Foco independiente: Sandra West

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sandra oeste

Experto en Marketing Digital Freelance:

 

¡Hoy, conozcamos a Sandra West! Sandra es una de las principales freelancers de FreeUp con habilidades de nivel experto en marketing digital independiente, diseño gráfico y diseño web .

Sandra ha sido freelance de marketing en FreeUp durante casi dos años… ¡Echemos un vistazo a lo que la hace brillar en este centro de atención freelance!

 

Contrata a Sandra West aquí O aplica para ser freelancer

 

Cuéntanos acerca de tí

Al crecer como un mocoso militar, he vivido en todo Estados Unidos. Ahora resido en Boone, Carolina del Norte, en el corazón de los Apalaches. Me encanta estar aquí en las montañas. Soy un amante de la naturaleza y me siento como en casa cuando estoy rodeado de árboles.

Mis pasatiempos giran en torno al senderismo, acampar, la música, el arte y la familia. La salud, tanto mental como física, es muy importante para mí. Mi rutina diaria comienza con ejercicio y meditación, sin eso estoy menos concentrado y mi día se siente caótico.

Mi familia es por mucho lo más importante para mí. Tengo dos hijas adultas, de 18 y 20 años, con las que estoy bastante unida. El más joven todavía vive en casa. Mi prometido es mi mejor amigo y socio comercial, no podría imaginar la vida sin él. Somos un hogar muy unido y disfrutamos tocar música juntos y relajarnos en casa la mayoría de los fines de semana.

 

Cuéntenos sobre su negocio de marketing digital independiente

Mis habilidades principales son el diseño gráfico, el diseño web y el marketing. Comencé mi carrera independiente hace más de veinte años en arte comercial y publicidad impresa. Poco después comencé a aprender diseño web.

Siempre he sido escritor y, a lo largo de los años, aprendí a redactar textos y luego comencé a incursionar en el marketing digital hace unos 10 años. Comencé a trabajar independientemente principalmente porque tenía niños en casa y necesitaba un trabajo flexible que me permitiera ser madre primero.

Pude estar presente en los momentos importantes y el tiempo en familia, así como para educar en casa a mis hijos. Eventualmente, a medida que los niños se volvieron autosuficientes, el trabajo independiente se convirtió en una forma de construir mi propia marca y negocio, así como la estabilidad financiera.

Durante las últimas dos décadas, he invertido constantemente tiempo y dinero en mejorar mis habilidades y mantenerme al tanto de las últimas tendencias y tecnología en diseño gráfico, diseño web y marketing. Mi conocimiento de la marca y el marketing me permitió establecer mi propio negocio para el éxito mientras ayudaba a mis clientes a alcanzar sus objetivos.

Actualmente, soy copropietario de una consultoría de marketing, Ex Machina Marketing . También dirijo un negocio de marca y diseño, Bella Strega Design. Además de construir ambos negocios, trabajo por cuenta propia/por contrato a través de FreeUp .

Trabajo muchas horas algunos días para hacer malabarismos con todos mis objetivos, pero también puedo establecer mi propio tiempo libre para compensar esos días. Mi prometido, mi hija menor y yo trabajamos juntos, por lo que es bueno poder coordinar nuestras vacaciones y planificar momentos en los que todos podamos escaparnos a la vez.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar independientemente con FreeUp?

Lo que me encanta de FreeUp es el sentido de comunidad y el increíble servicio al cliente. Siento que conozco bien a muchos de los miembros del personal de FreeUp y puedo contactarlos si necesito algo. Confío en que cualquier problema que encuentre se manejará de manera rápida y profesional, y realmente me siento escuchado cuando brindo comentarios.

Trabajo a través de algunas otras plataformas, todas ellas son impersonales y carecen de servicio al cliente. FreeUp ha creado un entorno maravilloso para que los freelancers prosperen y se comuniquen entre sí mientras consiguen clientes en los que pueden confiar y con los que pueden construir relaciones a largo plazo.

¿Cuáles son las cosas más importantes que has aprendido desde que trabajas como autónomo?

Sorprendentemente, las cosas más importantes que he aprendido del trabajo independiente no son «habilidades», sino lecciones. Primero, el dinero es libertad, pero el dinero es un fin, no un medio. Debe concentrarse en sus pasiones, su trabajo y desarrollar sus habilidades.

El dinero vendrá como resultado de poner en el tiempo y esfuerzo. Si enfocas toda tu atención en el dinero, tu negocio no crecerá. En segundo lugar, no tenga miedo de establecer límites y mantenerlos.

Puede sentirse tentado a aceptar cualquier trabajo por cualquier tarifa por hora cuando el trabajo es lento, pero eso perjudicará su crecimiento y su imagen profesional. Debe establecer una tarifa por la que no bajará, un límite para las horas que trabajará y, lo que es más importante, debe establecer principios para usted mismo sobre cómo quiere ser visto como un profesional de negocios.

