Creación de un negocio escalable con Austin Netzley

OEA Austin |  Crear un negocio escalable

 

Tener un negocio puede ser difícil. Crear uno escalable puede ser aún más difícil. En este episodio, el presentador Nathan Hirsch habla con el fundador y director ejecutivo de 2X , Austin Netzley , sobre la creación de empresas sistemáticas y escalables. Austin ha ayudado a cientos de empresarios y personas influyentes a hacer crecer sus negocios de manera espectacular. Hoy, habla sobre los sistemas efectivos en los que todo emprendedor debe enfocarse para hacer crecer su negocio y alcanzar el éxito. También se refiere a la contratación y las funciones del director ejecutivo. Únase a Nathan y Austin mientras enseñan cómo concentrarse en las cosas que importan, simplificar y crear un negocio que funcione sin usted.

Escucha el podcast aquí:

Nathan Hirsch

Creating A Scalable Business With Austin Netzley


nathan hirsch
       


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    Creación de un negocio escalable con Austin Netzley

    Mi invitado es Austin Netzley. ¿Cómo estás?

    Estoy muy bien, Nathan. Estoy emocionado de estar aquí. Fue genial conocerte hace un tiempo. Hablemos de algunas buenas cosas de negocios.

    Nos conocimos en Traffic & Conversion . Desde entonces, te he estado siguiendo a ti y a tu grupo. Sé que tienes mucho contenido excelente para ayudar a las personas a escalar su negocio, que es de lo que se trata. Para aquellos de ustedes que no conocen a Austin, él es el Fundador y CEO de 2X . Es una empresa que se especializa en ayudar a empresarios de seis y siete cifras a más que duplicar su negocio en solo 90 días al enfocarse en crear negocios sistemáticos y escalables. Austin es un ex atleta universitario y autor de éxito de ventas de Make Money, Live Wealthy , que se ha descargado y vendido 60.000 veces.

    Su negocio anterior incluye una empresa inversora, donde creó su algoritmo comercial diario y lo automatizó, así como una empresa de marketing de libros, Epic Launch , que movió más de 1,7 millones de libros en menos de dos años para empresarios de todo el mundo. Ha aparecido en muchos de los sitios web de negocios más importantes del mundo, como Entrepreneur, Inc, Yahoo, Business Insider, ABC, NBC y el Washington Post. Austin, me emociona hablar de ti. Vamos a hablar sobre escalar negocios, pero primero, demos un paso atrás gigantesco. ¿Cómo eras cuando eras pequeño? ¿Eras un rebelde? ¿Eras un estudiante sobresaliente? ¿Sabías que querías ser emprendedor?

    Yo no era un rebelde por ningún tramo de la imaginación. Empecé a tener una vena rebelde en la universidad, pero al crecer, no tenía ni idea de lo que era el espíritu empresarial. Conocí a cero empresarios dentro de mi familia, mis conexiones familiares y todo el mundo. No supe nada sobre emprendimiento hasta los 24 años. Estaba en el mundo corporativo, que era lo único que sabía. Seguí los pasos de mi papá que era ingeniero. Quería ser el CEO de una gran corporación. Pensé que debería ir a la universidad, trabajar para una gran empresa, ascender y, después de 25 años, empezar a ser ejecutivo. Estuve un par de años en ese camino y pensé: “Estoy en una trampa. Estoy en un sistema aquí”. Empecé a aprender sobre emprendimiento.

    Mi jefe en ese momento me dio tres libros. Ninguno de ellos estaba relacionado con el emprendimiento. Esta fue mi primera asignación en ventas. Él estaba como, «Ve a tomar estos tres libros y léelos en la playa». Quería facilitarme las ventas. Yo estaba en un programa de desarrollo de gestión. Toman ingenieros como yo y nos ponen en el campo de las ventas. Él dijo: “Estos te mantendrán ocupado por un rato”. Dije: «No, quiero empezar a trabajar». Finalmente, cedí y pensé: “Esto es asombroso. ¿Qué estoy haciendo? ¿Por qué te he hecho retroceder en esto? Leí esos tres libros y eso me abrió el mundo de la lectura. Empecé a ir a la biblioteca y a leer todos los libros sobre emprendimiento. Yo estaba como, «Este es un mundo completamente nuevo que no conocía». Soy un ingeniero introvertido convertido en emprendedor. Ahora, tengo cinco negocios,

    Deberías concentrarte en trabajar en las cosas que realmente importan.

