Ahorre tiempo y automatice sus solicitudes de revisión de productos y comentarios de vendedor de Amazon

 

Vender en Amazon puede ser una tarea abrumadora. Desde diseñar y obtener su primer producto de marca privada hasta optimizar sus páginas de detalles con las palabras clave correctas, hay una lista casi interminable de cosas que debe hacer. Pero los vendedores pueden automatizar algunas de sus tareas más importantes para liberar tiempo para la optimización de listados y el marketing. Automatizar los comentarios de los vendedores de Amazon y las solicitudes de revisión de productos es una de las formas más efectivas y que ahorran más tiempo para ganar en la plataforma.

¿Cuál es la diferencia entre los comentarios del vendedor y las reseñas de productos?

Los comentarios de los vendedores califican el desempeño de un vendedor de Amazon según un sistema de 1 a 5 estrellas, siendo 5 estrellas la mejor puntuación posible. El puntaje de retroalimentación del vendedor contribuye al porcentaje de ganancias de Buy Box y al estado de la cuenta. La puntuación se calcula sobre la precisión de la transacción, si se incluyeron los productos correctos, la puntualidad del envío y el servicio al cliente. El rendimiento general se muestra en una tabla desglosada por los últimos 30 días, 90 días, 12 meses y la vida útil del vendedor.

Amazon-vendedor-comentarios

Las reseñas de productos son una parte crucial del viaje de compra de un comprador. Las reseñas informan a los compradores sobre el rendimiento, el ajuste, la sensación, la calidad y cualquier otra característica que necesiten conocer de un producto. El algoritmo de aprendizaje automático de Amazon utiliza reseñas para clasificar los productos en la búsqueda. Las reseñas de productos relevantes se muestran en la parte superior. Las reseñas son especialmente importantes para los productos nuevos, pero son menos importantes para los productos más vendidos en lo que respecta a la clasificación.

Por qué los vendedores necesitan automatizar sus comentarios de vendedor y solicitudes de revisión de productos

Dos razones. Tiempo y eficacia.

La mayoría de las personas no tienen tiempo para enviar mensajes personales a todos los que compran sus productos. Pero las plataformas de automatización de correo electrónico como Feedback Genius lo hacen posible. Los vendedores pueden enviar mensajes a cada cliente, en puntos de contacto estratégicos, para obtener opiniones valiosas sobre su desempeño como vendedor y cómo funcionan sus productos. Por ejemplo, un vendedor puede crear un mensaje para enviarlo a un comprador cuando su paquete esté listo para entregarse o cuando el paquete se haya marcado como entregado para solicitar comentarios del vendedor.

Al automatizar los mensajes entre compradores y vendedores, los vendedores pueden realizar un seguimiento de la eficacia de sus mensajes. Esto es posible porque cada comprador que compre un producto en particular recibirá el mismo mensaje al mismo tiempo en el proceso de compra. Esto permite a los vendedores medir la efectividad de un mensaje, lo que abre la posibilidad de dividir la prueba y optimizar cada mensaje para un mayor éxito.

¿Qué tan efectivo es Feedback Genius para obtener comentarios del vendedor y reseñas de productos?

Comentarios del vendedor

El vendedor Patrick solo había recibido un comentario del vendedor después de un mes desde que lanzó su producto en Amazon. Descontento con sus resultados, Patrick comenzó a usar Feedback Genius. Dentro de su período de prueba de 30 días, pudo obtener 1 comentario del vendedor por cada 23 pedidos, en comparación con 1 comentario del vendedor por cada 150 pedidos como antes. Luego optimizó sus líneas de asunto y texto del cuerpo, lo que resultó en 1 comentario del vendedor por cada 11 pedidos durante los siguientes 30 días; tuvo una mejora de 13 veces en los comentarios del vendedor en 60 días gracias a Feedback Genius.

Reseñas de productos

Kevin, un cliente de Feedback Genius desde hace mucho tiempo, pudo lanzar un nuevo producto en una categoría competitiva y clasificarlo como el número uno con la ayuda de correos electrónicos dirigidos. Kevin creó un flujo de trabajo de correo electrónico que solo enviaba mensajes a compradores habituales. Enviaba mensajes específicos basados ​​en la cantidad de veces que un comprador le había comprado. Sus mensajes eran simples, básicamente le pedían al comprador que dejara una reseña de sus productos para informar a otros compradores sobre su experiencia. Tampoco le pidió a un comprador que dejara una reseña positiva. Su pensamiento detrás de esta estrategia era que nadie compraría un mal producto dos veces. Enviaba un mensaje cada vez que un cliente habitual le compraba hasta que dejaba una reseña.

Esta estrategia resultó en un aumento del 50 % en las ventas y más de 900 reseñas de productos en cuatro meses.

Comenzar con Feedback Genius es fácil

Enviar mensajes específicos y relevantes a los compradores de Amazon es fácil. Cada nueva cuenta de Feedback Genius recibe una prueba de 30 días en la que el vendedor puede crear mensajes y probar las funciones. Registrarse es simple; proporcione a Feedback Genius el nombre de su empresa, correo electrónico y credenciales de Amazon MWS y estará listo en minutos. Ofrecemos recursos para ayudarlo a comenzar.

No deje sobre la mesa valiosos comentarios de vendedores de Amazon y reseñas de productos. ¡Comienza a recibir mejores comentarios de los vendedores de Amazon hoy!

 

Este artículo fue aportado por Seller Labs , un socio de FreeUp. Cory Checketts es el administrador de contenido de Seller Labs y es el autor de este artículo. Cory es el redactor principal de Seller Labs. Tiene cinco años de experiencia en comunicaciones estratégicas y redacción profesional. Cuando no está escribiendo, por lo general lo puedes encontrar tirado en la parte trasera de pelotones de ciclistas aficionados en las carreteras del noreste de Georgia. 

 

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