Finalmente, ¡apunta alto! Uno de mis dichos favoritos es “Sueña en grande. No puedes construir una hoja de ruta si no sabes a dónde vas”. Lo que quiero decir con eso es que no tengas miedo de establecer grandes objetivos futuros, incluso aquellos que otros pueden ver como inalcanzables.

Si quieres ganar un millón de dólares en los próximos 5 años, ¡genial! Ese puede ser el objetivo por el que estás trabajando. Luego establezca sus metas anuales para los años 1 a 4 y planee cómo puede alcanzarlas.

¿Cuál es la clave para el éxito del cliente en su negocio independiente de marketing digital?

La clave del éxito en todo freelance es el equilibrio. Debe lograr un equilibrio entre la vida laboral y la vida personal. Debe equilibrar sus propios objetivos profesionales con los objetivos que logra para los clientes.

Construir buenas relaciones con sus clientes es esencial, pero también debe establecer límites y asegurarse de que su amabilidad no sea explotada. Muchos freelancers se ven tentados a trabajar muchas horas una vez que ven que el dinero comienza a llegar, lo que genera un desequilibrio en su vida personal y puede afectar negativamente la salud mental (y la salud física).

Para evitar el agotamiento, debe establecer un horario y equilibrar sus horas de trabajo con horas de descanso, juego y socialización. En cuanto al éxito del cliente, tanto en marketing como en diseño diría que la clave es conocer a tu audiencia. Todo lo que cree, desde sitios web hasta anuncios y empaques de productos, debe atraer al público objetivo óptimo o no tendrá éxito.

Su cliente puede tener los mejores útiles escolares de moda para niñas adolescentes. Sin embargo, si la marca, el diseño y el marketing se basan en suministros de oficina profesionales, los productos no se venderán. Es esencial que se asegure de que cada cliente tenga una comprensión clara de su público objetivo correcto antes de continuar con los esfuerzos de diseño y marketing. Personalmente, necesito un período de incorporación en el que yo mismo investigue un poco para verificar la orientación correcta antes de comenzar a trabajar.

¿Cuáles son algunas de las cosas que le gusta discutir con los clientes durante las entrevistas iniciales?

Mantengo mis entrevistas iniciales cortas y al grano. Proporciono un breve resumen de mi historial laboral, experiencia y conjuntos de habilidades relevantes.

Le pido al cliente que proporcione información sobre su negocio, su proyecto actual y la historia de ese proyecto. Por ejemplo, si me contratan para manejar el marketing en redes sociales, necesito saber qué han intentado en el pasado. Establecer lo que ha funcionado y lo que no, así como el presupuesto y los objetivos actuales suele ser mi enfoque.

También me tomo el tiempo para explicar cómo facturo, por qué facturo y cómo se manejará la comunicación. Muchos clientes intentarán usar las entrevistas iniciales para hacer preguntas basadas en estrategias, lo cual no permito. Siempre estoy feliz de dar ejemplos de proyectos anteriores, o una descripción general de las historias de éxito de los clientes, pero la estrategia es una de las cosas por las que me pagan y que no tiene cabida en una entrevista gratuita.

¿Qué consejo tiene para otros trabajadores autónomos que acaban de empezar a utilizar la plataforma FreeUp?

Establezca límites claros. Considero que es mejor establecer límites como los mencionados anteriormente durante la entrevista. Así no hay sorpresas. Mis clientes llegan a la relación laboral entendiendo cómo trabajaremos juntos y sabiendo qué esperar cuando se trata de facturación.

Mantener una cartera. Tengo un amplio suministro de muestras para todo tipo de trabajos e industrias, y estoy feliz de hacer proyectos de período de prueba pagados. Sin embargo, no hago ‘proyectos de prueba’ gratuitos. Tener un buen portafolio para mostrar su trabajo también ayudará a agilizar el proceso de la entrevista.

Sea claro acerca de sus horas de trabajo. Dejo muy claro que me fijo mis propios horarios. Este es un límite que creé para mí mismo para poder equilibrar el trabajo y la vida familiar. Siempre estoy feliz de acomodar las reuniones programadas.

Sin embargo, hago mi trabajo de diseño y marketing en mi propio tiempo y termino antes de la fecha límite designada. Puede optar por trabajar en un horario fijo para un cliente, si lo hace, sea firme con respecto a esos horarios. Si un cliente le pide que trabaje de 9 am a 5 pm, no se acostumbre a trabajar mucho más tarde y presentarse a las reuniones a las 8 am. ¡Estos son límites necesarios para construir buenas relaciones de trabajo y evitar el agotamiento!

