Hoshin Kanri: alinee su estrategia comercial y sus operaciones

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Hoshin Kanri: alinee su estrategia comercial y sus operaciones

 

Antes de presentarte Hoshin Kanri, hay un par de preguntas que debes hacerte: ¿Crees en la excelencia? ¿Se despierta cada día con la determinación de lograr más de lo que hizo ayer? Si cree en este nivel de excelencia, significa que se esfuerza por alcanzar objetivos alcanzables y cuantificables. Te estiras hasta el punto de sentirte incómodo y asustado.

Sin embargo, como dueño de un negocio, probablemente haya tenido uno o más de estos pensamientos hoy:

  • No hay suficiente tiempo en el día para lograr todas las cosas en la lista de tareas pendientes solo para mantener mi negocio en funcionamiento.
  • Siento que debería estar obteniendo más ganancias. No sé por qué no lo estoy.
  • No tengo tiempo para encontrar y configurar una persona competente para delegar estas tareas.
  • Me metí en este lío porque me encanta hacer ____ pero ahora soy un esclavo de las tareas administrativas.

Definir la excelencia nunca debe ser subjetivo: debe definirse como puntos de datos cuantificables. Esto se debe a que las brechas se definen como el delta entre dónde se encuentra ahora y dónde quiere estar. Los dueños de negocios comienzan con objetivos estratégicos a largo plazo que llevarán años lograr. Este es el tramo. Aquí es donde la mayoría de la gente se detiene porque es abrumador.

La buena noticia es que no estás solo. La buena noticia es que podemos resolver estos problemas fácilmente identificando y borrando estas brechas para que pueda pasar sus días haciendo crecer su negocio, no manejándolo.

Los dueños de negocios comprometidos nunca se detienen. Desglosamos estos objetivos, hacemos ingeniería inversa de lo que debemos hacer cada año > mes > semana > día > hora. Comenzamos hoy para acercarnos un paso más a ese objetivo a largo plazo. Hacemos esto porque no decimos que no podemos lograr estos objetivos. Decimos: “Podemos si…”. Si esto suena como usted, voy a presentarle a su verdadero amor: hoshin kanri.

Hoshin Kanri – ¿Cuál es tu verdadero norte?

Hoshin Kanri es un método para alinear la estrategia, las tácticas y la acción operativa en todos los niveles de una empresa para garantizar que cada miembro esté a bordo y se dirija hacia la misma dirección. Hoshin kanri significa norte verdadero o brújula en japonés . Alinearse con hoshin kanri significa que todos sabemos a dónde vamos y por qué vamos allí. Elimina la incoherencia, la redundancia y la mala comunicación. Toyota ha estado usando este método por más de 80 años y lo ha usado para dominar su industria.

Así que ahora ha establecido sus objetivos, pero ¿cómo llegar allí? Aquí es donde las metodologías tradicionales y lean toman caminos diferentes. Hoshin utiliza una base de mejora de procesos. La mejora de procesos significa que está constantemente experimentando y probando variables para llegar a su objetivo. AB o split testing es una mejora de procesos.

Sin la mejora de procesos, nunca alcanzará sus objetivos estratégicos o ambiciosos porque estos son objetivos ambiciosos. Los estableces porque si fueran alcanzables ahora, ya los estarías haciendo. No tiene la infraestructura de procesos para cumplir con estos objetivos, por lo que necesita una metodología que lo ayude a cambiar eso.

Orientar al Cliente y Cerrar las Brechas

Empecé a escribir este post con el valor definido por mi cliente o “objetivo en mente”.

Hoy es su oportunidad de elegir administrar un negocio lean, y comienza definiendo a su cliente. Una persona o empresa es su cliente si actualmente le pagan por su producto o servicio. Esta persona es tu verdadero norte. Marcan la pauta para todos los procesos diseñados en su empresa, todas las marcas y el marketing y todas las métricas clave de rendimiento. Esta es la persona en cuyos zapatos necesitas vivir. Te identificas con los problemas de esta persona, no con los tuyos. Una vez que hagas esto, te darás cuenta de que no te pagan por tu servicio. Se le paga por la oportunidad de ayudar a cerrar sus brechas.

Como dicen todos los entrenadores Lean: «Ahora ve, hazlo».

 

Ashley Consultoría de invernadero Ashley Asuees un híbrido único de dos mundos muy diferentes: finanzas y operaciones. Comenzó como auditora profesional y contadora pública certificada , dedicando su tiempo a verificar si el dinero existía o no. Los días de 14 horas envejecieron rápido, por lo que se fue después de 3 años. Con una reputación de hacer las cosas, se le ofreció la oportunidad de trabajar para el Jefe de Operaciones en una empresa pública de $ 4 mil millones. No tenía idea de que este rol la llevaría a su único amor verdadero: la mejora de procesos lean y la planificación de implementación estratégica. Desde entonces, ha diseñado, capacitado y ejecutado procesos de cierre de brechas que van desde $ 1k a $ 100 millones. Puedes encontrar a Ashley en cualquier lugar donde se hagan las cosas.

 

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