    ¿Qué tiene ser emprendedor que los detiene? Sé que lo tuyo es duplicar negocios. Por lo general, significa que hay alguna falla en el negocio o que el emprendedor no está enfocado en lo correcto. ¿Que ves?

    La gente se centra en las cosas equivocadas. Están trabajando duro en cosas que no importan. Lo que crean tantos emprendedores con los que trabajamos no es un negocio real. Es un trabajo por cuenta propia, algo construido alrededor de ellos. Eso es genial para llegar a ese primer nivel de éxito. Las personas que comienzan en el negocio para tener libertad, comienzan en el negocio para ganar mucho dinero, para tener esa ventaja ilimitada para crecer constantemente y poder tener un impacto. Pocos emprendedores obtienen alguna de esas cosas, y mucho menos todas. Lo que tenemos que hacer, ante todo, es convertir las cosas en lugar de un trabajo por cuenta propia creado por uno mismo en algo que sea un negocio real. Algo que tienes un equipo, tienes los números en su lugar, usted tiene sistemas y una estructura operativa que puede escalar y obtener lo que obtiene del negocio. Ahí es donde empezamos. Es asegurarse de: «¿Tenemos un modelo de negocio que podamos hacer crecer?» Es una locura lo raro que es.

    ¿Cuáles son los sistemas en los que te enfocas?

    Todo en el negocio se puede sistematizar, desde cómo le paga a su equipo, diferentes finanzas, estrategias de marketing, hasta sus estrategias de ventas y la actualización de su sitio web. Cada cosa necesita ser un sistema y así es como construyes una máquina. Eso es lo que quiere, por lo que tiene algo que es repetible, escalable y consistente. Todo de la A a la Z, según mi experiencia, hay que crear una cultura de sistemas. Tenemos cientos, si no miles, de sistemas y los sistemas vienen en forma de lista de verificación. Son SOP, procedimientos operativos estándar, plantillas o procesos de video. Hay tantas formas diferentes de sistemas. Puede ser una colección de esas cosas. Por ejemplo, tenemos un sistema de contratación. Cómo contratar gente increíble donde hay 70 pasos en esto, pero nos facilita ir paso a paso y contratar personas de calidad increíble. Podemos acortarlo yendo aFreeeUp y usando sus servicios, pero tenemos sistemas para todo lo que hacemos. Reitero, ya estamos haciendo el trabajo. Tenemos que integrar sistemas para que podamos hacerlo más rápido, más fácil y mejor la próxima vez.

    ¿Puedes hablar sobre los SOP? Esa es una pregunta que me hacen mucho. Sé que tengo mis filosofías sobre cómo es un buen SOP. ¿Cómo los creas? ¿Qué consejos tiene para los lectores en la creación de un SOP sólido?

    Lo que necesita es un SOP sobre cómo crear un gran SOP. Necesita una plantilla, un sistema y capacitación sobre cómo hacerlo. El aspecto de nuestra estructura SOP típica es, en primer lugar, definimos las cosas básicas. “¿Cuándo se actualizó por última vez? ¿Quién es el dueño de eso? ¿Cuál es el estado de la misma? ¿Está vivo? ¿Es el modo borrador o algo más? Tenemos que tener esos conceptos básicos. Luego tenemos, «¿Cuál es la descripción general de esto?» Una línea, ¿para qué se utiliza este proceso? Tenemos un video que explica esto. el telares la mejor herramienta del mundo para crear procesos. Ya no creo paso a paso, pero lo que hago es crear un video que trata sobre esto. Haremos que un VA tome eso y lo convierta en un paso a paso de cada paso que debe suceder con capturas de pantalla. Tenemos plantillas y ejemplos y tenemos otras notas o recursos adicionales. Ahora, tenemos algo que es completamente paso a paso. Mira McDonald’s. McDonald’s puede contratar a cualquiera de la calle o pueden contratar a un MBA. Van a hacer el mismo Big Mac con la misma calidad porque tienen increíbles sistemas paso a paso. Los SOP son una gran forma de eso.

