Ganar en el comercio electrónico con Charity DeVries

Devries de la OEA |  Industria del comercio electrónico

 

Vivimos en la era del auge de la industria del comercio electrónico y todo lo que eso conlleva. De manera lenta pero segura, cada vez más empresas están explotando en la esfera del comercio electrónico, y mantenerse al día es una cuestión de asegurarse de que se está enfocando en lo que necesita y delegando lo que debe. A Nathan Hirsch se une Charity DeVries, una «madre emprendedora» apasionada por el comercio electrónico. Charity comparte su experiencia al comenzar en el comercio electrónico y el proceso de expansión del negocio e incluso la subcontratación de algunas de las tareas que deben realizarse. Si está buscando obtener una ventaja inicial en el comercio electrónico, este episodio es para usted.

Escucha el podcast aquí:

Nathan Hirsch

Winning In The eCommerce With Charity DeVries


nathan hirsch
       


nathan hirsch
       

Ganar en el comercio electrónico con Charity DeVries
         


Ganar en el comercio electrónico con Charity DeVries
         
More

Speed: 50%

Speed: 75%

Speed: Normal

Speed: 125%

Speed: 150%

Speed: 175%

Speed: Double

Speed: Triple

Back 15 seconds

Forward 60 seconds

More

Más

    Speed: 50%

    Speed: 75%

    Speed: Normal

    Speed: 125%

    Speed: 150%

    Speed: 175%

    Speed: Double

    Speed: Triple

    Back 15 seconds

    Forward 60 seconds


    Currently Playing


    More

    Descarga el archivo de audio aquí.

    Ganar en el comercio electrónico con Charity DeVries

    Mi invitada es Charity DeVries . Caridad, ¿cómo estás?

    Natán, ¿cómo estás?

    Lo estoy haciendo genial. Estoy emocionado de hablar contigo. Sé que nos hemos conectado antes. Eres pesado en el espacio de comercio electrónico. Para aquellos de ustedes que no saben, Charity es una madre emprendedora a la que le apasiona el comercio electrónico y ayudar a los demás. Mientras dirige negocios exitosos de comercio electrónico y consultoría con su esposo, Ben, también es una voluntaria activa en el distrito escolar local, a menudo ayudando con programas de emprendimiento. Tienen dos hijos. Les encanta viajar por los EE. UU. en su casa rodante y no podrían hacerlo sin excelentes VA. Vamos a hablar de todo eso. Primero, demos un paso gigantesco hacia atrás. ¿Qué eras de niño cuando crecías? ¿Eras un rebelde? ¿Eras un estudiante sobresaliente? ¿Siempre supiste que querías ser emprendedor?

    Hemos hecho muchas evaluaciones de tipos de personalidad y cosas por el estilo. Soy más una persona de «jugar a lo seguro, no empujemos los límites demasiado». El espíritu empresarial fue algo que nunca estuvo en mi radar. Era una propuesta aterradora. A mi esposo, que es un emprendedor de corazón, le encanta eso. No diría que le encanta el riesgo, pero diría que le encanta buscar algo nuevo y diferente. Cuando vino a mí por primera vez hace unos años y tenía esta idea como, «Deberíamos iniciar un negocio y deberíamos ser empresarios», no estaba de acuerdo con eso en ese momento porque esa no es mi zona de confort.

    Fue difícil para mí pensar en salir de mi zona de confort. Pasé por la escuela secundaria y la universidad con todo el asunto de «Vamos a conseguir un trabajo y hacer esto como todos los demás». Mi esposo preguntaba: “Escucha este podcast. Mira lo que esta familia de aquí está haciendo”. Abrió mi mundo para poder ver y comprender que hay mucho más que está disponible si estamos dispuestos a ver esta cosa del espíritu empresarial y esta cosa de tener un negocio que podemos administrar en línea. Fue entonces cuando mi paradigma comenzó a cambiar. Empecé a mirar eso un poco más en serio como, «Esta podría ser una opción viable para nosotros».

    Devries de la OEA |  Industria del comercio electrónico
    Industria del comercio electrónico: abre tu mundo y verás que hay mucho disponible para ti si observas el espíritu empresarial y puedes hacerlo en línea.

