Outsourcing vs. Offshoring: ¿Cuál es para ti?

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La subcontratación y la deslocalización son estrategias muy apreciadas que permiten a las empresas escalar y mejorar su competitividad en el panorama empresarial actual. Si bien ambas opciones pueden tener beneficios significativos para su empresa, existen diferencias clave entre ellas.

Si está pensando en utilizar uno de estos métodos comerciales para su empresa, entonces es importante comprender qué los distingue para que pueda aprovecharlos al máximo.

En el blog de hoy, analizaremos de cerca la subcontratación frente a la deslocalización: sus diferencias y sus ventajas y desventajas. ¡Empecemos!

Las diferencias entre la subcontratación y la deslocalización

representación gráfica que muestra cada letra de la palabra subcontratación que representa un gráfico de barras que se amplía y hay seis personas dispersas por el gráfico

La subcontratación se refiere a la transferencia de un aspecto de las operaciones de una empresa a un proveedor de servicios externo. Este tercero puede estar dentro de la misma ubicación geográfica (en el mismo país, ciudad o incluso calle) o en un país diferente.

Es una práctica que generalmente se lleva a cabo para reducir costos, incluidos los salarios del personal, los gastos generales, el equipo y la tecnología. Además, las empresas suelen utilizarlo para poder centrarse en sus competencias básicas delegando servicios o procesos comerciales menos críticos fuera de su organización.

Como tal, puede cubrir una amplia gama de aspectos comerciales que incluyen, entre otros, atención al cliente , back office y fabricación. Por ejemplo, una pequeña empresa puede optar por subcontratar los servicios de contabilidad para ahorrar en los costos de contratar a un contador interno. O una marca de cuidado de la piel puede subcontratar el diseño de los materiales de empaque para sus productos.

representación gráfica que muestra la palabra deslocalización en la capa intermedia mientras que las capas superior e inferior son símbolos diferentes que representan varios trabajos

Por otro lado, la deslocalización implica la transferencia de las operaciones de una empresa a otro país. Las empresas a menudo hacen esto para obtener ciertos beneficios, como reducir costos, reducir la carga fiscal y acceder a talento especializado en el extranjero. Además, la deslocalización permite que una empresa ingrese a nuevos mercados mucho más fácilmente.

A diferencia de la subcontratación, donde los servicios son estrictamente proporcionados por un tercero, la deslocalización permite a las empresas mantener el control directo de sus operaciones en el exterior. Podría implicar establecer una sucursal en el extranjero o establecer una infraestructura en otro país.

Entonces, las diferencias clave entre la subcontratación y la deslocalización son:

  • Localización. Las empresas que subcontratan servicios pueden encontrar proveedores de servicios dentro de su país o ciudad. Mientras tanto, cuando una empresa deslocaliza procesos comerciales, implica irse a otro país.
  • Control. La deslocalización permite a una empresa mantener el control directo de sus operaciones, incluso si se completa en otro país. Por otro lado, la subcontratación implicaba depender de proveedores externos.
  • Fuerza impulsora. Con la subcontratación, la principal fuerza impulsora es obtener acceso a la experiencia sin aumentar los costos para una empresa. Mientras tanto, la mayoría de las empresas deslocalizan sus procesos comerciales para superar las limitaciones en el país principal de una empresa.
  • Objetivo clave. El objetivo clave de la subcontratación es permitir que una empresa se concentre en sus competencias básicas . Mientras tanto, la deslocalización se centra en reducir los costos de mano de obra calificada.
  • Personas que realizan las actividades. Con la subcontratación, las personas que realizan las actividades del negocio no son empleados de la organización. Con la deslocalización, las personas que realizan las tareas y los procesos necesarios son empleados por la empresa.

Ventajas y desventajas de la subcontratación

dos manos, cada una sosteniendo una pieza del rompecabezas y uniendo las piezas del rompecabezas

Pro 1: acceso a la experiencia

Ciertos procesos comerciales requieren habilidades especializadas que quizás no tenga internamente. A veces, estos no son fáciles de aprender, la incorporación lleva demasiado tiempo y contratar nuevas personas que sean capacitadas en estas áreas no siempre es una opción rentable.

La subcontratación le permite completar tareas secundarias gracias a proveedores externos que pueden realizar la tarea de manera mucho más eficiente y efectiva.

Con 1: Renunciar a algo de control

Al subcontratar ciertos procesos comerciales, debe poner la calidad de su trabajo en manos de otro proveedor de servicios.

No tendrá tanto control como lo tendría si estas tareas se hicieran internamente. Si bien puede hacer sugerencias o cambios después, realmente no puede monitorearlos mientras están realizando una tarea.

Pro 2: Centrarse en las competencias básicas

Con la ayuda de la subcontratación, su empresa puede concentrarse en las tareas que comprende. De todos modos, las personas no tendrán que asumir tareas para las que no están preparadas. Al centrarse en sus competencias básicas, puede mejorar la fuerza laboral y la productividad en el lugar de trabajo.

Contra 2: Preocupaciones por falta de comunicación

Mantener una línea clara de comunicación es uno de los aspectos más importantes del trabajo de subcontratación. Las ramificaciones de la falta de comunicación pueden ser difíciles de rectificar, por lo que debe tener claro cuáles son sus expectativas desde el principio.