    Vamos a hablar sobre la contratación, pero quiero su opinión sobre lo que debería estar haciendo un director ejecutivo. Vi un video de una lista de verificación del CEO. Mucha gente dice: «Soy el director ejecutivo», y como usted dijo, solo se encargan de la operación diaria del negocio. ¿Qué debe hacer un CEO?

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    Un CEO debe estar enfocado en la visión estratégica de la empresa. Tenemos una fórmula 2X, diez elementos que usamos para duplicar negocios de seis y siete cifras. El primer paso es entender, «¿Hacia dónde vamos?» No te subes a un auto hasta que sabes exactamente a dónde vas. Muchas personas manejan su negocio y trabajan duro durante 40, 50, 60, 70 horas a la semana. Incluso uno de nuestros clientes comenzó a trabajar 90 horas a la semana y tenía una familia en casa. No hay metas, ni destino, ni una visión final real. Lo que tenemos que hacer es aclarar cuál es la visión porque luego tenemos que aplicar ingeniería inversa y crear el negocio que nos llevará allí lo más rápido posible. Por ahí empezamos, visión estratégica. ¿Hacia dónde llevas a la empresa? Todo el mundo necesita saber eso. Si ellos no ven o sienten eso,

    El número dos es construir un equipo de clase mundial. Establezca la visión, contrate y encuentre un equipo de clase mundial, prepárelos para que tengan éxito y luego apártese de su camino. Eso es lo que tenemos que hacer. Como directores ejecutivos, especialmente en el caso de los propietarios de pequeñas empresas, ustedes son responsables del crecimiento. Incluso si no está necesariamente a cargo del marketing o las ventas, sigue siendo responsable. Necesitas supervisar esas funciones para impulsar el crecimiento. Por lo general, hay algo más que te gusta hacer que agregamos, pero lo que quieres son cinco responsabilidades como máximo. A mí me encanta crear contenido. ¿Es el mayor apalancamiento lo mejor que puedo hacer? Tal vez tal vez no. Lo haré independientemente y un negocio importante para hacer lo que queremos lo haré. Eso está en mi lista de verificación, la visión estratégica, cosas relacionadas con el equipo, cosas relacionadas con el crecimiento, cosas relacionadas con algo relacionado con lo que quieres hacer. Lo que no quieres hacer es quedarte atascado solo en el día a día. Eso no es un propietario de un negocio real.

    ¿Puedes hablar un poco sobre cómo es una buena visión? Cuando la gente piensa en la visión, piensa en Apple o Amazon, pero en algo más realista para el propietario de un negocio de seis o siete cifras.

    Una gran visión es algo que pinta la imagen de dónde estará dentro de tres años. Hay un proceso llamado El proceso Vivid Vision de Cameron Herold. ¿Él es el director de operaciones de 1-800-GOT-JUNK? que los ayudó a explotar. Lo que quieres hacer es explicar en detalle, en tres a cinco páginas, dónde vas a estar en tres años. Si puede pintar esa imagen sobre cómo se ve, cómo se siente, en qué está trabajando, en qué números de ingresos se encuentra y comunicándolo con su equipo, sus socios y sus clientes, atraerá los recursos. que usted necesita para ayudar a que eso suceda. Desea tener claridad sobre cómo se ve el negocio. La mayoría de la gente es demasiado general, «Voy a ganar $ 1 millón».

    Quieres ser específico. ¿Qué se siente estar allí? Tenemos el nuestro en un documento de cinco páginas. Es todo de marca y hay buenas fotos de nuestros eventos y todo. Si te animas, puedes sentirlo. Lo segundo que está ahí son nuestros valores fundamentales. ¿Cuáles son los valores fundamentales? ¿Cuál es la cultura de su empresa? Eso es lo que estás tratando de crear con esto, una cultura que te está ayudando a llegar allí. Un documento de tres a cinco páginas, consíguelo bien y con tu marca y dedica un buen rato a esto. La mayoría de los empresarios están demasiado ocupados para dedicar su tiempo a la cultura y la visión y algunas de esas cosas o apagar incendios o tratar de ganar algo de dinero a corto plazo. A largo plazo, es una de las jugadas estratégicas más importantes que podría hacer es construir la visión y construir la cultura que prepara a su empresa para tener éxito.

    Austin, ¿qué buscas cuando contratas gente?

