Café con Tracey: contratación de autónomos remotos con Nathan Hirsch

Contratación de trabajadores remotos con Nathan Hirsch

¡Estamos orgullosos de que nuestro CEO Nathan Hirsch aparezca en Coffee With Tracey, presentado por Tracey Osborne,  la semana pasada!

Ser emprendedor ya es bastante difícil. Pero tratar de hacerlo todo solo es la definición de locura.

Trabajar con autónomos virtuales conduce a una mayor productividad y un mayor crecimiento que, por supuesto, se traduce en más ingresos.

¿Cómo encuentras a las personas adecuadas?

Nathan Hirsch ha creado un vasto grupo de autónomos remotos que ayudan a los empresarios ocupados a hacer las cosas.

En este episodio discutimos;

  • El poder de la delegación
  • ¿Por qué contratar freelancers remotos versus empleados?
  • Qué buscar en un freelancer remoto
  • Por qué FreeUp podría ser la solución
  • ¡y mucho más!

Este es un gran episodio que queríamos compartir la transcripción completa con ustedes aquí. Navega a través de él en tu tiempo libre:

Tracey:¡Oye! Bienvenido de nuevo a otro episodio de Café con Tracey. Soy su anfitriona, Tracey Osbourn. Conmigo hoy está Nathan Hirsch. Es el fundador de FreeUp. Este es un tema realmente genial. Vamos a hablar sobre la delegación, ya que saben que es una de mis cosas favoritas para hablar. Déjame leer la biografía de Nathan. Nathan Hirsch es un emprendedor en serie y experto en contratación remota en ecommerce. Ha estado vendiendo en línea durante más de 7 años y ha vendido más de $ 20,000,000 en productos de su negocio de comercio electrónico. Es el cofundador y director ejecutivo de FreeUp, el mercado de contratación práctico que conecta a cientos de propietarios de negocios en línea con autónomos remotos confiables previamente examinados. FreeUp está redefiniendo la forma en que las empresas pueden contratar autónomos remotos en línea. Se le puede encontrar en los principales podcasts como Entrepreneur on Fire, Eventual Millionaire y más hablando de tácticas de contratación en línea. ¡Bienvenido al show!

Nathan: Tracey, muchas gracias por recibirme.

Tracey: Muy bien, hablemos de tu historia. ¿Cómo llegaste a donde estás hoy?

Cómo todo empezó

Nathan: Sí, yo era un estudiante universitario de 20 años sin dinero que buscaba dinero extra para cerveza. Entonces, estaba un poco enojado con las compañías de libros de texto que me están estafando en la librería de nuestra escuela. Entonces, comencé a comprar libros de texto de mis amigos y revenderlos yo mismo a diferentes librerías en línea y enviárselos mientras recibía centavos por dólar en mi librería. Y eso eventualmente me llevó a Amazon porque no vendes libros por mucho tiempo sin aprender sobre Amazon.

Cuando encontré Amazon, me volví adicta y supe que no quería hacer libros porque aunque puedo ganar un poco de dinero, no me veo gastando el resto de mi vida comprando libros de texto para niños. Además, transportarlos es un poco complicado. Entonces, quería una forma de vender cosas en Amazon porque realmente disfrutaba haciéndolo y quería aprender más y convertirme en un experto en eso. En realidad, no quería tocar los productos. No tenía un lugar para almacenar productos. Estaba en mi dormitorio. Entonces, quería una forma alternativa.

Entonces, después de seis meses de pensar, se me ocurrió la idea del envío directo años antes de saber cómo se llamaba el envío directo. No me enteraría hasta más tarde. Entonces, el concepto era que encontraría personas, encontraría propietarios de productos, distribuidores o fabricantes que venderían un producto. Era muy bueno vendiendo cosas en Amazon. Publicaría su producto en Amazon, obtendría ventas. Ellos se encargarían de la fabricación, el envío y la fabricación del producto, así que no tuve que hacer eso. Me encargaría del lado del servicio al cliente porque tenía experiencia en servicio al cliente. Y antes de darme cuenta, ese negocio explotó.

