Cómo FreeUp ha creado un programa de recomendaciones que paga $2000 por semana

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programa de referencias

 

La mayoría de las empresas, se den cuenta o no, dependen de las referencias. Es difícil construir un verdadero seguimiento solo con el marketing estándar. Necesita personas en el mundo real para hablar sobre su servicio a sus colegas, amigos y familiares. De hecho, el 74 % de los consumidores dijo que el boca a boca positivo era muy importante para ellos a la hora de tomar una decisión de compra.

El problema es que, a veces, sus clientes más dedicados pueden ser un poco tímidos. Lograr que hablen sobre un servicio que aman no siempre es tan simple. Es por eso que existen los programas de referencia. Incentivan a los clientes a ayudar a otros a registrarse ofreciendo una comisión o por otros medios.

FreeUp ha tenido un gran éxito con su propio programa de recomendaciones. Tiene más de 1000 afiliados y paga más de $2000 a la semana. Recientemente entrevisté al cofundador de FreeUp, Connor Gillivan, para recopilar algunas de las conclusiones más importantes que aprendió mientras ayudaba a desarrollar el programa.

Tener un gran producto para pedir referencias

Connor explicó que una vez que se lanzó FreeUp por primera vez, comenzaron a ver rápidamente que los clientes actuales hablaban de él. Recibían muchas referencias sin necesidad de pedirlas . “Cuando vimos que esto sucedía”, dijo Connor, “nos inspiramos para crear un programa de recomendación que atraería aún más a nuestros clientes leales para que recomienden a otros a registrarse”.

Según Connor, una de las mejores maneras de saber si está listo para lanzar un programa de recomendaciones es saber que ya está recibiendo una buena cantidad de recomendaciones sin ofrecer incentivos. Si no es así, puede ser hora de modificar el producto o servicio antes de iniciar un programa.

Considere una estructura de comisión continua

Considere su estructura de comisiones. ¿Refleja el tipo de clientes potenciales que está recibiendo? Por ejemplo, puede funcionar muy bien ofrecer un incentivo de $ 20 para recomendar a alguien que compre un televisor elegante. Sin embargo, ese modelo no funciona tan bien para una empresa SaaS con una suscripción mensual. Podría hacer que un afiliado registre a un cliente, solo para que ese cliente cancele el próximo mes.

Connor explicó cómo FreeUp quería hacer algo diferente: «Decidimos crear la estructura de comisiones para que fuera continua, $0.50 por cada hora facturada a través de una referencia». Esto hizo que cada comisión de referencia fuera proporcional al crecimiento que trajo a la empresa.

Agregue valor real para sus afiliados

En el otro lado de la moneda, la estructura de comisiones también prometía valor real a los afiliados. “Piénsalo”, dijo Connor. “Si refieres a 10 personas y comienzan a facturar 10 horas por semana, son 100 horas facturadas. Recibes $0.50 por cada hora. Son $50 que gana cada semana que se pueden cobrar o usar en los trabajadores que está contratando. Muchos de nuestros principales clientes utilizan las ganancias de sus referencias para financiar a los trabajadores”.

Facilite el reclutamiento de referencias

Una de las mayores ventajas del programa de recomendaciones FreeUp es que es muy fácil de usar. Si bien fue un desafío técnico implementarlo, ahora que está en funcionamiento, está completamente automatizado. Cada cliente o trabajador que se registra para usar FreeUp recibe una URL de referencia única para compartir con las personas a las que quiere referir al servicio. Cuando alguien a quien refieren se registra en la plataforma, se vinculan automáticamente. A medida que el nuevo cliente comienza a facturar horas, las comisiones de referencia se envían a quien lo refirió.

Sea constante en la promoción del programa.

Connor enfatizó la importancia de mencionar el programa de referencia en cada oportunidad. “Esta es la principal lección que hemos aprendido. Cuando se registran nuevos clientes, nos aseguramos de que tengan una experiencia increíble y luego los alentamos a participar en el programa de recomendación. Cuando aparecemos en podcasts, compartimos el programa con los anfitriones y les ofrecemos una prueba gratuita para probar FreeUp”.

Esta consistencia en la promoción ha llevado a un gran éxito. Más y más clientes se registran todos los días, muchos de ellos a través de referencias. Connor confía en que el programa seguirá creciendo y beneficiará aún más tanto a FreeUp como a sus clientes.

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Emily Bell comercializadora digital y escritora

 

Emily Bell ha trabajado en marketing digital durante siete años, abordando proyectos para una amplia variedad de empresas de tecnología y relaciones públicas, así como para algunos de los principales vendedores externos de Amazon. Su trabajo ha aparecido en Entrepreneur, Influencive, Addicted2Success, Forbes y en la web.

 

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