Lista de verificación de ventas navideñas: 9 áreas de preparación de Shopify para el éxito

Quick Links

lista de verificación de ventas navideñas

 

La temporada navideña es la más activa y rentable para cualquier propietario de un negocio de comercio electrónico. Con esto en mente, es importante tener una lista de verificación de ventas navideñas para guiar su estrategia. Así es como podrá aprovechar al máximo el potencial de ingresos que trae consigo la temporada.

Hoy, lo guiaremos a través de 9 aspectos de administrar una tienda Shopify junto con una lista de verificación de ventas navideñas de las cosas que necesita para prepararse para una venta navideña exitosa. ¡Empecemos!

1. Inventario

☑ Descubra qué se vende mejor en su tienda y seleccione un producto «héroe»

Su objetivo número uno para cualquiera de las próximas vacaciones, ya sea Black Friday, Cyber ​​Monday o Navidad, es maximizar sus ganancias. Solo podrá hacer esto si sabe qué productos vender a sus clientes.

Tómese el tiempo para mirar los datos de la última temporada navideña para averiguar qué productos de su línea se venden bien. Determine un producto «héroe» y priorice la venta de estos artículos calientes a sus clientes.

☑Verifique los niveles de inventario y llene según sea necesario

Financiamiento de inventario

No querrá quedar atrapado en la fiebre de las compras navideñas sin inventario a mano. Antes de que comience la temporada, asegúrese de que el inventario esté en la parte superior de su lista de verificación de ventas navideñas. El inventario debe estar en los niveles adecuados, especialmente aquellos productos básicos que sabe que van a salir volando de los estantes digitales.

Recuerde que no importa cuán leales sean sus clientes, estarán más que felices de comprarle a un competidor si no tiene lo que necesitan en stock.

☑ Coordina con tus proveedores

Si no fabrica sus productos usted mismo, es mejor coordinar con su proveedor varias semanas antes de la temporada navideña. Hágales saber que espera un aumento en la demanda para que puedan mantenerse al día con sus pedidos.

Consulte estas mejores prácticas al comprar en China o en cualquier lugar de Asia .

2. Comercialización

El Cyber ​​Monday es un gran día para las ventas navideñas.

☑ Cree un calendario de marketing de vacaciones al que pueda apegarse

El marketing juega un papel importante en las ventas navideñas. Dado que esta es la época más activa del año para su tienda Shopify, es importante planificar su estrategia con un calendario de marketing. Incluso si no está manejando personalmente los esfuerzos de marketing, vale la pena tener todo planificado, desde campañas de correo electrónico hasta promociones, publicaciones en redes sociales, blogs y gráficos.

Agregue elementos de esta lista de verificación de ventas navideñas a su calendario de marketing para que sea más fácil asegurarse de que se realicen. Y obtenga ayuda de marketing si la necesita.

☑ Planifica tus anuncios y el copy correspondiente

Comenzar las cosas con anticipación lo evitará muchos dolores de cabeza una vez que comiencen las vacaciones. Planifique anuncios, cree gráficos y escriba publicaciones de blog con anticipación para que no tenga que preocuparse por la consistencia y la calidad mientras está ocupado. cumpliendo pedidos.

☑ Crear páginas de destino de vacaciones

Configure páginas de destino para las vacaciones correspondientes que presenten sus productos estrella. Se sabe que las páginas de destino aumentan las conversiones, lo que resultará en una temporada navideña rentable para usted.

☑ Aproveche el marketing de contenidos y cree blogs y otros medios para las fiestas

El contenido valioso es muy útil cuando se trata de comercializar sus productos. Durante las fiestas, tiene que tener prioridad en su lista de verificación de ventas navideñas. Considere la posibilidad de configurar videos , crear guías de obsequios, podcasts y artículos de blog a tiempo para las festividades para que pueda enviar contenido a sus clientes.

