Hacer crecer un negocio de comercio electrónico con el equipo adecuado con Tony Sagar

Sagar de la OEA |  Hacer crecer un negocio de comercio electrónico

 

Desde perder dinero hasta cambiar todo y hacer más de $ 1.6 millones de dólares en ventas, Tony Sagar demuestra que no es imposible volver a la cima. Hoy, Nathan Hirsch entrevista al emprendedor en serie y experto en sueño Tony Sagar de Down Under Bedding . Junto con todos los ojos modernos de este planeta, Tony ha utilizado la web para responder a sus preguntas empresariales. Comparte cómo aprovechó los canales de YouTube para aprender comercio electrónico y algunos consejos sobre cómo contratar a un asistente virtual o a un profesional independiente, y los errores comunes que se deben evitar al hacerlo. Obtenga más información de Nathan y Tony a medida que se dedican a hacer crecer un negocio de comercio electrónico.

Escucha el podcast aquí:

Nathan Hirsch

Growing An eCommerce Business With The Right Team With Tony Sagar


nathan hirsch
       


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    Hacer crecer un negocio de comercio electrónico con el equipo adecuado con Tony Sagar

    Este es Tony y quiero compartirles mi experiencia personal y les recomiendo encarecidamente que prueben el mercado de FreeUp. Es asombroso. Lo principal son las personas, las solicitudes, la plataforma fácil de usar. Definitivamente te recomiendo que le eches un vistazo porque no tienes nada que perder. Probé otros sitios web como Fiverr, Upwork, etc. Creo que este modelo es el camino a seguir.

    Mi invitado es Tony Sagar. Tony, ¿cómo estás?

    Estoy genial. Estoy bombeado. ¿Cómo estás?

    Estoy muy bien. Tony es cliente de FreeUp desde hace mucho tiempo. Estamos emocionados de tenerlo. Es un emprendedor en serie y es conocido como el experto en dormir a través de su marca de ropa de cama premium, Down Under Bedding . En 2019, obtuvo $1.6 millones en ventas en comparación con solo $500,000 hace unos años. Estaba perdiendo dinero en el pasado. Fue capaz de darle la vuelta a todo. Vamos a hablar de todo eso. Primero, demos un paso gigantesco hacia atrás. Tony, ¿cómo eras de niño? ¿Eras un estudiante sobresaliente? ¿Eras un rebelde? ¿Siempre supiste que querías ser emprendedor?

    No era bueno en la escuela. No era mi fuerte, pero era un emprendedor en serie. Mi papá tenía un montón de negocios y fue genial ver lo que estaba pasando y aprender desde una edad temprana.

    Guíame a través de tu viaje. ¿Cómo llegaste al comercio electrónico originalmente? ¿Fuiste a la universidad? ¿Tuviste trabajo antes de eso? Me encantaría escuchar tu historia.

    He estado en el negocio durante muchos años. He tenido una multitud de negocios diferentes combinados. He hecho más de $ 40 millones en ventas en mi pico. Dirigía una cadena minorista aquí en Toronto, Canadá, donde estoy ubicado. De seis tiendas minoristas, estábamos ganando más de $6 millones al año. Ese fue el apogeo y las cosas iban bien. Habíamos hecho un buen nicho, luego llegó Internet y no estábamos listos. Hace unos años, cuando estábamos casi listos para cerrar, descubrí Amazon. Para descubrir cómo funciona en línea y participar en el cambio de nuestro modelo de negocio, el viaje ha sido espectacular.

    ¿Puedes explicarnos ese primer año? Siento que ese es el año decisivo para las empresas de comercio electrónico. Hay mucho que aprender. Están sucediendo muchas cosas en Amazon, en marketing, en el inventario y en el abastecimiento. ¿Dónde empezaste? ¿Cómo lo averiguaste todo?

    Para mí fue entender cómo funciona el modelo online y dónde podemos concretar los márgenes. En nuestro negocio específicamente, estamos lidiando con un punto de precio más alto. Estamos lidiando con una venta promedio para nosotros de aproximadamente $123,000. La gente está comprando productos, edredones, colchones y camas de plumas de gama alta desde cualquier lugar hasta por unos pocos miles de dólares. Se convirtió en un desafío para nosotros decir: «¿Dónde podemos explorar esos nichos para ganar dinero?» Tienes que hacer tu investigación. Yo digo que si la gente está dispuesta a dedicar el tiempo, nada mejor que YouTube. Puede obtener el 80% de lo que necesita en YouTube.

