Cómo y por qué comenzar a subcontratar en Filipinas

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¿Quiere ahorrar dinero, escalar las operaciones de su negocio y liberar parte de su tiempo? Si la respuesta a cualquiera de esas preguntas es sí, la subcontratación a Filipinas puede ser una decisión beneficiosa para usted. ¿Por qué Filipinas te preguntas? Fácil. Filipinas es ‘ el destino de subcontratación del mundo ‘.

La subcontratación simplemente significa utilizar estratégicamente recursos externos (trabajadores autónomos) para realizar tareas tradicionalmente asignadas a los miembros del equipo interno.

Esta práctica permite que los empresarios como usted tengan una ventaja sobre las empresas competidoras . También le brinda la oportunidad de concentrarse en sus servicios y habilidades principales, mientras que un grupo de proveedores de servicios experimentados maneja de manera experta otras responsabilidades.

A continuación se presentan algunas de las tareas para las que las empresas suelen utilizar trabajadores independientes:

  • Atención al cliente entrante
  • telemercadeo saliente
  • diseño y desarrollo web
  • Diseño gráfico
  • SEO y marketing en línea
  • Back office y soporte administrativo
  • Contabilidad y gestión de recursos humanos (HR)
  • Soporte de marketing y ventas
  • ¡Creación de contenido y más!

El mercado mundial de la subcontratación

La industria global de subcontratación ha mostrado un flujo constante de crecimiento en los últimos años. En 2018, Statista informó que el mercado global de subcontratación ascendió a USD 85,6 mil millones. Los ingresos por externalización de procesos empresariales en todo el mundo se registraron en 23 600 millones USD.

Mientras tanto, la subcontratación de tecnología de la información fue de USD 76,9 mil millones. La mayoría de los ingresos provino de EE. UU., seguido de Europa y luego de Medio Oriente y África.

Si bien estos números son marginalmente más pequeños que los de 2017, todavía muestran que muchas empresas se sienten inclinadas a subcontratar servicios.

Esto es particularmente cierto para aquellos en las industrias de comercio electrónico, banca y finanzas, educación en salud y medios y entretenimiento. Esto también sugiere que la subcontratación en Filipinas es una opción viable para las empresas de todo el mundo.

Filipinas como destino de subcontratación

Filipinas ha sido uno de los destinos de subcontratación más populares durante casi 20 años. Ocupa el segundo lugar después de India según el Índice de globalización de servicios de Tholons 2018 .

Además, el Informe Global Freelancer Insights 2017 de PayPal  reveló que:

  • El 60% de los dueños de negocios que contratan freelancers en Filipinas son de los Estados Unidos
  • 29% son de Australia
  • El 26% son del Reino Unido y
  • 20% son de Canadá

Desde lo que comenzó como un único centro de llamadas en 1992, la industria ha crecido exponencialmente en las últimas tres décadas. En 2016, se proyectó que el mercado generaría trabajo para 1,3 millones de personas. También estaba preparado para un crecimiento anual del 17% solo en la industria de centros de llamadas.

Sin embargo, no son solo las grandes empresas las que se benefician de esta industria en Filipinas. Factores como las mejoras en la velocidad de Internet, el auge de las plataformas independientes y el advenimiento de las herramientas digitales han abierto la economía independiente de Filipinas.

Esto presenta continuamente una oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas e incluso las nuevas empresas de todo el mundo accedan a trabajadores independientes altamente calificados con sede en Filipinas.

Hoy, el 2% de la población o alrededor de 1,5 millones de filipinos se dedican al trabajo independiente. Se espera que este segmento de mercado crezca aún más en los próximos años a medida que ingresen al mercado más contratistas digitalmente expertos.

Esto se debe a que más personas buscan más libertad para trabajar en cualquier lugar. Más personas también se inclinan hacia horarios de trabajo flexibles y se sienten atraídos por la posibilidad de obtener mayores ingresos. 

Inquietudes que puede tener al subcontratar a Filipinas

Delegar tareas puede ser un desafío para muchos dueños de negocios. Después de todo, su negocio es su bebé y quiere asegurarse de que todo se maneje con cuidado. Estos desafíos pueden ser aún mayores cuando se subcontrata a otro país. Algunas de las preocupaciones típicas que tienen las personas cuando piensan en subcontratar a Filipinas son:

Diferencia en zonas horarias

La dificultad para comunicarse es una de las primeras cosas que vienen a la mente cuando las personas piensan en trabajar con alguien en otra zona horaria. Sin embargo, contratar a un freelancer en una zona horaria diferente puede ser beneficioso para tu negocio. Por ejemplo, si está buscando un representante de servicio al cliente independiente, trabajar con alguien en una zona horaria diferente significa que puede tener cobertura durante un rango de horas más amplio.

Barrera del idioma

El inglés es uno de los idiomas naturales de Filipinas. Esto hace que la comunicación sea mucho más eficiente y efectiva. No tendrás que preocuparte por luchar para comunicarte. Si está contratando a un trabajador independiente para tareas de cara al cliente, puede estar seguro de que tiene un buen conocimiento del inglés.