Contraté a mi primer empleado antes de que pudiera beber legalmente. Hice muchas contrataciones realmente geniales y muchas contrataciones terribles en el camino. Y realmente aprendí de eso. Crecí esta empresa. Me gradué de la universidad e hice de esto mi enfoque de tiempo completo. Pero estaba pasando demasiado tiempo en recursos humanos. Me estaba volviendo loco solo por múltiples rondas de entrevistas y revisando currículos. Hay mucho en eso. Entonces, creé FreeUp, del cual hablaré un poco, para que sea lo que desearía tener cuando dedicaba demasiado tiempo a recursos humanos y en lugar de expandir mi empresa.

Tracey: Bien. Entonces, es Free Up o es Free-e-Up, porque tienes una ‘e’ extra ahí.

Nathan: La ‘e’ adicional significa comercio electrónico, pero es solo FreeUp.

Tracey: Eso es lo que pensé. Entonces, lo estaba diciendo de la manera incorrecta entonces. Muy genial. Me encanta la honestidad de que estabas buscando formas de ganar dinero con la cerveza. Eso es realmente increíble. ¿Realmente te graduaste de la universidad?

nathan: lo hice Eso siempre es algo que voy a tener en mi bolsillo trasero.

Tracey: Porque conozco a muchos emprendedores. Podemos empezar o simplemente no ir nunca. Me queda un año, probablemente nunca terminaría.

Nathan: Mis padres son profesores, así que no terminar la universidad nunca fue una opción.

De empleados internos a autónomos autónomos remotos

Tracey: Sí, como que no tienes otra opción ahí. Es gracioso. Entonces, hablemos de todo el asunto del asistente virtual, autónomo remoto. Cuéntanos con tus palabras qué es.

Nathan: Sí, entonces comencé a contratar empleados de tiempo completo y obtuve una oficina, que es una de mis peores decisiones comerciales. Simplemente era innecesario para mi modelo de negocio. Pero comencé a contratar empleados por 40-50, 60.000 dólares al año. Y rápidamente me di cuenta de que no estaba sacando el máximo provecho de eso. Muchos de ellos, no diría que perdieron la motivación, pero no lo estaban, simplemente no sentí que estaba obteniendo el valor de mi dinero con ellos. Si trabajaban 40 horas a la semana, tal vez, de 10 a 20 horas eran tareas de ingreso de datos o cosas que no tenían que hacerse con ese alto nivel de pago.

Tracey: Trabajo ocupado.

Natán: ¡Exacto! Así que encontré Upwork, que era Odesk en ese momento. Un amigo mío me entregó a ellos. Y me obsesioné con eso y quería construir un ejército Odesk. Entonces, comencé a contratar a estas personas de nivel inferior para que fueran asistentes de mis empleados. Y así es como realmente comenzó. Entonces, mis empleados recibieron mi mandato de que todo su tiempo debe concentrarse en cosas de mayor nivel. Cualquier cosa menor, tienen que venir a mí, conseguir un asistente y esa persona hace todo eso.

Y eso realmente ayudó a expandir mucho el negocio, hasta el punto de que terminé deshaciéndome de la oficina y me volví completamente remoto porque me di cuenta de que estos trabajadores independientes, y mucha gente piensa que subcontrato a personas de entrada de datos de $ 3 a $ 4. eso no es todo lo que estábamos haciendo aunque teníamos algunos de ellos. Podríamos encontrar personas que puedan hacer marketing y listado y servicio al cliente a un nivel muy alto. Terminaron siendo más eficientes y muchas veces más motivados y dedicados que nuestros asistentes internos.

También hay otras ventajas porque son contratistas y no empleados. No necesitaba estar en el espacio de la oficina y todo eso. Pero realmente me volví adicto a eso. Y ahora mi negocio de Amazon es completamente remoto, FreeUp, en el que tengo un grupo interno de asistentes de 20 personas, tanto en EE. UU. como fuera de EE. UU. Y luego tenemos una red de 400 autónomos que ponemos a disposición de nuestros clientes que también están a distancia. Entonces, así es como di ese paso de tener empleados internos de la oficina a solo un grupo completamente remoto.

Contratar a un empleado frente a un asistente virtual

Tracey: Lo único que me gusta del asistente virtual, algo sobre lo que hablo con la gente, es que con un empleado, le estás pagando por 8 horas al día, ya sea que se estén limando las uñas o que realmente estén trabajando. Con los asistentes virtuales, en realidad solo estás pagando el tiempo que realmente están trabajando. Por lo tanto, puede parecer que está pagando más a corto plazo, pero a la larga, está ahorrando miles de dólares en lugar de contratar a un empleado. No tienes beneficios. No tienes nada de eso.