    ¿Hay algún canal de YouTube que recomiendes para aprender comercio electrónico?

    Hay muchos grandes. Sigo a Scott Voelker de The Amazing Seller . Él es asombroso. Lo he estado siguiendo desde el principio. Su podcast, he aprendido mucho sobre lo que vamos a hablar, que es el mundo de los VA y las agencias. Nunca tuve que lidiar con eso antes. Para mí, fue esclarecedor y gratificante poder encontrar FreeUp. Libera mucho de mi tiempo para dejar que ellos se ocupen de muchas cosas. Eso es lo bueno de esto. Ha sido un viaje y nunca podemos dejar de aprender.

    Scott Voelker es increíble. Ha estado en The Outsourcing and Scaling Show. He estado en su podcast tres veces. Tiene una comunidad increíble. Se trata de construir la marca, que es hacia donde se dirige el comercio electrónico ahora. Hablemos de VA y autónomos. ¿Quién fue tu primera contratación y cómo te fue?

    La mejor manera de describirlo es que les contaré los tres errores más grandes de VA y lo que aprendí. Mi primera contratación comenzó en enero. Lo que sucedió fue que, y esta fue una buena experiencia de aprendizaje para mucha gente, estaba en el mercado de un VA y estaba publicando preguntas en diferentes grupos de Facebook como lo hace mucha gente. Me dieron un par de recomendaciones y luego me di cuenta en retrospectiva de que se trataba de vendedores. Estos son otros VA que comercializan y buscan impulsar el negocio hacia su empresa, clientes o amigos. Eso me abrió los ojos. Nunca supe que eso podría estar pasando.

    Lo que terminó pasando fue que contraté a un tipo de Pakistán. El proceso de la entrevista pasó por dos entrevistas diferentes y todo parecía genial. Ha estado trabajando en un gran centro durante años y dijo que sabía esto y sabía aquello. Lo que terminó sucediendo fue tan pronto como le pagué su primer mes, su actitud cambió por completo. Había aceptado estar disponible para llamadas a través de Skype y de repente dijo que no quería hacer eso. Eso no fue lo que acordamos. Para mí, el desafío se convirtió en: “¿Cómo puedo obtener el valor de mi dinero? No creo que vaya a funcionar, pero quiero ver qué puede hacer”. Al final, no fue mucho. Aprendí de esa experiencia que tengo que investigar mejor a estas personas. Necesito servicio porque incluso mi proceso de entrevista no funcionó porque cualquiera puede decir que sí,

    Sagar de la OEA |  Hacer crecer un negocio de comercio electrónico
    Hacer crecer un negocio de comercio electrónico: cuando se aprende sobre nichos para ganar dinero, nada es mejor que YouTube, donde puede obtener el 80% de lo que necesita.

     

    ¿Qué consejo le daría a alguien que está contratando ese VA por primera vez?

    Yo diría que escriba sus preguntas. Escribe lo que es importante para ti. Si necesita que estén disponibles para chats de Skype, Zoom o lo que sea, si necesita que estén disponibles los fines de semana y todo tipo de cosas, asegúrese de tener claramente esa conversación. Me gusta hacer otras preguntas. Me gusta preguntar, ¿cuántos otros clientes tienes? Necesito saber qué tan bien se está diversificando su tiempo. Si están ocupados, tal vez tampoco sea una buena opción porque es posible que no tengan mucho tiempo para mí. Es un acto de equilibrio.

    Siempre digo, prioriza esa entrevista. Todas las cosas que sabes que necesitas, como si las necesitas en un momento determinado, si necesitan usar Time Doctor, si tienen que estar familiarizados con una determinada herramienta, esas son las preguntas que haces por adelantado. Si no pueden hacer esas cosas, no pase los próximos 40 minutos entrevistándolos, luego haga esas preguntas al final y se dará cuenta de que no pueden hacer esas pocas cosas que son necesarias para el trabajo. Hacer las preguntas correctas y saber exactamente lo que quiere es clave. No desea que alguien configure y luego comience a agregar cosas o decir: “Por cierto, necesito que hagas esto. Si no puedes, no puedes trabajar para mí”. Ya ha invertido tiempo y energía en ellos. Hábleme sobre los VA que usa ahora para su negocio de comercio electrónico. ¿A quién estás usando? ¿Qué conjuntos de habilidades? ¿Cómo lo estructura?

