Convertirse en reemplazable con Ari Meisel

Meisel de la OEA |  Convertirse en reemplazable

 

En términos de marketing, el término reemplazabilidad no te reemplaza a ti, sino que es lo más reemplazable posible. Ari Meisel , quien se describe a sí mismo como un «abrumador» y fundador de Less Doing , define la reemplazabilidad como la búsqueda de más oportunidades que puedan ayudar a los empresarios a encontrar enfoque, flexibilidad y libertad en sus negocios. En este episodio, Ari describe este método de volverse reemplazable para ayudar a los empresarios a escalar sus negocios de manera más efectiva. También habla sobre la creación de procesos, la creación de SOP, para qué usa Vas y el reconocimiento de ciertos riesgos que pueden surgir con su uso.

Escucha el podcast aquí:

Nathan Hirsch

Becoming Replaceable With Ari Meisel


nathan hirsch
       


nathan hirsch
       

Convertirse en reemplazable con Ari Meisel
         


Convertirse en reemplazable con Ari Meisel
         
More

Speed: 50%

Speed: 75%

Speed: Normal

Speed: 125%

Speed: 150%

Speed: 175%

Speed: Double

Speed: Triple

Back 15 seconds

Forward 60 seconds

More

Más

    Speed: 50%

    Speed: 75%

    Speed: Normal

    Speed: 125%

    Speed: 150%

    Speed: 175%

    Speed: Double

    Speed: Triple

    Back 15 seconds

    Forward 60 seconds


    Currently Playing


    More

    Descarga el archivo de audio aquí.

    Convertirse en reemplazable con Ari Meisel

    Mi invitado es Ari Meisel. Ari, ¿cómo estás?

    Estoy muy bien, Nathan.

    Es genial tenerte en el programa. Sé que me tenías en el tuyo en el pasado. Para aquellos de ustedes que no conocen a Ari, se describe a sí mismo como un «Abrumador» y el fundador de Less Doing . Ayuda a los empresarios a tener la oportunidad y el acceso a todo lo que su infraestructura pueda soportar. Encuentre enfoque, flexibilidad y libertad en su negocio. La metodología permite que los fundadores se vuelvan reemplazables para que puedan escalar su negocio. Estamos todos sobre volverse reemplazable aquí. Primero, demos un paso gigantesco hacia atrás. ¿Cómo fue crecer de niño? ¿Eras un estudiante sobresaliente o eras un rebelde? ¿Siempre sabes que quieres ser emprendedor?

    Comencé mi primera empresa cuando tenía doce años, que era el diseño de sitios web. No diría que fui un gran estudiante; Me fue bien en la escuela. Me gradué de la universidad y obtuve un GPA de 2.68. Entré a la escuela cuando quería estar en la escuela. Cuando tenía doce años, fundé la primera empresa. Cuando tenía dieciséis años, comencé el segundo. Cuando tenía diecisiete años, comencé el tercero. Dirigía tres empresas en la escuela secundaria que no dejaban mucho tiempo para la escuela. Tampoco me dejó mucho tiempo para mi infancia en algunos aspectos. Me estoy dando cuenta de que siento que me perdí muchos aspectos de mi infancia porque estaba enfocado en los negocios, pero fue increíblemente informativo.

    ¿Qué te hizo tomar esa ruta empresarial? ¿Cuál fue tu primer esfuerzo?

    Meisel de la OEA |  Convertirse en reemplazable
    El fundador reemplazable

    La primera empresa fue el diseño de sitios web. Es la historia de cómo muchas cosas se han puesto en mi vida. Simplemente caí en ellos porque estaba interesado en eso. Cuando tenía doce años, el diseño de sitios web era algo caro que hacían las agencias o niños que usaban HTML. Creé un par de sitios web solo por diversión. Construí uno para la galería de arte de mi padre. Uno de sus colegas vino y no tenía un sitio web para su negocio. Me ofreció pagarme $ 500 para construir su sitio web, lo cual hice. Pensé: «Crecí en el mundo del arte y parece que mucha gente no tiene estas cosas llamadas sitios web». Empecé a presionar para hacer más sitios web para personas en el mundo del arte.