Nathan: Sí, y es mucho más fácil cortarlos si no funcionan y lo hacemos muy bien, así que no tuvimos que hacer eso. He despedido empleados antes. Es el peor sentimiento del mundo y también es malo despedir a los contratistas. Pero con los empleados, muchas veces, dejaban otros trabajos; dependían de usted para la salud y el seguro y otras cosas por el estilo. Con los autónomos, tienen otros clientes. Puedes contratarlos a tiempo parcial. Eventualmente puedes hacerlos a tiempo completo, pero tienes esa forma de probarlos en lugar de tener que comprometerte y luego tener algún tipo de obligación de que hayan hecho algo por ti.

Tracey: Sí, eso es cierto. También tengo un problema con los despidos porque soy muy cercano a los trabajadores independientes que contrato, incluso si son todos subcontratistas. Trabajamos tan juntos que nos haríamos amigos y todavía tengo ese problema. Tengo que seguir recordando, es un negocio y no es personal. Puede parecer personal pero no lo es, es una decisión empresarial.

Nathan: Sí, desde mi punto de vista, se lo debo a las otras 400 personas de mi red ya las otras personas como asistentes para tomar las mejores decisiones para el mercado. Y esa es la única forma en que puedes verlo. Despedir gente apesta, todavía apesta. Nunca va a mejorar. Pero entiendes que hay algo personal y hay negocios.

Tracey: Entonces, antes de hablar sobre cómo funciona realmente FreeUp, hablemos sobre todo el asunto del asistente virtual. ¿Cómo sabe alguien cuándo un VA es el adecuado para usted en FreeUp?

Cómo saber cuándo un VA es el adecuado

Nathan: Sí, lo que descubrí es que si puedo recopilar suficiente información de mis clientes, puedo hacer que encajen bien. Y cada cliente es diferente. No es una industria única para todos. Algunos clientes pueden ser buenos con los EE. UU., algunos clientes con los que no son de los EE. UU. Algunos clientes pueden necesitar a alguien que sea más práctico y pueda proponer cosas para ellos. Otros clientes tienen su lista de tareas pendientes, procedimientos operativos estándar y solo quieren un hacedor. Entonces, lo simplificamos porque más simple es mejor. Entonces, tenemos freelancers de nivel bajo, medio y experto. Para nuestra gente de nivel inferior, tienen experiencia porque no somos un mercado para novatos, pero son muy activos. Entonces, si tienes un proceso, lo seguirán. Si es propietario de un nuevo negocio, no tiene esos sistemas, realmente no debería contratar a un profesional independiente de nivel inferior.

Tenemos esas personas de nivel medio que son expertos en una o dos cosas específicas. Hacen esas cosas específicas todo el tiempo. Realmente no tienes que configurarlos. Los está contratando para diseño gráfico o contenido o lo que sea, pero también los está contratando para ayudar a su empresa. Son muy especializados. Y luego tenemos los niveles expertos. Esas son las personas que tienen 5, 10, 15 años de experiencia que pueden llegar a un alto nivel para hacer una auditoría de la empresa, elaborar un plan de juego a largo plazo a través de un gerente de proyecto y ejecutarlo a un alto nivel. Y luego les estás pagando el mejor precio. Hemos dividido eso y luego, cuando lo divides aún más en personas estadounidenses y no estadounidenses, realmente puedes identificar qué tiene sentido para todos y en qué etapa de su negocio.

La comunicación lo es todo

Tracey: Entonces, siempre he tenido problemas con personas que no son de los Estados Unidos. ¿Cómo solucionan eso?

Natán: Comunicación. La comunicación lo es todo.

Tracey: Y ese es siempre el problema.

Natán: Siempre.

Tracey: Hay una barrera allí.

