¿Puede una tienda de comercio electrónico ser administrada completamente por autónomos?

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Ejecutar completamente por autónomos

 

El comercio electrónico es uno de los negocios en línea que más recursos consume. Se espera que el propietario de una tienda en línea use múltiples sombreros todos los días para administrar su negocio. El rol implica negociar con proveedores, enumerar sus productos, comercializar su negocio, administrar anuncios, atender solicitudes de atención al cliente, manejar envíos, administrar revisiones, etc.

A pesar de la cantidad de trabajo que implica, el comercio electrónico suele ser un negocio de bajo margen gracias a la gran cantidad de competidores en el espacio. Esta es la razón por la cual una parte importante de las tiendas en línea cierran dentro de un año de funcionamiento. Es simplemente imposible manejar tantas tareas de manera efectiva como una startup con arranque. La contratación de trabajadores independientes para manejar su trabajo a menudo puede parecer fuera de discusión ya que su negocio tiene un margen bajo y simplemente no puede permitirse el lujo de gastar dinero en contratar personas.

Sin embargo, esa no es la estrategia correcta. En este artículo, le proporcionaremos un plan de acción paso a paso sobre cómo puede hacer que su tienda de comercio electrónico sea administrada completamente por autónomos.

Paso 1: Entender tus límites

La mayoría de los empresarios abren una tienda de comercio electrónico como actividad adicional. Esto los deja con una cantidad limitada de tiempo y recursos para manejar esta empresa. El primer paso para establecer una empresa de comercio electrónico exitosa con trabajadores independientes es conocer sus propios límites.

Las preguntas que debes hacerte son:

¿Cuánto tiempo puedo pasar en mi tienda en línea cada día?

¿Cuánto dinero puedo gastar en mi tienda en un mes?

Las respuestas a estas preguntas darán forma a su plan de acción. Si puede permitirse el lujo de pasar cinco horas cada día, entonces podría manejar una gran cantidad de marketing y ventas y solo contratar trabajadores independientes para manejar las solicitudes de soporte. Por otro lado, si todo lo que tiene es dinero y no tiene tiempo, entonces no tiene más remedio que subcontratar casi todas las tareas. Si tiene poco de ambos, aún encontrará que una tienda administrada completamente por autónomos es más rentable que una tienda administrada solo por usted.

Paso 2: Encuentra la idea de negocio adecuada

Idealmente, invertiría en una tienda en línea que tenga márgenes altos y poca o ninguna competencia. Desafortunadamente, algo así no existe (a menos que sea un inventor y tenga una patente para la idea). Los negocios de alto margen atraen a muchos emprendedores y esto los hace altamente competitivos.

La idea de negocio correcta es aquella en la que puede vencer a la competencia con su presupuesto de marketing. Al mismo tiempo, el producto debe tener márgenes suficientes para permitirle escalar.

Tomemos un ejemplo aquí. Vender camisetas en línea es una industria enormemente competitiva con miles de competidores. Sus márgenes también son bajos. Esto hace que sea una idea de negocio inviable. Sin embargo, hay dos formas de penetrar el mercado aquí.

Una forma de hacerlo es creando un pequeño nicho dentro de la industria. Quizás recuerdes a la compañía ‘Tipsy Elves’ que llegó a Shark Tank hace unos años. Esta es una operación multimillonaria hoy enfocada en un mercado muy especializado: suéteres feos para Navidad. La competencia dentro de este nicho es relativamente menor, lo que les permite enfocarse en mejores márgenes.

Otra forma de hacerlo es centrándose en la mercancía personalizada. A los clientes les encanta gastar dinero en productos exclusivos. Una vez más, la competencia aquí es mucho menor y el producto puede disfrutar de altos márgenes.

Con la idea de negocio correcta, ya está listo con sus objetivos, y puede pasar el resto del abastecimiento, el listado, el marketing y todo eso, configurando su tienda para que la administren completamente trabajadores independientes para que pueda concentrarse en el próximo gran ocurrencia.

Paso 3: Identifique su estrategia de adquisiciones

Una vez que tenga una idea de producto, el siguiente paso es analizar la estrategia de adquisición. Hay varias maneras de hacer esto de manera rentable. La estrategia más común es encontrar un proveedor que pueda producir sus productos a bajo precio. Los proveedores independientes son excelentes para esta tarea, ya que saben a quién buscar y cómo establecer relaciones con ellos. Los sitios web como Alibaba, por ejemplo, lo ayudan a conectarse con fabricantes de países como China, que tienen bajos costos de producción y envío. También es posible la contratación directa; sin embargo, deberá mantener el producto localmente hasta que realice una venta. Mantener su propio inventario aumenta el costo del producto y, por lo tanto, puede reducir sus márgenes.

Otra forma de hacerlo es enviar el producto directamente del proveedor al cliente. Los sitios web como AliExpress pueden ayudarlo a ponerse en contacto con miles de proveedores. Esto se llama dropshipping y minimiza sus costos de mantenimiento , mejorando así los márgenes netos. Vale la pena señalar que los proveedores ubicados fuera de su país podrían aumentar los tiempos de envío y esto podría ser una fuente de frustración entre los clientes. Nuevamente, usar trabajadores independientes para negociar detalles como este en su nombre le ahorra mucho tiempo y dolor de cabeza.

Paso 4: Preparar un plan de operaciones comerciales

Antes de pasar a tu estrategia de freelance, es importante preparar un plan de marketing integral para tu negocio. La forma en que comercializa su producto depende en gran medida de su categoría de producto. Volviendo al ejemplo de las camisetas, es extremadamente difícil posicionar su sitio web en Google para estas palabras clave altamente competitivas. Incluso si logra hacerlo, es probable que muchos de sus clientes objetivo aterricen directamente en sitios como Amazon para su compra. Dichos productos deben centrarse en el marketing centrado en el descubrimiento. El marketing de Facebook e Instagram es, por lo tanto, una mejor idea que la optimización de motores de búsqueda (SEO).

