Las habilidades que un emprendedor de comercio electrónico necesita para tener éxito

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¿Por qué un empresario de comercio electrónico disfruta de un éxito inmenso mientras que otro se queda atrás? ¿Es el destino? ¿Habilidad innata? ¿Suerte? ¿O es un conjunto muy particular de habilidades que les ayuda a ver oportunidades donde otros no pueden?

Digamos que tú y otras nueve personas comenzaron cada uno un negocio el 1 de enero . Según datos de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. , para cuando llegue diciembre, dos empresas habrán cerrado. Dentro de cinco años , aún quedarán cinco negocios en pie y en la celebración de su décimo aniversario, quedarán tres. Cuando se trata de comercio electrónico, los números son aún menos confiables debido a las barreras de entrada más bajas. ¿Qué habilidades necesitas para asegurar tu lugar entre los vencedores?

1. Resolución de problemas

Las cosas saldrán mal más de lo que te gustaría. Enfrentará problemas de inventario, pesadillas contables, problemas de contratación , fallas en el sistema, suspensiones de cuentas, clientes del infierno y proveedores del mismo vecindario. Tendrás que tomar decisiones cruciales y solucionar multitud de problemas a medida que surjan. Y tendrá que hacerlo manteniendo la cabeza relativamente fría, manteniendo relaciones e investigando oportunidades para expandirse.

Perfecciona tu pensamiento crítico y tus habilidades analíticas.

En 2011, Netflix lo estaba pasando mal . Estaban sufriendo una hemorragia de suscriptores y los precios de las acciones se desplomaron de unos 300 dólares en julio de 2011 a 60 dólares a finales de año. Cinco años después , Netflix está en la cima de su juego nuevamente y si hubiera comprado una acción de $ 60 esa Navidad, valdría alrededor de $ 1100 hoy (según los precios actuales de las acciones).

Nada de esto hubiera sido posible sin un pensamiento crítico serio por parte del equipo de Netflix. Las expansiones y los cambios siempre conllevarán riesgos. Si bien, como empresario de comercio electrónico, no tiene accionistas para justificar, aún debe justificarse para usted, sus empleados y su familia. Es fácil tratar de evitar el riesgo por completo y permanecer en su nicho. En el entorno de comercio electrónico activo de hoy, esa decisión es potencialmente mortal.

La recopilación meticulosa de datos y el análisis de las tendencias del mercado no es la parte más glamorosa de ser un empresario de comercio electrónico. Sin embargo, eso es lo que lo ayudará a decidir qué riesgos vale la pena tomar, lo mantendrá a la vanguardia y lo ayudará a actuar sobre las tendencias potenciales antes de que el resto del mercado lo alcance.

Habilidad para darle la vuelta a una situación.

Si Jon Snow y Tyrion Lannister iniciaran cada uno un negocio de comercio electrónico, el de Jon fracasaría en los primeros dos años. Escribiría un artículo de opinión sincero asumiendo toda la responsabilidad de todo el asunto y luego se iría a Nueva Zelanda para no lastimar a más personas con su fracaso. Tyrion se convertiría en el próximo Jeff Bezos.

Todo se reduce a una habilidad clave que tiene un empresario de comercio electrónico exitoso. Cuando se les pone en una situación desafiante o se les arrincona, no siguen las «reglas tácitas». Replantean el juego hasta que les conviene.

Cuando enfrente un desafío en su negocio de comercio electrónico, no acepte ciertas cosas porque “así es como se hace”. Examina la situación desde un ángulo diferente. Voltearlo. Vuelva a enmarcarlo. Busque el enfoque disruptivo.

Antes de que Netflix apareciera en escena , si devolvía una película tarde, se le cobraba un cargo por retraso. Así es como funcionaba el mundo. Netflix no eliminó los cargos por pagos atrasados, reformuló la situación para que los cargos por pagos atrasados ​​ya no fueran necesarios. No seas Jon Snow, él no sabe nada.

2. Tecnología curiosa y competente

Los grandes empresarios tienden a ser personas de gran imagen. Saben cómo funcionan los diversos procesos y cómo deben encajar entre sí.

Delegación y el valor del tiempo

¿Tiene tiempo para ser un experto en SEO, redactor de conversiones, bloguero de tiempo completo, comercializador de publicidad paga, creador de videos, especialista en inventarios, gerente de almacén, desarrollador de software y fundador de una empresa? Si quieres intentarlo, tendrás que vivir más de unas pocas vidas.