Nathan: Y esa es una línea de base para FreeUp. Predicamos la comunicación en nuestro centro. Entonces, tenemos nuestro vigoroso proceso de entrevistas. Tenemos 15 páginas de pautas de comunicación que los autónomos que son aceptados en el mercado deben memorizar y someterse a pruebas. Tenemos una nueva orientación para freelancers cuando son contratados para realmente llevar eso de regreso a su cerebro. Y que tenemos políticas que seguimos increíblemente en serio y expulsamos a las personas de nuestra red si no las siguen. Entonces, si vas a estar en nuestra red como freelance, debes comunicarte al más alto nivel. Informarnos después del hecho de que algo sucedió, como que faltaste al trabajo, que no nos avisas con suficiente antelación sobre el tiempo de vacaciones o incluso que hablas en inglés a un alto nivel; si no lo hacen, no pueden participar en nuestro proceso de entrevista. .

Realmente estamos buscando personas que tengan esas habilidades y experiencia, personas que puedan comunicarse a un alto nivel. Como he sido cliente, sé lo que la gente odia. Sé lo que le gusta a la gente. Y también buscamos actitud también. Queremos personas que quieran estar allí y no solo por el cheque de pago que puedan hacer un trabajo realmente bueno para un cliente y se preocupen por su negocio. Entonces, eso es lo que estamos buscando para asegurarnos de que tengas una buena experiencia porque eso tiende a ser lo que todo el mundo odia de contratar freelancers remotos a nivel internacional.

Contratistas vs. Empleados

Tracey: Estás hablando de horas de trabajo. Estás hablando de cheques de pago, cosas así. Esas para mí son palabras desencadenantes de los empleados. Entonces, ¿son contratistas o empleados?

Nathan: Son contratistas. No están recibiendo cheques de pago. Los llamamos pagos. Tenemos políticas. Y nuestra política de mercado es estar en nuestra red. Pero todos son contratistas y hacemos todo lo posible para dejar claro a nuestros clientes, dejar claro a los contratistas en FreeUp que no son empleados. Además, se les permite trabajar fuera y muchos de ellos lo hacen para llenar esas horas. Por lo tanto, solo los usamos en horas en las que pueden comprometerse con nuestra red y también tienen personas externas para las que trabajan.

Tracey: Entiendo. Bueno. Algunas de las cosas que veo con las personas que contratan asistentes virtuales es que se quedan estancadas en una mentalidad de empleado-empleador. Entonces, veo esas palabras desencadenantes y es como, “Está bien, espera un minuto. ¿Estás buscando empleado? Y veo en las publicaciones: «Envíame tu currículum». “Bueno, soy dueño de un negocio. No te enviaré mi currículum”. Ni siquiera tengo un currículum. Han pasado 10 años desde que necesité uno. Siempre advierto a la gente contra esa mentalidad de empleado-empleador. ¿Cómo evitas eso?

Nathan: Tenemos un abogado que revisó todo nuestro papeleo para tratar de diferenciarlo tanto como sea posible. Es un área gris. No es tan sencillo como quieres que sea. Pero al mismo tiempo hay ciertas cosas como no estar de guardia, como si estás listo para trabajar para un cliente de 2 a 4 y ese es tu tiempo con el cliente y el cliente no te tiene a tiempo completo cuando quiere. usted. Hay otras cosas como cuán involucrados están en una empresa, cosas diferentes como esas palabras clave que dijiste, como cheques de pago y cosas así.

Al mismo tiempo, no importa cómo los llames, todavía termina siendo muy similar. Todavía están en una red. Todavía están trabajando para el dueño del negocio o como quieras llamarlo. Todavía hay protocolos que tienes que seguir. Incluso si contrata como un plomero, si puede sentarse con ellos y establecer expectativas por adelantado antes de que comiencen y no avancen a menos que sigan esas expectativas, lo cual es muy similar a nuestra política. Por lo tanto, no quiero entrar demasiado en el aspecto legal porque no soy abogado, pero hice todo lo posible para describirlo.

Tracey: ¿Cómo logra que los clientes se den cuenta de que, “Este es un trabajador autónomo remoto, este es un asistente virtual, este es un subcontratista. Este no es su empleado. No están a su entera disposición. No puedes esperar lo que sea de ellos”.

