6 herramientas para ayudarlo a administrar autónomos de comercio electrónico

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Comercio electrónico independiente

Crédito de la imagen: Pexels

¿Ya comenzó a subcontratar a autónomos de comercio electrónico? ¡Podría ser la mejor manera de devolverle un poco de cordura a su vida! Especialmente en un entorno de comercio electrónico, donde hay un montón de tareas que se pueden subcontratar fácilmente (redacción, procesamiento de pedidos, servicio al cliente, chat de soporte, desarrollo web, marketing, la lista continúa), la contratación de trabajadores independientes de comercio electrónico es una obviedad.

Si usted es el orgulloso gerente de un ajetreado grupo de autónomos de comercio electrónico, apreciará lo importante que es mantenerse organizado y asegurarse de que las personas y los recursos se administren de manera efectiva. E incluso si está trabajando con una sola persona, querrá asegurarse de que tenga a mano todo lo que necesita para realizar sus tareas de manera efectiva. Administrar freelancers de comercio electrónico que realizan proyectos para su negocio es un acto de equilibrio constante. Deberá contar con los sistemas y procesos correctos para crear una atmósfera de colaboración que propicie la productividad y la cohesión.

Estas son algunas de las mejores herramientas de administración de comercio electrónico independientes que existen para ayudarlo a escalar sus operaciones de una manera inteligente y controlada.

Gurú de recursos

La gestión de recursos puede ser un gran dolor de cabeza para las empresas en crecimiento, especialmente las digitales. Hay un montón de partes móviles, departamentos y recursos que deben rastrearse y activarse con precisión en momentos clave.

Saber qué recursos de desarrollo tiene disponibles en un momento dado podría marcar la diferencia entre el lanzamiento exitoso de un sitio web y uno costoso y prolongado.

Gurú de recursos

Una herramienta como Resource Guru es una increíble aplicación híbrida que tiene en cuenta los desafíos de las personas y los recursos. Lo utilizan algunas empresas tecnológicas bastante grandes, pero el plan de precios también lo hace asequible para las más pequeñas.

Aspectos positivos de la plataforma:

     Plan de precios escalable

     Realice un seguimiento de sus recursos y ahorre tiempo

     Con la confianza de los grandes jugadores

Algunos consejos sobre la gestión de recursos de comercio electrónico freelance:

     Planifique sus recursos en forma diaria, semanal, mensual y anual. Las cosas cambiarán a medida que la empresa crezca, pero necesita tener información granular en todo momento para ahorrar tiempo y recursos.

     La contratación en el comercio electrónico es dinámica y probablemente verá mucha evolución y cambio en los trabajadores independientes de comercio electrónico que contrate. Esté preparado para el cambio y cree procesos para la incorporación escalable y el desarrollo personal,

sanébox

caja sana

Oh, la locura del correo electrónico . ¡Todos los autónomos de comercio electrónico y propietarios de negocios pueden relacionarse con esto! Hay un montón de conversaciones por correo electrónico en todo momento en el comercio electrónico, ya sean clientes, proveedores u oportunidades de relaciones públicas. Y es importante que los freelancers sepan a qué cadenas y mensajes vale la pena dedicar tiempo, y cuáles se pueden automatizar o filtrar.

Sanebox es una popular herramienta de administración de correo electrónico que utiliza el poder de los algoritmos para ayudarlo a mantenerse al tanto de una bandeja de entrada en crecimiento (si no inundada positivamente).

Para una marca de comercio electrónico ocupada que se ocupa de múltiples bandejas de entrada y canales de comunicación, SaneBox puede ayudar a los trabajadores independientes de comercio electrónico a administrar su carga de trabajo y notificaciones. Alejarte del trabajo para tener conversaciones por correo electrónico puede ser una gran distracción, por lo que definitivamente es algo que debes manejar desde la perspectiva de la felicidad y la cordura para todos.

Los canales de comunicación como Slack y las redes sociales pueden generar una tonelada de correos electrónicos innecesarios, así que implemente esta herramienta para ahorrar tiempo a los trabajadores independientes. Después de todo, usted quiere que estén haciendo cosas de valor para la marca y sus clientes, ¡no archivando correos electrónicos todo el día!

Algunos consejos sobre la gestión de correo electrónico de comercio electrónico independiente:

     Automatizar los intercambios de correo electrónico mediante una base de conocimientos y una herramienta de administración de correo electrónico definitivamente le ahorrará tiempo. Solo necesita crear excelentes plantillas y asegurarse de que los trabajadores autónomos sigan interviniendo directamente con los clientes cuando tenga sentido.

     No se obsesione tanto con los correos electrónicos de ventas salientes y las campañas de reorientación que se olvide de manejar de manera efectiva los correos electrónicos entrantes. Son una parte importante de la experiencia del cliente y del proveedor, y una oportunidad para que usted vaya más allá.

axura

Si, como muchas empresas de comercio electrónico, está subcontratando cualquier trabajo de desarrollo o diseño web a trabajadores independientes, una herramienta como Axure puede ayudarlo a intercambiar ideas fácilmente y obtener comentarios sobre estructuras y prototipos más rápido.

Es una excelente manera de administrar un proyecto web donde todas las partes involucradas se mantienen informadas del progreso, sin necesidad de mensajes complicados o disputas por correo electrónico. ¿Alguna vez ha intentado explicar un prototipo de aplicación en un correo electrónico? Confía en mí, ni siquiera.

Para cualquier negocio que dependa de un software de alta calidad para funcionar, las herramientas de administración como Axure son esenciales.

