Hacer crecer su negocio a través de sistemas con Christian Chasmer

Chasmer de la OEA |  Hacer crecer su negocio

 

Muchos empresarios luchan por hacer crecer su negocio debido a creencias limitantes. No creen que son lo suficientemente dignos de ser un líder y golpean ese techo de cristal donde no pueden pasar. En este episodio, el presentador Nathan Hirsch habla con Christian Chasmer sobre su libro, Lose Your Limits: Grow Your Business , Christian aborda las creencias limitantes que tienen la mayoría de los propietarios de negocios que les impiden hacer crecer su negocio. También comparte su experiencia empresarial y los desafíos que encontró con la creación de sistemas, la contratación de asistentes virtuales y la formación de un equipo.

Escucha el podcast aquí:

Nathan Hirsch

Growing Your Business Through Systems With Christian Chasmer


nathan hirsch
       


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    Hacer crecer su negocio a través de sistemas con Christian Chasmer

    Mi invitado es Christian Chasmer . Cristian, ¿cómo estás?

    Lo estoy haciendo fantástico, Nathan. Gracias por invitarme.

    Estoy emocionado de tenerte. Para aquellos de ustedes que no saben, Christian empodera a los emprendedores para construir sus negocios con sistemas que les dan libertad. Trabaja con directores ejecutivos y jóvenes que buscan impactar el mundo a lo grande. A los 26 años, este joven emprendedor ya ha construido dos empresas exitosas sin sacrificar su estilo de vida por el estrés y el agotamiento. Él es todo sobre el sistema, que es algo que me gusta saber. Soy un gran tipo de sistemas y vamos a hablar de eso. Primero, demos un paso gigantesco hacia atrás. ¿Cómo eras cuando eras niño? ¿Eras un estudiante sobresaliente? ¿Eras un rebelde? ¿Siempre supiste que querías ser emprendedor?

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    Quién: El método A para contratar

    Yo era un estudiante sobresaliente. Tenía buenas notas pero también era rebelde. Mi mamá me dijo que sacara sobresalientes y fuera a la universidad. Esa era la única regla. Hice eso y luego salí de fiesta e hice todas estas otras cosas malas cuando era adolescente. No sabía que quería ser emprendedor. Ni siquiera he oído hablar de un empresario. No conocía a ningún adulto que leyera por placer. Crecí en un pueblo pequeño. Si quería ganar dinero, se convertía en banquero o abogado y luego se mudaba a la ciudad de Nueva York. No pensé que el espíritu empresarial era algo que podía hacer.

    ¿Puedes contarnos más sobre tu historia? ¿Cómo hiciste para pasar de ser alguien que no sabía nada sobre el espíritu empresarial a entrar en él y comenzar tu primera empresa y luego la segunda?

    Fui a la Universidad de Carolina del Sur para la universidad. Estaba en la pista previa a la ley y haciendo lo mío. Yo era estudiante de negocios pero no me importaban los negocios. Yo era ese universitario del partido. Un día entré a un salón de clases y había una hoja de papel en mi escritorio que decía: «Dirige tu propio negocio durante el verano, gana $ 10,000». Tenía $30 a mi nombre, así que dije: “Inscríbeme. Haré cualquier cosa por $10,000 durante el verano”. Lo que terminó siendo fue una oportunidad de franquicia en la que dirigí mi propio negocio de pintura exterior durante el verano.

    Lo rechacé en su día. No quería hacerlo, pero estoy familiarizado con lo que estás hablando.

    Yo lo hice. Tocas puertas, aprendes a vender a los clientes, contratas a tu propio equipo de pintura y luego diriges y administras tu propio equipo de pintura durante el verano. Yo lo llamo el aprendizaje de seis meses sobre cómo administrar un negocio a través del fuego. Te lanzan y aprendes a administrar un negocio. Después de ese verano, me di cuenta de que el emprendimiento era el camino para mí. Estaba obsesionado con el emprendimiento. También me di cuenta de que yo era un empresario de mierda y un mal administrador en ese momento también. Necesitaba aprender a ser mejor persona y necesitaba aprender a sistematizar los negocios.

    ¿Cuál fue tu primer esfuerzo empresarial real después de la pintura?

    Hice ese segundo año en la universidad y luego me mudé a Boston y comencé mi propia división de esa compañía. Estamos enseñando a los estudiantes universitarios cómo hacerlo y gestionándolos para que administren sus propias sucursales. Mi socio y yo en Boston, aumentamos eso hasta alrededor de $ 1.2 millones en varios meses. A partir de ahí, dijimos: «Entendemos cómo construir algo desde cero, hagámoslo por nuestra cuenta». Dejamos el negocio de los estudiantes de pintura y comenzamos nuestra propia empresa de desarrollo inmobiliario. Esa fue la primera totalmente en nuestra propia cosa. Empezamos haciendo ventas al por mayor, tocando puertas y moliendo porque dejamos nuestros trabajos y apostamos todo nuestro dinero en este negocio. Lo ampliamos en un par de años a alrededor de $ 6 millones.

