FreeUp ayuda a WildTing Enterprises a escalar con trabajadores independientes

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FreeUp ayuda a WildTing Enterprises a escalar con trabajadores independientes

 

Hace poco me senté a conversar con Dale, un cliente de FreeUp desde hace mucho tiempo. Dale es un emprendedor de comercio electrónico y un aspirante a entrenador entre pares, entre otras actividades. Dejó de trabajar en el mundo empresarial hace unos seis años. Al principio siguió trabajando a tiempo parcial, unos tres años más, y luego decidió dedicarse por completo a su negocio en línea. No ha mirado atrás desde entonces.

Dale y yo pasamos un rato agradable hablando sobre cómo pasó de trabajar en ingeniería a construir un negocio de comercio electrónico y sobre los desafíos que enfrentó al contratar trabajadores independientes en línea. Simplemente un tipo muy agradable en todos los sentidos, Dale fue muy complaciente y tenía muchos consejos para compartir sobre lo que ha estado haciendo para superar sus problemas de contratación.

Los comienzos de Bucko

Wild Ting Enterprises, en particular la marca The Bucko, comenzó vendiendo un producto de limpieza específico llamado Soap Scum and Grime Cleaner. Originalmente era un producto disponible en Lowe’s Home Improvement , pero se suspendió. A la gente le encantó el producto y llamaban todo el tiempo buscándolo, así que Dale decidió traerlo de vuelta. Se puso en contacto con el hombre que había formulado el producto original y trabajaron juntos para recrear la fórmula y producir un limpiador similar que funcionara igual que el original.

Dale cambió el nombre del limpiador y nació The Bucko Soap Scum and Grime Cleaner. Comenzó a venderlo en su propio sitio web y las ventas no fueron muy buenas. Fue entonces cuando un amigo sugirió probar Amazon. Así que Dale abrió una tienda de Amazon y la enumeró. La gente se volvió loca por eso. Hasta el día de hoy, The Bucko Soap Scum and Grime Cleaner sigue siendo el producto más vendido de la tienda The Bucko.

ramificándose

Después del éxito del limpiador, los clientes de The Bucko comenzaron a pedir más productos excelentes. Querían rociadores de repuesto para reemplazar los viejos, botellas vacías de calidad que pudieran usar para poner otro producto, tapas de repuesto para botellas y jarras, y todo tipo de otros accesorios que necesitaban para la limpieza.

A partir de ahí, la tienda evolucionó de solo productos relacionados con la limpieza a productos para el cuidado del hogar a medida que la gente comenzó a buscar algo que pudiera contener palillos en el lavavajillas. Luego, Dale comenzó a vender otros productos para el cuidado personal, como los rociadores de niebla fina Flairosol, que son muy queridos en Amazon.

Sobre lo que inspira sus elecciones de productos, Dale dice que básicamente solo está tratando de resolver pequeños problemas para las personas. A veces, sus ideas provienen directamente de los clientes. En otras ocasiones, provienen de su propia necesidad sentida. Tiene experiencia en ingeniería, por lo que tiene un agudo sentido de los pequeños elementos nuevos que pueden ser de gran ayuda para las personas que anticipa que enfrentarán los mismos problemas que él. A medida que resuelve sus propios pequeños problemas, se le ocurren diferentes productos para vender. Él dice que ayudar a resolver problemas es donde todo comienza; de lo contrario, realmente no tiene sentido.

Más que vender en línea

Dale también tiene un par de otras empresas que solucionan otros problemas no relacionados con la venta de productos. Tiene selecciones del grupo de confianza , que es algo en lo que su padre realmente lo metió. Cuando comenzó a investigarlo, se dijo a sí mismo que si iba a hacerlo oficial, iba a participar para ganarlo. Perdió al principio, luego comenzó a bloguear sobre su experiencia. A medida que ganó fuerza y ​​comenzó a resolver las cosas, lo convirtió en el sitio web para compartir el conocimiento y la diversión.

