8 tácticas para optimizar su página de destino de comercio electrónico

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Una encuesta reciente reveló que la tienda de comercio electrónico promedio convirtió solo un 4% de sus visitantes a nivel mundial. Es una estadística desgarradora que muestra cómo el 90% del potencial de conversión del sitio web se desperdicia justo debajo de tus narices.

Si bien puede encontrar muchos blogs de marketing que recomiendan diferentes técnicas para aumentar sus tasas de conversión y lograr mayores ventas, estas prácticas pueden funcionar bien para algunas páginas, pero permanecen completamente inertes para otras. Por ejemplo, se ha demostrado que el uso de páginas de destino dedicadas, un tono especializado o la promoción de contenido en lugares seleccionados produce una mejor tasa de conversión para muchos sitios web. Una vez más, se comporta de manera diferente para cada sitio web y es posible que no obtenga los mismos resultados dada la singularidad de las circunstancias.

En este artículo, aprovechamos la oportunidad de compartir 8 tácticas para optimizar las páginas de destino de su cliente que resultarán inmensamente útiles para convertir con éxito el 90% del potencial sin explotar del mercado.

1. Organiza tu contenido

La categorización de productos es un método muy eficaz para la optimización de la página de destino y ayuda a organizar y complementar el contenido, como pequeñas descripciones, información educativa, imágenes y videos, etc. La estructuración del contenido en el sitio web facilita a los espectadores navegar por los productos, leer la información del producto y llegar a una decisión de conversión. Piense en ello como una tienda de abarrotes local que usa varios letreros en los pasillos para comunicar diferentes departamentos, ubicaciones de productos e información de la mesa de ayuda para los visitantes.

Como resultado de este entorno organizado, los visitantes pueden realizar búsquedas de manera más eficiente, encontrar productos fácilmente y tomar una decisión de compra más rápidamente. Del mismo modo, agregar pestañas de productos separadas en la página de destino puede brindar una mejor presentación de los productos de la marca y explicar su propuesta de valor de manera más efectiva al visitante.

mostrar imágenes de productos HD

2. Mostrar imágenes de productos HD

Tener imágenes de alta calidad en su sitio web de comercio electrónico es imperativo para la estrategia de optimización de su página de destino, ya que los compradores de hoy esperan imágenes de alta calidad. Mostrar imágenes detalladas de los productos es la alternativa más cercana que le das a los clientes, ya que ninguno de ellos puede tomar o examinar físicamente el producto. Cuanto mayor sea la calidad de la imagen, más posibilidades tendrá de atraer al cliente potencial. En la imagen que se comparte a continuación, los diseñadores de FMEextensions, una empresa de desarrollo de extensiones de Magento, utilizaron imágenes HD junto a las descripciones de los productos y aumentaron efectivamente la tasa de conversión del sitio en un 30 % en cuestión de 2 meses.

3. Mejore su pago

Los abandonos de carritos son una desgracia común entre los comerciantes en línea. Pero, ¿y si le dijéramos que los abandonos de carritos podrían reducirse de manera efectiva, mejor aún, evitarse por completo con el curso de acción correcto? Según un informe del Instituto Baymard, el 67,45% de los carritos de la compra online están abandonados.

Fuera de los Estados Unidos, las condiciones son aún peores donde las tasas de abandono de carritos pueden dispararse hasta un 80 %. Aunque cada comprador puede tener una historia única de abandono de su carrito, siempre hay un problema común que pueden haber enfrentado y, por lo tanto, deciden abandonar la página de pago a la mitad.

La mayoría de las veces, las personas abandonan los carritos porque no están satisfechas con la duración del proceso de pago. Otras razones incluyen el alto nivel de complejidad, costos inesperados y la presencia innecesaria de campos de formulario. Por lo tanto, puede agregar campos personalizados a su  página de pago para optimizar la página de destino que complementa directamente el embudo de conversión de la tienda.

proporcionar prueba social

4. Proporcione prueba social

Mostrar pruebas sociales es una de las tácticas más poderosas para optimizar las páginas de destino. Lamentablemente, también son los más descuidados. La prueba social es la implementación estratégica de fuentes de terceros para generar confiabilidad a través de su marca y productos. La prueba social no solo ayuda a validar la calidad del producto de la marca, sino que también destaca cómo se sintió el cliente al respecto y por qué es una mejor opción entre otros productos similares.

Puede utilizar las cotizaciones de los clientes en las secciones de productos, agregar opciones para compartir en redes sociales para brindar más exposición a los productos y ofrecer incentivos para que los clientes dejen reseñas para promover aún más el compromiso. Los estudios de casos, testimonios, reseñas, videos instructivos e íconos de confianza se encuentran entre las formas más efectivas de prueba social para la optimización de la página de destino.