Nathan: Entonces, parte de nuestro servicio no es solo proporcionar trabajadores independientes, sino también poner a los clientes y trabajadores independientes en posiciones para tener éxito. Entonces, tenemos nuestro grupo Mastermind de contratación en línea donde estamos constantemente contratando cosas como esa y cómo sacar el máximo provecho de los trabajadores independientes. Y tenemos nuestras propias pautas para los clientes acerca de no tener a los trabajadores independientes de guardia y expectativas y cosas por el estilo. Tenemos nuestro eBook, que es gratuito. Estamos lanzando otro libro en abril sobre nuestras mejores prácticas que usamos para nuestros asistentes internos. Además, somos bastante abiertos. Puedes contactarme por Skype. Mi calendario está justo en el sitio web.

Tracey: Entonces, es fácil localizarte. Eso es genial.

Nathan: Y tenemos nuestros 20 asistentes internos que si estoy fuera por la noche, ellos están cubriendo. Por lo tanto, estamos realmente allí para apoyarlo y ayudarlo en todo momento. Todos los dueños de negocios se encuentran en una etapa diferente, ya sea que hicieron esa contratación antes y ahora tienen miedo de volver a hacerlo o nunca han contratado antes, o simplemente tienen tanto que hacer que no pueden concentrarse en cada pequeña cosa. Estamos allí para guiarlos a lo largo del camino y llenar los espacios en blanco.

Tracey: Correcto. Me gustaría recordarles a las personas que, incluso si son algún tipo de asistente administrativo, son dueños de negocios por derecho propio y deben ser tratados y respetados como tales. También me gusta decirle a la gente que piense en ellos como socios de su negocio. No son solo alguien a quien le vas a lanzar tareas. También me gusta decirle a la gente que piense en ellos como socios de su negocio. No son solo alguien a quien le vas a lanzar tareas.

Si va a obtener uno, y obtiene el correcto, en realidad puede tener estrategias, sesiones. Hago esto con mis clientes todo el tiempo. Haremos una lluvia de ideas, trazaremos las cosas porque tengo esa experiencia y puedo traer eso a la mesa. E invertí en su negocio, quiero verlos triunfar y crecer. Si obtiene el asistente virtual adecuado, la persona adecuada, serán exactamente iguales. Así que los tratas como socios, los tratas como iguales en tu negocio y ellos se desempeñarán y harán mucho más por ti.

Nathan: Sí, predico estas cosas todo el tiempo. Si encuentra a la persona adecuada, es mucho mejor tratarla bien y hacerla sentir parte del negocio y mostrarle lo que realmente contribuye su trabajo en lugar de simplemente darle una hoja de Excel, retirarla y darle otra. Y eso es lo que mantiene a la gente allí a largo plazo. Incluso desde el punto de vista personal es mejor porque puedes construir relaciones. Es más divertido trabajar si tienes buenas personas contigo que te gustan, en las que confías. Del lado comercial, también es genial porque la facturación es costosa. Encontrar a alguien que te guste y luego reemplazarlo es increíblemente difícil.

Tracey: ¡Apesta!

Natán: ¡Sí!

Tracey: Confía en mí, estuve allí, hice eso. apesta

Nathan: Así que mucha gente no piensa en eso y hablará con un trabajador independiente y luego le enviará un correo electrónico, o le gritarán y ese trabajador independiente dirá: «sabes qué, yo también soy dueño de un negocio». . Voy a tomar una decisión comercial y no trabajaré, no necesariamente en mi red porque no perdemos clientes, pero en general, eso lo he visto. Luego, el dueño del negocio dice: “wow, realmente no debería haber hecho eso. Es solo una mala decisión comercial. Ahora tengo que empezar de nuevo y cuesta mucho más dinero”. Tan –

Tracey: Yo he hecho eso. De hecho, tenía una clienta que era increíblemente abusiva; mental y verbalmente abusivo conmigo. Seguí adelante y probablemente llegué al punto en el que pensaba que era yo, estaba como, “Dios, he estado haciendo esto hace un par de años, he estado haciendo esto siete u ocho años. Tal vez no debería estar haciendo esto, ¿soy tan estúpido?