Por lo tanto, debe aprovechar los documentos detallados del proyecto, las herramientas de colaboración y administración de proyectos, y el software de mensajería instantánea y videoconferencia para prevenir activamente los percances en la comunicación.

Ventaja 3: Costos reducidos

La subcontratación es una forma rentable de adquirir habilidades especializadas para su empresa. Reduce los costos de contratación, incorporación y otros gastos generales. Esto se debe a que los proveedores de servicios de terceros ya tienen todo lo necesario para ejecutar su trabajo de manera eficiente.

Desventaja 3: Problemas de seguridad

La subcontratación de TI, en particular, conlleva riesgos de seguridad de datos. Dado que ya no mantiene los datos internamente, debe estar más atento a la hora de proteger sus datos. Por lo tanto, contar con medidas de protección de datos debería ser una de sus principales prioridades.

Ventajas y desventajas de la deslocalización

mujer mirando un globo terráqueo mientras otros miran

Ventaja 1: costos más bajos

La deslocalización tiene tres beneficios principales de ahorro de costos para una empresa. Principalmente, permite que las empresas ahorren en costos de mano de obra. Algunos países tienen salarios promedio más bajos que una empresa puede aprovechar.

Del mismo modo, la deslocalización puede ayudar a reducir los costos operativos porque algunos territorios tienen costos de alquiler y electricidad más bajos.

Por último, la deslocalización puede proporcionar importantes ahorros fiscales. Hay ciertos países que tienen leyes fiscales favorables a las empresas e incluso subsidios que pueden ayudar a su empresa a ahorrar más dinero.

Con 1: Es posible que necesite expertos legales y fiscales

El ahorro de impuestos que puede obtener de la deslocalización tiene una advertencia: debe comprender completamente los matices fiscales de un país para evitar problemas en el futuro.

Necesita la ayuda de expertos en impuestos en su país de destino para evitar tomar decisiones equivocadas que pueden conducir a una multa o algo peor.

Pro 2: Acceso a un mayor grupo de talentos

Con la deslocalización, no está limitado al grupo de talentos de su país de origen. Puede aprovechar los profesionales altamente calificados que puede contratar de todo el mundo.

Contra 2: problemas de colaboración

Las barreras de tiempo y distancia pueden ser una gran preocupación al deslocalizar ciertos aspectos de su negocio. La colaboración puede ser más difícil si las personas con las que trabaja se encuentran a varias zonas horarias de distancia.

Además, las diferencias culturales, incluido el idioma, pueden dar lugar a problemas de comunicación en el futuro.

Pro 3: usted mantiene el control

Con la deslocalización, no tiene que ceder las riendas a otro proveedor de servicios solo para completar los procesos que necesita. Esto significa que tiene un mayor control sobre la calidad del trabajo de principio a fin.

Con 3: Requiere Mayores Niveles de Monitoreo

Control y seguimiento van de la mano. La deslocalización implica un seguimiento más profundo debido a barreras como la distancia, el tiempo y la cultura. Los controles regulares son imprescindibles y debe tener gerentes confiables en el sitio para garantizar que todo se mantenga en orden.

Decidir cuál es para ti

Cuando se trata de decidir si la subcontratación o la deslocalización es para usted, hay ciertos factores que debe considerar. Esto incluye:

  • Cuánto tiempo necesita el servicio. La subcontratación es excelente para los servicios que necesita ocasionalmente o solo por períodos cortos, especialmente si son tareas secundarias que solo surgen estacionalmente. También es una excelente opción si necesita cumplir con una solicitud para la que no tiene habilidades internas y solo la necesitará una vez.
  • La rapidez con la que necesita el servicio. Con la deslocalización, es posible que aún necesite capacitar a las personas, por lo que existe la posibilidad de que el servicio no se lleve a cabo de inmediato. Si necesita algo rápido, es mejor que subcontrate los servicios.
  • Si necesita o no un control total sobre las operaciones y la calidad. Si usted está en el negocio de la fabricación, hay partes de su producto que otras instalaciones pueden abaratar y no le importa no tener control sobre cómo se fabrican, entonces la subcontratación es para usted.

Mientras tanto, si desea un control total sobre cada paso del camino y tiene la capacidad de establecer una fábrica en el extranjero, entonces la deslocalización es para usted.

  • Qué tan confidencial es su información. La subcontratación podría no ser una opción atractiva para las empresas que manejan información confidencial. Si necesita cumplir con ciertos requisitos legales confidenciales, debe realizar un seguimiento para evitar posibles infracciones en el futuro.

Conclusión

Para muchas empresas modernas, la subcontratación y la deslocalización se han convertido en una parte crucial de su estrategia. Para algunos, incluso se ha convertido en una herramienta que les ayuda a escalar mejor su negocio, mejorar la productividad y mejorar su posicionamiento en un mercado global altamente competitivo.

Comprender en qué se diferencian estos dos conceptos, así como lo que pueden hacer por su negocio, puede ayudarlo a decidir qué opción es para usted.

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