    ¿Qué terminó pasando con ese negocio?

    Terminé sistematizándolo. Me obsesioné con la sistematización. Desarrollé los procesos y un gran equipo. Pude mudarme a San Diego una vez que se sistematizaron las operaciones diarias. A partir de ahí, me di cuenta de que me encantaba construir negocios. Me encanta ayudar a los emprendedores. No me gustaba mucho el desarrollo inmobiliario, pero a mis socios sí. Terminé vendiendo mi parte del negocio a mis socios y algunos socios externos.

    Hablaste de sistemas. ¿Cómo se veía eso? ¿Estabas usando Documentos de Google? ¿Estabas usando otro software? ¿Cómo fue paso a paso en la construcción de esos sistemas para que otras personas puedan seguirlos?

    Mucha gente trata de volverse elegante con los sistemas y pueden usar software sofisticado y hay toneladas de eso. Nos pusimos manos a la obra con Google Docs y Asana y eso es lo que usamos ahora también. Comenzamos tocando puertas y luego teniendo entrevistas de ventas con personas y luego potencialmente comprando sus casas. Empezamos a sistematizar eso. Anotamos paso a paso exactamente lo que estamos haciendo, cuáles eran nuestros scripts y cómo estábamos rastreando cuál era una hoja de Google. Estamos rastreando puertas tocadas, contactos, citas programadas, etc. Comenzamos a escribirlo, escribirlo, sistematizarlo y luego enseñamos a los estudiantes universitarios cómo hacerlo. Una vez que salí de esa parte, comencé a aprender cómo sistematizar el cambio real de casas, el desarrollo y el abastecimiento.

    Para ser un buen emprendedor hay que aprender a ser mejor persona y a sistematizar.

    ¿Por qué universitarios? Siempre pienso que los universitarios son una inversión terrible. Inviertes mucho tiempo y no es su máxima prioridad. ¿Por qué seguir ese camino en lugar de un VA o alguien que no está en la universidad que sabe que es lo que quiere hacer? ¿Has visto esa rotación de la que estoy hablando?

    También usábamos VA para raspar listas en línea, programar llamadas, tipo de asistente ejecutivo, organizar nuestros documentos y crear procesos también. Enseñaríamos a los VA cómo crear procesos también, donde los registraríamos y ellos los escribirían. Utilizamos estudiantes universitarios porque es lo que sabíamos al principio. Venimos de estudiantes de pintura donde enseñábamos a estudiantes universitarios cómo administrar su propio negocio. Teníamos una perspectiva diferente sobre los estudiantes universitarios que, con la formación adecuada y las responsabilidades adecuadas, pueden sorprenderte y pueden hacer cosas increíbles porque quieren aprender. Tuvimos suerte o supongo que es mitad suerte, mitad sistema con nuestro proceso de contratación y encontrar a los estudiantes universitarios adecuados para hacer las llamadas telefónicas y el abastecimiento, pero también tuvimos algunos asistentes virtuales haciendo los elementos de back-end.

    Hablemos de ese proceso de contratación. Me tomó algunos años idear un buen proceso de contratación en el que confío que un alto porcentaje del otro lado sería bueno y en el que invertiría. ¿Cómo fue ese proceso de su lado?

    Una cosa que toda empresa debería hacer es ser lo más transparente posible con todo.

    En nuestro proceso de contratación imitamos mucho de la estructura topgrading. Topgrading en el libro Who de Geoff Smart. Tomamos mucho de eso. Usamos la entrevista de calificación superior para revisar el formulario de historial laboral, siempre usamos eso. Hicimos entrevistas de valor central. Tuvimos entrevistas de referencia, que es algo que todos deberían hacer. De hecho, llamamos a las referencias de las personas y las entrevistamos con un conjunto estructurado de preguntas para descubrir una, ¿esta persona nos está engañando? Tienes la oportunidad de encontrar la verdad. Dos, lo que encontré más importante es que estoy entendiendo cómo entrenarlos para cuando sean contratados. Al escuchar sobre el otro gerente que solía administrarlos, escuchas sobre fortalezas, escuchas sobre debilidades. Tomamos mucho de The Whoformato y luego rociamos en nuestro propio par de artículos también.

    Tienes a todas estas personas que has contratado. Tienes algunos veteranos y universitarios. ¿Cómo estás organizando eso? ¿Hay reuniones? ¿Cómo es esa cultura? ¿Qué sucede después de la contratación, después de comenzar a implementar estos sistemas?

