Domina cómo sobrevivir y prosperar en Amazon durante el coronavirus 3.0

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Lista de verificación de negocios de crisis de coronavirus

Los tiempos difíciles, como una crisis financiera o una pandemia mundial, a menudo pueden arrojar luz sobre los riesgos evidentes de su negocio. Puede apestar, pero también puede obligarnos a tomar medidas sobre las cosas que hemos sabido durante mucho tiempo que deberíamos haber estado haciendo. Lo obliga a construir un negocio real diversificado que no dependa únicamente de un almacén o un canal de ventas. Es bueno tener estas cosas en su lugar incluso cuando no hay una crisis. Y si configura estas cosas ahora, será un negocio mucho más fuerte y seguro, listo para explotar cuando termine la crisis.

Si no puede marcar una o más de las casillas a continuación, entonces su negocio podría estar en riesgo de sufrir daños graves o algo peor. Si necesita ayuda para configurar alguno de los siguientes elementos, programe una sesión rápida con nuestro equipo en: www.TurnKeyProductManagement.com/Talk 

  • ¿Tiene un almacén de terceros que pueda almacenar inventario, enviar inventario a Amazon FBA , enviar pedidos desde su sitio web y otros canales de venta? Estamos investigando activamente los almacenes de terceros, para obtener nuestra lista más actualizada, contáctenos en nuestro sitio web y solicítelo aquí: www.turnkeyproductmanagement.com
  • ¿Tiene alguna forma de envío en menos de siete días si recibe un pedido de un cliente a través de Amazon FBM (gestionado por el comerciante)?
  • ¿Tiene múltiples canales de venta listos para recibir pedidos?
  • ¿Tiene un proveedor de respaldo en caso de que su proveedor actual se caiga o tenga plazos de entrega excesivos?
  • ¿Tiene un proveedor de respaldo en caso de que su proveedor actual se caiga o tenga plazos de entrega excesivos?
  • ¿Tiene una audiencia externa o está construyendo una audiencia externa?
  • ¿Tiene varias fuentes de tráfico además de los anuncios de Amazon y Amazon PPC?
  • ¿Tiene alguna forma o ingresos además de sus propios productos (productos de afiliados, ingresos de afiliados, productos de información, ingresos por publicidad, etc.)?

actualización del centro de cumplimiento de coronavirus

Actualización del centro de cumplimiento de coronavirus

Amazon publicó una actualización sobre los envíos que van a los centros logísticos. Debido al coronavirus, a partir del 17 de marzo de 2020, Amazon priorizará temporalmente los productos que lleguen a sus centros logísticos.

Los productos básicos para el hogar y los suministros médicos están agotados debido al alto volumen de pedidos.

Amazon está priorizando temporalmente los productos básicos para el hogar, los suministros médicos y otros productos de alta demanda que ingresan a los centros de distribución para que Amazon pueda recibir, reabastecer y enviar estos productos a los clientes más rápidamente.

Aquí está la lista de categorías de productos que Amazon aún acepta en los almacenes de Logística de Amazon:

  1. Productos para bebés
  2. Salud y hogar
  3. Belleza y cuidado personal (incluidos los aparatos de cuidado personal)
  4. Tienda de comestibles
  5. Industrial y Científico
  6. Suministros de mascotas

Para productos que no sean estos, Amazon ha deshabilitado temporalmente la creación de envíos para Logística de Amazon.

Esto estará vigente hasta el 5 de abril de 2020 (al momento de escribir este artículo, pero está sujeto a cambios).

También debe tener en cuenta que Amazon ha retirado más de 1 millón de productos de vendedores que han subido los precios o hecho afirmaciones falsas sobre la eficacia de sus productos para combatir el virus.

mantener la salud de su cuenta en la mejor forma

Durante este tiempo, es importante tomar medidas para mantener la salud de su cuenta en la mejor forma posible. Hemos creado una guía sobre cómo configurar su negocio para sobrevivir y prosperar durante el Coronavirus.

Si sus productos se prohibieron temporalmente, consulte las otras secciones de este informe para obtener soluciones alternativas.

