Entrevista: ¿Cómo fundaron Nathan Hirsch y Connor Gillivan la plataforma FreeUp?

Quick Links

Plataforma FreeUp

 

Muchos empresarios y propietarios de pequeñas empresas utilizan la plataforma FreeUp para hacer crecer su negocio mediante la subcontratación de tareas que requieren demasiado tiempo, necesitan habilidades especializadas o que simplemente no quieren hacer. Hay tantos beneficios de la subcontratación cuando se trata de empresas en crecimiento que los empresarios a menudo sienten curiosidad por saber cómo funciona la plataforma FreeUp. Pero muchos emprendedores también quieren saber qué hay detrás de la exitosa plataforma FreeUp. ¿Cómo comenzó? ¿Qué les dio la idea a los fundadores?

Hoy te traemos respuestas a ambos. Hemos entrevistado a los fundadores Nathan Hirsch y Connor Gillivan para obtener respuestas a sus preguntas candentes sobre la plataforma FreeUp.

1) ¿Qué le dio la idea de la plataforma FreeUp?

Primero, queríamos saber de dónde se originó la idea de la plataforma FreeUp. 

La idea de iniciar la plataforma FreeUp surgió de nuestras propias frustraciones de contratar en línea en otros grandes mercados independientes, como Odesk, Upwork y Fiverr. Con nuestro primer negocio de comercio electrónico, pasamos años buscando el mejor talento independiente a través de estos mercados y estábamos frustrados con el proceso… publicar una descripción del proyecto, obtener 10-20 solicitantes, entrevistar a quien parecía ser el mejor, tratar de contratar a los mejores . Descubrimos que teníamos demasiada rotación y que nos estaba quitando demasiado tiempo como dueños de negocios. Queríamos una mejor manera.

2) Una vez que tuviste la idea, ¿cómo iniciaste la plataforma?

Muchos empresarios tienen grandes ideas, por lo que naturalmente teníamos curiosidad por lo que Nathan y Connor hicieron una vez que tuvieron su idea. No basta con tener una gran idea. Usted tiene que tomar medidas.

Cuando comenzamos a trabajar en la idea de FreeeUp, comenzamos ofreciendo tres opciones para los propietarios de negocios de comercio electrónico. (1) consultoría de comercio electrónico (2) un curso de Vender en Amazon (3) la capacidad de contratar autónomos previamente examinados. Al ofrecer los diferentes servicios, pudimos ponernos frente a una variedad de clientes, generar confianza con ellos y luego, lentamente, ofrecerles la idea de FreeUp… para contratar freelancers previamente examinados. En el transcurso de los primeros 6 meses, ganamos seguidores leales de clientes y la contratación de trabajadores independientes se convirtió en el servicio más popular que ofrecimos. Todo despegó a partir de ahí.

3) ¿Cuál es la lección más valiosa que has aprendido en el camino?

Todo emprendedor aprende algunas lecciones en el camino. Teníamos curiosidad por saber qué lecciones se aprendieron en el lanzamiento de la plataforma FreeUp.

S iempre construya un negocio basado en un problema que tengan muchas personas en un mercado específico. Cuando comenzamos, sabíamos que teníamos problemas para contratar profesionales en línea confiables y talentosos. Tuvimos que pasar por ensayo y error para averiguar si otros estaban teniendo las mismas frustraciones. Cuando descubrimos que había cientos de otras personas que también luchaban, pudimos crear un servicio que se enfocaba en esos dolores exactos. Cuando puede abordar un problema real con una propuesta de valor única, tiene la base para un negocio sólido.

4) ¿Qué tan importante cree que es la subcontratación para las empresas que buscan mejorar?

Queríamos saber si era posible subir de nivel sin subcontratar. Si es así, ¿cuáles son los beneficios de la subcontratación?

