¿Qué es el marketing en redes sociales? Una estrategia simple de 8 pasos [2022]

Marketing de medios sociales.

Si el solo hecho de leer esas palabras te hizo querer tirar tu computadora portátil por un precipicio, no estás solo.

Entre las plataformas sociales establecidas como Facebook, Pinterest, Instagram y LinkedIn, y los jóvenes y prometedores como TikTok y Clubhouse, el contenido de las redes sociales puede volverse abrumador y abrumador rápidamente.

Pero ya sea que trabaje para una empresa de tecnología establecida, tenga un blog de estilo de vida o simplemente esté buscando conseguir más clientes para su escritura independiente , el marketing empresarial en redes sociales es una forma ideal de conectarse con su público objetivo.

Entonces, esto es lo que vamos a hacer:

A continuación, cubriremos qué es el marketing en redes sociales, por qué debería molestarse y describiremos un proceso de 8 pasos sin estrés para construir una estrategia efectiva de marketing en redes sociales.

¿Listo?

vamos a sumergirnos

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales es el acto de utilizar plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok para atraer y retener clientes potenciales y clientes.

Hay dos estrategias principales en las redes sociales: marketing en redes sociales pagado y marketing orgánico en redes sociales. 

También llamado SMM, el marketing de redes sociales pagado es cuando paga para colocar anuncios en la plataforma para estar frente a audiencias específicas. Esto incluye anuncios de Facebook, anuncios de historias de Instagram, tweets promocionados, anuncios de TikTok Spark y muchos otros formatos.

Los anuncios pagados se ven así en Facebook. Tenga en cuenta la etiqueta «patrocinado»:

feed de facebook que muestra una publicación patrocinada

La publicidad en la mayoría de las plataformas de redes sociales permite una orientación más precisa.

Por ejemplo:

Podría dirigirse a hombres de entre 25 y 45 años que vivan en Tallahassee, Florida, trabajen en el sector de la salud y les guste el fútbol.

El marketing orgánico en redes sociales es gratuito. Implica crear y optimizar un perfil o página comercial, compartir contenido interesante e interactuar con los seguidores.

Las redes sociales orgánicas no son un canal de marketing de pago por jugar y, por lo tanto, tienden a crecer más lentamente que la publicidad en las redes sociales. Pero la estrategia ideal de redes sociales debe incluir tanto pagos como orgánicos.

Los beneficios del marketing en redes sociales

Para 2025, los expertos esperan que 4410 millones de personas en todo el mundo utilicen una u otra plataforma de redes sociales.

Si desea expandir el alcance de su blog o negocio independiente y construir una relación con su audiencia, no puede ignorar las redes sociales. Estas plataformas ocupan la mayor parte del tiempo de navegación de los usuarios de Internet y atraen gran parte de nuestra atención.

Las redes sociales pueden ayudarte a:

  • Comparta su experiencia: cree contenido sobre su industria y conviértase en un líder de opinión, y establezca contactos con otros líderes en su campo.
  • Construya relaciones: el 81 por ciento de los consumidores compran de marcas en las que confían. El marketing en redes sociales facilita la generación de confianza al establecer una relación sólida.
  • Aumente el conocimiento de la marca: la persona promedio pasa 145 minutos en las redes sociales al día, por lo que es un lugar ideal para ver su marca.
  •  Acelere el servicio al cliente: los consumidores de hoy esperan que las marcas respondan rápido. Las redes sociales brindan una plataforma pública donde puede responder a los problemas y demostrar que le importan.
  • Encuentre más clientes: ¿Tiene dificultades para encontrar más clientes de escritura? La creación constante de contenido atractivo para compartir en sus plataformas de redes sociales puede ayudarlo a conectarse con sus clientes ideales.

Las redes sociales han cambiado la forma en que nos comunicamos, conocemos nuevos amigos e interactuamos con clientes potenciales.

Y si desea hacer crecer su negocio, el plan de redes sociales debe ser un componente importante de su estrategia de marketing digital.

