Convertirse en empresario con Josh Marsden

OEA 14 |  Convertirse en un empresario

 

Ser emprendedor no es un trabajo de medio tiempo ni de tiempo completo, es un estilo de vida. Convertirse en uno desbloquea su libertad para tomar sus propias decisiones. Josh Marsden, el fundador de CVO Acceleration, una empresa que ayuda a las empresas de comercio electrónico a escalar sus negocios mediante el tráfico pago, habla sobre su cambio de tener un trabajo en las corporaciones estadounidenses a trabajar como autónomo y, finalmente, iniciar su propia empresa. Josh comparte cómo se alineó con uno de los líderes en marketing digital, cómo ha cambiado la publicidad en 2019 y qué buscar al contratar personas.

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nathan hirsch

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    Convertirse en empresario con Josh Marsden

    Estoy aquí con el invitado especial Josh Marsden. José, ¿cómo estás?

    Lo estoy haciendo bien. ¿Cómo estás?

    Lo estoy haciendo bien. Josh es un graduado de MBA, autor y fundador de CVO Acceleration . Ha estado en varios medios de comunicación y blogs, incluidos Entrepreneur on Fire, SuperFastBusiness, The Huffington Post, DigitalMarketer.com . Te vi hablar en Traffic & Conversion y BigCommerce.com , por nombrar algunos. Además, ha estado en el escenario en DigitalMarketer y Traffic & Conversion varias veces. Sus empresas CVO Acceleration se especializa en ayudar a las empresas de comercio electrónico a utilizar la publicidad en línea, la rentabilidad a escala. Lo que quiero hacer es retrotraernos antes de que entraras en el comercio electrónico, antes de que entraras en el marketing, ¿qué estabas haciendo? ¿Eres rebelde o eres un estudiante sobresaliente?

    Yo nací en Alemania. Nos mudamos una cantidad decente. Estuve en Texas durante cinco años. Mi papá estaba estacionado allí en el centro de Texas. Ahí fue mi infancia. Incluso tuve mi primera chispa emprendedora cuando tenía esa edad. Esto es probablemente alrededor de ocho años. Lo que hice fue tomar prestados juegos de Nintendo y se los alquilé a otros niños. Ni siquiera tenía una Nintendo, era ese intermediario, como Napster para los videojuegos, pero una persona, no un sitio web en línea. Eso es lo que estaba haciendo, pero también estaba vendiendo en el proceso. Avance rápido, mi papá salió del ejército cuando yo tenía once años .Nos mudamos a Arizona. He estado en el área de Phoenix de Arizona durante 26 años. Fui a la Universidad Estatal de Arizona por un tiempo y luego decidí ir al ejército cuando tenía diecinueve años. Tenía que tomarme un poco más en serio la vida. Un poco más responsable y disciplinado. Tuve que recuperar esa disciplina que tenía cuando era niño. Cuando era niño, era un estudiante sobresaliente. No se me permitió más de dos E.

    Fui estudiante de TAG, que es este programa en Texas. Es un programa de aprendizaje acelerado. Luego estuve en honores en la escuela secundaria. En algún momento más tarde en la escuela secundaria, fui en la dirección equivocada de alguna manera. No me involucré con las drogas, el alcohol ni nada. Tomé malas decisiones. Tomé mi relación más en serio que la escuela, la universidad, el trabajo y estaba tomando malas decisiones. Luego, después de que ella rompió conmigo, tuve que volver al camino correcto y por eso fui al ejército. Ese fue un buen movimiento para mí. Fue el primer dominó que me ayudó a volver al camino correcto. Me ayudó a volver a la escuela, tomarlo en serio y hacerlo bien. El resto es historia. Después de eso, entré en la América corporativa. Trabajé en la Universidad de Phoenix. Estuve allí durante siete años y fui gerente durante cuatro de esos años. Por tres años, Fui asesor y me fue bastante bien. Estuve en el 3% superior de la compañía en varios puntos a lo largo de mi carrera allí y gané premios. Estaba casi en seis cifras, lo que pensé que era un gran problema en ese momento.