El outsourcing es de suma importancia para las empresas que quieren subir de nivel y aumentar su crecimiento. Atrás quedó el día de contratar empleados a tiempo completo y establecer una oficina. Claro, algunas empresas aún optan por hacerlo, pero puede ser mucho más eficiente con su tiempo y dinero si contrata profesionales en línea talentosos para complementar el crecimiento de su negocio. Con el rápido crecimiento de la economía de los trabajos temporales, preveo que veremos más y más empresas, grandes y pequeñas, moviéndose hacia fuerzas de trabajo remotas.

5) ¿Cómo apoyas a los freelancers para que quieran quedarse?

Los freelancers son una pieza fundamental de la plataforma FreeUp. Debido a que son la flor y nata de la cosecha, queríamos saber qué hacía de FreeUp un lugar en el que querían trabajar.

Creamos FreeUp con el objetivo de mejorar la experiencia de contratación en línea tanto para los propietarios de negocios como para los autónomos. Por el lado de los autónomos, intentamos proporcionar un mercado en el que puedan establecer sus propias tarifas, trabajar con los clientes que les resulten más interesantes y enfrentarse a menos competencia cuando busquen nuevos clientes. Los freelancers saben que cuando usan FreeUp para construir su negocio freelance, se les pagará a tiempo, se les presentarán clientes de alta calidad y se les brindará apoyo a medida que hacen crecer su negocio.

6) ¿Cómo apoyas a tus clientes que contratan freelancers?

La plataforma FreeUp no podría existir sin clientes. Debe haber un gran servicio al cliente… y queríamos saber cómo era eso. 

Desde el momento en que un nuevo cliente se registra en FreeUp Marketplace, contamos con personal para garantizar que su experiencia sea impecable. Los asistentes internos reclutan, entrevistan y examinan a cientos de trabajadores independientes que solo permiten el ingreso a la red del 1% de los principales solicitantes. A medida que los clientes envían solicitudes de talento, uno de los asistentes les presenta una combinación perfecta dentro de un día hábil. Y para garantizar que los clientes estén siempre satisfechos con su experiencia, contamos con asistentes de éxito del cliente las 24 horas para responder preguntas y manejar las solicitudes de los clientes. Todo lo que hacemos es para mejorar la experiencia de contratación del cliente.

7) ¿Cuál es su mejor consejo para los empresarios que buscan iniciar o hacer crecer sus negocios?

Tanto los emprendedores en ciernes como los experimentados siempre se benefician de escuchar los consejos de aquellos que han triunfado. Le pedimos a Nathan y Connor su mejor consejo.

Encuentre un producto/servicio que responda a una necesidad real. Prueba diferentes mercados hasta encontrar a tu cliente ideal. Cree sistemas y procesos para automatizar la forma en que funciona su negocio. Luego, encuentre profesionales talentosos que complementen sus conjuntos de habilidades básicas para que pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

Conclusión

Los fundadores de FreeUp han aprendido muchas lecciones a lo largo de su viaje. Sabían que la subcontratación era fundamental para el crecimiento de sus negocios, pero que se necesitaba una mejor solución. Así nació la idea de la plataforma Freeeup. Desde el principio, Nathan y Connor han hecho que la plataforma funcione mejor y sea una forma fluida para que los autónomos encuentren trabajo y para que las empresas encuentren autónomos de calidad.

Tarea: ahora que ha leído cómo se fundó la plataforma Freeeup, ¿cómo puede aplicar los puntos clave a su propio negocio o idea de negocio? ¿Cómo puede apoyar a sus clientes y a las personas que trabajan para usted? ¿Cómo puede utilizar a los trabajadores independientes para ayudar a construir su propio negocio? Tómese unos minutos para hacer una lluvia de ideas. Si desea comunicarse con Nathan o Connor para analizar cómo los trabajadores independientes pueden beneficiar su negocio específico, programe una llamada telefónica .

 

Melissa Ricker

 

Melissa Ricker es ingeniera nuclear y escritora independiente profesional especializada en crecimiento profesional, redacción técnica y emprendimiento en línea. Ella escribe un blog, Maternidad diseñada, para madres trabajadoras que necesitan ayuda para equilibrar el crecimiento profesional y la gestión del tiempo. 

 

Libera tu negocio con FreeeUp