Cómo realizar una evaluación remota del desempeño de un trabajador independiente

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Evaluaciones de desempeño de trabajadores remotos

 

Las revisiones remotas del desempeño de los freelancers son un componente esencial de la fuerza laboral cada vez más distribuida de hoy. El trabajo remoto y el trabajo independiente están creciendo a un ritmo sin precedentes. En un informe de 2017 de la Oficina de Estadísticas Laborales , el 23 por ciento de los encuestados afirmó que realizó al menos algún trabajo de forma remota en el último año.

Aquellos que recién ingresan a la fuerza laboral podrían haber tenido educación y experiencia en la evaluación y el trabajo con contrataciones remotas. Sin embargo, muchos, incluso unos pocos años mayores, nunca tuvieron la oportunidad de aprender a navegar por estas interacciones y se vieron obligados a aprender de pie.

En el proceso de que el trabajo remoto se convirtiera en una parte más regular del trabajo diario, muchas empresas perdieron la oportunidad de instituir los tipos de políticas que les han resultado útiles en un entorno de oficina tradicional. El principal de ellos son las revisiones de desempeño de los trabajadores independientes. A menudo, los autónomos no pasan por el mismo proceso de evaluación en profundidad. De hecho, algunos no tienen evaluaciones de desempeño de freelancers.

Esto es menos que ideal tanto para la empresa como para el profesional independiente. Por un lado, la empresa no puede mejorar a las personas que trabajan para ellos y trabajar para acercarse al producto de trabajo exacto que esperan. Los autónomos remotos también se pierden porque no reciben esa retroalimentación general que les permite mejorar en su trabajo.

Los autónomos remotos ya pueden sentirse desconectados de las operaciones diarias dentro de una empresa. Al no proporcionar evaluaciones de desempeño de los freelancers, les está quitando la retroalimentación que le estaría dando a cualquier otro freelancer. Esto solo fomenta esa división. En las empresas con operaciones remotas bien administradas, por otro lado, los autónomos en general están intrigados por la idea. Según una encuesta de 2017 realizada por Flexjobs , el 32 % de las personas ha considerado renunciar debido a la falta de flexibilidad.

Si está considerando realizar evaluaciones de desempeño de autónomos, hay algunas cosas que debe saber:

Use video para simular reuniones enfocadas cara a cara

Si no puedes reunirte con un freelancer remoto en persona, es una buena idea programar un horario para chatear a través de la cámara web. Si no usa el chat de video en su trabajo diario, esta solicitud dejará en claro que la reunión es diferente e importante. Mostrar su rostro también solidifica que son lo suficientemente importantes para su organización como para que usted se concentre en ellos. El 87 por ciento de las contrataciones remotas  se sienten más conectadas cuando usan videoconferencias.

Un chat telefónico puede ser útil para el trabajo diario, pero no simula una reunión en persona de la misma manera que lo haría un chat de video. Te da la oportunidad de conocer más de cerca a las personas que trabajan para ti. Con las reuniones cara a cara, puede adjuntar más que una imagen y una voz a la persona y obtener una idea general de su comportamiento. Esto puede ayudarlo a reaccionar a su tono y emociones durante la revisión. Este es un componente muy valioso en la realización de evaluaciones de desempeño de freelancers.

Entregar evaluaciones de desempeño de freelancers a través de chat de video aumenta las posibilidades de que se lo tomen más en serio. La comunicación física juega un papel importante en que su mensaje llegue a casa. Las videoconferencias le brindan la oportunidad de ser más claro y proporcionar las señales físicas adecuadas para que los trabajadores autónomos remotos puedan comprender la importancia de sus palabras.

Sentar las bases para evaluaciones exitosas de desempeño de autónomos

Ingrese a las revisiones de desempeño de los trabajadores independientes que preparó. Sepa qué es lo que quiere decir y la forma en que quiere decirlo. Trabaje con cada freelancer remoto de antemano para entregar materiales, recopilar respuestas de revisión por pares y elaborar un esquema para cada revisión. Nunca debe entrar en las revisiones de desempeño de los trabajadores independientes sin saber de antemano lo que quiere tocar.

Los gerentes no son los únicos que deben estar preparados para las revisiones de desempeño de los trabajadores independientes. Muchas empresas entregarán un resumen de los temas que quieren discutir con los trabajadores independientes para que no se sientan atrapados con la guardia baja por ninguno de los temas que se discuten. Trabaje con otros gerentes para diseñar un plan para todas las revisiones de desempeño de los trabajadores independientes.

Una revisión anual de desempeño no debería ser la única

Otro error que suelen cometer las empresas es no programar revisiones periódicas del desempeño de los freelancers a lo largo del año. Los trabajadores a tiempo completo en un entorno tradicional están acostumbrados a que se revise su trabajo trimestralmente, con una revisión más profunda al menos una vez al año. También debe extender la misma cortesía a los trabajadores autónomos remotos.

Al igual que las personas que trabajan en su oficina, se beneficiarían de recibir comentarios regulares y constructivos de sus superiores. Al identificar áreas de mejora de manera regular, también notará mejoras regulares en el producto de su trabajo.

