La mayoría de las veces, también tendrá que interactuar con algunas otras personas en el transcurso del trabajo para hacer posible el trabajo en el esquema más amplio de las cosas.

Toma estas situaciones por ejemplo:

  • un cliente no te contrató oficialmente y el proyecto vence en dos días
  • otro trabajador independiente necesita acceso a algunos diseños que creaste para las redes sociales

Hacer el trabajo

trabajando en linea

En el primer ejemplo, siempre puedes recordarle amablemente a un cliente que debe contratarte antes de que puedas comenzar a trabajar. Sin embargo, si no obtiene una respuesta del cliente, debe encontrar una forma alternativa de ponerse en contacto con él. El paso más lógico en FreeUp es pedirle ayuda a un asistente. (En otras plataformas, existen formas similares de conectarse, por lo que es una buena idea familiarizarse con el sistema).

Una buena colaboración en esta situación significa dar al asistente toda la información que necesita para completar las piezas que faltan. Dales el nombre del cliente, o mejor aún, busca el correo electrónico de presentación y envíales el número de ticket.

En el segundo ejemplo, puede adjuntar muy fácilmente esos diseños en respuesta a la solicitud del administrador de redes sociales. Aún mejor, puede cargar todos los diseños en carpetas organizadas de Google antes de que alguien pregunte. Luego, todo lo que necesita hacer es enviar un enlace donde se pueden encontrar los diseños específicos.

Hacer un esfuerzo adicional para todos los involucrados ayuda.

Yendo más allá, también puede enviar el enlace general a todos los demás diseños, en caso de que se necesiten. Además, es mejor compartir ese enlace en algún lugar donde no se pierda fácilmente, como en el tablero del proyecto Trello . Entonces, además de pegarlo en el correo electrónico donde se inició la comunicación, agréguelo a cualquier herramienta de colaboración que esté utilizando.

Una buena colaboración en esta situación significa facilitar que el freelancer de redes sociales haga su trabajo. Puedes ser un gran colaborador anticipándote a las necesidades y dando el siguiente paso también. Por ejemplo, puede notar que los diseños no son realmente adecuados para compartir en redes sociales ya que fueron creados para otro propósito. Puede sugerir ediciones de inmediato sin pisar los dedos de los pies de nadie, lo que mejorará los resultados de las publicaciones y anuncios sociales.

Además, ahorrará mucho tiempo en el proceso y protegerá al cliente del estrés de ver las imágenes extrañas publicadas y tener que preguntar qué sucedió y eliminarlas, editarlas y reemplazarlas.

Trabajar independientemente con éxito es más fácil cuando trabajas hacia el objetivo final, no solo haciendo tu contribución individual requerida.

éxito

La milla adicional aquí es hacer conexiones y brindar ayuda valiosa incluso cuando no es absolutamente necesario. Puede fortalecer su relación con ese cliente pidiéndole a un asistente el enlace rápido al botón de contratación, por ejemplo. Tus diseños pueden ser más efectivos con algunos ajustes que puedes pedirle al administrador social que evalúe.

Además, una gran colaboración se trata de agregar un toque diplomático y respetuoso, así como amistoso y tranquilo, a sus interacciones. Centrarse en ser un comunicador articulado, por ejemplo, puede resultar muy seco y clínico. Ser más agradable hace que los demás acepten más fácilmente esa información, aunque ya es valiosa en sí misma. Facilita mejores relaciones, lo que conduce a una mayor eficiencia y mejores resultados en general.

3. Gestión del tiempo

gestión del tiempo independiente

Este depende principalmente de la capacidad de un individuo para cumplir con el cronograma y cumplir con los plazos. Sin embargo, la gestión del tiempo puede volverse muy complicada cuando se incorporan factores externos.

¿Alguna vez has experimentado:

  • trabajo interrumpido por llamadas de clientes no programadas
  • distraerse con lo que sucede en su entorno laboral o en su vida personal
  • estresado por múltiples plazos para varios clientes

Mantener el tiempo

La clave es mantenerse organizado en todo momento: esta es la esencia de la gestión del tiempo. La organización no es algo que simplemente sucede o para lo que tienes o no tienes talento. Cualquiera puede hacerlo, y la verdad es que hasta las personas más organizadas trabajan en ello.

Cuando estás trabajando en un proyecto, puedes perder fácilmente el enfoque si tu Skype te alerta sobre una llamada de un cliente diferente. No tenías cita para reunirte con ese cliente, pero deben haber asumido que estás disponible y de repente decidieron llamarte.

llamadas frustrantes

Contestar o no contestar llamadas no programadas, esa es la cuestión.

No puede esperar permanecer enfocado si puede retirarse de un proyecto en cualquier momento. Claro, es posible que hayas desarrollado una habilidad especial para realizar múltiples tareas. He hecho eso y sobrevivido. Sin embargo, la verdad es que nadie puede ser realmente eficiente todo el tiempo de esa manera.

