La importancia de los asistentes virtuales en la construcción de su imperio comercial con Carlos Alvarez

OEA Carlos |  Asistentes virtuales

 

Los asistentes virtuales pueden ser su par de manos extra para trabajar en su negocio durante los momentos difíciles y pico. En este episodio, el presentador Nathan Hirsch habla con el emprendedor en serie de doce cuentas de Amazon, Carlos Álvarez , sobre sus emprendimientos en Amazon y los ajustes más importantes que tuvo que hacer para que su negocio fuera exitoso. El uso de asistentes virtuales de diferentes maneras en su negocio le ahorra a Carlos más dinero, hace crecer su negocio y lo lleva al siguiente nivel. Se sumerge más profundamente en la discusión de los Wizards of Amazon .que ayuda a las personas a maximizar cada aspecto de las experiencias de venta y proporciona maravillosos y útiles consejos para construir un proceso sólido que un asistente virtual pueda seguir fácilmente. Únase a Carlos mientras imparte su conocimiento sobre asistentes virtuales para ayudarlo a construir su propio imperio comercial y alcanzar el éxito.

Escucha el podcast aquí:

Nathan Hirsch

The Importance Of Virtual Assistants In Building Your Business Empire With Carlos Alvarez


nathan hirsch
       


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    La importancia de los asistentes virtuales en la construcción de su imperio comercial con Carlos Alvarez

    Estoy emocionado por nuestro invitado, Carlos Alvarez. carlos como estas?

    Lo estoy haciendo increíble como siempre.

    Para los que no lo sepáis, Carlos es un emprendedor en serie. Es vendedor de Amazon a tiempo completo desde hace varios años. Es el organizador del grupo de reunión de vendedores de Amazon más grande llamado Wizards of Amazon y es la única persona que conozco que tiene más VA que yo. Carlos, bienvenido al programa.

    Gracias.

    ¿Cómo eras cuando eras pequeño? Dando un gran paso atrás, ¿eres un estudiante sobresaliente? ¿Eras un rebelde? ¿Sabías que querías ser emprendedor? Danos una pequeña historia de fondo allí.

    Nada glamuroso. Salí del cuarto grado de la escuela primaria. Eso era inaudito en ese entonces. Fui a pescar y mi casa estaba cerca. Había algunas cosas de pesca que agarré. No atrapé nada y ni siquiera sé cómo poner un gusano en un anzuelo. Me senté allí tratando de pescar en un campo de golf local. Me presenté un par de semanas en quinto grado y ninguna en sexto grado. De alguna manera, en ese entonces, te pasaron de todos modos. Yo era un rebelde cuando era niño, no iba rápido a ninguna parte. Eventualmente termino obteniendo un GED más tarde. No tengo nada en contra de la universidad, pero supongo que no estaba en mis planes. Todo salió bien de todos modos.

    ¿Cómo llegaste a Amazon originalmente?

    Me lo preguntan mucho en el Meetup, está un poco pulido en este momento. Tuve varios trabajos. Estaba trabajando entregando submarinos. Estaba vendiendo puros. Estaba trabajando en público. Tenía lo que yo llamo una ex novia cara en ese momento, así que quería conseguir cosas constantemente. Esos trabajos que tenía, mientras me trabajaban hasta los huesos, todavía no eran suficientes. No podía ver la escritura en la pared. Un día, enumeré algo en eBay. Se vendió rápidamente. Todo el proceso de que alguien me compre algo, no conocía el proceso. Incluso en ese entonces, el envío, el sellado de la caja y todo me resultaba fascinante. Me pagaron y dejaron una reseña. Me enganché al proceso.

    Has estado en Amazon durante un par de años y muchas cosas han cambiado a lo largo de los años. ¿Cuáles han sido los ajustes más grandes que ha tenido que hacer en su negocio?

    Si alguien no sabe cómo vestirse apropiadamente para una entrevista de video chat, es fácil creer que hay muchas otras cosas que faltarán más adelante.