3. Backend de la tienda

backend de la tienda

☑ Asegúrese de que su sitio pueda manejar la afluencia de clientes

Las ventas navideñas exitosas significan asegurarse de que su sitio pueda manejar la presión de la afluencia de clientes. Pruebe la capacidad de carga de su servidor y considere actualizar los límites de ancho de banda de su plan de alojamiento. Esto reduce las posibilidades de que ocurran errores 509 en momentos cruciales del Black Friday.

Además, nada irrita más a un cliente que un sitio web que se carga lentamente. No se arriesgue a perder ventas potenciales y compruebe si sus páginas web tardan más de 3 segundos en cargarse . Busque cosas como imágenes y otros medios en su tienda en línea que puedan estar obstaculizando la velocidad de su sitio.

☑ Optimiza tu sitio para dispositivos móviles

Si aún no lo sabe, más de la mitad del número total de clientes de comercio electrónico compran a través de un dispositivo móvil . Por eso es importante crear una experiencia de compra fluida en múltiples dispositivos en su tienda en línea.

Las compras móviles son una tendencia durante todo el año, pero están en esta lista de verificación de ventas navideñas porque cuanto más ocupadas están las personas, más usan sus teléfonos móviles, y la temporada navideña es la más ocupada del año.

☑ Verifique los enlaces rotos y mejore las páginas de error 404 y 500

Los sitios web tienden a evolucionar con el tiempo, lo que significa que puede haber páginas que se eliminen o se olviden por completo hasta que alguien haga clic en un enlace roto. Antes de las vacaciones, ejecute una verificación de enlaces rotos para asegurarse de que su sitio esté limpio y libre de páginas de error 404 y 500.

Sin embargo, dado que los errores son inevitables, también es importante contar con una especie de red de seguridad. Pídale a alguien que diseñe las páginas Página no encontrada y Error interno del servidor que mantendrán a sus clientes comprometidos y mejorarán su experiencia.

4. Interfaz de la tienda

autónomos de Shopify

☑ Decora los pasillos con pancartas y gráficos.

Deje que su tienda en línea refleje la alegría de la temporada mediante la creación de pancartas y ventanas emergentes festivas para transformarla en un paraíso navideño para sus clientes. Puedes usar las aplicaciones de Shopify para decorar tu tienda y lograr que tus clientes se involucren en el espíritu de las fiestas.

☑ Reorganiza tus productos

Haga que navegar por su tienda en línea sea más fácil para el comprador navideño. Organice sus ofertas en categorías como el tipo de destinatario y el precio. Esto ayudará a sus clientes a encontrar lo que buscan más fácilmente y mejorar su experiencia.

También es posible que desee considerar el uso de encabezados que capten la atención de los compradores agotados, como «más vendidos» y «recomendado para usted».

☑ Haga que la información crucial esté fácilmente disponible y visible para los compradores

Cuando se trata de ventas navideñas, es probable que consigas que más clientes hagan clic en el botón de pago si les haces sentir que están obteniendo una gran oferta al comprarte. Haga que la información sobre ahorros y descuentos sea muy visible.

Muestre la disponibilidad de existencias de los productos, especialmente si los suministros se están agotando, e indique si una venta está llegando a su fin mediante un temporizador de cuenta regresiva. Esto enfatiza la urgencia que aumenta las ventas.

Asegúrese también de que el carrito y el botón de pago estén claramente visibles en todas las páginas de su sitio web.

5. Redes sociales

concurso de vacaciones en la web

☑ Lanzar un concurso o un sorteo festivo

Difundir la alegría navideña en las redes sociales puede tener un impacto positivo en sus ventas navideñas. La implementación de concursos o obsequios tiene una forma de involucrar a los clientes particularmente bien durante la temporada navideña cuando todos se sienten generosos.

Dependiendo de los productos que esté vendiendo, puede realizar concursos de fotografía, obsequios promocionales o concursos de ensayos en los que sus clientes pueden participar.