    Lo que sucedió fue que decidí dejar esa empresa por varias razones. A principios de 2012, la propia empresa tiene algunos desafíos en el sector de la educación privada. Ya no nos daban aumentos con tanta frecuencia. Los aumentos fueron pequeños en comparación con el pasado. Las oportunidades estaban disminuyendo y yo quería convertirme en director en ese momento. Decidí dar un salto y pasarme a Infusionsoft. Estaba vendiendo software para Infusionsoft. lo hice bien Estuve allí durante todo el 2012 pero no estaba feliz. Había sido gerente antes de eso, así que estaba acostumbrado a ser gerente de ventas, aunque en la Universidad de Phoenix no lo llamábamos ventas. Tenía expectativas de rendimiento. No me gustaba volver a un puesto de ventas. Sentí que había escalado esa montaña. Me había mudado de eso. Aunque estuve al 108% de la cuota, todo el año 2012, no estaba feliz. Creo que mi gerente podría decirlo. A finales de 2012, tuvo una conversación conmigo. Él me dejó ir.

    Hay un poco de ida y vuelta, pero finalmente acepté que esto no encajaba bien y me fui. Fue entonces cuando comencé a convertirme en propietario de un negocio, emprendedor porque en ese momento necesitaba ganar algo de dinero. Recibí una oferta de trabajo el mismo día que me despidieron. Eso no iba a comenzar hasta 45, 60 días después. Empecé a trabajar como freelance en Elance y Odesk, que ahora está fusionado en UpWork. Pude ganar algo de dinero y ver que podía ganar dinero por mi cuenta por primera vez en mi vida además de tener ocho años. En ese momento, definitivamente pensé en comenzar mi consultoría, mi agencia, pero no lo hice de inmediato. Empecé en otra empresa con el trabajo. Literalmente les dije el primer día que tenía que salir a las 5:00 p. m. de una a tres veces por semana para recoger a mi hijo del preescolar.

    Ser emprendedor te da la libertad de tomar tus propias decisiones.

    Dijeron: “No sé nada de eso. Nuestra cultura aquí es que tienes que estar aquí hasta las siete. Tienes que trabajar duro, tienes que ponerlo en las largas horas”. Fui de un lado a otro con ellos y los ensarté un poco. Estaba haciendo ejercicio con su mamá y no lo estaba. Lo estaba siguiendo. Finalmente, al cabo de tres semanas en esa nueva empresa, me dieron un ultimátum y me dijeron un viernes previo al fin de semana que tenía que hacerles saber mi decisión. Ese fin de semana, me senté a una mesa y reflexioné sobre cómo comenzar mi propia empresa en lugar de quedarme en esa empresa. Positivos, negativos y lluvia de ideas. Lo escribí en papel. Eso hizo que tomara la decisión por mí de que tenía que comenzar mi propia empresa. Tuve que independizarme. Tuve que crear la vida que quería, así podía ser el padre que quería ser y el resto es historia.

    Tuve una pasantía en la universidad y antes de eso, pero nunca tuve un trabajo real. ¿Qué es algo que podría haberme perdido porque no me gustaría hacerlo, pero desearía tener algo de esa experiencia en mi bolsillo trasero?

    Hay ventajas y desventajas a ambos lados de la cerca. Cuando trabajas para una empresa, cuando trabajas para una entidad corporativa, para uno, es un poco más fácil decir: “A las 5:00, 6:00, termino. No voy a pensar en el trabajo. Voy a ir a casa y relajarme. Voy a jugar videojuegos o ver una película, ir al gimnasio o lo que sea”. Siempre fui un tipo A. Siempre fui el tipo de persona que tenía que ser mejor que todos. Siempre estaba presionando mucho. Incluso en la empresa, yo era de la misma manera. No me divertía con todos por eso, pero aún podía llegar a un punto en algún momento de la noche después de llegar a casa, aún podía dejarme llevar y relajarme. Mientras que, como dueño de un negocio, no sé ustedes, pero no necesariamente puedo relajarme muy fácilmente. Siempre quiero trabajar. Es algo bueno y malo. Es algo bueno porque, me encanta lo que hago, pero es algo malo porque no puedo relajarme muy fácilmente. Me cuesta mucho relajarme. Esa es una diferencia de la que te puedo hablar. Además de eso, la otra cosa más importante que tal vez extraño un poco del mundo corporativo son las relaciones.

    Cuando estás en la tierra de los cubículos y estás trabajando en una empresa corporativa con cubículos por todas partes, estaba literalmente en edificios con cientos de cubículos. Puedo ver a todas estas personas diferentes y haces amigos, construyes relaciones, sales a la hora feliz. Es fácil conocer gente y tener relaciones divertidas. Tuve algunos grandes amigos cuando estaba en la Universidad de Phoenix. Eso es algo que es diferente sobre el espíritu empresarial, ser propietario de un negocio. Realmente tienes que esforzarte un poco más para estar rodeado de gente y hacer amistades en líneas de trabajo similares. Tienes que ir a Meetups. Tienes que ir a eventos y cosas así para poder imitar lo que sucede naturalmente en el entorno corporativo. Esas son las dos cosas más importantes. Hay límites a cuánto puede ganar cuando trabaja para una empresa corporativa. Tiene beneficios, salud y seguro, pero también puede obtenerlos como propietario de un negocio. Eso es practicamente todo. Esa es la comparación entre los dos.