Dale también ha iniciado una comunidad que ayuda a los asiático-estadounidenses a convertirse en empresarios. Como recién estaba comenzando, no conocía a ningún propietario de negocios asiático-estadounidense, por lo que no tenía ningún modelo a seguir ni nada por el estilo. A la mayoría de las personas que conocía les habían enseñado a ser médicos, abogados o ingenieros. El espíritu empresarial era algo completamente nuevo. Con EntreAsians , que está comenzando a despegar, espera fomentar el tipo de conexiones que necesitaba como propietario de un negocio en ciernes. Actualmente, está trabajando en la construcción de la organización y la planificación para ayudar con talleres y tal vez capacitación y actividades similares en un futuro cercano.

Contratación en línea por primera vez

Mientras Dale estaba a la mitad de su MBA, alguien le presentó Amazon. Había estado comprando libros de texto caros que podía conseguir a la mitad del precio en el mercado. Amazon era bastante nuevo en ese momento y Dale realmente no sabía cómo funcionaba. Pero la idea de poder comprar libros de texto mucho más baratos estaba resolviendo un gran problema para muchos estudiantes. Entonces comenzó a aprender el proceso de cómo comprar y vender en Amazon, y creó un sitio web para ayudar a otros con el proceso. Estaba ayudando a resolver otro problema y también ganaba una comisión de Amazon. Curiosamente, esto es muy similar a cómo los fundadores de FreeUp, Connor y Nathan, comenzaron a vender en línea ellos mismos.

Con todas estas empresas funcionando simultáneamente, Dale pronto comenzó a sentir la necesidad de un poco de ayuda aquí y allá. Primero contrató a alguien para hacer gráficos y logotipos para su negocio, que había comenzado en su propio sitio web. Sin embargo, estos eran tipos de proyectos únicos. En realidad, nunca había contratado a nadie en línea con quien trabajaría a diario.

Valorando tu tiempo

Dale había creado sus diferentes sitios web él mismo, incluido el de Amazon. Estaba poblando su tienda Amazon original en función de los diferentes libros que recordaba haber usado para diferentes clases. Sin embargo, después de aprender el proceso, se dio cuenta de que estaba consumiendo horas valiosas investigando en otros libros y realizando tareas simples de ingreso de datos. Así que se fue a Elance, que ahora es Upwork, y contrató a un profesional independiente para que se encargara de eso por él. Le ahorró algunas horas cada vez que necesitaba actualizar el contenido del sitio, y solo tenía que ir a Elance y encontrar a alguien que lo hiciera. También comenzó a usar Elance en ese momento para logotipos y diseño gráfico, así como otros sitios en línea que se especializan en proyectos únicos.

Contratación de aciertos y desaciertos

Dale describió su experiencia usando estas diferentes plataformas como más o menos impredecible. No había forma real de saber si iba a obtener buenos resultados a menos que la tarea fuera realmente simple. También experimentó problemas con la comunicación, principalmente al tratar con los talentos más artísticos, a quienes descubrió que eran menos organizados de lo que estaba acostumbrado. Quería encontrar personas que fueran a la vez talentosas y receptivas, pero luchó con eso.

Ponerse en sintonía con los creativos independientes también fue un desafío. Dale siente que no tiene la capacidad artística para explicar lo que imagina lo suficientemente bien como para obtener los resultados que espera. A veces, consiguió lo que quería, pero luego se dio cuenta de que no se veía tan bien como había imaginado que sería. Desde la perspectiva de la marca, es difícil compartir incluso con el diseñador más talentoso ese mensaje específico que desea que comunique un logotipo si no tienen experiencia comercial. O obtuvo un buen logotipo desde el punto de vista de la marca que no se veía bien, o obtuvo un logotipo atractivo que no tenía el impacto que necesitaba para sus planes de marketing.

Migrando al Mercado FreeUp

Un día, Dale estaba escuchando un episodio de podcast en el que Nathan era un invitado y hablaba sobre FreeUp. Era un nuevo concepto interesante: un mercado específicamente para el comercio electrónico. Todo el ir y venir fue su principal problema de contratación, por lo que cuando escuchó que todos los trabajadores independientes en FreeUp fueron examinados previamente, decidió probarlo. En Upwork, Dale no tiene idea de si los trabajadores independientes que contrata realmente pueden hacer lo que dicen que pueden hacer. En FreeUp, no tiene que preocuparse demasiado por eso. Además, Nathan y Connor han pasado por los mismos problemas de contratación que él experimentó en Upworks of the world , por lo que entienden exactamente lo que necesita el dueño de un negocio. FreeUp está resolviendo este no tan pequeño problema.

