¿Por qué aprovechar los asistentes virtuales (VA) para su negocio de Amazon?

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En el círculo de Amazon FBA, Virtual Assistant (VA) es un trabajador en el extranjero que trabaja de forma remota para su Amazon Business. Utilizan su conocimiento de Amazon para ayudar a otros vendedores de Amazon a administrar y hacer crecer sus negocios.

Pueden trabajar a tiempo completo, a tiempo parcial o por contrato (por ejemplo, por tarea). Un asistente virtual puede ayudarlo con una variedad de actividades, que van desde el trabajo administrativo hasta la producción de listados de Amazon, la investigación de productos y cualquier tarea que pueda subcontratar en sus operaciones de Amazon FBA.

Para la mayoría de las empresas de Amazon, la subcontratación es un cambio de juego, ya que es flexible, económica y efectiva. El costo y la opción de tener un VA lo hacen bastante atractivo. El costo de un Amazon VA oscila entre $ 3 y $ 8 por hora, dependiendo de la experiencia, por supuesto.

La mayoría de los VA de Amazon se encuentran en los siguientes países:

  • Filipinas
  • India
  • Pakistán
  • bangladesh

¿Qué puede hacer un VA por su negocio de Amazon?

La respuesta corta es que pueden hacer casi todas las tareas relacionadas con Amazon. Pero necesita segmentar su tarea relacionada con Amazon de fácil a difícil. Al segmentar sus operaciones comerciales en tareas, dirigirá sus decisiones de contratación de VA.

Por ejemplo, para una tarea específica basada en habilidades como el diseño gráfico, necesitaría contratar un VA con un conjunto de habilidades de diseño gráfico. Si la tarea que desea subcontratar es de gran importancia y es relativamente difícil, entonces querrá contratar a un VA más experimentado.

Tarea específica de habilidades:

  • Diseño gráfico
  • Edición de video
  • Fotografía
  • Teneduría de libros
  • La gestión del inventario
  • Publicidad Amazon PPC

Tarea sencilla:

  • Agregar listados en Amazon
  • Investigación de productos
  • Servicio al Cliente
  • Descarga de informes
  • Eliminación de comentarios negativos
  • Medios de comunicación social

Tarea difícil:

  • La gestión del inventario
  • Optimización de listados de Amazon
  • Casos ad hoc de Amazon
  • Apelaciones de Amazon y POA
  • Lanzamiento del producto
  • Amazon PPC
  • Recomendación de envío

¿Qué hacer antes de contratar un VA?

Antes de contratar a un VA, probablemente desee enumerar todas las tareas que desea que realice el VA. La clave es ser específico .

Debe ser específico no solo en la lista de tareas sino también dentro de la tarea, desea ser específico en términos del proceso.

La verdad honesta es que los VA no pueden manejar tareas sin instrucciones muy específicas establecidas para ellos, como instrucciones de microondas. ¡Tiene que ser así de específico!

También es mejor que usted mismo haga estas tareas por un tiempo, para que al menos esté al tanto y tenga una mejor capacidad para examinar las habilidades del asistente virtual.

No profundizaré en cómo puede entrenar su VA, en cambio, simplemente le daré un marco sobre cómo entrenar su VA

Cree su propio SOP (Procedimiento Operativo Estándar)

Un procedimiento operativo estándar (SOP) es un documento que contiene instrucciones paso a paso para que los empleados las sigan al realizar una actividad técnica repetitiva en el trabajo. Considéralo una guía paso a paso para completar una tarea.

Los SOP se desarrollan para un grupo de empleados que serán responsables de completar el trabajo. Si no hay estándares, cada persona puede realizar la tarea a su manera única. Se muestra a modo de mejores prácticas basadas en experiencias previas.

Si desea una copia de una plantilla SOP, puede descargar una copia aquí .

Así que tómese el tiempo para pensar en la tarea específica que desea subcontratar y luego cree un SOP detallado a su alrededor.

Formación A VA

Básicamente tienes dos opciones de entrenamiento. Capacítelos usted mismo o contrate a un VA previamente capacitado.

Para los VA precapacitados, puede esperar pagar un rango superior de la banda salarial. Aquí es donde hacer la tarea usted mismo lo ayudará a examinar el VA previo al entrenamiento que puede hacer el trabajo

Si está capacitando al VA usted mismo, el trabajo que hizo antes de contratar al VA (como el SOP) será muy útil. Le muestra al VA cómo se realizan exactamente estas tareas y les proporciona un SOP con el que capacitarse. Haga que el VA haga la tarea al menos durante 5 iteraciones hasta que el trabajo esté hecho según su estándar. De lo contrario, vuelva a capacitar al VA y repita el SOP hasta que lo haya hecho bien con su VA. Pero si incluso con mucho entrenamiento, el VA aún no está a la altura de los estándares, es posible que deba dejarlo ir.

Reconozca lo que quiere que haga el VA y lo que necesitarán para completarlo. También debe ser capaz de hacer estos trámites por su cuenta. Si no puede hacer estos procesos usted mismo, ni siquiera sabe si lo que está haciendo el VA está bien o mal. Esto es básicamente una receta para el fracaso.

¿Dónde puedo encontrar y contratar un asistente virtual de Amazon?

Puedes contratar un asistente virtual de Amazon a través de FreeUp. El sitio web originalmente se creó para dar servicio a los vendedores de Amazon. Solo el 1% de los mejores freelancers son aceptados en la lista de FreeUp después de entrevistar y analizar a miles de solicitantes. Cuentan con una sección de vendedor de Amazon donde puede obtener ayuda con listados, investigación de productos, servicio al cliente y más.

Cosas a tener en cuenta mientras el VA trabaja para usted

Vacaciones

Tenga en cuenta los días festivos y las costumbres, como el pago de 13 meses de Filipinas. Cree un calendario de Google para los días festivos en el área donde se encuentra su equipo.

Seguimiento del tiempo

Es difícil manejar a alguien desde el otro lado del mundo y además no estar físicamente presente. Las herramientas de seguimiento de tiempo le permiten monitorear el trabajo de VA a través de pulsaciones de teclas y capturas de pantalla. Estos rastreadores de tiempo mantendrán la honestidad del VA.

Pagos de salarios

A mi equipo se le paga a través de Transferwise. Esto se hace para mantener las tarifas de conversión de divisas al mínimo. Todos los meses, le pago a mi equipo el día 1. Quería pagarles mensualmente para ahorrar dinero en tarifas y reflejar mi cronograma de nómina aquí en Hong Kong, pero sus asistentes virtuales apreciarían que les paguen con más regularidad, como cada dos semanas.

Conclusión

No es fácil ampliar su personal. Tomará algún tiempo, pero los beneficios superarán con creces el esfuerzo. Empecé empleando un asistente virtual, luego crecí a 5 a partir de ahí. Por las razones expuestas anteriormente, recomiendo contratar a un asistente administrativo para que se encargue de la tarea fácil como su contratación inicial.

Eventualmente, uno de mis asistentes virtuales asumió el cargo de gerente. Esto libera mucho de mi tiempo. Sin estos VA, creo sinceramente que no podría haber expandido mi negocio en la medida en que lo es actualmente.