    Hagamos ese cambio. Te fuiste del trabajo y lo dejaste. Estás empezando a convertirte en un empresario. Habla del año uno. Sé que mi primer año fue como en mis dos empresas. ¿Cómo fue?

    Al principio, fue, fue divertido. Al principio, sentí esta alegría de tener libertad. Pude ir al gimnasio durante el día, hacer un buen entrenamiento sólido y no sentir ningún estrés al respecto, sin tener a alguien en un caso al respecto. Tuve la libertad de tomar mis propias decisiones. Tuve que hacerlo con responsabilidad en mente y sabiduría. Pude conseguir clientes bastante rápido. El punto más alto que alcancé en 2013 fue $10,000 en un mes, lo cual no es mucho ahora, pero entonces lo era. Esa fue una buena sensación y definitivamente me ayudó a tener experiencia en ventas, poder hablar por teléfono con la gente, tener esas conversaciones, moverlos a una decisión y obtener decisiones para unirse.

    Definitivamente también tuve algunos desafíos. El mayor desafío que tuve fue que llegué a un punto más adelante en 2013, donde sentí que era hora de contratar a un empleado. Me arriesgué un poco, una oportunidad con un amigo mío súper cercano, literalmente mi mejor amigo. No funcionó, por desgracia. No quiero decir que lo hizo porque es mi negocio, soy el dueño. Sucedieron muchas cosas allí que nos hicieron perder muchos clientes con bastante rapidez. Recuerdo ir a diciembre de 2013 con 2000 proyectados y eso no fue suficiente para cubrir mis cuentas. Mis facturas son más bajas en ese momento, pero no fue suficiente. Estaba estresado. Tuve que apresurarme. Tuve que trabajar día y noche.

    OEA 14 |  Convertirse en un empresario
    Convertirse en empresario: Al ser propietario de un negocio, debe hacer un esfuerzo para estar rodeado de personas y hacer amistades en líneas de trabajo similares.

     

    Tuve que vender. Tuve que solicitar diferentes oportunidades en sitios de freelancers. Tuve que molerlo para recuperar la salud que necesitaba para poder tener esa estabilidad. Ese fue mi primer año. Estaba probando las aguas y tomando esas decisiones, teniendo esas experiencias, sintiendo esos beneficios y averiguando hacia dónde iba a ir. Inicialmente comencé haciendo servicios de automatización de marketing de Infusionsoft. Aprendí el software rápidamente porque soy bueno en tecnología. Descubrí que no quería dedicarme a la automatización empresarial. Quería ayudar a las empresas a crecer porque me encanta el desempeño. Me encanta ver los resultados. Esa fue una decisión que tomé en 2014 para hacer un nicho en eso. Así fue el primer año.

    Hablemos de oportunidades porque siempre digo que una de las mayores oportunidades que tuve fue cuando un influencer finalmente me dijo que sí. Su nombre es Ben Cummings . Ben finalmente dijo: “Te voy a dar una oportunidad. Voy a promoverte en mi comunidad, pero es mejor que los cuides mucho”. Hice todo lo posible para asegurarme de que las personas tuvieran una gran experiencia y, en mi opinión, aproveché esa oportunidad. ¿Hubo un momento en el que dijiste: “Esta es una gran oportunidad. ¿No quería arruinar esto?

    Muchas veces, ¿cuál quieres saber?

    Danos el primero en el que dijiste: «Esto realmente podría ponernos en el camino correcto».

    En primer lugar, estoy muy agradecido por cada cliente que traemos a bordo. Pienso en cada cliente como una gran oportunidad y lo sigo haciendo hasta el día de hoy. Predico eso con mi equipo a pesar de que no soy tan frontal como solía ser hace años. Es algo que predico a mi equipo y uno de nuestros valores fundamentales es la gente. Hay mucho que va en eso. Probablemente el dominó más grande ocurrió cuando decidí comprometerme a centrarme en el marketing. Mi licenciatura fue en marketing. Mi MBA es en general. Definitivamente tenía algo de marketing en mi fundación, pero no tenía conocimientos de marketing en línea. Me he sumergido en materiales, libros y cursos en línea, publicaciones de blog, podcasts, lo que sea. Siendo un tipo A, si digo que voy a tratar de ser lo mejor que pueda en algo, hago todo lo posible, Hago lo que tengo que hacer para llegar a ese punto y acercarme lo más posible a ser lo que es. En 2014, cuando estaba haciendo campañas de marketing para empresas como con mis clientes, eso es lo que amo. Me encanta ver los resultados.