    Fui desde allí y comencé a construir más, cobrando más, y así sucesivamente. Lo mismo cuando tenía dieciséis años. Empecé una empresa de consultoría tecnológica. Era bueno con la tecnología y uno de los amigos de mis padres me dijo: “¿Podrías ayudarme con esto de mi computadora por unas horas? Te pagaré.» Yo estaba como, «Sí, eso es genial». Eso evolucionó en mí conectando un sistema satelital en el yate de un cliente. Todo comenzó a progresar por cosas en las que era bueno y me gustaba hacer.

    ¿Quién es tu primera contratación? ¿Cómo fue eso?

    Técnicamente, mi primera contratación fue uno de mis amigos cuando tenía quince años, llamado Emanuel. Me ha ayudado con los sitios web, pero no lo consideraría oficialmente como mi primera contratación. Cuando entré a la universidad, entré a trabajar en la construcción. Caí en él. Fui a visitar a un amigo y vi esta propiedad y tuve una idea de algo que podría hacer con ella. Quería aprender los oficios y más sobre todo lo que estaba pasando. Tuve un equipo de 60 personas rápidamente. Estaba aprendiendo y haciendo todos los oficios imaginables.

    ¿Como le fue? El negocio de la construcción es un negocio interesante. Hay mucha rotación y diferentes estilos de liderazgo que intervienen. Yo era un líder agresivo. Construimos cosas rápido y más barato. Esa fue definitivamente una versión interesante de eso. Mi primera contratación real fue mi entrenador asistente en mi negocio y es el Director de Experiencia del Cliente para nosotros. Fue increíble. Crecimos en nuestros roles juntos de muchas maneras. He contratado a un par de cientos de personas.

    Hablemos de para qué usas un asistente. Dijiste que una de tus mejores contrataciones es una de tus contrataciones más importantes. ¿Cómo es esa interacción día a día? ¿Qué tareas está haciendo por ti? ¿Qué cosas estás quitando de tu plato en las que quizás no eres bueno?

    He tenido asistentes virtuales trabajando conmigo durante años, desde el primero que era de una empresa llamada AskSunday , con sede en India. Trabajo con dos empresas diferentes, ChatterBoss y Magic . Los VA hacen un montón de cosas por mí. Siento en muchos sentidos que hacen más por mí en mi vida personal que en mi vida empresarial. Como emprendedor, no hay tanta diferenciación en nuestro cerebro, sin embargo, los emprendedores a menudo tienen problemas para justificar pagarle a alguien para que los ayude en su vida personal porque no hay retorno de la inversión.

    Al final del día, aporto mucho menos valor a ciertas actividades en mi vida familiar que en mi vida empresarial. Por ejemplo, tengo cuatro niños pequeños y los VA han llenado todo el papeleo para su campamento de verano y para la escuela. Yo haciéndolo no muestra más amor y probablemente no lo haré tan bien. Al eliminar eso del camino, puedo pasar más tiempo haciendo lo que quiero hacer con mi familia y también sin temer dejar de trabajar porque tengo que hacer todas estas cosas. En el lado personal, eso es todo. Tengo cinco miembros principales de mi equipo y más de 200 contratistas con los que trabajo regularmente en todas las especialidades posibles.

    ¿Cómo superas ese factor miedo? Siento que muchos empresarios dicen: “Esos son mis hijos. No quiero que los VA hagan nada con eso. Es mi negocio. Nadie puede hacerlo mejor que yo. Lo van a estropear”. ¿Siempre fuiste capaz de superar eso o es algo que evolucionó con el tiempo?

    Rápidamente vi el beneficio, la compensación de riesgo-recompensa rápidamente y reconozco que hay ciertos riesgos que pueden surgir al hacer estas cosas. Las recompensas han sido geniales para mí. Es una y otra vez, nunca ha sido un problema. Es una forma mal informada de hacerlo porque no existe la verdadera privacidad. Cualquier cosa que compartiría en línea o por correo electrónico técnicamente podría ser pirateada. La gente podría encontrar sus contraseñas. Todas las cosas que implementamos, como administradores de contraseñas y demás, ayudarán hasta cierto punto. Si pensamos que al no usar un VA estamos a salvo, es una locura. Eso siempre me chocó y eso es una cuestión de psicología. No hay nada más allí. Las personas tienen problemas para dejar ir las cosas y tienen problemas de control. Eso nunca sucede.

    Los empresarios a menudo tienen problemas para justificar pagarle a alguien para que los ayude en su vida personal porque no hay retorno de la inversión.