    Definitivamente ha estado escalando. Desde el momento en que vendí ese producto en eBay, no sabía nada de contratistas con falta de educación. No sabía cosas como el flujo de caja, los salarios y los equipos. No podía hacer esto solo, así que aprendí todo de la manera difícil. Una vez que me enganché al proceso y comencé a vender, aproveché al máximo lo que eBay podía hacer por mí en ese momento. Amazon se estaba acercando a nosotros en la plataforma en ese entonces. Todos los que estaban realizando muchas subastas por las que te criticarían si lo hicieras en su plataforma. Se acercaron y dijeron: «Prueba esto de Logística de Amazon». Yo estaba como, “No voy a pagar para enviarte productos. No voy a tener ningún margen, pero imagínense”. Cuando las cosas llegaron a Amazon, por primera vez, me enfrenté a un «no puedo». Si todo el día empaque cajas para enviar cosas, Nunca tendría tiempo para comunicarme con los clientes. Golpeé una pared que no podía hacerlo por mí mismo. No sabía nada de asistentes virtuales ni nada por el estilo. Sabía que necesitaba ayuda. Terminé haciendo tapping con amigos y familiares, lo cual fue lo peor del mundo, pero no sabía nada mejor.

    Cuando haya oído hablar de los asistentes virtuales por primera vez, explíquenoslo. Tal vez alguien que no haya contratado a un asistente virtual antes o haya tenido problemas con eso. ¿Cuál fue tu experiencia?

    Accidental, tuve suerte. Empecé un negocio de insectos de todas las cosas en los primeros días. Termino saliendo por unos pocos millones de dólares en ese negocio. Pasé de la quiebra y la soltería a tener más dinero del que pensé que jamás había tenido. Empecé a soplarlo en cosas. Pensé que era un regalo de Dios para el espíritu empresarial en ese momento. Medía dos metros y medio y era a prueba de balas. Dos de las cosas que hice fue contratar a dos entrenadores por mucho dinero. Uno de ellos era por cuestiones de organización. Sabía que tenía un problema con la organización. El otro era para asistentes virtuales. Era de Chris Ducker. Todo lo que pagué ahora está disponible en un libro gratis. Sacas un libro y tiene diez veces más información y valor que lo que pagué por ese material en ese entonces.

    Esos libros eran todo el concepto del CEO virtual. Fue tan enriquecedor que dije: «Tengo que probar esto». No recuerdo el nombre del sitio al que fui a buscar mis primeros asistentes virtuales inicialmente, pero ha crecido. A medida que ha crecido mi negocio, han crecido mis asistentes virtuales y ha crecido mi aprendizaje de trabajar con un equipo virtual. De mis negocios de Amazon, tengo más de trece cuentas de vendedor de Amazon con la bendición de Amazon en todas ellas. No quería tener todos mis huevos en una canasta. Estaba usando las ganancias para iniciar negocios no relacionados, tiendas físicas tradicionales, estudios de baile y tiendas de peluquería para mascotas. Estaba encontrando un lugar para mis asistentes virtuales en todos ellos. Soy un apasionado de los asistentes virtuales.

    Usas muchos asistentes virtuales de diferentes maneras. Hablemos primero del negocio de Amazon. Tienes trece cuentas de Amazon diferentes. ¿Cómo estás usando los asistentes virtuales? ¿Cuál es la estructura?

    La parte difícil para mí fueron esos negocios, yo soy el único denominador común en ellos. Son entidades totalmente diferentes. Hay diferentes socios comerciales en casi todos los casos. Mis socios comerciales ni siquiera se llevan bien entre sí en diferentes negocios. Una cosa que no pude hacer es capacitar a un asistente virtual en el servicio al cliente de Amazon y luego decir: «Eres responsable de las trece cuentas». Tuve que hacerlo trece veces. Hay cierta superposición, pero todo tenía que estar separado. El servicio al cliente fue mi ejemplo, pero probablemente sea una de las primeras cosas en las que la gente piensa cuando contrata a un asistente virtual. El servicio al cliente es una de las cosas más importantes en su negocio, Amazon o de otra manera. Era muy reacio a averiguarlo y es algo que disfruto hacer en mi negocio.

    Con todo lo que está pasando, todavía siento que hice mi propio servicio al cliente. Algunas de las cosas que hacen los asistentes virtuales en mi negocio serían cualquier cosa que no sea de ventas o estratégica y cualquier cosa que sea repetitiva. Probablemente inicie sesión en mis cuentas de vendedor de Amazon una vez cada mes y medio. Eso es todo. Tengo un equipo de personas basado en mi capacitación y en la búsqueda de estudiantes profesionales experimentados que he podido incorporar a mi equipo y que son mejores que yo. Hay veces que me encuentro con cosas que incluso ofrecen consultoría y esas cosas. Me encuentro con problemas todo el tiempo y es como, «¿Cómo haces esto?» Me comunico con uno de mis asistentes virtuales y digo: “¿Qué está pasando aquí? ¿Qué opinas?» Ellos saben.