Pero, ¿por dónde empiezas?

Hay docenas de plataformas, cientos de herramientas y muchos expertos dispuestos a tomar su dinero para mostrarle cómo hacerlo bien.

La buena noticia es que no tiene por qué ser complicado. Esta estrategia de éxito en las redes sociales de 8 pasos sin estrés lo ayudará a comenzar.

La estrategia de éxito social de 8 pasos

La construcción de una estrategia de éxito en las redes sociales comienza con la elección de los sitios de redes sociales adecuados.  Las plataformas de redes sociales más populares son Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Cada uno tiene su propia audiencia, reglas y opciones de contenido.

Cubriremos cómo elegir la plataforma correcta y luego construiremos una estrategia a continuación.

1. Establecer objetivos y establecer métricas clave

¿Qué quieres que haga el marketing en redes sociales por tu negocio?

Hay dos tipos generales de objetivos: objetivos comerciales y objetivos en el sitio. Cada objetivo debe tener métricas específicas y medibles y un marco de tiempo.

Por ejemplo, es posible que desee utilizar las redes sociales para aumentar el tráfico de referencia a su blog en un 15 % y obtener 1000 seguidores en los primeros seis meses.

Sus objetivos comerciales generales pueden incluir:

  • Dirige el tráfico a tu sitio web
  • Aumentar el conocimiento de la marca
  • Hacer ventas
  • Aumentar los registros de correo electrónico
  • Encuentra clientes potenciales

Y sus objetivos de redes sociales en la plataforma pueden incluir:

  • Gana 1,000 seguidores
  • Aumentar las menciones de marca en el sitio en un 24%
  • Obtener 10 reseñas

Después de establecer sus objetivos, establezca qué herramientas necesita para realizar un seguimiento de los análisis de redes sociales.

Por ejemplo:

Si su objetivo es aumentar las menciones de la marca en un 24 %, necesitará una herramienta de administración de redes sociales como Hootsuite para realizar un seguimiento de las menciones de la marca. Los seguidores y las reseñas generalmente pueden ser rastreados por la plataforma de redes sociales que está utilizando.

2. Investigue a su audiencia

Si ya tiene un público objetivo o una personalidad de comprador, puede sentirse tentado a usarlo para su marketing en redes sociales. Eso sería un error. La forma en que las personas interactúan en las redes sociales puede ser diferente de cómo interactúan a través del correo electrónico o su sitio web.

En su lugar, utilice esos datos como punto de partida. ¿Quién es tu audiencia ideal? Describa su edad, estado familiar, ubicación (si corresponde), ocupación, industria, nivel de ingresos, gustos y disgustos. Use esos datos para ver en qué plataforma están más activos.

Por ejemplo, los usuarios de Facebook se extienden a lo largo de los rangos de edad, lo que lo convierte en un lugar ideal para la mayoría de las marcas.

gráfico de hootsuite que muestra las estadísticas demográficas de facebook

Los usuarios de Instagram son mayores de lo que cabría esperar, con la mayor base de usuarios entre 25 y 34 años . Los usuarios más jóvenes tienden a usar TikTok, aunque muchos usuarios mayores también se están mudando a esa plataforma.

Una vez que sepa dónde está más activa su audiencia, es hora de ver cómo otras empresas están abordando su estrategia de redes sociales.

3. Conozca a la competencia

Si ya tiene una lista de competidores, revíselos en la plataforma de redes sociales que ha seleccionado.

Cree una hoja de cálculo y agregue columnas para la cantidad de seguidores, cuántas veces publican, qué días publican, tipos de contenido y qué contenido recibe la mayor interacción.

Tenga en cuenta que sus competidores en las redes sociales pueden ser diferentes de sus competidores directos. Para encontrar a sus competidores en las redes sociales, observe qué tipo de contenido comparten sus usuarios, con qué marcas interactúan y a qué grupos se unen.

Utilice la función de búsqueda para encontrar marcas similares.