ACTUALIZACIÓN: a partir del 26 de marzo, Amazon actualizó a los vendedores para informarles que la lista original de productos permitidos para enviar inventario se ha actualizado.

Han decidido permitir que los vendedores envíen el inventario a los almacenes de Logística de Amazon artículo por artículo. Amazon considerará los siguientes factores al decidir quién podrá enviar el inventario:

  • Demanda del producto
  • Niveles de inventario actuales
  • Inventario en tránsito
  • Capacidad del centro de cumplimiento

Para saber si puede enviar inventario, Amazon pide a todos los vendedores que consulten su página de inventario de reabastecimiento y el informe de reabastecimiento.

En base a esto, nuestro equipo sugiere que debe verificar la reposición de productos diariamente.

Incluso si tiene inventario en Amazon y puede enviar inventario, existe la posibilidad de que vea tiempos de envío extendidos, así es como Amazon decide esos tiempos de envío a los clientes:

Prioridad n.º 1 (ventana de envío Prime regular de 2 días): artículos esenciales

Prioridad n.° 2 (envío en 1 semana): artículos que se pueden usar en el hogar, por ejemplo: equipo para hacer ejercicio en el hogar

Prioridad n.º 3 (envío de 1 mes): todos los demás artículos

A partir del 10 de abril de 2020, todavía existen restricciones sobre los productos que se pueden enviar a Logística de Amazon, así como ventanas de envío extendidas. Teniendo esto en cuenta, es muy importante que obtenga FBM para prepararse para más restricciones en el inventario de Logística de Amazon y retrasos en los envíos a los clientes.

Informe de proyección de inventario 

Durante este tiempo, debe elaborar un informe de proyección de inventario para tener una idea de cuántas unidades necesitará para mantener la velocidad de ventas anterior. Esto lo ayudará cuando comience a enviar pedidos a su fabricante.

Recomendaría que envíe tanto inventario a Amazon FBA como pueda dentro de lo razonable en caso de que cambien sus políticas de envío y restrinjan más categorías de productos. Si puede permitirse enviar algunos meses de cobertura de inventario a Amazon FBA, probablemente valga la pena hacerlo en caso de que Amazon evite futuros envíos en las próximas semanas.

Amazon cambia casi a diario quién califica para enviar envíos, por lo que le recomendamos que verifique a diario para ver si puede enviar envíos.

configurar un almacén de terceros

Configuración de cumplimiento de almacén de terceros (3PL)

En este punto, estoy seguro de que todos han visto o experimentado los retrasos en los envíos que se muestran en algunos productos de Amazon.

Si sus productos actualmente están experimentando tiempos de envío elevados, nuestro equipo le sugiere que tome medidas AHORA MISMO. Si no está seguro de si sus productos tienen tiempos de envío altos, verifique sus tiempos de envío utilizando el rastreador de estimaciones de envío de MerchantWords aquí .

Entonces, ¿qué hace si está experimentando estos tiempos de envío más largos? OBTENGA LISTADOS DE FBM Y CONFIGURACIÓN DE ENVÍO AHORA. Las probabilidades son buenas de que si tiene el envío de FBM, superará el tiempo de envío de FBA, lo que ayudará con la tasa de conversión en sus listados.

¿Tiene un 3PL (almacén de terceros) configurado con su inventario que puede usar para enviar los pedidos de su sitio web o cumplir con los pedidos de Amazon Fulfilled By Merchant (FBM)?

Si tiene uno, pero está cerrado por el coronavirus, nuestro equipo sugiere que considere encontrar un almacén de respaldo que pueda cumplir con los pedidos hasta que su almacén vuelva a estar operativo.