    ¿Qué buscas cuando contratas a alguien?

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    Asistentes virtuales: El servicio al cliente es una de las cosas más importantes en su negocio.

     

    El proceso de contratación es una tarea repetitiva. El proceso de contratación real es algo que he procesado y lo hace para el equipo o para mí alguien que creo que es mejor que yo, lo cual es importante decir. Tuve mucho que hacer en la formación de esa persona. Cuando estoy involucrado en un proceso de entrevista para un nuevo VA y eso significa que esa persona va a trabajar de cerca conmigo. Quiero tener esa interacción con ellos. Tengo algunos consejos ninja y todo eso, pero algunas de las cosas pasadas de moda todavía me importan. Necesitamos tener un chat de video. Te sorprendería la cantidad de personas que vienen vestidas de manera inapropiada a un chat de video. Técnicamente, no me importa cómo estén vestidos cuando estén trabajando si no estamos en video. Si no tuviste la etiqueta para saber esto, me lleva a creer que hay muchas otras cosas que te faltarán más adelante. Soy bueno entrevistando ciertas cosas. Sé cuánto tardan ciertas cosas.

    Creo laboratorios de prueba para casi todo lo que creo. Por ejemplo, si estoy contratando a alguien para hacer un sitio web de Squarespace y me dirán que son un regalo de Dios para los sitios web de Squarespace. Estoy como, “Tendremos un chat en vivo. Tendremos una página de inicio”. Les daré el enlace a un Dropbox y les diré: “Aquí están todos los archivos. Aquí está la copia. Aquí están los medios y todo. Ve a configurarlo. Tienes veinte minutos. Por ejemplo, si van a hacer algo que implique mucha organización o servicio al cliente, haré algo y esto es original para mí. Aprendí esto en alguna parte, pero una vez que estén contratados, les enviaré un enlace. Cuando reciben el enlace, completan un formulario y reciben un correo electrónico automático. El correo electrónico les da instrucciones. Las instrucciones pueden ser llamar a un número de teléfono y si sé que van a hablar con los clientes, luego, los números de teléfono tendrán un mensaje de voz que les informará: «Dime en 30 segundos por qué eres la mejor persona para el trabajo». No estaban preparados para eso y necesitan registrarlo. No pueden atragantarse y me permite saber cómo piensan bajo presión. Un montón de cosas y les da una cadena de instrucciones a seguir. Busco personas que puedan seguir instrucciones, que puedan leer todos los criterios por los que tengo que ser contratado, puntuales y que no mientan. Considero que esos son los básicos. Si dominas lo básico con las cosas, estás bien. Busco personas que puedan seguir instrucciones, que puedan leer todos los criterios por los que tengo que ser contratado, puntuales y que no mientan. Considero que esos son los básicos. Si dominas lo básico con las cosas, estás bien. Busco personas que puedan seguir instrucciones, que puedan leer todos los criterios por los que tengo que ser contratado, puntuales y que no mientan. Considero que esos son los básicos. Si dominas lo básico con las cosas, estás bien.

    En la plataforma, trabajamos con muchos vendedores de Amazon, vendedores de comercio electrónico y agencias de marketing, pero también obtenemos clientes aleatorios. Mencionaste los estudios de peluquería y baile de mascotas. ¿Cómo está utilizando los asistentes virtuales para esos negocios?

    Por ejemplo, Facebook tiene una buena plataforma de anuncios para empresas locales. Además, cosas como Every Door Direct Mailcorreos a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. Esa es una forma extremadamente efectiva de hacer marketing local, como apuntar a un radio de tres millas, crear esos volantes y entrar y crear esa campaña de correo directo de cada puerta que es enorme. Mucha gente dice que está contratando un VA porque es más barato. No me malinterpretes. es un negocio Me gusta ahorrar dinero y ser el más eficiente con el dinero, pero no busco lo barato. Yo filtro barato. Descubrí que son más efectivos los que estoy contratando. No es el dinero, que estoy ahorrando dinero como guinda. Harán libros al final del día. Enviarán mensajes de seguimiento, especialmente por correo electrónico o servicio de atención al cliente SMS para esas empresas, rastreando la web en busca de menciones, rastreando las alertas de Google en busca de mala publicidad para cualquiera de las ubicaciones,

    Cambiemos de marcha un poco. Estás dirigiendo estos negocios de Amazon. ¿Qué te hizo empezar Wizards of Amazon?