Por ejemplo, si quiero hacer crecer mi blog de tecnología, podría buscar «blog de tecnología» y luego seleccionar «páginas» para ver negocios relacionados con ese término:

lista de blogs de tecnología

¡Hay una lista completa de marcas que me gustaría ver!

Sumérgete en lo que funciona para tus competidores. ¿Comparten historias de Instagram o transmiten en vivo en Facebook todos los viernes? ¿A qué tipo de contenido responde la gente? ¿Les gustan las historias para sentirse bien, las publicaciones de noticias o los memes humorísticos?

Tome notas y use esta información para guiar su estrategia de marketing en redes sociales.

4. Crear cuentas y optimizar perfiles

Ahora es el momento de configurar su cuenta de redes sociales en cualquier plataforma que haya decidido usar.

El proceso de optimización exacto variará según la plataforma. Sin embargo, trata de incluir tanta información como sea posible.

Comience por crear un perfil comercial, que a menudo brinda acceso a información y funciones adicionales. Incluya información crucial como:

  • Nombre comercial (use exactamente el mismo nombre que su sitio web u otras plataformas)
  • Dirección o ubicación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Horario de atención (si los tiene)
  • Sitio web
  • Una breve biografía que incluye términos clave a los que se dirige su sitio
  • Imagen de perfil, como un logotipo.
  • Foto de cubierta
  • Categoría (como blog, publicación, figura pública, etc.)

Dependiendo del tipo de negocio y plataforma, puedes agregar detalles como tus grupos, música que te gusta, preguntas y libros favoritos.

captura de pantalla de la página de FB de Neil Patel

5. Configure un programa de contenido

Al igual que su estrategia de marketing de contenido, la consistencia es clave al elaborar su plan de marketing en redes sociales.

Pero tratar de crear publicaciones inteligentes todos los días puede consumir rápidamente el tiempo que podría dedicar a su negocio.

Decide cuántas veces quieres publicar a la semana (¡aquí es donde tu investigación competitiva es útil!), luego crea un calendario en Google Cal o Excel y escribe lo que quieres cubrir. Mezcle formatos: por ejemplo, puede compartir una combinación de enlaces, fotos y videos para mantener interesantes sus publicaciones en las redes sociales.

Aquí hay un ejemplo, pero siéntase libre de ajustarlo para que se ajuste a su negocio y plataforma:

  • Lunes: Conozca al equipo: publicaciones sobre nuestro equipo editorial y sus antecedentes
  • Martes: Nueva publicación de blog: Comparta la publicación más visitada de la última semana con una cita interesante.
  • Miércoles: Noticias de la industria: Comparta una publicación interesante de una fuente de noticias/blog popular de la industria. Incluya una pregunta para impulsar el compromiso
  • Jueves: Publicación de blog anterior: Comparta publicaciones más antiguas pero aún populares con citas interesantes.
  • Viernes: Divertido/humor: comparte un meme, una foto o una historia divertidos para que la gente hable.

Tome nota de las próximas vacaciones o eventos que le puedan interesar a su audiencia. Por ejemplo, un escritor de finanzas podría mencionar la temporada de impuestos o el final del tercer trimestre.

Recuerda que las personas son sociales para ser sociales, así que no solo compartas publicaciones sobre tu marca. Busque formas de entretener, interactuar y comenzar conversaciones significativas.

6. Crea y comparte gran contenido

Una vez que haya configurado su programa de contenido, es hora de crear y compartir contenido excelente.

Tenga en cuenta que no solo debe compartir su propio contenido. Conéctese con otros en su industria y trate de compartir contenido que su audiencia encontrará valioso.