    ¿Qué hay del arquitecto de Less Doing? ¿Es algo que implementas al principio cuando inicias un negocio o es algo que evolucionas con el tiempo?

    Un poco de ambos. No solemos trabajar con nuevas empresas que recién están comenzando y quieren hacer lo correcto que ha surgido. Más a menudo, estamos tratando con empresas que ya han alcanzado cierto nivel de éxito y están viendo una oportunidad que va más allá de su soporte de infraestructura. No estamos trabajando con personas que necesitan obtener más clientes potenciales y descubrir técnicas de marketing más interesantes y la verdadera gente apurada. Estamos tratando con esas empresas, no necesariamente más grandes, pero por lo general, el mínimo es si están ganando $ 1 millón al año con ingresos que van a $ 100 millones. Depende de dónde estén. Lo importante es que tienen una oportunidad contra incendios y no pueden aprovecharla toda. Es lo específico que hacemos.

    ¿Es algo que el emprendedor promedio que encuentras está aceptando o sientes que la mayoría de los emprendedores están tratando de hacer todo por sí mismos y permanecer dentro de su negocio?

    Este último. El último libro que escribí se llama El Fundador Reemplazable . Hablamos mucho sobre la reemplazabilidad, no reemplazarte a ti, sino ser lo más reemplazable posible. Eso habla de psicología, eso trae miedo a la gente. No se trata solo del fundador. Se trata de todos en una empresa. Queremos reemplazar a todos arriba, no afuera. Si piensa en eso como su objetivo, entonces lo obligará a implementar sistemas y procesos, delegar cuando sea necesario y sistematizar. Como metodología, a veces, es un poco difícil de imponer, pero la mayoría de las veces, las personas son reemplazables como, «Eso suena genial, pero necesito más que eso». Es una forma enfocada en la que vemos esto y queremos que todos sean más reemplazables.

    ¿Cuál es la mejor manera de hacerte reemplazable? ¿Dónde se inicia en ese proceso?

    Depende en cierta medida del nivel de su negocio en términos de ingresos. En términos generales, comenzamos con la creación de sistemas y procesos que reemplazan lo que hacemos bien. Después de eso, comenzamos a buscar personas que puedan reemplazar esas cosas. Uno de los errores que la gente suele cometer es que atraen a las personas primero. Si no tiene buenos sistemas y procesos, no tiene una buena documentación de las cosas, traerá a alguien y esperará un resultado que no puede entregar. Comienza con el proceso del sistema. He visto empresas que obtienen millones de dólares en ingresos y tienen once empleados. Eso es una locura para mí. Hay empresas que están en $10 millones y tienen dos personas. Su empresa es un ejemplo increíblemente brillante. Tienes tres empleados.

    No tenemos empleados, pero sí tenemos muchos asistentes virtuales y mucha mano de obra.

    Meisel de la OEA |  Convertirse en reemplazable
    Convertirse en reemplazables: uno de los errores que la gente suele cometer es que atraen a las personas primero. Si no tiene buenos sistemas y procesos, traerá a alguien y esperará un resultado que no puede entregar.

     

    Tú y tu pareja y ya está. Mucha gente se pone pesada como, «Necesito más gente», Quieren buscar en su área local o quieren traer a alguien. Siento que hasta cierto punto se está desvaneciendo. Probablemente tenga un mejor sentido macro de cómo está sucediendo esto. Comience a buscar en esos sistemas y procesos y luego comience a buscar a las personas en lugar de esas cosas también.

    ¿Qué consejos tiene para desarrollar procesos o crear SOP? Siento que mucha gente se queda atrapada allí.

    Sí, la mayoría de la gente lo hace mal. La forma en que la mayoría de las personas documentan un proceso es mostrándoselo a alguien y luego diciendo: «Ve a hacer lo que has hecho». Ya sea un screencast o un video de ellos haciendo algún proceso industrial , lo hemos visto, o algo en persona y dicen: “Así es como lo hago. Haga clic aquí. Ve y hazlo. Esto es un error porque le estás diciendo a la gente que copie una copia y siempre obtenemos errores de esa manera. La forma correcta de hacerlo y la forma en que lo enseñamos es algo que llamamos nuestro sistema de optimización de productos. En este caso, le muestras a alguien cómo hacerlo y luego le dices: “No hagas el proceso”. Usted escribe el SOP. Escriba lo que vio y luego, cuando termine de hacerlo, llévelo a una tercera persona que aún no lo haya visto y pídale que intente hacer el proceso.