La eficiencia de hacer malabarismos con varias tareas a menudo se malinterpreta. Sí, puedes administrar bien tu tiempo haciendo más de una cosa a la vez, pero solo si no requieren tu atención al mismo tiempo.

Supongamos que está ejecutando un informe de SEO de un sitio web para un cliente; no necesita ver cómo el software hace lo suyo. Puede ser eficiente al dejar que se ejecute en segundo plano mientras toma esa llamada o se enfoca en otro proyecto. Sin embargo, si está ordenando palabras clave para optimizar una página web de bienes raíces, no puede ser eficiente si está hablando de crear una lista de mantel para otro cliente al mismo tiempo.

Eliminar las distracciones es el primer paso hacia una gestión eficiente del tiempo.

trabajo independiente al aire libre

La misma ineficiencia puede ocurrir cuando suceden muchas cosas a tu alrededor. Digamos que decidiste trabajar en un café un día. Si está repleto de estudiantes universitarios que se interrogan unos a otros para un examen o es un lugar de reunión habitual para los fanáticos del fútbol, ​​no es un buen lugar para estar cuando necesita trabajar. Lo mismo es cierto si ha decidido dejarse caer en su sofá para trabajar mientras los miembros de su familia miran una película o juegan un juego.

Es importante tomar una mirada seria a cómo pasa su tiempo en el trabajo. Y qué factores están haciendo que ese tiempo sea ineficiente. Los clientes siempre descubrirán, tarde o temprano, si vales o no las horas que facturas.

Además, los clientes que tienen mucha experiencia en la contratación pueden ser algunos de los mejores. Tienen la gestión al pie de la letra y están acostumbrados a tratar con colaboradores remotos. Estos clientes no te llamarán de la nada ni te dirán que hagas una tarea ayer. Pero también son ellos los que pueden saber si no les estás dando lo mejor de ti por las horas que has pasado.

Gestión de varios clientes

Gestión de varios clientes

Para ser autónomo con éxito, necesitas desarrollar habilidades de gestión locas. Para empezar, los freelancers exitosos atienden a los clientes por orden de llegada. Es posible que haya intentado aceptar un trabajo urgente, pero probablemente también haya notado lo estresante que puede llegar a ser.

Aceptar órdenes de trabajo urgentes de clientes en momentos aleatorios es un juego peligroso. (La versión ampliada de recibir llamadas telefónicas repentinas cuando está ocupado con una tarea y un cliente completamente diferentes). Es posible que no siempre pueda asumir un nuevo proyecto mientras otros están en curso, aunque sus plazos estén muy lejos. Ha programado intervalos de tiempo específicos para sus proyectos actuales: el tiempo que necesitaba para llevarlos a cabo. Jugar con eso no es una buena idea.

Es difícil rechazar un trabajo que podría generar más dinero, y es difícil rechazar buenos clientes que solicitan su ayuda. Sin embargo, también es difícil ser freelance exitoso cuando no puedes garantizar que puedas dar lo mejor de ti en todo momento. No querrías dañar tu reputación con un nuevo cliente o decepcionar tanto a uno antiguo que te deje ir.

Diseñe su horario de trabajo por orden de llegada y respételo.

horario independiente

Los autónomos son libres de aceptar tantos clientes y proyectos como quieran. Sin embargo, esta libertad también significa la responsabilidad de administrar varios clientes que pueden estar asignando trabajo al mismo tiempo.

Siempre puede decirle a un cliente anterior que regresa después de un tiempo que no está disponible de inmediato para hacer su proyecto. Apreciarán su honestidad más que su afán por decir que sí cuando no pueda cumplir con lo que prometió (ya sea en términos de tiempo o calidad). Hable sobre cuándo puede hacer el trabajo y bloquee esas horas, incluso si están a semanas de distancia. Si no pueden esperar, no lo obligues.

También puede rechazar a un cliente sin sacrificar su relación. Aproveche su red y presénteles a un profesional independiente diferente en el que confíe para brindar la misma calidad que usted pueda. En FreeeUp, también puede comunicarse con un asistente para ayudar al cliente a encontrar una alternativa si no puede hacer una recomendación.

Ser proactivo con los clientes también ayuda mucho. Si un cliente pasa desapercibido o no ha asignado trabajo por un tiempo, puede causar un gran problema en sus horas. Eres libre de llenar esas horas con otro trabajo, siempre y cuando no tengas un anticipo. En estos casos, puedes informar a ese cliente ausente que vas a realizar otro trabajo para que sepa verificar tu disponibilidad antes de volver a aparecer repentinamente después de dos meses y enviarte una docena de diseños para terminar en tres días.