Afortunadamente tuve un entrenador y ella dijo: «Tú no, no eres tú en absoluto, es ella». Y lo hice, finalmente la despedí. Le dije: “Mira, ya terminé con esto, no me respetas. Eres muy abusivo mental y verbalmente”. Ya no soy parte de eso. Le abrí los ojos y me dijo: “Vaya, tal vez por eso tengo una rotación tan alta. No me di cuenta de eso. Ahora en realidad está trabajando en cómo trataría a su igual. Pero absolutamente no voy a aguantar ahora. Llegué al punto en el momento en que comenzó a ponerse «imbécil», a falta de una palabra mejor, dije «adiós». No tengo tiempo para eso. Tengo mucha gente, muchos clientes, muchas cosas para mantenerme ocupado. No necesito tu actitud.

Nathan: Sí, estamos en la misma página. He consultado con algunos clientes que son lo suficientemente amables como para abrirse y darse cuenta de que tal vez, también son nuevos empresarios. Entonces, muchas veces, no es vicioso. No necesariamente van a entrar -. Sí, solo necesitan algún tipo de entrenamiento e incorporación sobre la forma correcta de hacerlo. En el lado de los pies de eso, de los VA, hay una forma adecuada y una forma incorrecta de manejar situaciones como esa.

Tenemos políticas que protegen a los trabajadores independientes al igual que protegen a nuestros clientes. Pero también espero que si un cliente le grita a un freelancer, no le devuelva el grito. Porque existe toda esa filosofía de “el cliente contratándote”. También está mi nombre y reputación en la línea que estoy publicando. Así que espero que los freelancers sean profesionales, que me dejen manejarlo y que se involucren. Tenemos nuestras políticas y expectativas, y le diré al cliente cómo es de una manera amable y respetuosa y le abriré la oportunidad de volver a intentarlo y obtener alguna consulta y verlo de manera diferente. Pero al mismo tiempo no voy a dejar que mi cliente persiga a los freelancers o los ataque. Eso no es parte de estar en mi red.

Tracey: Correcto. Tienes que protegerlos. Eso es lo bueno de trabajar con alguien como tú. Sé cuando tuve que volver a montar después de que lo logré en 2012, 2013 cuando perdí a mi mejor amigo y casi cerré mi negocio. Luego empiezo de nuevo, fui a Elance. Y obtuve muchos clientes de Elance. Yo tenía ese camino engañado. Fue bueno tener esa protección mientras estabas «saliendo», ya sabes, averiguar si eres el adecuado o no y luego, finalmente, salí de la plataforma Elance. Todavía tengo clientes que obtuve de Elance hace años. Pero es bueno tener esa protección porque ambas personas necesitan estar protegidas.

Natán:Definitivamente. A veces es bueno cambiar de persona. A veces las personalidades chocan. Me considero bastante fácil de llevarse bien. Le diría a la mayoría de los clientes: estoy en esto para hacerte feliz. Voy a hacer todo lo posible para hacerlo, pero no soy lo suficientemente tonto como para pensar que puedo llevarme bien con todas las personas del planeta. Ha habido situaciones en las que estoy como «Escucha, estamos dando vueltas en círculos, este es mi socio comercial Connor. Todavía tenemos su mejor interés en el corazón. ¿Por qué no lo toma desde aquí? Puedes hacerlo de esa manera, donde obtienes la personalidad de otra persona. Es un poco diferente y aún puedes obtener el mismo resultado. Como dije, lo mejor que se puede hacer es nunca perseguir a un cliente o atacarlo.

Tracey: Sí, te entiendo. Y con eso, no creo que realmente no estuviera tratando de atacar. Era mucho más elocuente que lo que estoy diciendo ahora. Pero es por eso que no estamos trabajando. Por eso te dejo ir. En realidad eres muy malo conmigo. Te encuentro muy abusivo. Y debido a que vengo de un entorno en el que he sido abusado en las relaciones, para mí, tengo que decirle a la gente cuando descubro que eso sucede.

Pero estás en lo correcto. Tienes que hacerlo de una manera muy amable, profesional y discreta porque incluso cuando te separas de alguien, quieres ser lo más amistoso posible. Tengo que llevarme bien con casi todo el mundo también. Estoy muy relajado, soy muy fácil de llevar. Tengo una personalidad muy tranquila y fácil. Como tú, no vivo apaciguado con cada persona. Sé con quién puedo trabajar ahora. Sé qué personalidades son mejores para mí. Y sé que cuando llego a esa primera llamada de descubrimiento, soy bastante bueno para decir si vamos a encajar o no.