    Usamos Asana para nuestro proceso de incorporación. Tenemos todos los pasos del proceso de incorporación escritos en Asana. Creo que los primeros 30 a 60 días en la vida de un freelancer es una de las partes más importantes. La incorporación está súper especificada. En términos de gestión, teníamos nuestra reunión diaria, así que nos reuníamos todos los días a las 9:00 a. m. y mi equipo todavía lo hace. ¿Hablaríamos durante quince minutos sobre qué hiciste ayer? ¿Qué harás hoy? ¿Cuáles son tus bloqueadores? A partir de ahí, tuvimos una reunión semanal de 90 minutos, que modela Traction de Gino Wickman/ Scaling Up with Verne/mi propio material también. Esa reunión semanal es principalmente sobre problemas y seguimiento de nuestras horas de trabajo.

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    Hacer crecer su negocio: al contratar, no puede decir: «No voy a escuchar mi instinto, solo voy a traerlos para los cuerpos», porque eso nunca funciona.

     

    ¿Cuáles son sus principales objetivos y resultados clave para el trimestre? ¿Dónde estás? ¿Cuál es tu nivel de confianza? ¿Cuáles son los grandes problemas que frenan nuestro negocio? Ese era nuestro ritmo de reunión, además teníamos reuniones fuera del sitio trimestrales y también fuera del sitio anual, pero ese era el ritmo de la gran reunión. No tuvimos muchas otras reuniones además de esa. Una cosa que hicimos de manera diferente y que traté de hacer en cada empresa es ser lo más transparente posible con todo. Todos los desafíos comerciales, todos los altibajos. Fuimos honestos y confiamos en nuestro equipo para comprender nuestros mayores desafíos y tomar las decisiones correctas desde estudiantes universitarios hasta VA en Filipinas. Florence, una de mis VA, sabía todo lo que estaba pasando en el negocio. Ella lo entendió. Pudo ver las pérdidas y ganancias y averiguar qué estaba pasando. Creo que eso ayudó a crear un nivel de propiedad en la empresa. Todavía trato de hacer eso en todas las empresas en las que me he involucrado, que es crear esa transparencia y esa política de libro abierto.

    ¿Tiene una mala historia de contratación o tal vez su historia de terror que puede compartir con la audiencia?

    Hay muchas contrataciones que pensamos que iban a ser geniales y luego, después de dos semanas, se esfumaron. No podían manejar el alto ritmo y la intensidad. Tuve una contratación que fue mala en mis días de estudiante pintor. Llegó al equipo. No parecía que fuera a encajar bien, pero necesitaba pintores. Yo estaba en rutinas. Eso suele ser lo que sucede, especialmente al principio de su año de carrera empresarial. Piensas: “Solo necesito una persona, voy a saltarme el proceso. No voy a escuchar mi instinto. Voy a traerlos para los cuerpos”. Eso nunca funciona. Hice eso en mi primer año como emprendedor, los traje. No eran geniales. Seguían sin cumplir los plazos. Tenían mala actitud, etc.

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    Hacer crecer su negocio: no puede fallar si no renuncia.

     

    Un día entré en el sitio de trabajo y la persona pintó las canaletas, lo cual se supone que no debes hacer. Pintó las canaletas porque era flojo. Se supone que debes cortar alrededor de ellos. Le pregunté: “¿Qué estás haciendo? Estás pintando las canaletas. Yo estaba específicamente como, «Eso no es lo que hacemos». Me mira y dice: «Se ven mejor así». Le dije: “Sal de mi lugar de trabajo. Estás listo. Estás despedido.» Hay un pequeño intercambio en ese punto. En ese momento, tuve que dejarlo ir. Esa fue una gran realización de los cuerpos por el bien de los cuerpos, no es el caso. Quieres encontrar jugadores A. Prefiero ir más despacio para encontrar a las personas adecuadas que simplemente traer gente. Ese fue uno de los puntos más bajos de mi carrera gerencial. Ese año también me dejó todo mi equipo. Todo el equipo se fue en un día. tenia $50 000 aún por producir y nadie por producir la obra. Ese también fue un punto bajo bastante grande para mí.

    ¿Cómo te recuperaste de eso?

    Sabía que no iba a renunciar, pero me sentía como un completo fracaso. Alguien a quien respetaba que solía pintar a los estudiantes, pero que ahora dirige una empresa de logística de 20 millones de dólares. Él dijo: “Es gracioso que estés en esta posición porque sabes que no puedes fallar. Si no te rindes, no puedes fracasar. Sé que no te rindes, Christian. Eso me golpeó en la cara como, «No puedo fallar si no renuncio». Regresé, hice todo el proceso de contratación, encontré un equipo completo, entrené al equipo con toda la capacitación que puse por mi cuenta y terminé el trabajo. Fue una rutina, pero también fue una buena lección para mí.

    Con la formación adecuada y las responsabilidades adecuadas, los estudiantes universitarios pueden sorprenderte y hacer cosas asombrosas porque quieren aprender.

