Contar su historia de manera efectiva con Ben Baker

OEA Ben |  Contar su historia de manera efectiva

 

Las grandes empresas comunican y viven su misión, visión y valores . Ben Baker realmente cree en esto. Ben, el fundador de Your Brand Marketing y creador de la serie Lead at Any Level Workshop, ha estado ayudando a las empresas de América del Norte a comprender su valor y permitiéndoles contar sus historias de manera efectiva. En el episodio de hoy, se une a Nathan Hirsch para compartir cómo se metió en la creación de marcas y el marketing, la contratación de autónomos y la gente adecuada, y por qué la historia es tan importante para los emprendedores.

Escucha el podcast aquí:

nathan hirsch

Contar su historia de manera efectiva con Ben Baker


nathan hirsch
       


nathan hirsch
       

Contar su historia de manera efectiva con Ben Baker
         


Contar su historia de manera efectiva con Ben Baker
         
More

Speed: 50%

Speed: 75%

Speed: Normal

Speed: 125%

Speed: 150%

Speed: 175%

Speed: Double

Speed: Triple

Back 15 seconds

Forward 60 seconds

More

más

    Speed: 50%

    Speed: 75%

    Speed: Normal

    Speed: 125%

    Speed: 150%

    Speed: 175%

    Speed: Double

    Speed: Triple

    Back 15 seconds

    Forward 60 seconds


    Reproducción en curso


    More

    Descarga el archivo de audio aquí.

    Contar su historia de manera efectiva con Ben Baker

    Mi invitado es Ben Baker. ¿Cómo estás?

    Estoy muy bien.

    Para aquellos de ustedes que no lo saben, durante muchos años, Ben ha ayudado a las empresas de América del Norte a comprender su valor y les ha permitido contar sus historias de manera efectiva tanto interna como externamente. Ben es el fundador de Your Brand Marketing y el creador de la serie de talleres Lead at Any Level . Su objetivo es ayudar a las medianas y grandes empresas B2B a contratar, retener y hacer crecer su activo más valioso: sus contratistas. Es el autor del libro extremadamente popular, Marcas personales poderosas: una guía práctica para comprender la suya y está en proceso de escribir su próximo libro, Humanizando su marca corporativa .. Vamos a hablar de todo eso, pero primero, demos un paso atrás gigantesco. Cuando era niño, ¿era un estudiante sobresaliente? ¿Eras un rebelde?

    Yo no era un estudiante sobresaliente. Yo era un estudiante B sólido. Yo era el niño en la escuela que hacía esas preguntas difíciles que hacían que el maestro se enojara conmigo o se rascara la cabeza, buscando un libro para tratar de averiguar de qué estaba hablando. Mi objetivo en la vida como estudiante siempre fue ser provocador, ser siempre el que hacía esa pregunta difícil, el que siempre buscaba una mejor respuesta diferente. Honestamente, si hubiera tratado de ingresar a la universidad ahora con las calificaciones que tenía en ese entonces, estaría yendo a una universidad pequeña por un par de años para mejorar mi educación antes de que me dejaran entrar. Es lo que es. Aprendí mucho más. Lo que aprendí fue que es mucho más importante para mí ser inquisitivo, empujar los límites, y no dar todo por sentado que sería la persona que estaba allí asintiendo con la cabeza y diciendo: «¿Esa va a ser la prueba?» Escríbalo, tome la prueba y obtenga la A. Esa nunca fui yo.

    ¿Puedes contarnos un poco más sobre tu historia? ¿Cómo llegaste al espíritu empresarial y cómo te metiste en la marca y la historia?

    Emprender es fácil. Mi papá era un empresario. Mi papá tenía un par de empresas. A algunos les fue bien, a otros no les fue bien. Lo que aprendí de él es que aprendes de tus errores. Siempre fue el hecho de que él controlaba su propio destino. Bueno, malo o feo, siempre controla su propio destino. Decidió las horas, los días y los clientes para los que iba a trabajar. Crecí trabajando en su sitio de construcción. Tenía un negocio de renovación comercial. La nota que siempre me ponía en la cabeza era: “Cueste lo que cueste, cuida al cliente”. Eso es lo importante. El cliente es quien paga las facturas. Ellos son los que se encargan de eso. Al final, nos damos cuenta de lo que tenemos que hacer para que sea lo correcto para ellos.