     

    Acompáñanos en los primeros años de ser emprendedor. ¿Como fue eso?

    Francamente, todavía estaba asustado. Estaba al borde de la locura porque esos primeros años sentíamos que no estábamos ganando nada en cuanto a ganar dinero. Hicimos nuestro negocio intencionalmente en el sentido de que era un final para sacar a mi esposo de su trabajo diario. Yo era una madre que se quedaba en casa en ese momento. Tenía algunas cosas en marcha en las que administré algunas redes sociales para algunas empresas y cosas desde casa, pero fue un final del juego sacarlo de su trabajo diario para que pudiéramos ser 100% libres esencialmente. Estaba frustrado porque estábamos tomando todas nuestras ganancias y las estábamos invirtiendo nuevamente en el negocio para que pudiéramos hacer crecer el negocio más rápido. Fue frustrante para mí al principio porque no ganamos nada de dinero. Estábamos pero se estaba reinvirtiendo. No vi que regresara a la cuenta bancaria donde permaneció en la cuenta durante mucho tiempo. Esos primeros años fueron frustrantes para mí. Fue después de eso cuando llegamos a ese punto de inflexión de, «Este tren está empezando a ganar impulso y ahora nos estamos moviendo a un ritmo decente», mientras que parecía que nada estaba pasando en los primeros dos años.

    Háblame de tu primera contratación. ¿Como fue eso?

    Eso es otra cosa. El concepto de subcontratación para mí era súper extraño. Algunas familias crecen y tal vez contratan al niño del vecino para que corte el césped o contratan a alguien para que limpie la casa o algo así. Así no fue como crecí. Ese paradigma nunca existió si contrato a esta persona para hacer este trabajo, lo que libera mi tiempo para buscar otra cosa que sea más beneficiosa financieramente o más beneficiosa para mí en general. Le estaba hablando a mi esposo de que mi relación, incluso con mi papá mientras crecía, no era tan estrecha como lo era con mi mamá porque mi papá siempre estaba trabajando. Todo ese concepto de, «Tal vez si contrato a alguien para hacer esto, podría tener más tiempo libre».

    Fue esta cosa en la que tuve que cambiar mi paradigma de que la primera contratación nos costará dinero todos los meses. Aunque no fue una cantidad significativa, todavía en mi mente pienso: «¿Por qué le pagamos a alguien para que haga esto cuando podemos hacerlo nosotros mismos y quedarnos con ese dinero?». Tomó un tiempo hacer esa transición a, “Este es el trato. Si hacemos que este VA haga esto por nosotros, entonces eso libera nuestro tiempo para poder impulsar otras cosas que, al final de todo este proceso, nos ayudarán a avanzar en nuestro negocio”.

    ¿Qué lecciones aprendiste desde el principio? Aprendí mucho ese primer año, incluso en los primeros cinco años de contratación. ¿Hay alguna lección que sobresalga?

    La primera persona que contratamos como VA, aquí es donde me atrapó. Estábamos en Disneylandia en California con nuestros hijos. Es la primera vez que hemos estado en Disney con nuestros hijos. Había algunas cosas que teníamos con un cliente en particular y era algo de trabajo en el sitio web, etc. Para resumir, estamos en medio de Disney y hay cosas que son una situación de semiemergencia. En lugar de todo esto de que tenemos que volver al hotel, tenemos que sacar la computadora y tenemos que hacer todo esto, le enviamos a nuestro VA un mensaje de Skype y le decimos: «¿Puedes subirte a esto y asegurarte de que esto y esto se hagan? Podemos continuar con nuestro día en Disney. No nos costó ese tiempo que podría habernos costado con nuestros hijos y con nuestra familia si no hubiéramos tenido un VA que ya estaba a bordo con nosotros. Solo tomó un mensaje de Skype para decir, “Esto es lo que está pasando. ¿Puedes asegurarte de que esto se solucione? Háganos saber si tiene algún problema”. Ese fue el primer momento de a-ha de «Esto es increíble». Si no hubiera tenido eso, podría haberme costado algunos recuerdos preciosos con mis hijos en su primer viaje a Disney. No querrás perderte eso.