    Lo que descubrimos es que nunca funcionará, pero eso es genial porque luego llegamos al paso tres. Dice: «Haz clic en el botón rojo grande». La persona dice: “No veo un botón rojo grande”. Estás como, “Porque estoy conectado como administrador. No lo eres, así que tengo que arreglar eso. Lo arreglas en cada nivel y eso podría ser para un proceso de cinco pasos o un proceso de 182 pasos. Lo que termina es un proceso a prueba de balas que ahora ha demostrado que alguien en un nivel terciario puede realizarlo sin errores. Lo que significa que tomas a alguien de la calle y lo haces correr hacia ese proceso. En ese punto, la subcontratación es muy fácil.

    Hago eso con mis líderes de equipo. No solo son responsables de crear los SOP originalmente, sino que, a medida que los procesos cambiaron y evolucionaron, son responsables de actualizarlos y mantenerlos actualizados. Cuando agregamos a alguien nuevo al equipo, revisan esos SOP y siempre están actualizados. No tengo que entrar. Cuando llegas a nuestro tamaño, es casi imposible para mí pasar tiempo en cada equipo escribiendo diferentes SOP. Trabaja con más de 200 contratistas. Mucha gente lucha por hacer eso para proyectos que comienzan y terminan, gestión y comunicación. ¿Cómo mantienes todo eso organizado?

    En su mayor parte, todo se ejecuta a través de Trello para nosotros. Somos grandes en Trello. Si alguien va a ser un contratista a largo plazo con nosotros, entonces estará en Trello con nosotros. Si no lo son, si es un diseñador, por ejemplo, hay una persona en mi equipo que es responsable de trabajar con esas personas, independientemente del proyecto en el que estén trabajando. De esa manera, también tenemos líderes de equipo. Utilizamos el servicio que realiza todas las actualizaciones de nuestro sitio web. Solo hay una persona en el equipo que trabaja con esa empresa. Si algo tiene que pasar con ellos, tiene que pasar por esa persona que mantiene todo consistente. Lo mismo con los gráficos y la investigación.

    ¿Qué otros consejos tendrías para las personas que están atrapadas dentro de sus negocios y quieren salir? Tal vez quieran iniciar un segundo negocio, quieren poder venderlo en algún momento y hacerlo vendible. ¿Qué les dirías?

    Es mucho más fácil reemplazarse a sí mismo si sabe lo que está reemplazando.

    Lo primero es mirar lo que estás haciendo y cómo lo estás haciendo. Piensa en esto como un disparador. Cada vez que te escuches decir la palabra cada: «Cada vez que un cliente se registra, cada vez que enviamos una nueva publicación en las redes sociales y cada vez que despedimos a alguien». La palabra, cada, debe ser un disparador para que comiences a pensar en un sistema o proceso que puedas implementar porque lo estás repitiendo. Salir de esa rutina de hacer lo que has estado haciendo porque es la forma en que lo hemos estado haciendo, es el primer paso. No puede leer la etiqueta desde el interior del frasco. Es un problema común. Comience por hacer un balance de lo que está haciendo y cómo lo está haciendo. Cualquiera que diga que está ocupado, siempre me gusta desafiarlo y tratar de averiguar: «¿En qué estás ocupado?» Son como, «Llamadas». Eres como, «¿Qué más?» Son como, “Reuniones. “No tienen un buen sentido de ello. Es mucho más fácil reemplazarse a sí mismo si sabe lo que está reemplazando.

    ¿Qué consejos de contratación en general, desde el proceso de entrevista hasta la incorporación, puede compartir?