    Un par de amigos míos y yo solíamos reunirnos todas las semanas durante casi la última década en un Starbucks. Repasábamos las diferentes cosas que estábamos haciendo en Amazon para crecer. Todos nosotros hemos tenido mucho éxito con Amazon. Después de los años, me cansé de escuchar las mismas historias de guerra. Dijimos: «Vamos a traer sangre fresca aquí». He usado Meetup y asistentes virtuales con mis grupos de Meetup de manera extremadamente efectiva durante la última década para lanzar marcas y crear listas. Dije: «Hagamos Meetup». Se suponía que uno de mis amigos crearía el grupo de Meetup, y no lo hicieron, así que hice que un asistente virtual se encargara de mí. Desarrollé un proceso rápido para que lo hicieran.

    Empezaron el grupo y mi primer evento fue en un Starbucks cerca de mi casa porque pensé que no iba a aparecer nadie. No quiero conducir un largo camino. Era para la gente que se presentaba. Nuestros eventos tienen entre 60 y 120 por evento. Nos reunimos nueve veces al mes. La razón por la que lo comencé inicialmente, definitivamente tenía tres objetivos principales en mente. Uno, quería participar en eventos anuales. Quería crear un evento anual masivo no solo para los vendedores de Amazon, sino también para los vendedores en línea. Sabía hacer eso de manera efectiva. Probablemente debería tener una buena base. Aporté mucho valor en el grupo de Meetup. Manténgalo libre para que todos se unan. Voy a ser capaz de construir esa base en un año o dos. Otro es que ofrezco servicios de consultoría de marketing para el lado de Google para empresas locales y vendedores en línea.

    Esto probablemente se traducirá en una de estas situaciones en las que obtienes toda esta información de alguien. Lo estás usando y funciona. Cuando llegas a un punto en el que quieres que te agarren un poco más de la mano, probablemente sea lo primero que querrás alcanzar. Eso es lo que ha pasado. Cada mes, termino conectándome con algunas personas. Uno o dos de ellos estaban en la misma página y trabajamos juntos para que haya un lado rentable de eso. Eso era una vez al mes. Llegar a nueve veces al mes es definitivamente mi principal motivador. Me encanta hacerlo. Me di cuenta de que cuando lo estaba haciendo, era la primera vez en mi vida que estaba en una posición en la que estaba enseñando, por así decirlo, y era intoxicante. Es un viaje de poder. Al final, te levantas y todos te miran. Es un poco de prisa y sabes que los estás ayudando. Yo diría que eso es lo que me impulsa a hacerlo nueve veces al mes, llegando a las diez. Desearía que hubiera algo para compartir la pantalla que pudiera hacer para mostrarles algo rápido sobre mi flujo de contenido para Meetup. Hay media docena de asistentes virtuales que todo lo que hacen es la parte trasera de ese grupo de Meetup.

    Si eres un vendedor de Amazon, contratar a un asistente virtual te dará algo de calidad de vida.

    Hablemos de los vendedores de siete u ocho cifras que asisten a su grupo que tienen mucho que devolver cuando se trata de los vendedores más grandes. ¿Sobre qué estás consultando a los vendedores más grandes? ¿Qué ves que está funcionando? ¿Qué deben tener en cuenta las personas si quieren llevar su negocio de Amazon al siguiente nivel?