    Decidí que me iba a centrar en eso. Iba a centrarme en las campañas de marketing. No lo llamé embudos de marketing en ese momento. Iba a enfocarme en generar resultados para los clientes. Me sumergí en los materiales y DigitalMarketer fue el mayor recurso en el que realmente me sumergí. DigitalMarketer Lab se había lanzado al mismo tiempo. Me convertí en uno de los primeros miembros y me convertí en una persona influyente en su grupo, especialmente en lo que respecta a Infusionsoft inicialmente. A fines de 2014, estoy en Austin, Texas. Estoy en uno de sus eventos. Es gracioso porque el evento fue gratis los primeros dos días y si querías pagar el tercer día, pagas $500 y puedes mejorar y puedes estar allí el tercer día. Lo hice porque quería aprender tanto como fuera posible. Ese tercer día, estoy allí y le lanzaron a toda la sala.Socio certificado de DigitalMarketer . Son $10,000. Es un grupo beta, esto es lo que prometemos. En ese momento, mi amigo Rich y yo teníamos agencias. Éramos amigos-enemigos como él lo llama.

    Éramos amistosos pero competitivos. Estábamos tras las mismas pistas. Estábamos limpiando la casa en el grupo de Facebook para DigitalMarketer de obtener prospectos, clientes y vender Infusionsoft. Se levanta de inmediato, justo cuando Ryan lanza eso, se levanta y casi corre hacia el frente de la sala. Pienso para mis adentros: “Yo también necesito hacer esto. No puedo dejar que Rich me supere en esto. Tengo que llegar allí porque soy súper competitivo”. Aunque realmente no tengo $ 10,000 que pueda invertir, estoy como, «Lo haré». Me levanto de un salto, traigo el papeleo, lo entrego, boom. Los siguientes 30 días gané $10,000 para poder pagar eso, lo cual es genial. Esa fue la mayor oportunidad porque me alineé con posiblemente el líder o uno de los líderes en marketing digital, marketing en línea y esa fue una gran oportunidad. Siempre me lo he tomado muy en serio desde entonces.

    Al anunciarse en línea, debe centrarse en el viaje de valor del cliente.

    Es tan divertido cómo esa pequeña cosa, en ese segundo, si decides, «No quería hacerlo o no tengo el dinero», o lo que sea. Podría ser un camino completamente diferente. Hablamos un poco sobre la contratación de personas. Contrataste a tu amigo. Hice eso en su día. Recuerdo después de que despedí a dos o tres de mis amigos. Ya no puedo contratar amigos. Esto es brutal. Hablemos de contratación. Tienes un equipo. ¿Qué buscas cuando estás contratando gente?

    Lo primero es un personaje. Quiero personas que se alineen con los personajes que quiero imbuir en mi negocio. Tengo valores específicos. Repaso eso en nuestros embudos de contratación a los que llevamos a la gente a veces. En este video que normalmente muestro a los candidatos antes de entrevistarlos, repaso lo que estoy buscando y especialmente lo que no estoy buscando. Estoy buscando personas que tengan integridad, que trabajen duro, que quieran ser lo mejor que puedan ser y que hagan un esfuerzo adicional. Esas son algunas de las características. Muy bueno con las personas, la comunicación interpersonal, definitivamente me gusta buscar líderes que puedan tomar decisiones rápidas que no tengan miedo de asumir ese tipo de roles. De esta manera tienen hambre de crecimiento. Eso es desde el punto de vista del personaje. Desde el punto de vista del conocimiento, depende del rol como puedes imaginar.

    Hablemos de la aceleración CVO. ¿Qué es? ¿Cómo ha evolucionado? ¿Cómo ha cambiado?

    Nos enfocamos en ayudar a las empresas de comercio electrónico a utilizar la publicidad paga de manera rentable a escala. Lo que eso significa es que ayudamos a las empresas de comercio electrónico que generalmente ganan más de siete cifras. Los ayudamos a escalar su negocio utilizando anuncios de Facebook, anuncios de Google, Bing, Yahoo y Pinterest, incluso. Tenemos los procesos y recursos internos para poder ayudar a nuestros clientes a hacer eso. Además de la publicidad paga, también podemos ayudar con embudos de ventas, chatbots, bots de mensajería de Facebook, marketing por correo electrónico y marketing por SMS. Básicamente, todo está integrado en nuestros embudos. Nuestro trabajo, nuestro papel, nuestra misión es ayudar a las empresas a utilizar la publicidad paga, usando todo lo que podemos hacer para ayudarlas a maximizar su ROI de la publicidad paga.