Contratar a través de FreeUp no es una experiencia perfecta. Todavía hay algunas fallas. Pero Dale se quedó con FreeUp porque el proceso de contratación es muy fácil y Nathan, a pesar de ser el director ejecutivo de un mercado en rápido crecimiento, siempre está disponible para una llamada. Además de no tener que gastar mucho tiempo y esfuerzo buscando freelancers, o leyendo currículums, o tratando de averiguar si su experiencia es real, simplemente puede enviar una solicitud. Le presentan a un trabajador independiente muy rápidamente, obtiene ayuda constante y paciente directamente de Nathan cada vez que tiene un problema, y ​​el procesamiento de pagos es realmente fácil.

Aunque Dale todavía no ha encontrado a todos los freelancers perfectos para sus necesidades, FreeUp le ha facilitado mucho la tarea de solicitar rápidamente un freelancer diferente y hacer un proyecto de prueba. Hasta ahora ha encontrado al menos un trabajador independiente en FreeUp para Amazon y Shopify con quien puede trabajar cómodamente. Siguiendo el sabio consejo de contratación de Nathan, en lugar de conformarse con el resto de los roles de diseño y desarrollo que debe desempeñar, Dale ha decidido seguir trabajando en ello hasta que encuentre al resto de los trabajadores independientes que son perfectos para él. Quizás con la ayuda de aquellos que lo entienden, puede atraer talento similar para completar el grupo que necesita para lanzar Wild Ting Enterprises.

Liberado para viajes de ocio y crecimiento empresarial

Cuando Dale comenzó a vender, llevaba productos consigo a donde quiera que fuera. Cuando llegaba un pedido, tenía que tomarse un tiempo en diferentes paradas a lo largo del camino para empacar el producto y enviarlo a donde fuera que se dirigía. Cuando llegaba la consulta de un cliente, tenía que encontrar un lugar donde detenerse para poder atenderla. Ahora, tiene un profesional independiente confiable para asegurarse de que se cuide el lado del comercio electrónico mientras realiza viajes a diferentes ciudades del país. No más cargar productos solo para asegurarse de que se completen los pedidos. No más tener un ojo en la carretera y otro en el correo electrónico, o averiguar cómo tomar una llamada cuando va a 80 en una carretera concurrida.

Tener gente allí para asegurarse de que sus tiendas funcionen sin problemas ha sido fundamental en el crecimiento del negocio de Dale. Los freelancers de FreeUp le han permitido escalar, la pieza fundamental que necesitaba en el rompecabezas del crecimiento empresarial. Dale pudo duplicar su negocio por su cuenta durante los dos primeros años, pero son las contrataciones que hizo las que permitieron que el negocio se duplicara nuevamente al año siguiente.

Asesoramiento en la contratación y gestión de autónomos

Ser un buen administrador

Dale dice que, según su experiencia, lo primero que deben hacer los dueños de negocios es aprender realmente cómo ser un buen gerente. Él dice que puede ser muy difícil, especialmente si no has manejado a nadie antes. Si no te has resuelto, los asistentes que contrates tampoco podrán resolver las cosas. El simple hecho de poder dar instrucciones claras, por ejemplo, ya puede mejorar mucho las cosas.

Manejar tus expectativas

Lo segundo que aconseja Dale es trabajar en el manejo de las expectativas. Hacer grandes contrataciones siempre requerirá algunos intentos antes de hacerlo bien. El mismo Dale admite que todavía está trabajando para manejar sus expectativas y espera que le esté yendo bien. Lo más importante que hay que recordar, dice, es que se trata de una persona nueva con la que se está trabajando. No puedes esperar que te lean la mente. Dale dice que, afortunadamente, tenía un poco de experiencia corporativa en la gestión de pasantes, por lo que sabe que es útil tener algunas habilidades de gestión. Advierte, sin embargo, que se tenga cuidado con lo que se llama la maldición del conocimiento . Cuando sabes algo, tienes que darte cuenta de que no todo el mundo lo sabe también.