    Lo que hacemos es tratar de priorizar lo que es importante para nosotros. Contratamos a alguien de FreeUp para rehacer nuestra cuenta de Pinterest. Lo que hice fue ver un montón de videos de YouTube y obtuve una comprensión básica, luego pasamos a FreeUp y dijimos: “Este es nuestro presupuesto. Queremos que este trabajo se haga”. La clave fue que establecimos claramente cuál era el alcance del rol, lo cual fue muy importante porque aproximadamente dos semanas después, volvió a decirnos: «Esto no era parte de mi trabajo». Le mostré que estaba incluido. Dijo que estaba bien y volvió y lo hizo. Me sorprendió que esto sucediera, pero ahora que lo teníamos por escrito, ayudó a evitar cualquier problema.

    ¿Qué tan importante es conseguirlo por escrito? eso es lo mio Cada vez que dirijo reuniones, no dirijo reuniones como esta cara a cara. Estoy organizando reuniones en Skype y usando el chat. Si alguien se lo pierde, puede verlo. Si la situación dice: «Nathan, nunca dijiste eso». Es como, “Lo hice. Está justo aquí. Atraviesa todo el flop. Es muy blanco y negro. O confirmamos y acordamos, nos pusimos en la misma página y seguimos adelante o no lo hicimos.

    Ese es un gran consejo que aprendí de ti y eso es lo que estoy tratando de decir. Gracias por todas estas pepitas que has dejado caer. Ha sido asombroso.

    ¿Qué otros autónomos y asistentes virtuales utilizas?

    Estamos buscando a alguien para la edición de video. Me di cuenta de que hay mucha gente buena en el proceso. También recomendaría a las personas que no dejen de contratar localmente. En términos de mi historia, tenía un montón de contratistas. Todavía tenemos una ubicación en Toronto y esas personas se convirtieron en cierto sentido en VA. Bromeaba diciendo esto: “Cuando tengo una reunión de diez minutos con mi personal de 3 a 4 personas aquí, son 50 correos electrónicos de ida y vuelta con alguien de forma remota. Esa es la ventaja de alguien local. Puedes hablar, mostrar muestras, discutir cosas. Eso hace una gran diferencia. Para mi punto de precio, muchos VA remotos, el precio es de aproximadamente U$10, U$11. Eso es alrededor de C$15 y estoy pagando entre C$18, a veces C$20 por alguien que puede hacer una multitud de cosas, no solo ser mi asistente virtual y hacer diseño gráfico y video o lo que sea. También pueden ayudar con los clientes o en la parte de atrás con el trabajo de almacén. Todo el mundo tiene que realizar múltiples tareas y no queremos olvidar que vivimos y trabajamos en América del Norte. Siempre que sea posible, siempre debemos explorar esa opción también.

    Diré que tenga cuidado al contratar personas en los EE. UU. en ese rango de $ 10 a $ 20 por hora. Solo van a estar contentos con esa tasa por tanto tiempo. Solo puede vivir en los EE. UU. con esa tarifa durante tanto tiempo. Tienes que estar dispuesto a aumentar su tasa y ser bueno llevándolos a ese rango de $ 20 a $ 30 eventualmente o si inviertes todo el tiempo en ellos, tendrás que comenzar de nuevo. Es por eso que para muchas de las siguientes tareas, prefiero ir a la ruta fuera de los EE. UU. porque puedes conseguir a alguien bueno en el rango de $ 5 a $ 10. Si te gustan, puedes aumentar su tarifa un poco y luego te serán leales por un tiempo. Esos son solo mis dos centavos y obviamente soy parcial. Hago todo a distancia. ¿Qué pasa con las cosas de nivel superior? Hablaste un poco sobre lo siguiente. Mencionaste la edición de video, que es más de eso hacer tareas y contratar a un especialista. ¿Alguna vez contratas agencias, estrategas, consultores, freelancers de alto nivel para ejecutar estrategias por ti?

    Sí, ese es mi número dos en 2019, cuando contraté una agencia y no funcionó. Cuando miro hacia atrás en ese proceso granular, pienso, ¿cómo llegué a ese punto en el que cometí tal error? Espero haber aprendido de mi experiencia y espero que al hablar de ello, la gente aprenda de esa experiencia. Tienes que saber lo suficiente sobre algo. No puedes ser un novato. La mejor analogía que puedo usar es como un automóvil. No tengo que ser mecánico para saber si entro y miles de dólares en reparaciones hechas en un automóvil que tal vez todavía está en garantía, incluso o fuera de garantía.