    El número uno es, ¿se ajustan a nuestros valores fundamentales? El número dos es algo que llamo A2FSO, Habilidad para resolver cosas. ¿Pueden resolver problemas? Porque si podemos darle a alguien el 70 % o incluso el 20 % de la información y confiar en que podrá correr y hacerlo, podemos avanzar rápido. No es el número uno, pero eso es un hecho para nosotros. Tienen que adaptarse a su cultura. Tienen que obtener sus valores fundamentales. Lo que puede hacer es contratar, despedir y liderar basándose únicamente en sus valores fundamentales. Si no puede hacer eso, no tiene los valores fundamentales correctos. Si alguien viene a nuestras reuniones, mire nuestros valores fundamentales y diga: «Esos son correctos», eso es lo que quiere. Establece esa cultura que se alimentará a sí misma.

    Mucha gente crea estas diferentes campañas, siempre partiendo de cero. Muy pocos llegan al punto de optimización.

    Como CEO, ¿cómo te comunicas con tu equipo? ¿Es algo que está configurando una vez a la semana, una vez al día, una vez al mes? Quieres dejarlos rodar y quieres salir de su camino. ¿Cómo se ve desde el lado de la comunicación?

    Hacemos una inmersión profunda, planificación semanal los lunes. Si es el turno del mes o del trimestre, hacemos aún más. Hacemos un equipo departamental y una reunión de equipo completo el lunes. La primera mitad de mis lunes son cosas de equipo. Estamos planificando la semana, la reunión del equipo, etc. Todo el mundo tiene claro la semana que viene. Lo que hacemos es tener una reunión diaria de diez a quince minutos todos los días con los equipos principales. Tenemos el equipo interno central y el equipo de ventas y marketing. Solo nos comunicamos con nuestros entrenadores una vez por semana los lunes. Tenemos nuestro programa de gama alta en el que estoy en un par de reuniones, pero estoy eliminado de esa. Más tarde, no estaré en las reuniones diarias. Estaré en las reuniones de liderazgo, las reuniones de estrategia y la reunión semanal y todo lo demás de lo que no seré parte. Las reuniones diarias son esenciales para tener una buena comunicación y un buen pulso. También usamos Slack internamente para la comunicación.

    ¿Qué tipo de números debe conocer un CEO para su negocio?

    La mayoría de los empresarios buscan ingresos, si es que conocen los ingresos. Hay tantas cosas que tienen que suceder para llegar allí. En cambio, queremos centrarnos en las cosas que nos llevarán a esos resultados llamados indicadores principales. Esas son cosas que dependen del negocio. Para nosotros, estamos buscando cuántos clientes potenciales calificados tenemos en una semana determinada. ¿Cuántas llamadas de ventas tenemos programadas? Estamos viendo un valor en dólares de tubería. ¿Cuál es el valor total combinado en dólares del oleoducto de nuestro oleoducto? También estamos analizando cosas simples como las conversiones de ventas. Lo que queremos hacer es simplificar las cosas a unos pocos números clave.

    Estos pocos números clave son el costo de adquirir un cliente. ¿Qué vale un cliente? LTV, valor de por vida. Si podemos entender esos dos números, podemos empezar a poner las cosas en marcha. Por ejemplo, sabemos que nos cuesta $ 500 adquirir un cliente, pero sabemos que en el backend este cliente vale $ 2,000. Hacíamos ese intercambio todo el día. La mayoría de las personas no conocen sus números lo suficientemente bien como para poder tomar decisiones e inversiones adecuadas. Si puede llegar al punto en el que tiene un cajero automático en su negocio donde sabe esos dos números, vamos a escalar todo el día. Hay muchos rendimientos decrecientes, ya que tal vez esos números se redujeron a medida que comienza a escalar, pero vayamos paso a paso. Tienes que saber tus números por dentro y por fuera. Tienes que conocerlos en cada paso del negocio, no solo en el final. Recibo un mensaje de texto todos los días, Nathan, también con mi cuenta bancaria. Tienes que saber qué está pasando con la situación del efectivo. Es importante y la mayoría de la gente no lo está haciendo.

    ¿Cuánto de esos números está compartiendo con la gente de su equipo? Ya sean los líderes de equipo, los asistentes virtuales, los autónomos, ¿los comparte todos o algunos de ellos?