Por otro lado, si vende marcas específicas de autopartes, es probable que sus clientes objetivo busquen en Google. En este caso, el SEO y el marketing de contenidos pueden ayudar a su empresa a atraer compradores potenciales a su sitio.

El plan de marketing ideal debe responder a las siguientes preguntas:

¿En qué canales de marketing planeo invertir?

¿Cuánto tiempo requeriría cada una de estas estrategias cada día?

¿Qué tan bueno soy para ejecutar estas estrategias?

Dependiendo de la categoría de su producto, también puede inclinarse por reemplazar el marketing con ventas. Por ejemplo, si se dirige a una industria B2B de nicho como filtros de automóviles o aceite de motor, es probable que muchos talleres de reparación de automóviles estén interesados. Dichos clientes confían en los proveedores existentes para que les proporcionen los suministros necesarios. Una estrategia de ventas podría ayudarlo a poner un pie en la puerta.

Además de esto, también debe centrarse en los otros aspectos de las operaciones como la atención al cliente , la gestión de facturación, etc., para evaluar el tiempo que llevará y cuánto tiempo necesita dedicar a estos aspectos del negocio.

Independientemente de cómo se desarrollen sus operaciones, su tienda puede ser administrada completamente por trabajadores independientes; simplemente requerirá un ajuste en la contratación. Por cierto, esto no es ningún problema, ya que la contratación de autónomos es un modelo altamente escalable que puedes ajustar fácilmente para adaptarlo a las necesidades cambiantes.

Paso 5: Establezca los costos totales

En este punto, tiene respuestas a todas las preguntas posibles antes de lanzar un negocio de comercio electrónico. Dependiendo de su estrategia de compras, marketing y operaciones, prepare una lista de todos los gastos por encima del costo de compras. No descuentes tu propio tiempo de trabajo y el de los autónomos que contratarás. No hacer esto puede hacer que su negocio sea insostenible a largo plazo, ya que es muy poco probable que pueda encontrar un profesional independiente para asumir su rol, o que desee desvincularse por completo del negocio.

Si los costos totales le dejan poco o ningún margen, revise los pasos anteriores para identificar estrategias alternativas que puedan hacer que su negocio sea viable.

Paso 6: estrategia de autónomo

Antes de comenzar con esto, es importante identificar el rol en el que es más productivo. Si maneja solo un puñado de productos o SKU y su fortaleza está en las negociaciones con los proveedores, por ejemplo, entonces no tiene sentido contratar a un profesional independiente para que se encargue de esto. Del mismo modo, cuando recién está comenzando, es posible que su volumen de pedidos no sea lo suficientemente alto como para justificar la subcontratación de la atención al cliente a un profesional independiente.

Además de estos, identifique tareas recurrentes como marketing, ventas y cumplimiento de pedidos que se pueden subcontratar. Si puede trabajar cinco horas al día en este negocio, es una buena idea dedicar el 80% de este tiempo a la tarea en la que es más productivo y en la que tiene la mayor experiencia. Los trabajadores independientes con experiencia significativa en otras áreas pueden manejar el resto.

Por otro lado, si no puede pagar mucho dinero a un profesional independiente para tareas de alto nivel como marketing o publicidad, puede asumir estos roles y contratar a un profesional independiente para tareas más simples como atención al cliente.

Puede tomar muchos intentos para lograr que su estrategia de trabajo independiente sea la correcta. Pero así es como lo haces:

1. Divida cada componente de su negocio en tareas independientes.

Por ejemplo, las ventas y el marketing podrían implicar tareas como una hora de administración de redes sociales, dos horas de difusión por correo electrónico frío, 30 minutos de monitoreo de anuncios, etc.

2. Elija las tareas que desee.

Según nuestras sugerencias anteriores en esta sección, elija lo que hará y asigne un costo nominal para estas tareas.

3. Asigne un presupuesto para cada una de las otras tareas.

Por ejemplo, puede encontrar asistentes virtuales independientes de Filipinas o India, donde las tarifas son más bajas que las que podría obtener localmente. Esto debería dejarle más presupuesto para otras tareas.

4. Consolide todos los datos de costos.

Debe evaluar el volumen del pedido y el punto en el que alcanzará el punto de equilibrio. También evalúe si su presupuesto actual para marketing y publicidad es adecuado para cumplir con este volumen de pedidos. Si no es así, vuelve a la mesa de dibujo para redefinir tu estrategia.

FreeUp ofrece una plataforma fantástica para que los aspirantes a empresarios de comercio electrónico encuentren trabajadores independientes que puedan ayudarlo en todos los aspectos de la gestión de su negocio . Sin embargo, los autónomos cuestan dinero. Las estrategias provistas en este artículo deberían ayudarlo a construir una estrategia comercial de comercio electrónico sostenible. Y con costos más bajos , hay más posibilidades de que pueda estructurar su negocio para que lo manejen completamente trabajadores independientes, liberando su valioso tiempo.

También vale la pena señalar que la estrategia proporcionada aquí es solo un comienzo. A medida que su negocio crece, es importante revisar su estrategia. De esta manera, puede considerar reinvertir sus ganancias en la contratación de trabajadores independientes para asumir más componentes de su negocio. Esto le dejaría más tiempo y recursos para contribuir a las tareas que requieren más de su tiempo.

 

Anand Srinivasan

 

Anand Srinivasan es el fundador de Hubbion , un conjunto de aplicaciones y recursos gratuitos. Echa un vistazo a su aplicación de gestión de proyectos para autónomos y pequeñas empresas .