    Lo primero que le digo a cualquiera que quiera escalar, especialmente si es un gran vendedor, son los asistentes virtuales. Amazon hace que sea tan fácil alcanzar esa marca de siete cifras. Estamos hablando de ventas brutas aquí que puedes chirriar en esa vecindad yendo solo o con un VA que estás sobrecargando por completo y se ha inflamado todavía o al revés, tienen ocho VA y no tienen cabello. Han perdido el pelo detrás de esto y están tratando todo el día en un chat comunicándose con ocho asistentes virtuales con, “Terminé. ¿Que hago después?» Esa es una receta para el desastre también, por lo que le recomendaría que construya su equipo correctamente. Tener uno, lo llamo GVA o Asistente virtual general, pero lo llamamos guardián, búfer o cualquier cosa. Consiga a alguien que pueda hacer de esta una experiencia placentera y le brinde algo de calidad de vida. Les aconsejo mucho en eso. Además del lado administrativo, soy un fanático cuando se trata de Amazon vendiendo un enfoque de una pulgada de ancho y una milla de profundidad para obtener productos básicamente de nicho. Sumérgete en lo que te apasiona o te gustaría apasionarte.

    Eso no significa que esa sea la única manera de hacerlo. Tengo algunos amigos que son puros mercenarios y también lo están haciendo muy bien. Solo puedo hablar de lo que hago y doy consejos en ese sentido. También les aconsejo mucho que no tengan las anteojeras puestas con el pensamiento de Amazon. La única forma de clasificar son las reseñas y el PPC. Hay muchas otras estrategias de marketing digital que puede implementar y debería implementar para tener mucho éxito en Amazon. Por lo general, lo que eso significa es que dicen: “Sé PPC. Sé cómo enviar un envío de Logística de Amazon, pero ¿a qué te refieres con los anuncios de Facebook? ¿Qué quieres decir con un concurso? Estoy como, “No tienes que dominar eso. Podemos contratar esto.

    Tienes doce negocios, eres un emprendedor en serie de doce cuentas de Amazon y tienes negocios fuera de Amazon. ¿Dónde pasa su tiempo como CEO? ¿Puedes explicarnos el día promedio de Carlos?

    En primer lugar, son más de 50 empresas. Solo doce o trece están en Amazon. Mi día promedio haciendo lo que trato de hacer, la mayoría de lo que amo, que en los últimos años ha sido crear contenido. Me encanta construir procesos. Me encanta tener una nueva idea de negocio y decir: «Esto es increíble». Apenas tengo tiempo, pero ¿quiénes son las personas que puedo poner aquí que me harán ver como una estrella de rock? Me encanta ese lado. Paso tiempo haciendo eso. En los últimos dos años, he pasado una buena cantidad de tiempo aprendiendo cómo ser padre por primera vez. Eso es lo que hago principalmente. Miro diferentes ideas de negocios. Construyo procesos sobre ellos sobre cómo automatizarlos tanto como sea posible, generar flujos de ingresos y permitirme seguir haciéndolo.

    Hablaste mucho sobre la construcción del proceso y esa era tu pasión. Trabajo con muchos clientes y, a veces, faltan esos procesos. ¿Algún consejo o sugerencia para construir un buen proceso de estrella de rock que un asistente virtual pueda seguir fácilmente?

    Dijiste algo que me tomaba unos 30 minutos verbalizar. Empiezo a divagar cuando se trata de esto y lo hiciste en una publicación. No puedo citarlo, por lo que es posible que pueda ayudarme aquí. Tal vez uno de tus VA lo hizo y ni siquiera lo sabes.

    ¿Estás hablando de SOP?

    OEA Carlos |  Asistentes virtuales
    Asistentes virtuales: Métete siempre en lo que te apasiona o te gustaría que te apasione.

     

    Tenía que ver con eso, pero era como una regla 30-30 o algo así en el que pones X cantidad de tiempo antes de comenzar a construir el proceso. ¿Lo recordarías o no? Lo dijiste mucho mejor de lo que yo puedo decirlo.

    No, pensé que te referías a otra cosa. Estoy tratando de pensar en lo que es.

    Tenía que ver con la cantidad de tiempo que te dedicas a seguir todos los pasos de lo que hay que hacer. Es como un mapa crudo y luego entrar, ajustarlo y deletrearlo ya sea en video, audio o texto y luego dárselo a alguien para que trabaje.

    Mi regla de los tres meses. ¿Es eso de lo que estás hablando? En el primer mes, tiras cosas contra la pared y ves qué se pega y qué no. En el segundo mes, tiene una buena idea de lo que no funciona, se concentra en lo que funciona y crea un proceso para ello. En el tercer mes, te enfocas en pasarlo de tu plato al final.