    Es la libertad que todo emprendedor quiere. Empiezas a emprender pensando: “Trabajaré mis propios horarios y tendré mi libertad”, luego rápidamente te das cuenta de que tienes menos libertad. Se necesita a alguien para darse cuenta de que tiene que contratar, delegar, automatizar y todavía tiene que ser capaz de alejarse del negocio. Si nunca puedes alejarte del negocio, ¿por qué lo haces? ¿Cuál es el objetivo final? ¿Estarías de acuerdo?

    Sí, estaría totalmente de acuerdo con eso. Esa es una trampa límite en la que caen los emprendedores. Piensan que van a hacer lo que aman y luego quedan atrapados en el día a día. A veces comienzan a odiar el negocio porque no están haciendo lo que aman. Están haciendo las operaciones del día a día en lugar de externalizar eso a alguien que sea más capaz. Incluso si es alguien que es capaz de sacarlo de su plato para que puedan volver a hacer lo que aman y por qué comenzaron este negocio en primer lugar.

    Devries de la OEA |  Industria del comercio electrónico
    Industria del comercio electrónico: el espíritu empresarial puede ser muy frustrante al principio, especialmente cuando aún no está ganando dinero con lo que está haciendo.

     

    ¿Qué pasa con las malas experiencias de contratación? ¿Hay alguno que destaque para ti?

    Hemos tenido un par de experiencias de contratación en las que la persona que contratamos fue un poco engañosa en el sentido de que indicó que tenía algunas habilidades pero no las tenía. Fue como, «¿Por qué no se está haciendo esto?» El seguimiento con ellos fue como, «Esto debe hacerse», y son grillos en el otro extremo, solo para descubrir que no sabían cómo hacerlo. No fueron sinceros con nosotros con ese proceso. Eso puede ser algo problemático si no tiene un buen proceso de investigación.

    ¿Qué consejo le daría a los vendedores de Amazon, vendedores de comercio electrónico? Me hacen esta pregunta todo el tiempo como, «¿Quién debería ser tu primera contratación?» Diré: “Depende. ¿Estás estancado en el día a día? ¿Tienes proyectos que necesitas hacer? ¿Necesitas expertos? ¿Qué le dices normalmente a los vendedores de comercio electrónico?

    Lo que normalmente les decimos a los vendedores de comercio electrónico es que deben comenzar con las cosas que creen que harán que su negocio avance más. Volvemos a la Regla de Pareto, que es que el 20% de lo que haces te traerá el 80% de los resultados. Mucha gente se queda atrapada haciendo el 80% de su actividad por alrededor del 20% de sus resultados. Tratamos de ver eso y entrenar a la gente y decirles: «Encuentre lo que hará que su negocio avance más y donde tal vez no tenga el conocimiento».

    Para muchas personas de Amazon, una cosa que vemos que les quita el tiempo y que se puede subcontratar fácilmente es la administración diaria de la cuenta. Mirando su cuenta, mirando su tasa de conversión en sus listas de Amazon, asegurándose de que no tenga ninguna lista que haya quedado inactiva o suprimida, verificando sus niveles de inventario, todas estas cosas pueden ser hechas fácilmente por un VA. Ese VA puede informarle y hacerle saber si las cosas están cayendo por debajo de un cierto umbral o si hay alertas de cuenta o cosas por el estilo. Eso libera más tiempo para dedicarse a aquellas cosas que serán más complicadas en su negocio de Amazon.

    Si hay algo que sientes que no entiendes o no entiendes bien, y una de las áreas más importantes que vemos es el pago por clic de Amazon o los anuncios patrocinados por Amazon donde la gente no lo entiende. Se convertirá en un tren fuera de control muy rápidamente si no se controla. Eso cuesta una tonelada de dinero si se convierte en un tren fuera de control. Esa es otra área que vemos con muchos vendedores de Amazon en los que necesitan ayuda. Recomendamos obtener ayuda allí. Ya ni siquiera gestionamos nuestros propios anuncios. Tenemos un VA que nos ayuda con eso que es un verdadero experto en pago por clic porque no sabemos cómo hacerlo. Conocemos todos los matices, pero la pieza que consume mucho tiempo no es algo en lo que sintamos el mejor uso de nuestro tiempo dedicado a la administración de pago por clic de Amazon. Ahí es donde hemos traído a un experto que puede hacer eso por nosotros y liberar nuestro tiempo.