    Es lo mismo cuando se trata de cualquier trabajo, ya sea de forma remota o en América del Norte. La clave es que quieras saber lo suficiente. Puede que no seas un experto, pero al menos puedes guiar el proceso. Si eres un novato, ahí es cuando pueden aprovecharse de ti. Eso es lo que creo que pasó con mi error cuando se trata de la agencia. No me di cuenta de que estoy gastando $3,000, $4,000 adicionales. Algunas personas pueden estar pagando $5,000, $10,000 al mes. Necesito ver suficiente justificación y recompensa en comparación con cuando lo estoy haciendo yo mismo cuando estoy arrancando. Eso fue lo principal donde no vi suficiente de la recompensa.

    ¿Cómo te comunicas? Tienes gente en los EE. UU. cerca de ti. Tienes gente en todo el mundo. ¿Qué métodos de comunicación están utilizando? ¿Qué tips y consejos puedes dar sobre la comunicación?

    Estoy usando principalmente Zoom y Skype, especialmente para video. Es muy importante grabar tal vez algunas de esas entrevistas y definitivamente estoy escribiendo cosas porque esas son las claves. De esa manera, encuentro que cuando estás hablando con alguien de forma remota, la conexión puede no ser clara. Estás entrando y saliendo, hay gente en el fondo y mucho ruido. La clave es escribir las cosas y tomar notas para que puedas trabajar a partir de eso. Hay menos malentendidos cuando no puedes tener una reunión con ellos.

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    Hacer crecer un negocio de comercio electrónico: manténgase siempre al tanto de lo que sucede en su negocio.

     

    Hablemos de negocios de comercio electrónico en crecimiento. ¿Qué otro consejo tienes ahora que estás años después, has tenido algunos fracasos y ahora has tenido mucho éxito? ¿Cómo está averiguando cuál es el próximo paso para su negocio?

    Yo diría estar en sintonía con lo que está pasando. Hay muchos cambios. Lo más importante que ha ayudado a mi negocio es que estoy pagando por una mente maestra privada en este momento. En lugar de invertir siempre el dinero en viajes o redes, si uso ese dinero y si puedo compartir una pantalla privada con la persona más inteligente que pueda encontrar, obtenemos granularidad y decimos: «Esta plantilla, ¿cómo puedo mejorarla? ? ¿Qué estoy haciendo mal aquí?» o esto y aquello. Eso ha sido lo más beneficioso que me ha estado pasando. Me ayudó mucho en mi negocio.

    Háblame de dormir. Soy alguien que ocasionalmente lucha por dormir bien por la noche. Tengo muchas cosas en mente y estoy haciendo muchas cosas. A veces me despierto temprano y me quedo despierto hasta tarde. ¿Qué consejos tienes como experto en sueño?

    Definitivamente diría que encuentre y haga que su área de dormir sea la más cómoda. Mucha gente tiende a dormir caliente y eso puede ser un problema. Vendemos muchos productos refrescantes para dormir relacionados con ese nicho. La cosa es que tienes que encontrar lo que funciona para ti. Personalmente, no me gusta dormir con el aire acondicionado encendido toda la noche, a menos que haga mucho calor y humedad, pero algunas personas lo necesitan. Me gusta mantener la ventana abierta si puedes o tener un ventilador. Cualquier cosa que funcione para ti.

    Tony, esto ha sido genial. ¿Dónde puede la gente saber más sobre ti y qué es lo que más te entusiasma para el resto del año?

    Estoy emocionado por el viernes y el resto del año. Estoy entusiasmado con todos los cambios que están ocurriendo. Siento que muchos de ellos son positivos, por lo que debemos seguir adelante. Si la gente quiere contactarme más, por favor contácteme directamente a través de mi sitio web, que es DownUnderBedding.com .

    Muchas gracias por acompañarnos. Estoy seguro de que tú y yo seguiremos hablando durante el resto del año.

    Gracias, Nathan. Cuídate.

    Links importantes:

    • tony sagar
    • Abajo debajo de la ropa de cama
    • The Amazing Seller – Canal de YouTube de Scott Voelker
    • Scott Voelker – episodio anterior
    • DownUnderBedding.com

    Sobre Tony Sagar

    Sagar de la OEA |  Hacer crecer un negocio de comercio electrónicoSoy un emprendedor en serie y conocido como el experto en sueño a través de mi marca de ropa de cama premium Down Under Bedding.

    El año pasado obtuvimos 1,6 millones (CAN) de todas las fuentes de ingresos frente a solo 500 000 hace 5 años y perdíamos dinero.