    Los separamos en KPIs y efectivo. Cash somos solo yo y los otros líderes principales del equipo y un VA. Los KPI, todos en el equipo ven. Todos en el equipo pueden ver en nuestra cadena de valor en nuestro negocio paso a paso, “¿Dónde está el cuello de botella? ¿Dónde está el problema? Si sabemos que el problema está en una parte, no es una cultura que señala con el dedo. Es una cultura de, “Apoyemos a este equipo para ayudar a arreglar esto. Estamos juntos en esto”. Es una situación hermosa donde todos saben lo que está pasando. Tenemos la responsabilidad de que cada departamento y cada persona impulsen los resultados. Queremos que los KPIs sean conocidos en todo el equipo.

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    Creación de un negocio escalable: una de las jugadas estratégicas más importantes que podría hacer es construir la visión y la cultura que preparan a su empresa para tener éxito.

     

    ¿Cuál es su mentalidad para administrar o manejar a personas que no están haciendo lo que usted quiere? Tal vez comenzaron bien y se están alejando de los valores fundamentales. No se están desempeñando bien. ¿Cómo haces para manejar eso caso por caso?

    Tienes que tener controles regulares en el lugar. Para el equipo central, desea una actualización cada dos semanas sobre cómo les está yendo en sus números, roles y valores centrales. Desea adelantarse a cualquier problema con eso. También quieres adelantarte a lo que ellos quieren. ¿Están mirando a otras empresas? La mayoría de la gente no tiene esa charla profunda. Es algo unidireccional de «Haz estas tareas». Quieres entender cuál es su visión. ¿Qué quieren lograr? Para tener personas increíbles, debes descubrir su visión y la visión de la empresa. Desea compartir por qué esas cosas se cruzan y cómo su situación, su empresa los ayudará a llevarlos a su visión. Es una conversación importante para tener. Al menos, tenga uno a uno cada mes, si no cada dos semanas.

    ¿Hay alguna historia que se destaque que pueda compartir con nosotros sobre cómo uno de sus clientes podría haber tenido cierto éxito, pero no tiene ese sistema y proceso implementados? ¿Qué sistemas pudo implementar y dónde están ahora?

    Hay tantos para poder compartir. Voy a compartir uno que compartí en nuestra comunidad de Facebook, que es la historia de una mujer. Ella tiene un gran negocio y un gran producto. Tenía un negocio de seis cifras con un alto flujo de efectivo, pero no tenía un equipo en su lugar. Ella no tenía sistemas. Le estaba yendo bien a los ojos de la mayoría de la gente, pero hay otro nivel. Pasó de $ 30,000 por mes hasta 90 días por encima de $ 84,000 recurrentes enfocándose en un par de cosas. Número uno, empezamos a cobrar el valor real que ella estaba dando. Eso tuvo un impacto profundo. Comenzamos a sistematizar cada paso clave de su negocio para sacarla de la maleza. Eso nos permitió poder contratarla en primera persona.

    Incluso veinte horas a la semana tuvieron un impacto que cambió su vida para ayudarla a salir de las malas hierbas y dejar de concentrarse en las cosas administrativas. Esas tres cosas ayudaron a catapultarla al siguiente nivel. Nos enfocamos más en algunas de las estrategias de marketing y cosas de crecimiento, pero nada de eso funciona si no hacemos las cosas bien. Teníamos un mejor modelo de negocio. Cuando hablamos del modelo de negocio, estamos mirando, «¿Estamos vendiendo las cosas correctas a las personas adecuadas al precio correcto?» Nos dimos cuenta de que el precio estaba mal allí y así fue. Empezamos a venderlo a un nuevo precio. Todavía se convirtió en una tasa aún mejor. Salga de la maleza, comience a escalar y deje de hacer cosas que no debería estar haciendo. Eso es lo básico de lo que funcionó aquí. Pasó de $ 30,000 hasta más de $ 84,000.

    Mencionaste marketing. ¿Cómo es la creación de un proceso o sistema de marketing?