En TurnKey estamos investigando los almacenes para que usted los use, literalmente entrevistándolos mientras hablamos, actualizando la lista diariamente, así que contáctenos para obtener la lista más actualizada de almacenes que todavía están en el negocio y listos para ayudarlo a enviar pedidos. Para solicitar la lista de almacenes, vaya a nuestra página de contacto y solicítelo, lo que crea un ticket. Díganos su nombre y correo electrónico, un poco de lo que está buscando y le presentaremos quién creemos que es el mejor de la lista del almacén: https://www.turnkeyproductmanagement.com/contact-us

cumplir desde su almacén

Crear listas de FBM (gestionado por el comerciante)

Si tiene la capacidad de configurar listados de FBM y cumplir con los pedidos desde su almacén, debería hacerlo.

Esto lo mantendrá en stock mientras espera que Amazon levante la restricción de inventario.

Amazon publicó una gran actualización detallada sobre cómo configurar sus listados correctamente con los plazos de envío apropiados en su actualización del 9 de abril en la sección de noticias de Seller Central titulada » Cómo comenzar a usar el envío de red gestionado por comerciantes de Amazon «.

En cualquier caso, donde no tiene la insignia Prime, las ventas serán más lentas y es probable que las tasas de conversión disminuyan, pero aún podrá realizar ventas adicionales. A partir del 10 de abril, todos los productos de Logística de Amazon que no estén dentro de la ventana de envío de Logística de Amazon perderán su insignia Prime aunque se envíen a través de Logística de Amazon. Debido a esto, existe un riesgo mínimo de cambiar a FBM porque una buena cantidad de vendedores ya han perdido la insignia principal.

Con los listados de FBM, asegúrese de que su almacén pueda cumplir con los plazos de envío que configuró en su configuración de envío. Si su almacén es un envío lento, le recomendamos que actualice su configuración de envío para permitir plazos de envío prometidos más prolongados (como 7 o 10 días, por ejemplo). Puede configurar estos listados como una copia de seguridad de los listados de Amazon FBA en caso de que se agoten. Si puede calificar para Prime gestionado por el vendedor para obtener una insignia Prime, ¡aún mejor! Pero debe tener un almacén de envío rápido que pueda ayudarlo a calificar para eso.

¿Quién debe configurar una lista de FBM? TODO EL MUNDO.

Hay mucha incertidumbre en torno a Amazon en este momento con tiempos de envío lentos, restricciones para enviar inventario, almacenes FBA que amenazan con ir a la huelga, y la lista continúa. Incluso si puede enviar inventario a los almacenes de FBA ahora, nuestro equipo sugiere que todos tengan listados y almacenes de FBM alineados para proteger su negocio de Amazon.

Comuníquese con sus fabricantes

Los fabricantes de todo el mundo se ven amenazados por la posibilidad de que el negocio se ralentice. Este es un buen momento para renegociar los contratos de precios de sus productos.

Esto puede ser obvio, pero durante este tiempo debe estar en contacto constante con sus fabricantes. Presione para obtener líneas de tiempo y respuestas cuando no las obtenga.

alto riesgo de quedarse sin existencias

Si tiene un alto riesgo de quedarse sin existencias

Reduzca su publicidad PPC

Uno de los primeros pasos que puede tomar si le preocupa quedarse sin inventario es reducir su publicidad paga. Recomendamos reducir entre un 15 y un 20 % a la vez, pero dependiendo de dónde se encuentre, es posible que deba desactivar por completo algunos anuncios.

Esto le quitará algo de visibilidad a su listado, lo que inherentemente ralentizará las ventas, pero lo mantendrá en stock por más tiempo, lo que es mejor para sus métricas.

Reducir las promociones

Otro paso que puede tomar para reducir las ventas es reducir las promociones o desactivarlas por completo. Recomendamos esto especialmente si está ejecutando promociones que lo presentan en las páginas de ofertas de Amazon. Esto incluye recortes de cupones, ofertas de 7 días, ofertas relámpago, mejores ofertas, etc.

Esto no solo reducirá su visibilidad, sino que también le devolverá sus márgenes.

Ligeros aumentos de precios de productos

Por último, si se trata de eso y necesita otra red de seguridad para mantenerse en stock, le recomendamos que aumente sus precios. Comience con $ 1- $ 2 y vea cómo eso afecta sus conversiones y ventas.