    ¿Cómo ha cambiado la publicidad en 2019 y hacia dónde la ves?

    Mi libro es probablemente el mejor recurso que cualquiera puede tomar. Está en Amazon donde puedes ir a mi sitio web. Aquí está la esencia de esto. En primer lugar, no puede confiar en Facebook aunque se trate de anuncios de Facebook. Los anuncios de Facebook son, junto a Google, definitivamente el mejor canal de publicidad todavía. Definitivamente se ha vuelto más competitivo. El costo por clic ha aumentado. Tienes que tener una buena estrategia que coincida con la tendencia que está sucediendo en Facebook y ha estado sucediendo en Facebook durante los últimos uno o dos años. Eso es combinar marca con respuesta directa. A eso se reduce. Definitivamente hay diferentes estrategias, tácticas y cosas por el estilo que pueden ayudar a las empresas a implementar esa combinación con sus anuncios de Facebook. Eso está cubierto en mi libro por mí mismo y lleno de otros amigos que realmente contribuyeron al libro. Todos son expertos también en publicidad de Facebook. Eso es lo que está pasando con la publicidad online. Tienes que centrarte realmente en el viaje de valor del cliente.

    La marca más la respuesta directa y tienes que tener un retargeting inteligente en toda tu publicidad. Estás moviendo a la gente de un escenario a otro y estás respetando dónde están en el proceso de conversión. Además de eso, no te estás enfocando en el 1% o 2% de las personas que están listas para comprar. Te estás enfocando en un porcentaje más grande más esas personas. De esta manera, puede atraer a las personas a su embudo y puede moverlas hasta que estén listas para tomar la decisión de convertirse en clientes. No se puede confiar demasiado en un canal pago. La omnicanalidad es la tendencia. Si busca en Google cuáles son las tendencias con el marketing digital, Omnichannel aparece y es cierto. No se puede confiar demasiado en Facebook. No se puede confiar demasiado en Google. Tienes que tener una estrategia multicanal para poder maximizar tu retorno de cada dólar gastado.

    OEA 14 |  Convertirse en un empresario
    Convertirse en empresario: contrate personas que se alineen con los personajes que desea imbuir en su negocio.

     

    Josh, esto ha sido increíble. ¿Cómo puede la gente saber más sobre ti?

    Solo recomendaría visitar nuestro sitio web CVOAccel.com . CVO significa optimización del valor del cliente. Ayudamos a nuestros clientes a optimizar el valor del cliente porque así es como se gana en línea. Entra en nuestra web y podrás saber más sobre nosotros.

    Muchas gracias por venir.

    Gracias, Nathan. Te lo agradezco.

    Links importantes:

    • Aceleración CVO
    • infusionsoft
    • ben cummings
    • CVOAccel.com
    • DigitalMarketer.com .
    • Tráfico y conversión
    • BigCommerce.com
    • Socio certificado de DigitalMarketer

    Acerca de Josh Marsden

    OEA 14 |  Convertirse en un empresarioJosh Marsden es un graduado de MBA, autor y fundador de CVO Acceleration. Ha estado en varios medios de comunicación y blogs, incluidos Entrepreneur on Fire, SuperFast Business, The Huffington Post, DigitalMarketer.com , BigCommerce.com , solo por nombrar algunos.

    Además, ha estado varias veces en el escenario de Digital Marketer’s Traffic and Conversion Summit. Su empresa, CVO Acceleration, se especializa en ayudar a las empresas de comercio electrónico a utilizar la publicidad en línea de manera rentable a escala.

    En 2001, terminé uniéndome a la Guardia Nacional del Ejército de Arizona, siguiendo los pasos de mi padre. La universidad no estaba funcionando para mí y necesitaba otro camino que me ayudara a crecer mientras desarrollaba habilidades que podría usar más adelante en la vida.

    Pasé la rigurosa escuela de Control de Tráfico Aéreo con gran éxito cuando muchas personas no terminaron. Con calificaciones de 3 C en los exámenes, lo expulsarían del programa como una forma de prepararse para el estrés que enfrentaría como controlador de tránsito aéreo.