4. Adaptabilidad

Adaptabilidad

Como toda regla en la vida, siempre hay excepciones. Es bueno mantenerse en un nivel alto cuando se trata de su actitud de trabajo, estilo de comunicación, esfuerzos de colaboración y gestión del tiempo. Sin embargo, no puede esperar que los clientes sigan siempre su ejemplo. Puede hacer todo lo posible para informar a los clientes y colaboradores sobre la forma en que trabaja, pero siempre llegará un momento en que presionarán para cambiar esas pautas. Es solo parte de la vida.

Tomemos por ejemplo:

  • un cliente te pide que diseñes un logo, pero sus ideas no coinciden con las tuyas
  • tiene la tarea de aumentar el tráfico a un sitio web, pero las preferencias del cliente van en contra de su investigación

Puede ser flexible sin comprometer su reputación.

No tienes que ser el que siempre cede, pero al menos puedes considerar su punto de vista y si puedes o no ceder un poco y llegar a un compromiso aceptable.

A medida que desarrolle su capacidad de adaptación, también notará que su creatividad y sus habilidades para resolver problemas mejoran. Estas son habilidades blandas secundarias que también son activos valiosos cuando puede desarrollarlas y usarlas de acuerdo con la adaptabilidad.

Feliz trabajo

Tu creatividad innata puede ser un talento para el diseño. En la primera situación, sin embargo, si no puedes adaptarte a las preferencias de un cliente, no puedes aspirar a trabajar como freelance con éxito en todos los ámbitos. Ser lo suficientemente flexible para expresarse y complacer a una amplia gama de clientes al mismo tiempo es la clave.

En la segunda situación, sabe que su solución, basada en sus habilidades y experiencia, funcionará. Sin embargo, su cliente no acepta sus sugerencias. Esto siempre tenderá a paralizar el trabajo, y posiblemente incluso a una experiencia incómoda que da lugar a una relación y una reputación dañadas. Es posible que haya explicado la lógica detrás de su solución, pero el cliente todavía quiere hacerlo a su manera.

Ceder un poco para que las cosas avancen es mejor que ser terco porque sabes que tienes razón. Después de todo, te están pagando para que hagas lo que ellos quieren. Solo asegúrese de haber documentado sus sugerencias y la negativa del cliente en caso de que lo culpen por resultados menos que estelares. Un descargo de responsabilidad es a veces el mejor amigo de un trabajador independiente.

5. Liderazgo

trabajar independientemente con éxito

Es posible que no esté en un papel de liderazgo como trabajador independiente. No obstante, necesitas las cualidades de un líder para ser autónomo con éxito.

La independencia es el primero de ellos, porque usted es dueño de un negocio, no un empleado que simplemente toma órdenes. Hay poco avance posible en ese tipo de rol de seguidor, por lo que debe tomar el control y la responsabilidad de ser autónomo con éxito.

El liderazgo también denota iniciativa. Como contratista independiente, tiene que estar en primera línea porque no hay nadie allí para tirar trabajo sobre su escritorio o decirle cómo o cuándo hacerlo. Como arriba, si un cliente te pide que le des un informe de Analytics, no lo envíes simplemente por Skype porque ahí es donde te lo pidieron. Ve un paso más allá. Puede sugerir que también es un informe útil para los grupos de marketing y redacción de contenido. Luego, piense dónde es mejor que esos grupos accedan a él y pregunte si puede compartirlo allí también.

La pasión es una característica de liderazgo importante que es esencial para trabajar independientemente con éxito. Los freelancers que nunca se quedan sin clientes suelen ser los que están más entusiasmados con su oferta. Además, como aman lo que hacen, están extremadamente decididos a hacer bien el trabajo. Son ambiciosos porque están motivados para tener éxito y tienen confianza porque han puesto todo lo que tenían en su trabajo.

Pensamientos finales

Puede comenzar a trabajar independientemente con solo una habilidad dura. Ni siquiera importa lo que sea, mientras alguien más lo necesite. Sin embargo, si desea trabajar de manera independiente con éxito, estas habilidades interpersonales primarias son la clave.

Comercializar una habilidad dura le conseguirá clientes. Sin embargo, lo más probable es que sea un esfuerzo hercúleo, a menos que tengas una habilidad que solo el 1% de la población mundial tiene. También puede sufrir una mala retención de clientes sin estas habilidades blandas que lo acompañan para ayudarlo.

Los freelancers más exitosos le dirán que no necesitan esforzarse tanto para conseguir clientes; incluso pueden decir que los clientes acuden a ellos. Probablemente también le dirán que sus clientes los aman tanto que hay un exceso de trabajo. Si quieres llegar a ese punto en tu carrera freelance, trabaja en estas habilidades blandas.

Comience registrándose como autónomo en FreeeUp : es el mejor mercado en línea que conozco para conseguir proyectos de calidad.