Definir alcances claros para los proyectos. Esta es una de las partes más importantes y que más se pasa por alto del trabajo independiente. Asegúrese de detallar todo lo que está incluido en su cotización de horas/precio y todo lo que NO está incluido (no olvide limitar las revisiones). El aumento del alcance puede ser una gran fuente de pérdida de ingresos y contribuir al agotamiento.

Crear propuestas claras. En la misma línea que el aumento del alcance, debe asegurarse de que todos los detalles del proyecto estén documentados correctamente en una propuesta escrita. Esta propuesta debe incluir no solo el alcance, sino también el cronograma, los activos a los que necesita acceder, los métodos de comunicación y cualquier otra cosa esencial para completar el proyecto. Esto ayuda tanto al cliente como a usted a estar seguros del proceso y el resultado.

 Mantener expectativas realistas. Como profesional, es su trabajo crear y mantener expectativas realistas para sus clientes. Si un cliente entra en un proyecto solicitando o esperando resultados que sabe que es poco probable que se logren, corríjalo.

Del mismo modo, no prometas resultados que no estás seguro de poder ofrecer. Está perfectamente bien discutir los mejores escenarios o dar ejemplos de éxitos pasados, pero debe equilibrarlos con la realidad de que es posible que su cliente no vea los mismos resultados.

Esto es increíblemente importante cuando manejas solo una pieza del rompecabezas, por así decirlo. Si, por ejemplo, está configurando los correos electrónicos de un cliente pero no participa en la generación de prospectos que creará las listas, no puede garantizar ningún resultado.

Comunicar. Comuníquese con su cliente regularmente sobre lo que se ha completado, lo que queda por hacer y solicite comentarios. Esté abierto a la crítica constructiva pero establezca límites en las revisiones/ajustes. Comuníquese con otros miembros del equipo si es parte de un equipo.

Esto es esencial para el éxito del proyecto cuando equipos grandes manejan varias secciones de un proyecto. Por último, ¡comunícate con FreeUp! El personal es increíblemente útil y siempre está feliz de ayudarlo si tiene un problema, una pregunta o simplemente necesita ayuda con su presentación.

¡Se bueno! Asuma siempre una intención positiva cuando trate con alguien profesionalmente. No puede haber ningún daño por responder cortésmente a un mensaje que puede sonar grosero. ¡A veces las personas no pueden transmitir las cosas correctamente cuando escriben o escriben a máquina, y otras veces simplemente están teniendo un mal día!

Una de mis citas favoritas es “Haz bien tu parte, ahí radica todo el honor”. Crecí escuchando esto de mi abuela como algo que su padre, mi bisabuelo, le enseñó (técnicamente es una cita de Alexander Pope del siglo XVIII). Puedo decir honestamente que ha sido un principio rector durante toda mi vida y nunca me ha guiado mal. Solo haz tu mejor esfuerzo para ser amable, siempre resultará mejor que ser grosero o rencoroso.

¿Puedes compartir una historia de éxito de un cliente?

Historia de éxito del cliente: en mayo de 2020 comencé a trabajar con un cliente en el nicho de coaching. Ella había estado haciendo coaching ejecutivo durante años y estaba trabajando para construir su marca.

Inicialmente asumí un proyecto para diseñar sus nuevos logotipos y marcas. Con el tiempo, el alcance de nuestros proyectos se amplió para incluir diseño web, marketing y una gran cantidad de creación de activos.

He estado involucrado en la construcción de su marca y apoyando el crecimiento de Cross Impact Coaching durante aproximadamente 20 meses. Ha sido un placer absoluto trabajar con Betsy y ayudar a expandir el equipo de solo ella, un VA y yo a un equipo de 7 entrenadores y personal de apoyo múltiple. Hemos construido una relación fantástica y podemos ser bastante abiertos y honestos con las opiniones y las críticas, lo que facilita el flujo de trabajo.

Lo más importante para ella es que ha podido aumentar exponencialmente tanto su número de clientes como los ingresos de la empresa. Tengo muchas ganas de continuar mi trabajo con Cross Impact y ayudar a llevar a la empresa a nuevas alturas en 2022.

Ser un Freelancer de marketing digital independiente es simple con FreeUp.

Sandra West es un brillante ejemplo de lo que puede llegar a ser un freelancer en FreeUp Marketplace. Ya sea que esté interesado en diseño gráfico, marketing digital o cualquier otro conjunto de habilidades, ¡FreeUp puede ayudarlo a hacer realidad sus sueños!

Si está considerando trabajos de asistente virtual en FreeUp Marketplace, tenemos un consejo para usted… ¡Siéntase cómodo con las herramientas del oficio! Herramientas como Asana y Trello son increíblemente útiles para los autónomos que intentan mantenerse organizados y comunicativos con los clientes, ¡así que no olvides repasar tus habilidades hoy!

 

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