No cambies el precio drásticamente. Debes cambiar el precio muy lentamente. TurnKey recomienda incrementos de 10 a 20 centavos por hora. Si se mueve más rápido que esto, corre el riesgo de perder la casilla de compra, lo que podría ser más perjudicial a largo plazo.

qué hacer si te quedas sin existencias

Qué hacer si ya se quedó sin inventario

¿Te has quedado sin inventario y has tomado pedidos? Hay pasos que puede seguir para proteger el estado de su cuenta mientras espera que el inventario se registre en Amazon.

Si esto ya ha afectado el estado de su cuenta, Amazon le solicita que responda a una notificación de rendimiento con una breve descripción del estado de su negocio y sus representantes evaluarán el estado de su cuenta y harán todo lo posible para ayudarlo.

Solicite la aprobación de los clientes para cancelar sus pedidos

Uno de los primeros y más importantes pasos que puede tomar es pedirles a los clientes que cancelen sus pedidos si ya no puede cumplir con ellos. Se ve mejor para usted como vendedor si los compradores cancelan los pedidos en lugar de que no pueda completar el pedido o completar el artículo tarde.

A partir del 20 de marzo, Amazon dejó de suspender cuentas debido a las altas tasas de cancelación o envío tardío hasta al menos el 15 de mayo. Como vendedor, debe continuar tratando de brindarles a sus clientes la mejor experiencia posible, pero con esta actualización, ya no tendrá que preocuparse por el aumento de los pedidos cancelados.

Puede pedirles a los clientes que cancelen simplemente enviándoles un mensaje a través de su pedido iniciando sesión en Seller Central, pasando el cursor sobre Pedidos, elija Administrar pedidos. Desde allí, haga clic en el nombre del comprador y siga los pasos para enviarle un mensaje.

Aquí hay una plantilla que puede usar para enviar mensajes a los compradores:

Oye,

Es (insertar nombre) de (insertar nombre comercial).

Quería contactarlo personalmente y hacerle saber que ya no tenemos este artículo en stock debido al Coronavirus. Me disculpo por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Estamos trabajando arduamente para devolver este producto a nuestros valiosos clientes.

Mientras tanto, ¿le importaría cancelar su pedido? Puedes hacerlo simplemente yendo a tus pedidos y siguiendo los pasos para cancelar.

Realmente nos ayudaría.

Gracias por tu apoyo,

(insertar nombre)

poner su cuenta en estado de vacaciones

Coloque su cuenta en estado de vacaciones

Puede poner su cuenta de Amazon Seller Central en estado de vacaciones para dejar de recibir pedidos. Hay algunas cosas que debe hacer antes de poner su cuenta en modo de vacaciones.

Antes de configurar su cuenta en modo de vacaciones, le recomendamos que se asegure de cancelar o cumplir todos los pedidos pendientes.

También debe configurar una respuesta automática para notificar a los clientes que está ausente porque las listas inactivas no desactivan la opción de mensajería entre el comprador y el vendedor.

Durante este período inactivo, aún debe responder a los mensajes de los clientes dentro de las 24 horas o dentro del período de tiempo requerido, ya que Amazon espera que responda a las solicitudes y mensajes de los compradores dentro del período predefinido.

Amazon también espera que los vendedores respondan a cualquier reclamo o queja presentada durante este período inactivo. La automatización lo ayuda a planificar con anticipación. Establezca una respuesta de correo electrónico automática.

Para colocar su cuenta en estado de vacaciones, inicie sesión en Seller Central → Haga clic en Configuración → Información de la cuenta → Estado del listado → Me voy de vacaciones

En caso de que venda en diferentes mercados, haga clic en el botón inactivo al lado de su mercado individualmente y luego haga clic en la opción Guardar.

Cambiar el estado de los listados a modo inactivo le impide generar nuevas ventas. Por lo general, los cambios tardan unos 15 minutos en reflejarse en la página del producto. Sin embargo, Amazon sugiere esperar al menos una hora para verificar los cambios en la página de detalles del producto y los resultados de búsqueda.