    Eso es lo que busco. No siempre sale tan limpio y, a veces, son más días en una fase que en la otra. Eso me hubiera llevado todo el podcast para explicarlo hasta que vi esa publicación tuya y dije: «Eso es todo». He citado la publicación en mi grupo de Meetup y eso es lo que hago ahora. Lo que parece es que trato de mantenerlo simple y con herramientas internas. Trello es lo mejor desde la mantequilla de maní. Me encanta Trello. En su mayor parte, uso la versión gratuita de Trello. La versión de pago con el mayordomo y todo eso es genial. La otra cosa que cambié a lo largo de los años, durante mucho tiempo, usé process.st . Utilizo proyectos Teamwork para la asignación de todas las tareas del día a día en todos los negocios. En la contratación, vas a FreeeUp.

    Carl, esto ha sido genial. ¿Dónde puede la gente saber más sobre ti? ¿Qué es lo que más te emociona?

    Para saber más sobre mí, la forma más fácil de contactarme sería el grupo de Facebook de Wizards of Amazon . Si estás en Instagram, @WizardsOfAmazon . Estoy tratando de mejorar mi Instagram, así que me encantaría tener conexiones allí. Lo que más me emociona es que comencé el grupo de Meetup. Mi mayor objetivo era crear un evento y finalmente lo lancé. Está en www.OnlineSellerCruise.com. Vamos a estar en el Caribe, talleres y todo eso. Mi grupo Meetup también, envías un mensaje de texto con la palabra Amazon al 269922 y te envía todos los enlaces para eso. Incluso si no eres local en el sur de Florida para ese grupo de Meetup, tenemos las grabaciones disponibles. Puedes ver a Nathan en una de las grabaciones cuando bajó a hablar.

    Me lo pasé muy bien en ese grupo de Meetup. La gente no tenía más que cosas buenas que decir sobre ti. Quiero darte accesorios para un grupo increíble.

    Agradezco que me tengas en el programa. Espero que en el futuro, si nunca puedo agregar ningún valor, me inviten de nuevo. Eres increíble, FreeUp es increíble y tu programa es increíble. Estoy tratando de modelar muchas de las cosas que veo que haces en YouTube. Es algo bueno.

    Te lo agradezco. Sigue a Carlos y mira su Meetup, Wizards of Amazon. Muchas gracias por venir.

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    Sobre Carlos Álvarez

    OEA Carlos |  Asistentes virtualesCarlos Alvarez Emprendedor en serie, vendedor de Amazon a tiempo completo durante casi 12 años. Organizador del grupo Meetup de vendedores de Amazon más grande del mundo. Magos de Amazonas.

    Carlos Álvarez tiene más de 20 años de experiencia combinada como minorista exitoso de Amazon y como consultor y experto en marketing para vendedores en línea. Ingresó a Amazon Marketplace cuando estaba en su infancia y rápidamente dominó estrategias de marketing y ventas no tradicionales mientras lograba clasificaciones orgánicas en la primera página. Desde finales de los 90, ha creado, invertido y vendido varias marcas en muchas categorías de Amazon, que incluyen: comestibles, indumentaria, cocina y comedor, belleza, electrónica, suplementos, café y patio y jardín. Ahora, Álvarez les enseña a otros cómo lograr el éxito vendiendo en línea.

    Álvarez y su equipo capacitan a los vendedores en línea a través de su agencia de consultoría Blue Bird Marketing Solutions. También es el fundador de Wizards of Amazon, el grupo Meetup de vendedores de Amazon más grande y activo de los Estados Unidos. Es un orador principal frecuente en conferencias y eventos y recientemente fue designado como el primer organizador de la ciudad por Meetup, donde sirve como enlace entre Meetup.com y todos los demás organizadores de Meetup en Miami.

    Además de ser un orador experto en ventas de Amazon para la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. y la Fundación Miami Bayside, Álvarez ha aparecido en el Miami Herald y el Washington Post.

    Álvarez resume su misión de ayudar a los vendedores en línea con una cita que escuchó al principio de su carrera. “Los nuevos vendedores comparan constantemente su Capítulo 1 con el Capítulo 20 de otro vendedor. Ven lo que están haciendo otros vendedores veteranos y juzgan sus éxitos y fracasos según este punto de referencia”. Su objetivo es mostrar a los vendedores un camino realista hacia el éxito y cómo pueden disfrutar cada capítulo de su propio viaje único.