☑ Configure su tienda de Facebook

Vale la pena tener múltiples escaparates en el comercio electrónico. Además de tener una tienda Shopify, una tienda de Facebook también ayudará a tus objetivos de ventas navideñas. Los clientes pasan mucho tiempo en las redes sociales, por lo que tener esto en su lista de verificación de ventas navideñas lo ayudará a tener un gran comienzo. Si tiene una tienda de Facebook, pueden comprarle con el simple proceso de pago de dos clics. Esto tendrá  un impacto dramático en su toma de vacaciones.

☑ Haz que tus páginas de productos y publicaciones se puedan compartir

Las redes sociales son una excelente plataforma para impulsar las ventas . Asegúrese de que más personas vean sus productos y promociones durante las vacaciones habilitando el intercambio social en su tienda web. Instale botones para compartir en redes sociales en sus páginas web para aumentar la conciencia sobre su banda.

También puede usar bots de mensajería para ayudarlo con el marketing y el servicio al cliente.

6. SEO

posicionamiento web

☑ Centrarse en palabras clave relacionadas con las vacaciones

A medida que se acerca la temporada navideña, palabras clave como «regalos», «Hanukkah» y «viernes negro» influyen en los hábitos de búsqueda de las personas. Aprovecha al máximo esta tendencia incorporando palabras clave estacionales en tu estrategia de SEO.

Si no eres un experto en SEO , considera contratar ayuda.

☑ Crea contenido único para las fiestas

Desarrolle páginas en su sitio web que estén diseñadas específicamente para las fiestas. Diseñe contenido centrado en las fiestas, como guías de obsequios, para mantener el interés de los clientes y aumentar su potencial de conversión.

☑ Sea inteligente al usar palabras clave

Use palabras clave simples, relevantes y específicas en áreas estratégicas. Esto incluye encabezados, etiquetas alternativas de imágenes e incluso en sus URL para mejorar su clasificación de búsqueda.

7. Pago

Asegúrese de que los clientes vean el carrito inmediatamente durante la temporada de ventas navideñas

☑ Mostrar todas las tarifas en el carrito de compras antes de pagar

Según los informes , el 41% de los clientes  abandonan su carrito una vez que ven tarifas ocultas durante el proceso de pago. Para evitar esto, asegúrese de indicar todas las tarifas relacionadas con la compra incluso antes de que los clientes presionen el botón de pago.

☑ Revise y actualice sus opciones de pago si es necesario

No todos los compradores en línea usan una tarjeta de crédito para completar sus compras. Asegúrese de tener varias pasarelas de pago entre las que los clientes puedan elegir. Esto hace que sea más fácil para las personas darte su dinero, ya que se sienten cómodos con las opciones de pago que ofreces.

☑ Cree una página posterior al pago que muestre la confirmación del pedido y los detalles del pedido.

Ofrezca a sus clientes una mejor experiencia de compra en su tienda proporcionando una página de confirmación clara a la que puedan ser redirigidos al finalizar la compra. Puede usar esta página para agradecerles su compra, hacerles saber que recibirán un recibo por correo electrónico e invitarlos a suscribirse a su boletín para que puedan acceder a ofertas especiales en el futuro.

☑ Configurar correos electrónicos de abandono del carrito

asistente virtual shopify

El abandono del carrito es inevitable en el negocio del comercio electrónico. Sin embargo, eso no siempre significa oportunidades de negocio perdidas para usted. Durante la temporada de ventas navideñas, es fundamental asegurarse de que su tienda Shopify tenga un sistema de recuperación de carrito para recordar a los clientes por correo electrónico si abandonan su sitio sin presionar el botón de pago.

☑ Desarrolle una opción de recibo de regalo

Algunos compradores optan por enviar sus pedidos como regalo a sus seres queridos, pero no quieren revelar cuánto han gastado en ello. Un recibo de regalo permite a los compradores ocultar el precio del artículo al destinatario y, al mismo tiempo, permitir devoluciones o cambios en tu tienda.