    Lo vi hacer eso y el viaje es bastante interesante. Salí de la universidad. Corrí el mainframe en la Universidad de Victoria. Establecí el primer laboratorio de Mac allí en 1987. Yo era un poco fanático de la informática y pasé los primeros cinco o diez años fuera de la universidad en alta tecnología. Me gustó mucho. Me lo pasé bien y construí mi camino hacia arriba en la escalera. Estaba principalmente en ventas, pero llegué a un punto en el que estaba en el avión 200 días al año. me mató Empecé a mirarme a mí mismo pensando: “¿Esto es lo que quiero hacer? ¿Quiero estar en un avión 200 días al año?”. Esta es la época en que me casé. Mi esposa y yo nos miramos y dijimos: “Este es un divorcio a punto de suceder. Averigüemos qué tenemos que hacer”. Miré otros trabajos de ventas de alta tecnología y todos fueron 150 días, 180 días en el camino. Esto no es lo que quiero hacer. Fui y tomé el “¿Qué quieres ser cuando seas grande?” capacitación. me senté con unpsicólogo industrial y les pedí que me hicieran una prueba de batería. Lo que dijo fue: “Ben, eres bueno haciendo que la gente confíe en ti. Eres bueno construyendo visión y valor para las personas. El marketing puede ser algo que quieras echarle un vistazo”. Dije, «Está bien». Lo miré e hice un par de tropezones y paradas.

    OEA Ben |  Contar su historia de manera efectiva
    Potentes marcas personales: una guía práctica para entender la tuya

    No sé si todos recuerdan Kinko’s. Dirigí Kinko’s para el oeste de Canadá en el aspecto corporativo durante algunos años. Me encontré con un tipo llamado Greg Durst y estamos en 1999. Greg tenía una empresa que era una empresa de gestión de impresión. Entraste a su puerta y obtuviste un escritorio y un juego de tarjetas de presentación y manejaste tu propio negocio dentro de su operación. Teníamos 30 empleados y 5000 pies cuadrados de almacén. Teníamos diseñadores, transportistas y todo ese tipo de personas a tiempo completo. Mis clientes eran grandes empresas comerciales que buscaban a alguien que les ayudara a contar su historia. Hicimos de todo, desde el correo directo hasta el desarrollo web en 1999, los días emocionantes. Empecé con el marketing en redes sociales, el marketing promocional, el desarrollo de ferias comerciales, y fue desde allí.

    En 2007, Greg estaba haciendo ruido sobre el cierre de la empresa. No quería vendérmela por la razón que fuera, pero está bien. Quería vendérselo a su hijo y su hijo no quería la compañía. Creo que acabó cerrándolo. Decidí que era hora de salir por mi cuenta. Fue un momento perfecto. Mis clientes se mostraron receptivos. Era enero de 2008, el peor momento para iniciar su propia empresa, justo en medio de la recesión. Tuve clientes que creyeron en mí. Tuve proveedores que creyeron en mí y me extendieron líneas de crédito. Trabajaron conmigo y años después, aquí estamos.

    Puedo relacionarme también. Hace unos años, pensé que me dedicaría a hablar como invitado. Tomé una pequeña clase magistral y contraté a un entrenador y ese fue el primer entrenador que contraté. Cuando terminé, me ofrecieron diferentes trabajos para hablar. Fue genial para FreeUp. Después de viajar en avión tras viajar en avión y de hotel en hotel, pensé: «Tiene que haber una forma más eficaz de hacer crecer FreeUp». Disfruto el día a día de los negocios y extraño a mi prometido y mis perros. Todo influye en el juego. Me encanta esa historia y siento que todos los emprendedores son así. Se bajan solos. Están probando cosas diferentes y viendo qué funciona. Quiero hablarte sobre tu mentalidad cuando se trata de marketing. Hablaste de que tu papá cuidaba al cliente y eres bueno generando confianza.

    Mi actitud es trabajar en el problema. A la gente no le importa si cometes un error. A la gente le importa cómo lo arreglas y que lo reconocerás. Te sientas ahí y dices: “Cometimos un error. Esto es lo que es. ¿Cómo podemos arreglarlo? ¿Cómo podemos mejorar las cosas para ti?”. Siempre he creído que mis clientes han estado conmigo todo el tiempo porque saben que pase lo que pase, esté donde esté el problema, lo solucionaremos. Las cosas van bien el 99% del tiempo. Asumes un proyecto, resuelves el problema, haces la estrategia, la resuelves y sale bien. De vez en cuando pasan cosas. Un vendedor me decepciona, algo sucede en la economía, algo sucede de su lado.