Cuando recién comienza, terminará haciendo fragmentos de muchos de estos roles para comprender cómo se unen las diferentes piezas. Pero, si desea escalar su operación más allá de un solo superemprendedor que se quema en un par de años, no debería necesitar ser un experto en todo.

El emprendedor de comercio electrónico exitoso comprende el valor de su tiempo. Si bien puede aprender todas estas habilidades, no puede dominar todas y construir un negocio exitoso. Cuando recién comienza, solo arañará la superficie de lo que esas habilidades tienen para ofrecer.

Al principio, SEO significa principalmente investigar palabras clave de cola larga, optimizar listados de productos, usar palabras clave en publicaciones de blog y anuncios y elaborar una estrategia de publicación de invitados. Pero, a medida que su negocio evoluciona, su estrategia de marketing debe evolucionar con él. En esa etapa, puede ser el momento de delegar y comenzar a traer expertos que hayan dedicado sus carreras a dominar su oficio. De esa manera, puede escalar su negocio y usar su tiempo para concentrarse en descubrir nuevas formas de aumentar las ganancias y complacer a los clientes.

Crear sistemas y optimizar

Los sistemas le ahorran tiempo, lo ayudan a medir mejor el éxito y hacen que sea más fácil encontrar las interrupciones en el proceso y corregirlas antes de que tengan la oportunidad de convertirse en un factor decisivo.

Los sistemas efectivos lo ayudan a automatizar procesos clave, ahorrándole a usted y a los trabajadores un tiempo valioso que puede invertir en hacer crecer su negocio en lugar de hacer papeleo. Porque, si somos honestos aquí, a nadie le gusta el papeleo.

Tiene tantas herramientas increíbles de comercio electrónico al alcance de su mano que pueden automatizar procesos que consumen mucho tiempo, mejorar la eficiencia y ayudarlo a brindar una experiencia de cliente tan agradable que incluso el equipo de Inbound en HubSpot estaría un poco orgulloso de usted. Usalos, usalos a ellos.

3. Construcción de relaciones

Las relaciones lo son todo. Es la forma de conseguir clientes, ganar socios y atraer inversores. Es la forma en que te comercializas y haces crecer tu negocio.

Construir relaciones sólidas con los clientes es clave para el éxito. Estoy a punto de lanzar una bomba de verdad aquí. Escuchar es muy, muy importante. Nunca había oído eso antes, ¿verdad? Tengan paciencia conmigo.

La diferencia entre escuchar y esperar para hablar

Imagina que los dos estamos sentados para hablar sobre una posible asociación. ¡Tienes una idea que te encantaría contarme! Pero, cuando nos sentamos, empiezo a contarles sobre esta increíble idea en la que he estado trabajando. Puedes ver que estoy súper emocionada, así que escucha, asiente cortésmente y haz algunas preguntas. Cuando termine, me cuentas tu idea.

El problema aquí es que ninguno de nosotros está totalmente comprometido con la escucha. Ambos estamos educadamente esperando nuestro turno para hablar. En lugar de centrarnos en las ideas de los demás, sopesar su rentabilidad potencial y hacer preguntas difíciles, nos estamos centrando en nuestra propia genialidad.

Como emprendedor de comercio electrónico, puede sacar mucho más provecho de las conversaciones con socios, proveedores, trabajadores y clientes potenciales escuchándolos. Puede hacer preguntas, sopesar los pros y los contras, preguntarles sobre la investigación y ver si vale la pena realizar más pruebas. No se limite a escuchar las palabras: escuche el problema que están resaltando y combínelos con una solución.

Desarrollar su conjunto de habilidades como empresario de comercio electrónico

El trabajo de un emprendedor nunca termina. Pero, si aprende a valorar su tiempo, invierte en desarrollar relaciones clave y resuelve problemas activamente antes de que tengan la oportunidad de convertirse en obstáculos, su probabilidad de éxito es bastante buena.

 

Skubana Chad

El fundador de Crucial Vacuum y Skubana, Chad Rubin, hizo crecer su negocio de comercio electrónico a un negocio de 8 cifras en 7 años . Es uno de los 250 mejores vendedores de Amazon y cofundó Skubana como un sistema ERP todo en uno y una plataforma de operaciones diseñada para que los vendedores de gran volumen ejecuten y automaticen su negocio. Se integra con la mayoría de los mercados de comercio electrónico, 3PL y almacenes, brinda rentabilidad y administración de inventario multicanal, y recopila todos sus mercados en un solo tablero conveniente. Obtenga más información en info@skubana.com o regístrese aquí .