    Devries de la OEA |  Industria del comercio electrónico
    Industria del comercio electrónico: debe cambiar su paradigma a: «Si logramos que este VA haga esto por nosotros, eso nos libera tiempo para impulsar otras cosas».

     

    Eso me lleva a mi siguiente pregunta. Una cosa es contratar a alguien para un sistema o un proceso que no funciona. Puedes enseñárselo a ellos. ¿Qué consejos tienes para contratar algo que no entiendes o en lo que no eres bueno? Podría ser PPC, anuncios de Facebook o canales de redes sociales de marca en general. El vendedor promedio de Amazon o el empresario promedio solo es bueno en 1 a 3 cosas. ¿Cómo contratas para cosas que están fuera de tu competencia principal y aun así lo haces a un alto nivel?

    Queremos saber si esa persona ha sido investigada. Muchas veces, tal vez incluso preguntemos, «¿A quién recomiendas para este tipo de cosas?» La otra cosa que debemos hacer es preguntar a las personas en ese ámbito en particular si es alguien con quien no está muy familiarizado si no les importa darnos referencias de otros clientes con los que están trabajando actualmente o con los que han trabajado. Podemos verificar esas referencias y asegurarnos de que quienquiera que haya trabajado o esté trabajando actualmente pueda dar fe de esas habilidades y decir: «Esta persona es el verdadero negocio».

    Consultas muchas empresas. ¿Cuáles son algunos de los errores comunes que aún no ha mencionado y que ve que están cometiendo otros empresarios u otros vendedores de Amazon?

    Entrenamos principalmente a vendedores de Amazon. También ofrecemos asesoramiento comercial general para pequeñas empresas. El error más común que vemos es que las personas quedan atrapadas en la abrumación de todo y se olvidan de lo básico. Los conceptos básicos con Amazon son dos cosas y esa es asegurarse de que esté visible. Asegurarse de que su listado sea visible para una variedad diferente de términos de búsqueda y palabras clave. Dos es asegurarse de que su listado se esté convirtiendo. Si su listado es visible pero sus imágenes son horribles, su descripción no tiene ningún sentido, las personas miran su producto y su listado y se quedan con preguntas en la cabeza, no se va a convertir en una venta. Una y otra vez, vemos que el mayor error que cometen las personas es que se olvidan de concentrarse en esas dos cosas: asegurándose de que sean visibles y de que su listado se esté convirtiendo. Si pueden concentrarse en esas dos cosas, serán vendedores exitosos.

    ¿Puedes hablar un poco sobre trabajar con tu esposo? Sé que eres mamá y eres esposa. Eso está un poco alejado de lo que estoy haciendo. Traté de mantener a mi prometido y a todos los demás lo más lejos posible de mi negocio y no superponerlo y tenerlo separado. ¿Cómo equilibras todo eso? ¿Cómo te tomas el tiempo para alejarte del negocio y seguir saliendo y pasando tiempo con las personas con las que estás en las trincheras cada semana?

    Definitivamente es un desafío. No voy a decir que no es un desafío. Es interesante porque comenzamos a trabajar juntos como un negocio más por necesidad porque cuando comenzamos este negocio, mi esposo todavía trabajaba en un trabajo de 9:00 a 5:00. Gran parte recae sobre mis hombros para hacer muchas de las cosas auxiliares de puesta en marcha, como la investigación de productos, la comunicación con los proveedores, el pedido de muestras y todas esas etapas iniciales. Un par de cosas que nos mantienen casados ​​y mantienen a nuestra familia donde tenemos una buena dinámica familiar es cuando tratamos de enfocarnos en cuáles son nuestras fortalezas y operar en nuestras fortalezas. Ciertas cosas que son mis puntos fuertes son algunas de las tareas administrativas, algunas de las cosas cara a cara. Me gusta bromear acerca de que hay una pequeña escena de una película en la que el tipo dice: “Soy una persona sociable, trabajo con la gente.