    Está sentado ahí diciendo: «¿Cómo pivotamos y solucionamos esto ahora que estamos en esta situación?» En lugar de evitar la situación, no devuelva las llamadas telefónicas, no devuelva los correos electrónicos y diga: «Es tu culpa, no mi culpa». Mi actitud es trabajar con el cliente y resolverlo. Los clientes serán muy razonables en esas situaciones y lo superarán. He conseguido muchos más clientes debido a esa relación y esa filosofía de negocios que simplemente estar sentado ahí diciendo: “Lo siento, firmaste la prueba. Es tu culpa. Paga la factura.»

    Hemos tenido clientes y en los primeros seis meses de cualquier puesta en marcha, estás averiguando cosas y ocurren errores. Tenemos clientes en los que ese primer mes puede no haber ido como queríamos o como ellos querían. Porque lo hicimos bien, lo arreglamos y ajustamos nuestros sistemas, nuestros procesos para asegurarnos de que no volviera a suceder, todavía están con nosotros. Puedo relacionar. Hablemos de contratación. Siento que el geek que hay en mí está entrando con fuerza en el espacio de marketing. Trabajamos con un montón de agencias de marketing e influencers de marketing. ¿Cómo utiliza asistentes virtuales y autónomos en su negocio? ¿Cuál ha sido tu experiencia?

    El 95% de las personas que contratamos son autónomos. Contratamos subcontratistas todo el día, todos los días. Mi actitud es que no puedo saberlo todo, no puedo hacerlo todo y no puedo ser un experto en todo. Prefiero ser delgado y mezquino, ser capaz de pivotar y atraer a las personas adecuadas para el trabajo correcto que decir: “He contratado a estas doce personas. Ahora tengo que mantenerlos ocupados”. Es posible que no sean el diseñador adecuado para ese proyecto en particular. Ya que son los que son gratuitos, eso es lo que tenemos que usar. Mi filosofía es traer a la gente adecuada a la mesa para el trabajo correcto. Eso es lo que me gusta de usar un subcontratista o autónomo. Es una relación comercial. Los contratas por su experiencia. Les pagas lo que valen debido a su experiencia. Construyes una relación. Ojalá, puede volver a ellos una y otra vez y trabajar con ellos en otros clientes. No tengo los problemas de nómina. No tengo los problemas de contratación. No tengo los problemas de disparo. Es una mejor forma de dirigir mi empresa.

    OEA Ben |  Contar su historia de manera efectiva
    Contando su historia de manera efectiva: Trabaje en el problema. A la gente no le importa si cometes un error; les importa cómo lo arreglas y que lo reconocerás.

     

    ¿Qué consejos tiene para las personas que están comenzando a contratar freelancers por primera vez o que han tenido problemas para contratar freelancers antes? ¿Qué les dirías?

    Ten muy claro lo que necesitas. ¿Cuál es el proyecto? Comunicar. Si no puede decirle a esta persona exactamente lo que necesita que haga, está en problemas porque no puede leer su mente. Sea abierto con ellos. Si tienen problemas, déjelos hablar con sus clientes. Si van a tus espaldas, nunca más los volverás a usar. Es una de esas cosas, confía en la gente. Trabaja solo con personas en las que confíes. Solo traiga a personas a las que esté dispuesto a sentarse allí y estrecharles la mano. Si no puede hacer eso, no vale la pena traerlos porque estas personas son las personas en las que está confiando con sus clientes. Debes asegurarte de que las personas sean las adecuadas, que sepan lo que pueden hacer y que sepas que cuidarán de las personas a tu manera.

    ¿Qué pasa con el manejo de problemas en los que define el alcance y las cosas no se hacen exactamente de la manera que quería? ¿Cómo haces para que ese proyecto vuelva al camino correcto? ¿Cómo se da cuenta, «¿Debería mantener a esta persona más oportunidades o es hora de seguir adelante?»

    Todo se reduce a la comunicación. En primer lugar, nunca culpes al freelancer. Si algo sale mal con un cliente, usted es quien contrató a esta persona. Eres responsable de tu cliente. A su cliente no le importará menos, ya sea un contratista o un trabajador autónomo. Te contrataron y confiaron en ti. Tu trabajo es asegurarte de que la persona haga lo que sea necesario tras bambalinas y lo haga bien. Es una comunicación abierta que dice: “Esto no va bien. ¿Cómo vamos a arreglar esto? Esto es lo que necesito, ¿puedes hacer esto? Si no pueden hacer eso, entonces necesitas traer a alguien que pueda. Debe ser claro, abierto y directo al respecto porque la gente siempre dirá: «Puedo hacer eso». Digo, “¿Puedes hacerlo? Demuéstrame que puedes hacerlo antes de que traiga un cliente a bordo.

    ¿Está contratando principalmente a trabajadores autónomos de EE. UU. o de fuera de EE. UU. o una combinación de ambos?