Experiencia y Habilidades

Trabajar por cuenta propia es una parte popular de la cultura en Filipinas, y lo ha sido durante muchos años. Quienquiera que contrates probablemente haya trabajado antes como autónomo y tendrá el nivel de experiencia que necesitas. Esto también significa que habrán tenido mucho tiempo para mejorar sus habilidades.

Datos y Privacidad

La protección de datos siempre es una preocupación cuando se trabaja con autónomos, y se vuelve aún más importante cuando se trabaja con personas fuera del país. Sin embargo, esto no es algo de lo que deba preocuparse. En 2012, el gobierno filipino aprobó la Ley de privacidad de datos para garantizar que los datos se mantengan seguros.

7 razones por las que la subcontratación en Filipinas es la mejor opción para su empresa

Filipinas tiene mucho reservado para las empresas que necesitan subcontratar algunos de sus procesos comerciales sin comprometer la calidad del trabajo. Aquí hay nueve razones por las que la subcontratación en Filipinas podría ser el mejor movimiento que puede hacer para hacer crecer su empresa:

1. Ahorre dinero

La subcontratación a Filipinas es una forma económica de obtener el talento que necesita para ciertas tareas y funciones. Esto es particularmente útil para pequeñas empresas y nuevas empresas.

Puede contratar trabajadores independientes de Filipinas por una fracción del costo que le costará subcontratar localmente. Los freelancers filipinos a menudo cobran hasta un 75% menos que sus contrapartes. Por lo tanto, si tiene una pequeña empresa, no tiene que hacer un agujero en su billetera solo para encontrar servicios de alta calidad.

Por ejemplo, un especialista en SEO de Filipinas puede cobrar tan solo $ 500 USD al mes por sus servicios. Mientras que un proveedor de servicios interno cobra hasta cuatro veces esa cantidad. 

2. Acceso a una Amplia Variedad de Talento

No se limite a su grupo local de talentos. Al expandir su búsqueda a Filipinas, puede tener más opciones.

Filipinas es un crisol para una amplia gama de talentos de los que todas las empresas pueden beneficiarse. Hay más de un millón de trabajadores independientes en Filipinas, por lo que las posibilidades son prácticamente infinitas cuando se trata de encontrar el talento que necesita.

Independientemente de si necesita ayuda con la entrada de datos, atención al cliente, investigación, desarrollo y diseño web, marketing, SEO, marketing en redes sociales o ventas, seguramente encontrará trabajadores independientes altamente calificados que cumplan con los requisitos. Esto es particularmente útil para las empresas que desean crear un grupo de talentos con habilidades diversificadas.

Muchos trabajadores independientes en Filipinas también cuentan con un alto nivel educativo. El país es el más alfabetizado del sudeste asiático con una tasa de alfabetización de más del 95% . Cada año, las mejores universidades y colegios producen miles de graduados competitivos a nivel mundial.

3. Problemas de gestión y responsabilidad legal reducidos

Los dueños de negocios a veces tienen que enfrentar responsabilidades legales debido a demandas presentadas por el personal interno. La buena noticia es que la subcontratación a Filipinas puede salvarlo de este tipo de problemas. Al subcontratar a Filipinas, los está contratando como contratistas y no como empleados.

Si desea obtener más información sobre la diferencia entre empleados y contratistas, consulte este recurso útil .

4. Comunícate fácilmente

El hecho de que el inglés se hable comúnmente en Filipinas significa que no tendrás que preocuparte por una curva de aprendizaje cuando trabajes y capacites a tus trabajadores independientes.

Además, hay contratistas que también dominan otros idiomas, lo que puede ser útil si necesita a alguien para trabajar en proyectos internacionales.

5. Horarios de trabajo flexibles

Muchos trabajadores independientes están dispuestos a trabajar en horarios no tradicionales. Esto significa que puede tener personal en su negocio en cualquier momento del día sin tener que preocuparse por pagar diferenciales de turno o horas extras. Solo recuerde asegurarse de tener una idea de cuándo trabajarán sus trabajadores independientes para que pueda asegurarse de que su negocio esté adecuadamente cubierto en todo momento.

6. Cultura independiente a nivel nacional

El gobierno filipino reconoce la subcontratación como uno de los principales contribuyentes al crecimiento económico del país. Es por eso que se han implementado varias políticas y leyes, así como apoyo a la infraestructura, para apoyar a la industria.

Entre estos se encuentran las asociaciones con instituciones de educación terciaria para crear planes de estudio que fomenten la industria de la subcontratación. La capacitación del centro de llamadas también está disponible a través de la Autoridad de Desarrollo de Habilidades y Educación Técnica. Además, incentivos fiscales y no fiscales a las inversiones extranjeras.