Para ilustrar, Dale lo compara con cuando estás tarareando algunas notas de una canción. Para ti es tan obvio cuál es la canción, pero la persona que te está escuchando puede no tener idea, aunque no sea por su culpa. Se trata de aprender un poco sobre ti primero y luego aprender a comunicar cómo procesas el conocimiento a otra persona para que pueda entenderte. Entonces puede ser un buen gerente y aprender a dar instrucciones muy claras desde el principio.

Comprender las fortalezas

La tercera cosa que enfatiza Dale es entender cuáles son tus fortalezas y cuáles son las fortalezas de un trabajador independiente. Por ejemplo, es posible que encuentre una determinada tarea realmente fácil y agradable, pero no asuma que un trabajador independiente se sentirá de la misma manera. Asegúrate de aprender sobre ti mismo y compartirlo con cualquier nuevo empleado que hagas. Luego anímelos a compartir lo mismo con usted. Simplemente hace que la comunicación sea mucho mejor y una relación de trabajo más fluida cuando ambos entienden de dónde viene cada uno.

Recuerda que la mente de un emprendedor es muy diferente a, digamos, la mente de un asistente administrativo o un diseñador web. Los empresarios ven el mundo de manera diferente, ven más el panorama general con todas sus partes móviles donde un asistente se concentraría en una o algunas tareas y no se conectaría automáticamente con las otras partes que no son su área de enfoque. Un emprendedor también sería más arriesgado con muchas ideas de lo que puede probar, mientras que un desarrollador web independiente se concentraría en lo que funciona y se aseguraría de que el sitio web sea estable y funcione correctamente. Aprenda y aproveche las fortalezas de un trabajador independiente, y también las suyas. Connor y Nathan siempre dan este mismo consejo en el que deberías buscar trabajar con personas que complementen tus habilidades,

Después de algunos consejos del blog FreeUp sobre cómo aprovechar el talento independiente, a Dale también se le ocurrió la idea de contratar a un administrador de proyectos independiente para que lo ayude a administrar las contrataciones en lugar de tener que lidiar con administrar a todos él mismo, lo que se da cuenta de que es un desafío para él porque no es su punto fuerte. Había estado pensando que el negocio era pequeño, que no había necesidad de una estructura compleja. Esta idea fija era parte del problema.

Sigue trabajando en ello

Finalmente, Dale alienta a los compañeros empresarios a no frustrarse ni enfadarse cuando las contrataciones no funcionan. Para él, se trata de averiguar qué parte del problema es su problema y cuánto es problema de los trabajadores independientes, y tal vez incluso cuánto es problema del mercado. Luego trabaje desde allí para modificar su proceso de contratación para encontrar a las personas adecuadas. De hecho, Dale tuvo una segunda reunión con un nuevo cliente con Nathan para preguntarle sobre eso porque quería asegurarse de que su parte fuera eliminada de la ecuación.

Después de hablar con un profesional independiente sobre FreeUp con experiencia en gestión de proyectos, se dio cuenta de algo más. Esta mentalidad de ser pequeños necesita cambiar. Esa etapa en la que eres pequeño es el mejor lugar para comenzar si tienes un poco más que puedas reinvertir en talento. De esa manera, no estás tratando de encontrar buenas personas cuando llega el momento crítico y no tienes tiempo. Puede tomarse el tiempo que necesite para tener una idea de esta o aquella persona y verificar sus habilidades y crecer con esa persona y darle a esa persona tiempo suficiente para comprenderlo y crecer con el negocio. De esta manera, está construyendo una fuerza sólida que resistirá la presión cuando llegue el momento crítico, que todo propietario de un negocio de comercio electrónico sabe que llega tan seguro como la Navidad.

 

julia valdez

Julia Valdez es maestra profesional y amante desde hace décadas del arte de la palabra en papel, el escenario y la pantalla grande. Pasa la mayor parte de su tiempo haciendo contenido independiente y gestión de proyectos, trabajo voluntario comunitario con Philippine Advocates for Resilient Communities, aventurándose con Greenhouse Christian Fellowship y compartiendo muchas risas con pequeñas locuras.