    Mi negocio está en Canadá. Mis freelancers están en América del Norte. No traigo gente de Filipinas. No traigo gente de Sudamérica. Contrato gente en América del Norte. Mucho de esto tiene que ver con el conjunto de habilidades y los plazos. Quiero gente que entienda la psicología de los negocios norteamericanos. Han estado en el negocio de América del Norte y entienden lo que hay que hacer. La gente que traigo tiene la intención

    para ser personas que están basadas en América del Norte.

    Hablemos de la historia. ¿Por qué la historia es tan importante para los emprendedores?

    La historia es importante para los emprendedores porque es un gancho. Permite que las personas entiendan quién eras, quién eres y hacia dónde vas. Le da a la gente una razón para confiar en ti. Es lo que te define y lo que te hace diferente. Si eres igual que todos los demás, estás contando la misma historia, te ves igual, sientes lo mismo, hueles igual, ¿qué te hace valioso? Si tiene una historia que le permite a la gente decir: “Es por eso que debo confiar en esta persona. Vamos.»

    ¿Cuáles son algunos errores que ves que la gente comete con sus historias?

    No es auténtico. Intentan ser más de lo que son. Intentan fabricar esta maravillosa historia basándose en quiénes quieren ser frente a quiénes son.

    La gente puede ver a través de eso.

    La gente ve a través de eso todo el tiempo. Dicen: «Quieres lidiar con cuentas de $ 100 millones, pero aún no has llegado». Esta bien.

    La gente entiende el fracaso. A la gente le gusta una historia que no sea directa.

    Nadie tiene un camino hacia el éxito que sea directo. Richard Branson o cualquiera de estas personas que se te ocurran. Ninguno de ellos tiene una historia de que este palo de hockey se eleve hacia el éxito. Todo el mundo tiene fracasos, reveses y cosas que los hacen decir: «No debería haber hecho eso». Eso es lo que nos hace más fuertes.

    ¿Qué más debería saber la gente sobre las historias?

    Las historias no tienen que ser estas cosas largas y elaboradas. Una historia se puede contar en un minuto. Puede tener una versión de un minuto, una versión de cinco minutos o una versión de diez minutos. Es cuestión de entender que la historia que cuentas tiene que ser auténticamente tuya. Tiene que ser algo que va a resonar con su audiencia. Tiene que ser en su idioma. Tiene que ser algo que quieran escuchar, van a entender y van a ver valor en ello.

    OEA Ben |  Contar su historia de manera efectiva
    Contar tu historia de manera efectiva: La historia es importante para los emprendedores porque es un gancho. Permite que las personas entiendan quién eras, quién eres y hacia dónde vas.

     

    ¿Dónde puede la gente saber más sobre ti y qué es lo que más te emociona?

    La mejor manera de ponerse en contacto conmigo es a través de mi sitio web, YourBrandMarketing.com . La gente puede enviarme un correo electrónico a Ben@YourBrandMarketing.com . Estamos dedicando mucho tiempo a realizar talleres y conferencias magistrales sobre cómo involucrar a los contratistas de manera efectiva. ¿Cómo los involucramos, cómo retenerlos y cómo hacerlos crecer? Se llama la serie de talleres Lead at Any Level . Es enseñar a dejar de ser un contratista más y convertirse en una pieza clave. En palabras de Seth Godin, «¿Cómo ser un eje?»

    Muchas gracias por venir.

    Gracias por invitarme.

    Links importantes:

    • La comercialización de su marca
    • Serie de talleres de liderazgo a cualquier nivel
    • Potentes marcas personales: una guía práctica para entender la tuya
    • TuMarcaMarketing.com
    • Ben@YourBrandMarketing.com

    Acerca de Ben Baker

    OEA Ben |  Contar su historia de manera efectivaDurante los últimos 25 años, Ben ha estado ayudando a las empresas de América del Norte a comprender su valor y permitiéndoles contar su historia de manera efectiva tanto interna como externamente.

    Ben Baker es el fundador de Your Brand Marketing y el creador de la serie Lead At Any Level Workshop.

    Su objetivo es ayudar a las medianas y grandes empresas a contratar, retener y hacer crecer su activo más valioso. . . sus empleados.

    Es el autor de la extremadamente popular «Marcas personales poderosas: una guía práctica para comprender la suya» y está en el proceso de escribir su próximo libro, «Humanizando su marca corporativa».

    Ben tiene su propio programa sindicado a nivel nacional en IHEART y Spotify llamado YourLIVINGBrand.live show y vive en Richmond, BC, en las afueras de Vancouver, con su esposa e hijo.