Pero hablemos un poco más sobre por qué alguien debería considerar contratar a un trabajador independiente remoto. Me refiero a cuáles son los beneficios para ellos.

Por qué contratar freelancers remotos

Nathan: Sí, entonces hay dos lados. Por un lado, estás tan ocupado y tienes tantas cosas que hacer que no puedes hacer las tareas más pequeñas. Y hay muchas tareas que no son de su experiencia, o que son de un nivel inferior al que debería estar haciendo. Así que contratas a esos asistentes. Tengo cuatro asistentes. Supervisan mis Skypes, mis correos electrónicos y hacen muchas de las cosas para las que no tendría tiempo en una semana. Trabajo muchas horas. Así que ese es un lado, está contratando a esas personas de bajo nivel.

El otro lado de esto es que si su negocio es un negocio de estilo de vida, usted se enfoca en lo que realmente le gusta hacer y hace que otras personas hagan las otras cosas, o si usted es, digamos, un muy buen escritor, y tal vez no seas un buen vendedor. Contratas a una persona de marketing. Y allí estás contratando a otras personas que son expertos para que vengan y manejen algo que podría llevarte de 6 meses a un año para realmente dominar que no tienes esa cantidad de tiempo. Por lo tanto, es una mejor decisión comercial contratar a alguien para que ingrese a un alto nivel que ya tenga la experiencia que está poniendo sobre la mesa para que pueda concentrarse en lo que le gusta hacer o en lo que es realmente bueno. Esas son realmente las dos formas en que me acerco a la contratación.

Tracey: Me encanta, me encanta. Me gusta pensar en ello también como que necesitas contratar por debilidades. Entonces, como decías, si no eres bueno en marketing, contrata o delega tus debilidades. No soy bueno en la organización. He intentado durante años organizarme. No soy uno de estos, donde todo está codificado por colores y es agradable, bonito, agradable, ordenado y organizado. He organizado el caos. Finalmente, he terminado con esto. Así que en realidad tengo a alguien que me organiza. tengo que ponerme en marcha Tengo que empezar a contratar mis debilidades también. Mencionaste algo sobre tu libro. Cuéntanos más sobre eso.

Inicia tu negocio

Nathan: Sí, comencé dos empresas multimillonarias con veinte dólares cada una. Mi libro trata sobre cincuenta principios y estrategias que he usado y mi socio comercial Connor, con quien he trabajado durante 8 años y que en realidad es una de mis primeras contrataciones, ha usado para iniciar estas empresas, hacerlas crecer y sacar el máximo provecho. de la gente. Y tome buenas decisiones comerciales cuando los tiempos se pongan difíciles. Realmente todo sobre eso, y creo que debería brindar una buena perspectiva sobre el detrás de escena, sobre lo que hay detrás de esa configuración que está avanzando para eso. A veces se sale del camino pero vuelve. Debería ser realmente bueno. Nuestros pedidos anticipados se lanzan más tarde hoy. Obtienes un descuento si ordenas temprano. Se lanzará el 26 de abril de verdad, así que estoy emocionado por eso.

Tracey: Está bien. Por lo tanto, es probable que este episodio no se publique hasta dentro de algunas semanas. Entonces, si estás escuchando esto, eso significa que ya se lanzó, ya está en vivo, así que definitivamente lo revisaré. ¿Dónde podemos encontrarlo?

Nathan: Sí, justo en el sitio web de FreeUp. Echa un vistazo a nuestra página de Facebook. Pero lo venderemos todo.

Tracey: Y eso es FreeUp. Impresionante. Tiene otro libro, “FreeUp Your Business” o es el mismo libro.

Nathan: No, ese es ese libro y tenemos nuestro libro electrónico gratuito que es Los diez errores más comunes de la subcontratación. Puedes comprobarlo.

Tracey: Oh, ahora esa es otra llamada. Solo estoy escribiendo eso porque definitivamente voy a comprobarlo. Muy bien, entonces, ¿cómo pueden los dueños de negocios comenzar a trabajar con asistentes virtuales?

Cómo comenzar a trabajar con autónomos remotos

Nathan: Siempre tienes esos UpWorks y Monster.com del mundo que son tableros y vas y empujas un proyecto y obtienes muchos solicitantes. La forma en que lo hacemos es diferente. Recibimos cientos de solicitantes cada semana. Tenemos un gran proceso de entrevistas que creamos nosotros mismos. Tenemos esas 15 páginas de pautas de comunicación. Y es realmente difícil entrar en nuestras redes. Solo tomamos el 1% superior.