    Soy extrovertida y mi esposo es introvertido. Tratamos de operar en nuestras fortalezas y de esa manera, ninguno de nosotros se siente desgastado con lo que estamos haciendo o agotado con lo que estamos haciendo. También subcontratamos mucho ahora que no subcontratábamos al principio. Esa es la clave para poder escapar. Por ejemplo, estuvimos en las montañas durante cinco días en un área donde había un servicio celular muy irregular. En cuanto a obtener datos en nuestros teléfonos, era casi inexistente, pero todo está bien. Las cosas siguen avanzando porque tenemos un equipo completo de subcontratistas que están haciendo esas cosas. Incluso cuando estamos fuera de nuestro bolsillo y, por lo general, si sabemos que vamos a estar fuera de nuestro bolsillo, le decimos a nuestro equipo que no seremos fácilmente accesibles. Si hay una emergencia,

    Esos son los momentos en los que tratamos de escapar. La otra cosa también es que tratamos de dejar de lado el fin de semana como un «día en el que no trabajamos con fines de lucro». Ya sea para trabajar en el jardín de la casa o lo que sea que hagamos. Tratamos de asegurarnos de que nuestro fin de semana siga siendo un fin de semana y que no terminemos trabajando los fines de semana porque es fácil caer en eso. Vemos a muchas personas que se queman cuando no hacen eso. Tienes que ser intencional. Tienes que crear algunos límites. Trabajamos desde casa. La otra cosa también es que tenemos nuestras dos oficinas en el sótano para que podamos dejar nuestras computadoras portátiles en nuestra oficina. De esa manera, cuando subamos las escaleras a la sala de estar o al área de nuestro dormitorio, no nos sentimos tentados a tomar la computadora portátil. Tratamos de tener eso como un pequeño límite y un grado de separación.

    Devries de la OEA |  Industria del comercio electrónico
    Industria del comercio electrónico: la subcontratación de personas solo se vuelve realmente problemática cuando no tiene un proceso de investigación sólido.

     

    ¿Dónde puede la gente saber más sobre ti y qué es lo que más te emociona hacer el resto del año?

    Si la gente quiere saber más sobre nosotros, nuestro sitio web es PhysicalProductPros.com . Le cuenta un poco más sobre nosotros y lo que hacemos. Una cosa que nos entusiasma mucho es que cuando comenzamos nuestro negocio en Amazon, comenzamos con nuestra primera marca. Comenzamos nuestra segunda marca. Una cosa que nos apasiona es que tenemos una casa rodante de 40 pies que recorremos los EE. UU. en el verano. Hacemos RV a tiempo completo en el verano porque podemos trabajar de forma remota. Nos encanta este negocio por eso. Lo que probablemente nos entusiasme más es que comenzamos nuestra segunda marca y todo gira en torno al nicho de campamento y vehículos recreativos. Estamos súper emocionados y apasionados.

    Comenzamos nuestro propio canal de YouTube  donde publicamos videos de todos los lugares a los que fuimos en el verano y algunas reseñas de campamentos y cosas por el estilo. Tenemos un montón de contenido en el cofre que filmamos durante el verano que tenemos en el expediente para continuar haciendo más videos de YouTube y cosas así durante el invierno y el otoño. Eso es lo que más me anima, poder seguir produciendo ese contenido. Todos ellos envuelven nuestra marca secundaria. Tenemos algunos productos en Amazon de esa marca. Es un matrimonio perfecto de tomar lo que nos apasiona y poder monetizarlo también. Estamos muy emocionados por eso.

    Cuando vendía en Amazon, vendía productos para bebés y no me apasionaban los productos para bebés. Cada vez que puedes encontrar una marca que te apasiona y ganar dinero con ella, es increíble. Gracias por venir y que tengas un gran resto de la semana.

    Gracias.

    Links importantes:

    • caridad devries
    • PhysicalProductPros.com
    • YouTube  : profesionales de productos físicos

    Acerca de Charity DeVries

    Devries de la OEA |  Industria del comercio electrónicoCharity es una «madre emprendedora» a la que le apasiona el comercio electrónico y ayudar a los demás. Mientras dirige negocios exitosos de comercio electrónico y consultoría con su esposo Ben, también es una voluntaria activa en su distrito escolar local, a menudo ayudando con programas de emprendimiento.

    Tienen dos hijos y les encanta viajar por los EE. UU. en su casa rodante.