    Cuando dirigía una empresa de VA, contratamos a 183 personas en dieciséis meses utilizando un proceso bastante automatizado que construí en Trello. Surgieron algunos datos interesantes. Estábamos haciendo dos entrevistas y todas estas cosas adicionales que pudimos reducir. Lo que terminamos fue que les pedimos que hicieran un video de ellos mismos hablando de ellos mismos. La duración del video fue un determinante interesante de si eran buenos o malos candidatos. Si era menos de un minuto, significaba que no les importaba. Si eran más de tres minutos, se sentían incómodos en la pantalla. Nos topamos con una gran tarea que nos había dado un cliente que resultó ser una buena prueba de la capacidad de las personas para prestar atención a los detalles y ser proactivos. Pusimos eso como una prueba y dijimos en su solicitud como, «¿Qué harías después?» Lo último es que no importa para qué puesto te entreviste, hay cuatro preguntas que siempre hago en una entrevista. La primera es, «¿Por qué tú?» El segundo es, «¿Por qué nosotros?» Esos fueron fáciles. La tercera es: «Cuéntame sobre un momento en el que la cagaste en el trabajo y cómo lo manejaste». La cuarta es: “Si no te contratamos, ¿por qué crees que será?”. Por lo general, deja sin aliento a casi los entrevistadores más seguros. ¿Por qué crees que será? Por lo general, deja sin aliento a casi los entrevistadores más seguros. ¿Por qué crees que será? Por lo general, deja sin aliento a casi los entrevistadores más seguros.

    ¿Qué más extrañé de la contratación y el arquitecto de Less Doing? ¿Qué más puedes compartir?

    Esa automatización es algo atractivo para mucha gente y la quieren, pero no necesariamente la entienden bien y saben lo que puedes hacer. Hay automatización simple y automatización compleja en la que cualquiera puede aprovechar ambas. Muchas veces, hay personas que buscan algo en su negocio y dicen: «Necesitamos automatizar esto». El problema de abordarlo de esa manera es que se llega a la solución en lugar de identificar el problema.

    Para la mayoría de las empresas, si tiene un proceso que funciona, no importa cuán feo sea, cuánto tiempo lleve, cuántas personas estén involucradas y cuántos errores ocurran. Siempre que obtenga un resultado, es una gran cosa para trabajar hacia atrás y puede comenzar a optimizar, automatizar y subcontratar ese proceso. Cuando sale y dice: «No estamos logrando esto ahora, pero queremos este increíble proceso automatizado y luego queremos pasarlo a los VA». No va a funcionar. Es la expectativa equivocada. Trate de averiguar cómo llegar al resultado que está obteniendo sin importar cuán sucio se vea, documente ese proceso y podrá comenzar a desmoronarse.

    Meisel de la OEA |  Convertirse en reemplazable
    Convertirse en reemplazable: descubra cómo llegar al resultado que está obteniendo sin importar cuán sucio se vea, documente ese proceso y comience a desmoronarse.

     

    ¿Dónde puede la gente saber más sobre ti y qué es lo que más te entusiasma para el resto del año?

    Pueden ir a LessDoing.com para averiguar todas las cosas que hacemos. Hay tres mini-cursos geniales que hemos creado. Eso está en Less.Do/foundations que a la gente le puede gustar. Lo que más me emociona es que tengo cuatro niños pequeños. La mayor parte de lo que hago está orquestado en torno a estar en casa, estar cerca de ellos y con ellos. Estoy haciendo más cosas virtualmente, de forma remota a través de Zoom. Una de las cosas es que hemos estado haciendo un taller de un día cada mes que he estado enseñando aquí en Nueva York. Son geniales y son divertidos. Son útiles y útiles. La gente vuela de todas partes del mundo para ellos. Vamos a empezar a ofrecerlo como una oferta virtual. Será un día completo conmigo en Zoom, algo que nunca antes había hecho. Estoy emocionado por eso.

    Gracias por venir. Esto fue útil. Sé que muchas personas que leen están en ese punto de su negocio en el que tienen que averiguar: «¿Cómo hago más cosas trabajando la misma cantidad de horas o menos o incluso reduciendo sus horas?» Gracias de nuevo.

    Gracias, Nathan.

    Links importantes:

    • El fundador reemplazable
    • LessDoing.com
    • Less.Do/fundaciones
    • Preguntar el domingo
    • magia
    • ChatterBoss

    Acerca de Ari Meisel

    Meisel de la OEA |  Convertirse en reemplazableAri Meisel se describe a sí mismo como un «abrumador» y fundador de Less Doing.

    Ayuda a los empresarios que tienen más oportunidades de lo que su infraestructura puede soportar, a encontrar enfoque, flexibilidad y libertad en su negocio. La metodología permite que los fundadores se vuelvan reemplazables para que puedan escalar su negocio.