☑ Piense en cómo envía los pedidos de los clientes

Las ofertas como el envío gratuito y el envío el mismo día son muy atractivas, especialmente para los compradores frenéticos que pueden estar presionados por el tiempo o están buscando gangas comprando en línea. Si ofrece envío gratuito para pedidos por encima de cierto límite, es más probable que los clientes compren más artículos en su tienda.

Mientras tanto, si ofrece envíos el mismo día, puede capturar a los compradores de última hora que están dispuestos a pagar una prima por recibir sus pedidos justo a tiempo para las fiestas.

8. Envío y Entrega

los servicios de envoltura de regalos pueden ser cruciales durante la temporada de ventas navideñas

☑ No haga promesas de envío que no pueda cumplir

Los días festivos pueden ser un momento agitado para enviar los pedidos de los clientes, y cuando las personas no reciben sus paquetes a tiempo, es posible que tenga que lidiar con clientes molestos. Para evitar esto, asegúrese de ser realista acerca de sus estimaciones de envío.

☑ Ofrecer envoltorio de regalo

Si puede, ofrezca servicios de envoltura de regalos a sus clientes. Puedes cobrar un poco más por este servicio o puedes ofrecerlo gratis si compran una cierta cantidad en tu tienda.

☑ Considere contratar ayuda estacional para cumplir con los pedidos

La venta navideña puede ser abrumadora, incluso si tiene todas las manos a la obra. Eche un vistazo a su estrategia de cumplimiento de pedidos y vea cómo los trabajadores independientes pueden hacer que su negocio funcione un poco mejor durante las vacaciones. No se deje atrapar por tratar de cumplir con miles de pedidos cuando solo puede procesar 700. Obtenga la ayuda que necesita de mercados independientes confiables como FreeeUp .

9. Atención al cliente

Servicio al Cliente

☑ Activa tu servicio de chat en vivo

Los clientes a menudo acuden a su sección de preguntas frecuentes cuando tienen preguntas sobre sus productos o servicios. Sin embargo, a veces esto no es suficiente y necesitan un poco de ayuda adicional de tu parte. El correo electrónico y las redes sociales pueden ser plataformas útiles para brindar servicio al cliente. Sin embargo, los clientes de hoy exigen un servicio instantáneo y no quieren quedar atrapados en el juego de la espera. Es probable que pierdan interés en comprarle si no puede darles una respuesta inmediata.

Para evitar que esto suceda, asegúrese de que su tienda web tenga un servicio de chat en vivo donde los clientes puedan hacer sus preguntas y obtener respuestas instantáneas menos el tiempo de espera.

☑ Plan para lo peor

La contingencia es tu mejor amiga durante las vacaciones. Incluso antes de que comience la temporada, piensa en las cosas que podrían salir mal una vez que los clientes inunden tu tienda Shopify.

Planifique cosas como que su tienda en línea se cierre durante las vacaciones, reciba más pedidos de los que puede manejar, envíos perdidos y cosas por el estilo. Si bien es bueno esperar lo mejor durante las vacaciones, aún es mejor prepararse para los peores escenarios para que sus operaciones no se detengan bruscamente ante la primera señal de problemas.

☑ Aclara tu política de devoluciones

Los obsequios a menudo se devuelven, por lo que es importante que tenga un conjunto claro de políticas de devolución e intercambio. Asegúrese de que sus clientes tengan acceso a la información sobre quién paga el envío, cómo funciona el proceso y si hay o no una fecha límite para las devoluciones.

No tienes que hacerlo todo tú solo

Con las vacaciones acercándose rápidamente, es importante que los propietarios de tiendas en línea como usted estén preparados. La lista de verificación anterior no lo ayudará a aprovechar al máximo el potencial de ingresos que brinda la temporada, pero también puede ayudarlo durante otras épocas del año.

Si el ajetreo de las fiestas parece ser demasiado para usted o su equipo interno, no se preocupe porque FreeUp lo tiene cubierto. Puede encontrar trabajadores independientes con las habilidades que pueden ayudarlo a pasar la época más ocupada del año sin sudar. Si está listo para aumentar su juego de ventas navideñas, ¡ regístrese hoy!