Externalización de CRO frente a realización del proceso internamente: ¿cuál es mejor?

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CRO (Conversion Rate Optimization) es ahora una parte crucial de cualquier negocio de comercio electrónico. La pregunta es si la subcontratación de CRO es adecuada para usted o si debe utilizar el talento de marketing que ya tiene interno para hacer el trabajo.

Es una situación difícil: ¿Cómo va a saber qué funcionará mejor para usted a largo plazo? 

A veces, contratar ayuda es  lo mejor para la empresa . Por otro lado, también hay escenarios en los que tiene más sentido utilizar talento interno.

A continuación, repasaremos las dos opciones en profundidad para comprender qué hace que cada opción sea una buena opción y qué define la opción «correcta» para usted. Lo guiaremos a través de algunos puntos de criterios para ayudarlo a decidir entre subcontratar CRO o quedarse internamente, y las preguntas correctas para hacerle a un proveedor de servicios antes de contratarlo.

Teniendo en cuenta las habilidades actuales

En primer lugar, debe tener en cuenta las capacidades, los recursos y el acceso que tiene actualmente su empresa. Tenga en cuenta que los gerentes de marketing y comercio electrónico están bajo mucha presión en estos días. Tienen que delegar un presupuesto fijo, varias horas, herramientas, capacitación y recursos entre muchas partes móviles.

asistente virtual filipino

Si su empresa decide asumir las responsabilidades de CRO internamente dentro del departamento de marketing, habría aún más para repartirse. También puede haber un alto costo inicial si aún no cuenta con las herramientas, la capacitación y la tecnología.

Sin embargo, si ya tiene una buena cantidad de máquinas y recursos humanos establecidos, el costo inicial podría valer la inversión.

Hágase estas tres preguntas para averiguar dónde se encuentra ahora en lo que respecta a CRO:

¿Cuánto sabes ya sobre CRO?

Podría ser un poco; podría ser mucho

¿Tuviste que buscar en Google «CRO» para saber qué significa? 

Esa no es una gran señal.

¿Ya estás integrando tácticas de CRO en tu estrategia de comercio electrónico? 

¡Entonces estás bien encaminado!

¿Cómo se ven sus tasas de conversión actuales?

externalización de ingresos de CRO

Con suerte, ya está rastreando sus tasas de conversión y trabajando para mejorarlas constantemente. Tome una mirada objetiva a su posición actual. Si es posible, compare sus tarifas con otras tarifas de la industria. Sea honesto acerca de cómo se está desempeñando. Si no es tan bueno, eso podría significar que necesita la ayuda de un experto en lugar de depender de su equipo actual que ya está ocupado con otras tareas.

¿Están mejorando o disminuyendo sus tasas de conversión en general?

Incluso si sus tasas de conversión son bajas, ¿están aumentando constantemente? Desea ver un crecimiento constante en sus números. Si no ve eso, podría ser una señal de alerta de que la subcontratación de CRO ASAP es el movimiento inteligente.

¿Es la subcontratación de CRO la respuesta?

Cuando implementa correctamente la optimización de la tasa de conversión, puede hacer más con menos. Eso significa que una parte menor del presupuesto se destinará a la publicidad y su ROI obtendrá un impulso.

Así que ahora, es hora de decidir. ¿Llegará a este punto con sus recursos actuales o mediante la subcontratación de CRO?

3 Criterios para Decidir

tres preguntas

¿Puede respaldar de manera realista todas sus necesidades de CRO?

  • ¿Tu equipo tiene las calificaciones?
  • …la hora de embarcar ?
  • …el ancho de banda en su horario?
  • ¿Tienes más de una persona que pueda trabajar en ello?

No solo necesitará un equipo con suficiente espacio y tiempo para dedicarse a la CRO, sino que también necesitará los informes adecuados para vincularlo todo con el ROI.

Por supuesto, podría contratar y preparar a trabajadores independientes con este único propósito, pero ¿valdrá la pena?

¿Cómo se suman los costos y los beneficios?

Imagina que vas a cuidar de CRO internamente. Haga una lista de todos los costos que estarán asociados con este nuevo departamento. Asegúrate de incluir:

  • Capacitación
  • Software
  • Maquinaria
  • Suscripciones
  • Nuevas contrataciones
  • La productividad se rezaga desde las fases iniciales

comparar

Evaluar las herramientas necesarias y el acceso concedido.

A veces, con un proveedor de servicios de CRO, parte de su plan para retener clientes implica el costo de sus datos y herramientas dentro de su retención. Lo que esto significa es que, si alguna vez desea cancelar, separarse de ese proveedor significará también perder todas las herramientas y datos.

Desea asegurarse de que USTED tendrá acceso a las herramientas que necesitará en todo momento.

Externalización de CRO al proveedor adecuado

Si ha analizado las preguntas y consideraciones anteriores y ha llegado a la conclusión de que su empresa debe subcontratar CRO, esa es la solución que más respaldará su negocio de comercio electrónico sin ralentizar su ritmo actual.

Para descartar las opciones de CRO menos que estelares que existen, hemos creado una lista de diez preguntas para hacerle a cualquier posible socio de CRO antes de firmar un contrato.

Al hacer estas preguntas, será mucho más fácil encontrar el  mejor servicio de CRO  para usted.

reclutamiento

Las 10 preguntas principales para hacerle a un posible socio CRO

  1.  ¿Cómo es su proceso?
  2.  ¿Qué herramientas utilizas para realizar pruebas A/B ?
  3.  ¿En qué métricas te enfocas?
  4.  ¿Cómo es su historial en la industria de CRO?
  5.  ¿Puedo ver algunos ejemplos anteriores o estudios de casos ?
  6.  ¿Podemos probarlo antes de comprometernos?
  7.  ¿Qué, de mi equipo interno, necesitaré comprometerme?
  8.  ¿Necesitarás que mis desarrolladores realicen ciertas tareas?
  9.  ¿Cómo es típicamente el ROI?
  10.  Además de los servicios de CRO, ¿qué más ofrecen?

CRO: No es todo lo mismo

No todos los freelancers y agencias de CRO son iguales. Si bien algunos pueden proporcionar excelentes resultados y ofrecer una relación comercial de apoyo, es posible que otros no valgan el valor de su dinero o lo dejen colgando cuando más los necesita.

Si ha optado por subcontratar sus pruebas A/B a un proveedor de servicios de CRO, asegúrese de elegir un socio confiable que hará que su comercio electrónico alcance grandes alturas.