Trate de programar revisiones periódicas del desempeño de los trabajadores independientes durante todo el año. Al principio, puede ser una buena idea revisar el producto del trabajo con ellos más a menudo para asegurarse de que van en la dirección correcta. Es difícil culpar a un freelancer remoto por un trabajo mediocre cuando no ha tenido la oportunidad de recibir comentarios constructivos de sus superiores o compañeros.

Proporcione una oportunidad para la autoevaluación y la evaluación por pares

A menudo, las revisiones de desempeño tradicionales pueden incluir autoevaluaciones y evaluaciones de pares, así como una discusión con el  gerente remoto directo . También debe incluir autónomos remotos en estos planes. De hecho, es fundamental que los autónomos remotos reciban comentarios de las personas con las que trabajan.

A menudo, los autónomos remotos conocen a las personas con las que trabajan solo a través del chat. Pueden pertenecer a un chat de Slack o algo similar y ocasionalmente hablar por teléfono. Pero sin esa interacción personal diaria, puede ser difícil evaluar cómo las personas con las que trabaja realmente se sienten acerca de su trabajo. Cuando no tienes más interacciones personales, hacer una crítica puede ser incómodo.

Al incluir autoevaluaciones y revisiones de pares en sus revisiones anuales de desempeño de los trabajadores independientes, les da a los trabajadores independientes la capacidad de hablar libremente sobre dónde creen que sus pares pueden mejorar. Si anticipas sentimientos heridos como resultado, siempre puedes mantener anónimas las evaluaciones de los compañeros.

Brindarles a los trabajadores autónomos remotos la capacidad de proporcionar comentarios entre sí les ayuda a sentir que están dando forma a los resultados. Esto puede ayudarlos a sentirse más apreciados y apegados al trabajo. Todo el mundo sabe lo que es trabajar con alguien que continúa haciendo mal las mismas cosas una y otra vez. Pero si no reciben los comentarios correctos de los demás, no puede esperar razonablemente que solucionen esos problemas.

Al solicitar comentarios de trabajadores autónomos remotos, también podría abrirle los ojos a problemas que no sabía que existían al realizar sus propias revisiones del producto de su trabajo. Puede ser difícil conocer los entresijos de las personas que a menudo pasan archivos de un lado a otro antes de que lleguen a la gerencia.

Crear un mensaje único y claro

Cuando ingrese a las revisiones de desempeño de los trabajadores independientes, piense en ello como cualquier otra revisión con cualquier otra contratación. Desea crear un mensaje único y claro para que se lo lleven a casa. Darle a un freelancer una larga lista de cosas para que mejore hará que le resulte difícil absorber cualquiera de los elementos de los que hablas.

Al centrarse en los mensajes más importantes que desea transmitir, tiene muchas más posibilidades de obtener un resultado positivo de la reunión. Las cosas pequeñas se pueden abordar en un entorno menos formal, pero las revisiones anuales de desempeño de los freelancers son el momento perfecto para plantear los problemas más serios que afectan el desempeño laboral.

Ingrese a cada revisión con un único mensaje claro que desea transmitir. Si tiene más de uno, trate de mantenerlo en menos de 3 mensajes separados. Cuanto más limitados sean los puntos principales de su revisión, mayores serán las posibilidades de que implementen los cambios que usted analiza.

Haga planes sólidos y sígalos

Al final de las revisiones de desempeño de los freelancers, trabaje con todos los freelancers remotos para elaborar un plan de acción para seguir adelante. Al involucrarlos en el proceso, se sentirá menos como una orden directa y más como si participaran en la configuración de su futuro con la empresa.

Tenga un plan listo antes de terminar la reunión. Cada empleado debe saber dónde necesita mejorar, los pasos que va a seguir para lograr esa mejora y comprender cómo puede trabajar con sus compañeros y supervisores para facilitar un resultado positivo.

Como gerente, también puede tener su propio plan de acción para cada trabajador independiente. Asegúrese de que si los va a hacer responsables de los planes que ha establecido, también se hará responsable a usted mismo. Sea confiable y consistente y mejorará sus posibilidades de obtener un resultado positivo de las revisiones de desempeño de los trabajadores independientes.

Las revisiones con autónomos remotos son diferentes, pero no

En esencia, las revisiones de desempeño de los freelancers no deberían ser tan diferentes de las que podrías tener con otras personas que trabajan para ti. Todavía debe ingresar a la revisión con una idea de lo que quiere decir, entregarlo de una manera que sea bien recibido y trabajar con la persona para elaborar un plan de acción que genere resultados positivos en el futuro. La principal diferencia es que esta revisión se realizará detrás de una pantalla y una cámara web, y no directamente frente a la persona.

Reduzca la desconexión que sienten los autónomos remotos de las operaciones diarias de la empresa mediante la realización de revisiones periódicas del rendimiento de los autónomos. Use estas revisiones para recordarles que su trabajo es apreciado y que desea trabajar con ellos para mejorar en lo posible.

 

ryan bozeman

 

Ryan Bozeman es un redactor y estratega de contenido que se especializa en  trabajar con empresas de marketing y SaaS. Puede conectarse con él en  www.BozeContent.com  o en Twitter en @RyanBozeman.

 

 

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