Aquí hay cinco consejos para compartir mejor contenido en las redes sociales:

  1. Mezclar formatos: comparta una combinación de videos, imágenes, publicaciones de blog, etc. A diferentes personas les gustan diferentes tipos de contenido y algunos tipos de contenido se clasifican mejor en los algoritmos sociales. (Los videos tienden a funcionar bien, ¡solo mire YouTube!)
  2. Busque hashtags: vea lo que otras personas están publicando sobre su industria y comparta contenido que sus usuarios encontrarán útil.
  3. Use Feedly para seguir las noticias de la industria: esta aplicación le permite seguir industrias específicas para que pueda compartir contenido relacionado con su campo.
  4. Cree contenido original: use herramientas como PicMonkey o Canva para crear memes, infografías e imágenes originales.
  5. Programe contenido con anticipación: use una herramienta de programación de redes sociales como HootSuite o Buffer para que pueda programar publicaciones con anticipación. Publicar todos los días puede convertirse rápidamente en una pérdida de tiempo.

7. Publicidad

Desafortunadamente, todas las redes sociales utilizan un algoritmo para determinar qué publicaciones ven los usuarios de forma orgánica, y el alcance orgánico está cayendo.

En 2019, podría esperar llegar a alrededor del 5 por ciento de su audiencia con una publicación; hoy esa misma publicación podría llegar a menos del 0,08% de tus seguidores.

Se paga por jugar en las redes sociales, pero eso no es necesariamente algo malo. La mayoría de las plataformas le permiten dirigirse cuidadosamente a su audiencia para que solo llegue a aquellos usuarios a los que es más probable que les guste su contenido e interactúen con su marca.

Por ejemplo:

Los anuncios de LinkedIn pueden dirigirse a una audiencia según los intereses, la edad, la ubicación, el tamaño de la familia, el género y el comportamiento. También puede usar anuncios de reorientación para anunciarse específicamente a los visitantes del sitio.

En Facebook, puede dirigirse a audiencias similares, que comparten características con su público objetivo.

Los detalles de la publicidad en cada plataforma están más allá del alcance de este artículo. Aún así, es importante saber que la publicidad paga en las redes sociales puede ser increíblemente efectiva para aumentar las suscripciones de correo electrónico y generar tráfico.

Obtenga información sobre los diferentes tipos de anuncios para cada plataforma, a qué audiencias llegan y asegúrese de establecer un presupuesto pequeño antes de sumergirse.

8. Observar, rastrear y adaptar

¿Recuerdas esos objetivos y métricas que establecimos al principio? Ahora es el momento de ver cómo funciona tu estrategia.

Publica contenido durante al menos un mes para que tengas tiempo de ganar tracción y seguidores.

Luego, use la herramienta de información de su plataforma social preferida para ver cuál es su posición.

Por ejemplo, Facebook Audience Insights muestra información demográfica y qué contenido funcionó bien. (También puede ver las estadísticas de Instagram aquí).

¿Qué tipo de contenido funciona bien? Apunta a publicar más de ese contenido.

¿Alcanzó sus metas? Presta atención a dónde te quedaste corto y elige otra estrategia.

Por ejemplo, si su objetivo era ganar 1,000 seguidores y se quedó corto, considere crear un anuncio de pago en las redes sociales para aumentar los seguidores.

No olvide consultar Google Analytics para ver cuántos seguidores sociales llegan a su sitio web. El informe Adquisición>Social>Referencia de red mostrará la cantidad de tráfico que ha generado desde las redes sociales:

captura de pantalla de google analytics

Esto lo ayudará a ver cómo las redes sociales están impactando su negocio en general.

El número de seguidores y los «me gusta» pueden sentirse bien, pero no te dicen mucho sobre tu negocio. Preste atención también a las métricas directas, como el tráfico del sitio, los suscriptores de la lista de correo electrónico y las ventas.

La clave del marketing en redes sociales es la prueba

El marketing en redes sociales no es fácil; si lo fuera, ¡todos lo estarían haciendo!

Pero este proceso de ocho pasos lo ayudará a comenzar con el pie derecho. Prueba para ver a qué tipo de contenido responde tu audiencia y qué te ayuda a alcanzar tus objetivos de marketing.

Las funciones de las redes sociales y las nuevas plataformas se implementan cada semana, así que no tenga miedo de arriesgarse y probar algo nuevo.

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