    Hablemos de su libro, Lose Your Limits . Sé que muchos emprendedores tienen esas creencias limitantes. ¿Que ves? Estás hablando con empresarios todo el tiempo, los estás entrenando y los estás ayudando. Hable un poco sobre eso.

    Las creencias limitantes son una gran parte de mi vida y todavía lo son. Creo que es un gran limitador para todos. Es la creencia de que no eres lo suficientemente bueno. Es la creencia de que puedes fallar. Es la creencia de que a la gente no le gustarás si sigues este camino. Específicamente para los empresarios, veo muchas creencias limitantes en torno a su capacidad. No creen que son lo suficientemente dignos de ser un líder. Se reducen un poco, lo que obviamente genera crecimiento en el negocio. Les da crecimiento como líderes y capaces de contratar y traer un equipo. Veo eso como una gran creencia limitante muchas veces con los empresarios y ahí es donde golpean ese techo de cristal que no pueden pasar. Muchos emprendedores llegarán a esa marca de seis cifras en la que están a punto de comenzar a formar un equipo y escalar su empresa.

    ¿Qué pasa con las personas que luchan por construir sistemas o contratar para construir un equipo? ¿Qué consejo les darías?

    Comience con un proceso. Comience con el VA que puede pagar por cinco horas a la semana y comience poco a poco. Averigüe una cosa que pueda delegarles, ya sea la facturación, ya sea algo extremadamente pequeño. Crea un video o documéntalo en un Google Doc y luego dale una VA cinco horas a la semana, dos horas a la semana durante el primer mes. Lo veo todo el tiempo. La gente tiene tanto miedo de delegar esa primera tarea, pero de eso se trata el emprendimiento. Necesitas a otras personas. El emprendimiento es un deporte de equipo. Comience poco a poco y pruebe.

    ¿Hay algo que no cubrí que te gustaría compartir?

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    Pierda sus límites: haga crecer su negocio

    Siento que estamos alcanzando toda la gama aquí. Reiteraría lo que hablamos y Nathan, sé que predicas mucho esto sobre la delegación usando VA, usando asistentes ejecutivos. Mi vida ha cambiado por completo desde que obtuve mi asistente ejecutivo y nunca me quedaría sin uno, pero ni siquiera un asistente ejecutivo, sino cualquier tipo de asistente virtual para hacer muchas cosas. Mucha gente dice: «No sabría qué delegar en ellos», y eso les impide pasar a FreeeUp . Les impide crear esos procesos. Una vez que das ese primer paso, tomas esa prueba y escribes ese primer proceso, se abre una puerta completamente diferente y una idea completamente diferente de emprendimiento y pasas de ser un técnico a un verdadero emprendedor.

    Christian, esto ha sido genial. ¿Dónde puede la gente saber más sobre ti? ¿Qué es lo que más te emociona para el resto del año?

    La gente puede encontrarme en ElevateYourSystems.com . Pueden dirigirse al sitio web o también pueden comunicarse conmigo en Facebook y LinkedIn , Christian Chasmer. Lo que más me emociona es nuestra empresa Elevate. Tenemos una oferta genial que está ayudando a las personas a crear sistemas y procesos y comenzar a delegar y ampliar su empresa. Cada vez que un cliente me dice que su vida ha cambiado, puede irse de vacaciones con su esposa, puede hacer las cosas que quiere hacer porque está liberando ese tiempo y también puede tener un mayor impacto con su empresa Eso es lo que me pone en marcha. Seguiremos creciendo Elevate.

    Christian, muchas gracias por venir.

    Absolutamente, Natán. Qué tengas un lindo día.

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    Acerca de Christian Chasmer

    Chasmer de la OEA |  Hacer crecer su negocioChristian Chasmer empodera a los emprendedores para construir su negocio con sistemas que les darán libertad. Trabaja con directores ejecutivos y jóvenes que buscan impactar el mundo a lo grande. A los 26 años, este joven emprendedor ya ha construido dos empresas exitosas sin sacrificar su estilo de vida por el estrés y el agotamiento. Él es todo acerca del sistema

    Comenzando en la universidad, Christian construyó una franquicia de $0 a $1.2 millones en ingresos anuales. Luego cofundó la empresa de desarrollo de bienes raíces CC Solutions y la incrementó a $6 millones en ingresos en menos de 2 años. Para ayudar a otros a crear la misma satisfacción que él ha encontrado en la vida y los negocios, Christian escribió el éxito de ventas Lose the Limits: rompa sus creencias limitantes, sea más productivo y logre todo lo que desea en la vida.

    La mentalidad de dar primero y la habilidad de Christian para construir sistemas lo ayudan a cumplir su misión: ayudar a otros a tener un impacto exponencial y simplificar los negocios. Vive con su esposa en San Diego, California.