Algunos consejos sobre la gestión de proyectos web:

     Es importante invertir en desarrolladores web independientes de calidad que puedan completar su proyecto de manera rápida y eficiente. Un lanzamiento web prolongado podría significar perder $$$ todos los días, así que asegúrese de que sea una prioridad contratar freelancers de comercio electrónico acreditados con buenos antecedentes.

     Los comentarios sobre el desarrollo web deben administrarse estratégicamente. Poner demasiados aportes creativos realmente puede confundir y descarrilar un proyecto de desarrollo web. Asegúrese de que cualquier comentario se verifique y apruebe correctamente.

wrike

Una versión menos tecnológica de Axure, Wrike es un excelente sistema de gestión de proyectos en línea multipropósito.

wrike

Con Wrike, los autónomos de comercio electrónico pueden rastrear fácilmente el estado de un proyecto y mantenerse al tanto de su flujo de trabajo, ya sea que usted, como propietario de la empresa, esté allí para recordárselo o no. También es una excelente herramienta de colaboración que permite que todos trabajen juntos en proyectos y tareas.

Limpio, fácil de usar e intuitivo, Wrike es perfecto para cualquier persona que acaba de construir o comprar su primera tienda y necesita la ayuda de uno o dos autónomos con talento para poner en marcha la marca.

Algunos consejos sobre la gestión de proyectos de comercio electrónico freelance:

     La gestión de proyectos es una disciplina importante, incluso para una tienda de inicio. Significa que todos los diferentes elementos de su tienda pueden unirse para hacer ventas y mantener contentos a los clientes.

     Hay muchos trabajadores independientes talentosos que pueden ayudarlo con el diseño, las redes sociales, las copias, las ventas, los impuestos, los aspectos legales, lo que sea que necesite. No desperdicie recursos debido a una mala gestión del proyecto o del tiempo.

punto de referencia

El tiempo es dinero, y necesita saber cómo se gasta su inversión en comercio electrónico independiente. El seguimiento del tiempo es una manera realmente fácil de asegurarse de que está gastando los presupuestos en las áreas correctas y de que ha dividido las tareas dentro de su negocio de manera sensata.

Especialmente para los autónomos remotos que le cobran por hora, tener una forma de revisar los registros de tiempo y las actividades puede brindarles una tranquilidad adicional.

Simplemente no haga que nadie sienta que no confía en ellos: cualquier cosa que esté diseñada para rastrear a las personas debe manejarse con sensibilidad.

punto de garrapata

Algunos consejos sobre la gestión del tiempo:

     Facilite el seguimiento del tiempo para los trabajadores independientes que contrate. Tickspot permite a las personas realizar un seguimiento de su tiempo sobre la marcha en su móvil, lo cual es muy importante para una industria digital dinámica como el comercio electrónico y para los autónomos remotos. No querrás que la gente se estrese por el control del tiempo.

     Las integraciones son excelentes para los autónomos de comercio electrónico. Tick ​​se integra bien con Basecamp, lo que podría ser una ventaja si esa es una herramienta que también está utilizando.

Adobe InCopy

Definitivamente vale la pena analizar todo el paquete creativo de Adobe, pero InCopy es particularmente útil cuando se trabaja con diseñadores o redactores de comercio electrónico independientes . Cuando se trata de edición precisa y control de versiones, realmente no hay mejor solución que InCopy.

No hay nada peor que trabajar con presupuestos y plazos ajustados, y tener que pasar por dolorosas idas y venidas acerca de mover comas o puntos.

copia de adobe

Los comentarios de Dropbox definitivamente pueden ayudarte a comenzar cuando se trata de comentarios de diseño, pero cualquier persona que se tome en serio la edición del trabajo de diseño se beneficiará al familiarizarse con la suite de Adobe para un flujo de trabajo editorial más claro y preciso.

Cuando se trata de crear ese folleto de ventas perfecto o una nueva función de redes sociales, estará agradecido por una manera rápida y fácil de dar su opinión y realizar un seguimiento de los cambios.

Algunos consejos sobre la gestión de contenidos:

     Si bien el diseño de calidad y los activos de marca son muy importantes, también vale la pena buscar herramientas de diseño de bricolaje . Te sorprendería lo que puedes armar tú mismo con un presupuesto. Para una startup de comercio electrónico, el bricolaje suele ser lo mejor.

     Trabajar con un diseñador talentoso es una experiencia increíble, pero asegúrese de que «capten» la visión de su empresa.

Bonificación: Leer

Para administrar a los trabajadores independientes de manera efectiva, debe conocer el tipo de persona con la que está trabajando. Aproveche los blogs como Freelancing Hacks para explorar los tipos de contenido que les gustan a los trabajadores independientes. A partir de ahí, puedes hacerte una idea de cómo piensan y qué les importa. Entonces pueden relacionarse en un nivel más profundo y la comunicación y el trabajo en conjunto se vuelve más fácil.

Entonces, ahí lo tiene: seis herramientas que cubren una amplia gama de desafíos de administración independiente de comercio electrónico. A medida que se vuelva cada vez más experto en trabajar con autónomos de comercio electrónico, podrá crear un plan de inducción e incorporación más sólido para que todos se adapten al trabajo lo más rápido posible. Y cada vez que introduzca una nueva herramienta, asegúrese de probarla usted mismo antes de implementarla y permita un tiempo razonable para probarla y familiarizarse.

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Victoria Greene es consultora de marca y escritora independiente. En su blog, VictoriaEcommerce, comparte consejos sobre comercio electrónico y cómo las empresas pueden mejorar la forma en que representan su marca. Le apasiona usar su experiencia para ayudar a las marcas a mejorar su alcance.

 

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