    Depende de cada tipo de negocio cuáles son los mejores sistemas, pero cualquier cosa desde el punto de vista de marketing debería estar en el sistema. Un sistema completo en marketing significa: «¿Tenemos el propietario adecuado en el lugar?» Para la generación de leads de anuncios de Facebook, Nathan o quien sea. Pondremos un nombre al lado y pondremos algunas métricas en su lugar. ¿Cuáles son las cinco métricas principales que debemos rastrear para decir: «O lo estamos haciendo bien en esta área o no». Necesitamos tener los sistemas apropiados para que sea repetible. Necesitamos que se definan los números, pero necesitamos que sigan los progresos que estamos recibiendo actualizaciones periódicas, informes regulares para poder optimizar. Pocas personas están llegando al punto de optimización. Están creando y creando estas diferentes campañas, siempre comenzando desde cero cuando queremos sistemas que sean repetibles.

    El negocio es difícil. Hay muchas cosas en las que podemos dedicar nuestro tiempo.

    Tienes que volver a tu negocio e identificar cuáles son esos principales canales de tracción. No necesita diecisiete canales de marketing diferentes. La mayoría de las empresas con las que trabajamos nos centramos en tres o cinco como máximo. No puedo pensar en ninguna situación en la que se hayan centrado en más de cinco. Lo que quiere hacer es construir uno a la vez, optimizarlo, asegurarse de que el ROI sea positivo, asegurarse de que el sistema sea repetible y listo. Comenzamos muy a menudo con estrategias orgánicas. Muchas personas se centran en la adquisición de clientes, «Necesito más clientes potenciales». Si podemos obtener el doble o el cuádruple del valor del cliente en el backend, eso ayuda a que la inversión y el marketing sean mucho más fáciles, por lo que nos enfocamos primero en el cumplimiento.

    Austin, esto ha sido genial. ¿Hay algo que me perdí? ¿Algo que veas que muchos empresarios hacen y que creas que deberían estar haciendo de manera diferente?

    Lo primero que viene a la mente es hacer las cosas más simples. El negocio es difícil. Hay muchas cosas en las que podemos dedicar nuestro tiempo. Lo que tratamos de hacer y por qué creamos varios marcos diferentes para que los emprendedores los sigan es porque tenemos que simplificar las cosas. Si podemos hacer las cosas más simples, más enfocadas y mucho más estratégicas, nos prepararemos para el éxito. Hay 85 millones de cosas que podrías hacer, pero solo unas pocas que deberías. Si te vuelves bueno en entender cuáles son esas cosas importantes y esenciales, te vas a separar. Ese es el objetivo. Hágalo más simple, un negocio mucho más fuerte, concéntrese en el flujo de caja y en impulsar el crecimiento y lo aplastará.

    OEA Austin |  Crear un negocio escalable
    Creación de un negocio escalable: si puede hacer las cosas más simples, más enfocadas y mucho más estratégicas, se preparará para el éxito.

     

    Muchas gracias Austin. ¿Dónde puede la gente saber más sobre ti y qué es lo que más te emociona?

    Puede encontrarnos en Scale2X.com . Tenemos un libro en proceso. Va a ser impactante mostrarle a la gente algunas de las cosas importantes que hemos aprendido al trabajar con tantos emprendedores y empresas sobre cómo escalar y cómo simplificar las cosas. Estoy emocionado por eso. También puede encontrar nuestra comunidad de Facebook . Es para empresarios de seis y siete cifras.

    Muchas gracias. Que tengas un buen resto de tu día.

    Gracias, gran trabajo.

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    Acerca de Austin Netzley

    OEA Austin |  Crear un negocio escalableEs el fundador y director ejecutivo de 2X, una empresa que se especializa en ayudar a los empresarios de 6 y 7 cifras a más que duplicar su negocio en solo 90 días centrándose en crear un negocio sistemático y escalable.

    Austin es un ex atleta universitario y el autor más vendido de Make Money, Live Wealthy, que ha sido descargado y vendido más de 60,000 veces.

    Los negocios anteriores de Austin incluyen una empresa inversora en la que creó su propio algoritmo de operaciones diarias y lo automatizó, así como una empresa de marketing de libros, Epic Launch, que movió más de 1,7 millones de libros en menos de dos años para empresarios de todo el mundo.

    Austin ha aparecido en muchos de los sitios web de negocios más grandes del mundo, como Entrepreneur, Inc., Yahoo!, BusinessInsider, ABC, NBC, The Washington Post y más.