Una vez que esté listo para vender nuevamente, repita los pasos anteriores para reactivar la

cuenta de Amazon Seller Central.
Para agregar sus listados de vendedores, seleccione el botón Activo en la página de configuración de vacaciones y luego haga clic en Guardar. Todos sus listados están activos y visibles en los resultados de búsqueda dentro de una hora.

ahora es el momento de intensificar tu juego

Cosas finales a considerar

Durante este tiempo incierto, queremos que usted también vea oportunidades. Como dueños de negocios y empresarios, ahora es el momento de intensificar su juego.

Considere aumentar su cartera de productos. Teniendo en cuenta que es muy probable que los precios de sus proveedores y fabricantes bajen, ahora es el momento de buscar nuevos productos.

Aprenda de lo que hemos visto de las compras de pánico, los productos esenciales siempre sobrevivirán.

Además de eso, nuestro equipo le sugeriría que busque canales adicionales en los que pueda vender, como Walmart.com, Jet o Chewy. Una gran conclusión que podemos obtener de esta situación es cuán perjudicial puede ser tener todos sus huevos en la canasta de Amazon, tómese este tiempo para explorar oportunidades adicionales para que no vuelva a depender únicamente de Amazon.

Con todo, encuentre la oportunidad porque de esto veremos toneladas de ella.

Manténgase actualizado sobre el coronavirus 

TurnKey está brindando múltiples llamadas de actualización en vivo durante la pandemia de coronavirus para mantenerlo actualizado sobre cómo superar estos tiempos de cambios rápidos.

Si desea ayuda para escalar su marca en Amazon, programe una sesión rápida e innovadora en: www.TurnKeyProductManagement.com/Talk

Descargo de responsabilidad:

Durante estos tiempos estresantes, en TurnKey Product Management elaboramos este informe como una herramienta útil y para brindar algunas posibles ideas y puntos de vista. No podemos garantizar que ninguna de estas ideas o políticas sea el mejor curso de acción o resuelva sus problemas. Este informe contiene ideas y opiniones, pero depende de usted hacer su propia diligencia debida, revisar las políticas de Amazon y tomar sus propias decisiones sobre qué curso de acción debe tomar para su negocio. TurnKey Product Management no es responsable de ninguna acción, consecuencia o repercusión que pueda resultar de seguir cualquiera de las ideas descritas a continuación. Simplemente estamos tratando de proporcionar información útil para ayudarlo en estos tiempos difíciles. ¡Te deseamos todo lo mejor y estamos aquí para intentar ayudarte! ¡Todos encontraremos una manera de superar esto!

mercado de Amazon

Estímulo positivo:

Sé que estos tiempos están llenos de mucha incertidumbre y eso puede dar miedo. Pero, hay cosas positivas que vienen con esto también. Es muy probable que más y más personas compren en Amazon.com que nunca debido al Coronavirus. Estamos viendo que algunas de las ventas de nuestros clientes suben, no bajan (depende del nicho y las estrategias que estemos haciendo, pero solo quería señalar eso). Las personas que nunca crearon una cuenta de Amazon Prime las están creando hoy en día porque no quieren ir a las tiendas minoristas físicas. Cuando salgamos de esto, Amazon tendrá más compradores que nunca. Entonces, solo tenemos que encontrar una manera de mantenernos a flote y superar esto y, por otro lado, aquellos que sobrevivan estarán en condiciones de ser líderes del mercado en el futuro.

Podemos hacer esto juntos, no tienes que hacerlo solo. El equipo de TurnKey está aquí para usted, ¡hagámoslo!

Acerca de llave en mano

TurnKey Product Management vende más de 8 cifras al año escalando rápidamente las marcas en Amazon para convertirse en un negocio vendible rentable de 7 a 8 cifras más rápido de lo que podría hacerlo por su cuenta al identificar y proporcionar las estrategias comprobadas que su empresa necesita para acelerar las ventas.

TurnKey está brindando múltiples llamadas de actualización en vivo durante la pandemia de coronavirus para mantenerlo actualizado sobre cómo superar estos tiempos de cambios rápidos.

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