Cuatro habilidades necesarias que los gerentes jóvenes y ambiciosos deben dominar hoy

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Ser gerente hoy en día implica un trabajo constante para mejorar tus habilidades y evolucionar. El entorno laboral está cambiando rápidamente. Cada vez más empresas confían en los trabajadores autónomos para realizar una serie de tareas clave.

Según el Future Workforce Report de Upwork, el 63 por ciento de las empresas tienen una fuerza laboral parcialmente remota en la actualidad, pero la mayoría de ellas carecen de políticas de trabajo remoto. Esto es un problema. Los gerentes están tratando de seguir las tendencias sin ajustar primero las políticas del lugar de trabajo.

Un informe similar de 2017 muestra que el 55 por ciento de las empresas tienen la intención de aumentar el uso de trabajadores independientes durante 2017 y 2018. En 2016, un tercio de las empresas encuestadas contrataron trabajadores independientes para ciertas tareas. Según el 71 por ciento de los gerentes encuestados, contratar freelancers permitió hacer más trabajo. Pero las políticas deben ajustarse para adaptarse a la economía independiente.

Para obtener todos los beneficios de contratar freelancers remotos, los gerentes deben saber cómo interactuar con profesionales freelance y realizar un seguimiento de la ejecución para obtener el mejor resultado posible.

Y eso es solo el comienzo.

En el lugar de trabajo en constante evolución, los gerentes jóvenes y ambiciosos deben concentrarse en habilidades específicas. En este momento, estos son los más importantes a los que prestar atención:

Capacidades de gestión remota de autónomos

Ese mismo informe de Upwork mostró que el 55 % de los gerentes de contratación coincidieron en que el trabajo remoto se ha vuelto más común en comparación con hace tres años. Las predicciones sobre la economía freelance son optimistas: los gerentes de contratación creen que el 38% de su fuerza laboral será remota en el futuro.

Esta es una gran tendencia que está estableciendo nuevos estándares en el proceso de contratación.

Tal vez ya sepa cómo manejar a los empleados, pero tratar con autónomos remotos no es lo mismo que supervisar y asesorar a las personas que están en la oficina con usted todos los días.

Gestionar el trabajo de los autónomos va a ser un proceso complejo. Implicará controles constantes (a veces a diario), mejores habilidades de comunicación que nunca, expectativas explícitas y priorización.

A los líderes remotos generalmente les resulta más difícil construir conexiones y hacer que evolucionen las asociaciones profesionales. La tecnología y la comunicación indirecta a menudo estarán involucradas. Es por eso que los términos y condiciones de la asociación deben establecerse de antemano. Tener a todos en la misma página y registrarse regularmente puede contribuir a la estabilidad y la productividad.

Aquí hay algunos consejos para ayudar con eso:

¡Usa el video tanto como sea posible!

Los autónomos remotos deben sentirse parte de una comunidad, al igual que los empleados en la oficina. No hay otra forma de que ellos «sientan la vibra» de la cultura de la empresa sino a través de chats de video.

¡Sé flexible con los horarios de trabajo!

¿Sabes por qué a la gente le gusta trabajar de forma remota? – Porque pueden planificar su propio tiempo. Les gusta poder trabajar cuando se sienten más productivos. Todavía cumplirán con los plazos, pero su horario de trabajo será diferente del horario de oficina habitual de 9 a 5. ¡Tienes que entender eso! Cuando envíe mensajes, no espere que estas personas respondan de inmediato. Tenga en cuenta que algunos de ellos también se encuentran en diferentes zonas horarias.

Habilidades de gestión de tecnología

Las encuestas muestran que el uso de la tecnología es una de las habilidades más importantes para los gerentes jóvenes y ambiciosos . Los líderes exitosos usan varios tipos de software y aplicaciones para colaborar con los trabajadores independientes. En la encuesta Bain Management Tools & Trends de 2017, el 66 % de los gerentes estuvo de acuerdo en que las disrupciones digitales y las soluciones de software estaban cambiando rápidamente las reglas de la competencia. Cuanto mejor utilice la tecnología, más competitivo se vuelve el negocio. El 50 % de los gerentes dijo que confiaba en análisis avanzados de clase mundial, pero el 56 % dijo que hablaba de estrategias digitales sin implementarlas lo suficientemente rápido.

Cuando esté pensando en el tipo de tecnología que debe usar, comience con las herramientas de comunicación. El teléfono y el correo electrónico brindan buenas oportunidades, pero son solo el punto de partida. Adobe Connect, Slack e incluso Facebook Messenger son alternativas viables que deben aprovecharse al máximo.

Las oficinas contemporáneas implican trabajar con autónomos, teletrabajadores e incluso socios comerciales remotos. Un buen conocimiento y comprensión de la tecnología será imprescindible para los gerentes que quieran estar al tanto de todos los procesos.

Estos son solo algunos de los recursos que tendrá que aprender a usar:

  • Tecnología de transmisión en vivo
  • Herramientas de productividad y gestión de proyectos.
  • Soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
  • software de seguimiento de tiempo

Si no sabe qué hacer con tales herramientas, es probable que no esté supervisando la ejecución particularmente bien.

La tecnología, en particular las soluciones basadas en la nube, comenzarán a desempeñar un papel aún más importante en el proceso de gestión en el futuro.

Las interacciones cara a cara en el mundo corporativo son cada vez menos comunes. La conectividad remota está brindando nuevas oportunidades.