5. Agregue alertas de notificación para artículos agotados

Si bien mostrar productos agotados en la tienda puede parecer un movimiento sin tacto, en realidad es bastante efectivo en el marketing digital para ganar el interés de los clientes y alentarlos a regresar por lo que ofrece.

>Además, mostrar artículos que se han vendido en stock valida a la tienda como una fuente confiable para comprar en línea. Esto puede ayudar a estimular futuras compras de los productos de su cliente y servir como un impulso para construir una relación de confianza con sus clientes. Afortunadamente, puede automatizar fácilmente las notificaciones de existencias agotadas instalando una extensión para la tienda para que todos los visitantes reciban una notificación de recordatorio cuando el producto vuelva a estar disponible. Estos complementos también le permiten recopilar información del cliente que puede usar para fomentar campañas de correo electrónico para los productos.

6. Escriba una copia web atractiva

Uno de los desafíos más comunes que enfrentan los webmasters al obtener resultados de las páginas de destino de sus clientes es la apropiación del contenido de marketing. Dado que los diseñadores disfrutan de sus instintos creativos a mano alzada y hacen que la página de destino sea lo más atractiva posible, se agrega una gran cantidad de material de marketing sin ningún resultado procesable.

Para colmo, la mayoría de los usuarios tienden a abandonar la página de destino dentro de una ventana de 15 segundos , lo que hace que sea más complicado para las animaciones de carga lenta, los elementos gráficos o la copia web por la que puede haber trabajado tan duro. Esto nos lleva a nuestro sexto consejo del día, «Sea claro, no inteligente».

El contenido debe estar orientado a la solución, respondiendo al problema que el cliente buscó hasta llegar al sitio web. Todo, desde sus eslóganes, titulares, declaración de objetivos, introducciones, descripciones, características del producto, llamadas a la acción e incluso testimonios, debe comunicar cómo solucionar el problema de forma rápida y eficaz.

crear urgencia

7. Crea urgencia

Si alguna vez te has topado con una tienda de electrónica de tercera categoría, es posible que hayas visto un cartel gigante que decía «Cerrar el negocio». Afortunadamente, estos letreros son simplemente una conjuración del status quo del negocio (les aseguro que les va bastante incluso en el curso de la bancarrota, como afirman). En realidad, estos letreros tienen el propósito de generar un sentido de urgencia entre los clientes al hacer ofertas que son sensibles al tiempo.

En el comercio electrónico, el elemento de urgencia tiene un poder indefinido. Una estrategia cuidadosamente examinada que utiliza el elemento de urgencia tiene el poder de cambiar la fortuna de un negocio de la noche a la mañana. Puede generar el mismo sentido de urgencia ejecutando campañas de ventas flash. Las ventas flash le permiten dirigirse a productos específicos y ponerlos a la venta durante un período de tiempo especial. Utilizando elementos gráficos atractivos y temporizadores de cuenta regresiva, puede ejecutar una campaña de ventas flash en el momento perfecto en su página de destino y aumentar sus conversiones.

crear chat

8. Agregar chat en vivo

Ya sea un servicio operado por humanos o un bot basado en IA, ninguna página de destino está completa sin una función de chat en vivo . Sin embargo, con los avances tecnológicos recientes, el software de chat en vivo basado en IA se está volviendo cada vez más efectivo para brindar soporte en tiempo real y ayudar a los compradores de comercio electrónico a moverse por la tienda.

Según el estudio de la fuerza de ventas de 2018 , el 69 % de los consumidores prefirieron las aplicaciones de chatbots basadas en IA para sus interacciones diarias con las tiendas en línea. Los chatbots de IA de hoy son capaces de responder consultas simples y complejas, e incluso mejorar sus respuestas a través del aprendizaje automático.

Según G2 Facebook Chatbots Guide 2018, el software de chat en vivo aseguró una  tasa de satisfacción del 73 %  como una forma para que los clientes interactúen con negocios en línea. A partir de su creciente popularidad, State of Chatbots realizó otra encuesta en 2018. En el informe, el 55% de los encuestados dice que disfrutaría más recibir una respuesta instantánea y respuestas a preguntas simples de un chatbot.

comida para llevar final

Como ya ha leído los consejos que hemos compartido en este artículo, es hora de que los pruebe para su página de destino y comience a generar resultados medibles. Cuando pruebe estas tácticas, asegúrese de que los objetivos de optimización se centren en las métricas de conversión, no solo en crear una copia completa o una página visualmente atractiva. Si bien la funcionalidad, la estética y la usabilidad van de la mano, la métrica clave que define su logro en la optimización de su página de destino es simplemente la voluntad de su cliente de avanzar hacia su objetivo de conversión. ¡Buena suerte!