Lo bueno de convertirse en cliente de FreeUp, que puede hacerlo directamente en FreeUp, es gratis, no hay tarifas mensuales. Cada vez que necesite un trabajador independiente, en lugar de publicar un proyecto y obtener candidatos, simplemente envíe una solicitud de trabajador independiente dentro de su cuenta. Y llenamos esas solicitudes en unas pocas horas, a veces incluso minutos. Nos emparejamos con un profesional independiente que ya ha sido examinado previamente. A partir de ahí, nos encargamos de asegurarnos de que tenga una buena experiencia. Te guiaremos a lo largo del camino.

Y en el fondo, lo cual es genial para nosotros, somos un seguro contra pérdidas de balón. Entonces, si contrata a algunos y los configura por una semana, y 6 meses después o un año y medio después se dan de baja, cubrimos todos los costos de reincorporación. Tenemos una rotación muy baja. Pero eso está ahí solo para protegerte. Así que somos la forma más práctica de contratar. Puede consultar el grupo de Mastermind de contratación en línea, el blog FreeUp es excelente, publicamos una gran cantidad de contenido allí. Tenemos ese nuevo libro que sale. Puedes agregarme directamente en Skype, mi calendario está en el sitio web. Somos muy fáciles de contactar, y es fácil registrarse y nos gusta mantener todo simple.

Tracey: Muy bien. ¿Cuánto podría alguien esperar pagar en promedio por un asistente virtual?

Salario promedio de los asistentes virtuales

Nathan: Así que los freelancers en FreeUp cuestan de $5 a S50 la hora. Tanto estadounidenses como no estadounidenses. Estamos alrededor del 40% de EE. UU., el 40% de Filipinas y el 20% repartidos por todo el mundo. Realmente depende del conjunto de habilidades. Si vas a FreeUp y haces clic en precios en la parte superior, hay una gran infografía. Muestra todo lo que ofrecemos: desde diseño gráfico hasta contabilidad y redacción desglosada por EE. UU. y fuera de EE. UU. con tarifas por hora aproximadas. Todos los autónomos de FreeUp cobran por hora. Todo está ahí, obviamente depende de quién esté disponible. Pero estamos más o menos a precios de mercado.

Tracey: Impresionante. Antes de cerrar el día, ¿cuál es un consejo final que puede darle a un cliente que trabaja con un asistente virtual para crear esa relación dinámica y sorprendente?

Cómo construir una relación dinámica con sus trabajadores remotos

Nathan: Un consejo que te daría es que realmente diversifiques. Asegúrese de no contratar a ese único gerente que sabe cómo hacerlo todo. Volverá a disparar en algún momento. Si renuncian, será mucho más difícil incorporarlos. Si siguen yendo de vacaciones es más difícil reemplazarlos. Averigüe realmente cómo construir el grupo dividiendo las tareas y haciéndose más diverso y menos propenso a los riesgos.

Ese es el error más grande que veo que comete la gente. Son como, «oh, solo voy a contratar a este asistente estelar». En primer lugar, es difícil encontrar a esa persona que realmente pueda hacer todo a un alto nivel. En segundo lugar, puede conducir a cosas malas en el futuro. Por lo tanto, diversificarse temprano es la mejor manera de tener éxito más adelante. También construirá muchas relaciones excelentes al conocer a diferentes personas y podrá colocarlas en posiciones para tener éxito con sus fortalezas.

Tracey: Es decir, estoy escribiendo esto porque nunca lo pensé de esa manera. Y en cualquier extremo, y he estado en ambos extremos del espectro. Eso es realmente genial. Nathan, muchas gracias por estar aquí. Esto es realmente asombroso. Todos, definitivamente visiten su sitio web, FreeUp. Recuerda que hay tres E ahí. Échales un vistazo en Facebook, consigue los libros, todo eso. Entonces, gracias por acompañarnos, gracias a todos por escucharnos. Nos pondremos al día con el próximo programa.

Nathan: Gracias Tracey.

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Haga clic aquí para escuchar el podcast completo en coffeewithtracey.com.