Transparencia

La comunicación es el mayor desafío del lugar de trabajo moderno. El problema es que es indirecto, por lo que la empresa no es lo suficientemente transparente con los autónomos. Eso puede llevar a problemas de confianza y credibilidad.

El informe State of Remote Work 2018 de Buffer demostró ese hecho. La colaboración, la comunicación y la soledad fueron las mayores dificultades que identificaron los autónomos remotos. El 21% de los freelancers encuestados dijeron que tenían esos problemas, lo que lleva a otros problemas, como la falta de motivación.

Cuando las interacciones no ocurren cara a cara, las personas pierden muchas de las pistas que brindan pistas además de la comunicación verbal. No pueden ver tu sonrisa, por lo que pueden malinterpretar tu intento de ser gracioso. No pueden ver que no estás bien, así que piensan que no estás entusiasmado con el trabajo o contigo mismo. El lenguaje corporal, el tono, la voz e incluso el lugar donde se lleva a cabo una reunión pueden revelar mucho, y te estás perdiendo esos factores cuando confías en las herramientas digitales para comunicarte con los trabajadores independientes.

Trabajar con freelancers implicará mucha comunicación indirecta. Así que hay que aprender a usarlo bien.

¡Sé transparente!

Explique sus expectativas desde el principio y proporcione comentarios a los trabajadores autónomos remotos de forma regular. Si no se cumplen las expectativas, se deberá comunicar esta información. Lo mismo se aplica a los elogios o eventuales cambios en el parámetro del proyecto. Si la transparencia no es parte de la relación, tanto la productividad como el resultado se verán afectados.

¡Haz check-ins diarios en Skype!

Informe a las contrataciones independientes sobre el progreso del proyecto y hable sobre los próximos pasos que tomará.

¡Envíe resúmenes por correo electrónico con regularidad!

Sería genial si pudieras hacer esto todos los días, pero los correos electrónicos de resumen semanales son lo menos que puedes hacer. Les enviarás notificaciones sobre el trabajo que todos han realizado y les pedirás informes detallados por parte de cada freelancer que trabaje para ti.

Las reuniones individuales siguen siendo importantes. Si no puede llevar trabajadores independientes a su oficina, puede tener una reunión individual en Skype . Esta popular herramienta de conferencia elimina los problemas de la comunicación indirecta, ya que los autónomos obtendrán indicios del lenguaje corporal y las señales faciales.

Inteligencia emocional

La inteligencia emocional siempre ha sido una habilidad de liderazgo clave y su importancia no disminuirá como una habilidad necesaria para los gerentes ambiciosos. No debes subestimar este factor, ya que la IE es el predictor más fuerte del desempeño, representando el 58% del éxito en todo tipo de trabajo.

El término inteligencia emocional hace referencia a la capacidad de comprender y gestionar las necesidades y las emociones de los demás. No hace falta decir que la distancia hace que sea muy difícil entender cómo se sienten los autónomos o cómo abordan una determinada tarea. Un gerente que no tiene un alto nivel de inteligencia emocional podría perderse las señales.

La inteligencia emocional en el lugar de trabajo del futuro se traducirá en una mejor comprensión de las necesidades actuales, una resolución de conflictos más eficaz y la selección de los profesionales adecuados para la realización de una tarea específica.

Algunos creen que la inteligencia emocional es un hecho y que no se puede desarrollar. Este no es necesariamente el caso.

La inteligencia emocional se puede aumentar de algunas maneras específicas.

Para empezar, necesita volverse más consciente de sus propias emociones y reacciones. Si no puede lidiar con su propio estrés o enojo, es probable que sus relaciones profesionales se vean afectadas.

¡Enfócate en desarrollar empatía! Concéntrese en las necesidades de los demás, haga las preguntas correctas para extraer información esencial y aprenda a escuchar activamente.

Realiza un test de inteligencia emocional. Incluso si no cree en tales pruebas, la proporcionada por Psychology Today es buena. Te ayuda a evaluar tu nivel actual de inteligencia emocional, para que puedas concentrarte en mejorar tus debilidades.

Leer libros sobre inteligencia emocional. Aquí hay algunas sugerencias:

El líder como mensch: conviértase en el tipo de persona que otros quieren seguir por Bruna Martinuzzi y Michael A. Freeman

Pensando, Rápido y Lento por Daniel Kahneman

El Gerente Emocionalmente Inteligente: Cómo Desarrollar y Usar las Cuatro Habilidades Emocionales Clave del Liderazgo por David R. Caruso y Peter Salovey

Desarrollar cada habilidad para gerentes ambiciosos

¡Ser gerente hoy en día es realmente emocionante! Puede acceder a una variedad de maravillosas oportunidades a las que las generaciones anteriores no pudieron acceder. Al mismo tiempo, sin embargo, debe saber cómo adaptarse a diversas situaciones. Trabajar con freelancers brinda oportunidades pero también genera nuevos desafíos. Para abordarlos, deberá mejorar cada habilidad de los gerentes ambiciosos y adoptar los enfoques que brindarán los mejores resultados en lo que respecta a las interacciones remotas.

 

Laura Buckler es escritora profesional en Essays.ScholarAdvisor . Sus principales áreas de interés son el marketing digital, el marketing en redes sociales y la redacción de contenido gracias a su carrera anterior como comercializadora de redes sociales. Sigue a Laura en Twitter .