Además, Filipinas ha legislado la Ley de Privacidad de Datos, mientras que el Proyecto de Ley de Protección de Trabajadores Independientes se encuentra actualmente en el Senado.

7. Escale su negocio más rápido

El crecimiento es esencial para todo negocio exitoso. Pero tratar de mantener todo internamente puede limitar su capacidad de escalar. Al contratar trabajadores independientes de Filipinas, puede quitar tareas más pequeñas de los platos de sus empleados internos y darles responsabilidades más grandes que están más enfocadas en llevar el negocio al siguiente nivel.

Cómo subcontratar a Filipinas

Al igual que con cualquier decisión comercial, debe implementar estrategias para subcontratar de manera efectiva a Filipinas. Así es como puede comenzar su viaje de subcontratación:

Determine lo que debe subcontratar

Dependiendo de la industria en la que se encuentre, puede subcontratar tareas como:

  • citas, reservas y coordinación logística
  • investigar
  • diseño gráfico
  • nómina de sueldos
  • optimización de conversión
  • teneduría de libros y más

La simple verdad es que hay aspectos de su negocio que pueden ser críticos para sus operaciones pero que no necesariamente juegan un papel en su estrategia general. Realizar estas tareas usted mismo o contratar personal interno para realizarlas puede ser engorroso y, hasta cierto punto, frustrante.

Por lo tanto, subcontratarlos es una mejor opción, especialmente porque hay profesionales capacitados y capacitados para hacerlo.

Sepa cuándo subcontratar

Hay un momento adecuado para subcontratar tareas  y, como propietario de un negocio, depende de usted determinar cuándo debe comenzar a hacerlo. Hágase estas cinco preguntas:

  • ¿Tu talento interno tiene la habilidad para realizar las tareas que deseas externalizar?
  • ¿Es la tarea una necesidad única?
  • ¿Es más barato externalizar?
  • ¿La subcontratación proporcionará más valor a su negocio?
  • ¿La tarea representa una ventaja competitiva?

Empieza pequeño

Si es nuevo en la subcontratación, es posible que desee comenzar a buscar un proveedor de servicios para tareas únicas o más pequeñas primero hasta que domine el proceso. Puede comenzar por encontrar a alguien que pueda escribir una breve copia web o un pequeño gráfico. Hacer ayuda a establecer sus expectativas en el futuro. 

Encuentre una plataforma independiente confiable

Hoy en día, encontrar el contratista adecuado no tiene por qué ser una tarea desalentadora. Hay plataformas como FreeUp = que pueden ayudarte a encontrar freelancers previamente examinados que puedan satisfacer tus necesidades.

También puede buscar recomendaciones de sus contactos comerciales que tengan experiencia con la contratación de profesionales para su negocio.

Escriba una descripción de trabajo específica

Si está utilizando una plataforma independiente para encontrar el talento que necesita, es importante proporcionar una descripción detallada del proyecto que necesita subcontratar. Indique los plazos y las expectativas junto con información sobre las herramientas o el software específico que necesita.

Al hacerlo, les brinda a los trabajadores independientes una imagen clara de lo que necesita al tiempo que reduce el riesgo de falta de comunicación y suposiciones inexactas.

Determine su presupuesto

Piense en la subcontratación como parte de su inversión de capital. Está invirtiendo en las habilidades de los contratistas.

Al hacerlo, puede ser libre de hacer lo que mejor sabe hacer. Con eso en mente, es importante establecer un presupuesto realista al subcontratar a Filipinas.

Recuerda también que puede haber costes adicionales al utilizar los servicios de una plataforma freelance. Por lo tanto, debe incluir eso en su presupuesto además de los salarios que debe pagar.

Establecer expectativas claras

externalización a Filipinas

Una de las partes más complicadas de la subcontratación es la comunicación. Claro, puede programar llamadas de Skype y llamadas telefónicas con un profesional independiente, pero hay aspectos de la subcontratación que deben anotarse.

Redactar un contrato lo ayudará a establecer los detalles del proyecto. Esto incluye los servicios que serán proporcionados por el contratista, el cronograma de entrega y el pago de los servicios.

Asuntos tales como comentarios, pautas y manuales también deben ponerse por escrito. Esto ayuda a evitar cualquier posible confusión entre usted y el contratista.

Comience a subcontratar ahora

La subcontratación a Filipinas le permite concentrarse en administrar el negocio sin verse obstaculizado por tareas y funciones que mejor maneja alguien con más experiencia. Puede aprovechar el talento de clase mundial para optimizar las tareas que requieren mucho tiempo y recursos.

Si necesita ayuda con servicios como comercio electrónico, Amazon, marketing digital, desarrollo y diseño web, servicio al cliente y publicidad, puede recurrir a FreeUp para obtener acceso a trabajadores independientes que poseen más de 85 conjuntos de habilidades para satisfacer sus necesidades.

Puede programar una llamada con FreeUp para una consulta gratuita de 30 minutos sobre cómo comenzar a contratar con FreeUp.