Ser directora ejecutiva y madre: equilibrar la vida y los negocios con September Dohrmann

OEA 48 |  Equilibrar la vida y los negocios

 

Ser un CEO en casa y en el trabajo requiere habilidades superiores y más energía. September Dohrmann , presidenta y directora ejecutiva de CEO Space International , comparte cómo surgió su empresa, cómo está manejando su trabajo como directora ejecutiva y cómo construyó su equipo. Aplicando sus habilidades como madre, September es capaz de administrar eficazmente su familia y su trabajo al mismo tiempo al equilibrar las tareas con el compromiso. Para ella, la comunicación desde el corazón y no desde tu ego es la clave para convertirte en un CEO efectivo. ¡Conozca más sobre cómo septiembre hace que ser director ejecutivo sea una tarea manejable en este episodio!

Escucha el podcast aquí:

Nathan Hirsch

Being A CEO And A Mom: Balancing Life And Business with September Dohrmann


nathan hirsch
       


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    Ser directora ejecutiva y madre: equilibrar la vida y los negocios con September Dohrmann

    Bienvenido de nuevo al espectáculo. Estamos aquí con un invitado muy especial, septiembre Dohrmann . Septiembre, ¿cómo estás?

    Lo estoy haciendo fantástico, Nate. ¿Cómo estás?

    Lo estoy haciendo genial. Siempre es bueno hablar contigo. Hace un tiempo me presentaste a CEO Space, del cual soy un gran admirador, y hablaremos de eso. Para aquellos de ustedes que no lo saben, September ahora es el CEO de CEO Space y nos sumergiremos en eso, pero primero quiero dar un paso atrás gigantesco y hablemos de ustedes creciendo. ¿Eras un estudiante sobresaliente? ¿Eras un rebelde? ¿Siempre supiste que quieres ser emprendedor?

    Siempre supe que quería tener un negocio. Mis padres son dueños de sus negocios y realmente no conozco otra forma de operar. He tenido trabajos en el pasado y una de mis carreras fue como cosmetóloga y rápidamente ascendí en el salón en el que trabajaba y gané una clientela muy rápido. Siempre tuve un problema siendo un empleado debido a mi propiedad que siento que traigo a la mesa. Siempre supe que quería ayudar a la gente. Esa fue la base de esto. Siempre supe que administrar mi propio negocio sería lo mejor para mí. Un estudiante, difícilmente. Mi profesor de estudios sociales me dio una D solo para que no suspendiera el noveno grado porque era terrible con la historia.

    ¿A qué edad comenzó su primer negocio o realmente se metió en el emprendimiento?

    Cuando era niño, mis padres querían que trabajara en sus negocios. Recuerdo tener unos ocho o nueve años ayudándolos con las cosas. Mi mamá tenía varias guarderías en Nashville. Había muchos niños y los tres. Los fines de semana tenía un trabajo de fin de semana allí y mi padre tenía una empresa de construcción en Nashville. Yo ayudaría con los artículos de secretaría. Iba a los lugares de trabajo con él y me mostraba lo que hacía día a día. Aprendí de los dos. Observé cómo eran con los clientes. Observé cómo eran con sus proveedores y ese tipo de cosas y luego cómo manejaban sus negocios día a día.

    OEA 48 |  Equilibrar la vida y los negocios
    Equilibrar la vida y los negocios: trabajar con otras personas es más un proceso de espacio del corazón.

     

    Parece que en esos negocios estás rodeado de mucha gente. ¿Aprendiste mucho sobre la gestión de personas en general?

    Realmente lo hice. Debo decir que mi base de la gestión de personas fue principalmente en un sitio de trabajo y en la construcción. En ese momento, la cultura no era una palabra. Nadie hablaba de cultura en los años 80 y 90. Tenías que tener mano dura en el sitio de construcción porque muchos de estos muchachos solo querían hacer el trabajo para poder emborracharse al final de la noche y, con suerte, aparecer al día siguiente. Había que manejarlos con mano dura. En el negocio de guardería para mi mamá y sus negocios, ella también tenía mano dura, pero no era como la construcción. Cuando observo lo que aprendí sobre la gestión de personas, hay un contraste tal que era: “Haz el trabajo. Esta es tu responsabilidad. Usted necesita hacer ésto.» Lo que he aprendido es que en realidad es más un proceso del espacio del corazón. Tienes que venir desde el corazón cuando trabajas con personas.

    Eso tiene mucho sentido. ¿Recuerdas quién fue tu primera contratación? ¿Como le fue?

    La primera persona que contraté fue una maldita pesadilla. Esta señora, en su segundo día de trabajo, llegó con estas cajas grandes de decoración y decoró totalmente su oficina pero no hizo nada en contabilidad. Fue tan horrible, pero estuvo muy bien en su entrevista. Ella habló un muy buen juego.

    Hablemos de CEO Space. ¿Cómo surgió la idea? ¿Cuál fue la idea detrás de esto?

    Bernie Dohrmann, mi esposo, es el fundador de CEO Space. Se le ocurrió esta idea hace unos 30 años, él y Bob Proctor en una mente maestra. Bernie tiene un fondo colorido. Puede averiguarlo en línea y somos muy transparentes al respecto. Fue a prisión por lo que debería haber sabido. Estaba rodeado de este entorno muy competitivo y despiadado. Fue realmente asqueroso y estaba dañando a las personas que no eran los lobos más fuertes de la manada. Te quedas atrás si no fueras el lobo fuerte. Quería cambiar eso. Quería crear un entorno donde ese no fuera el caso, donde las personas colaboraran y contribuyeran entre sí y entendieran este concepto de cooperación y colaboración. Realmente, esa es la historia de fondo del origen de CEO Space y simplemente evolucionó a partir de ahí.

    Cuando estableces expectativas, tiene un efecto dominó. A quién atraes coincide con esas expectativas en lugar de atraer a cualquiera.

    Hablemos de que usted asumió el cargo de director ejecutivo porque siento que mucha gente piensa que es el director ejecutivo, pero en realidad es propietario de un negocio. No están equipados para ello. ¿Qué implica realmente ser un CEO y cómo fue entrar en eso después de que Bernie comenzara CEO Space?

    evolucioné. Comencé ayudándolo con pequeñas cosas aquí y allá y luego pasé a un puesto de vicepresidente y luego a un puesto de director de operaciones y luego a director general. Con COO, está muy orientado a tareas. Tu responsabilidad es hacer que suceda. Tú supervisas todos los proyectos. Con el director de operaciones, había una parte de mí que tenía que dejar de lado eso. Todavía lo tengo. Sigue siendo una responsabilidad. Es mi responsabilidad hacer avanzar las cosas, pero lo hago a través del desarrollo de relaciones. Para mí, esa es la pieza más importante que los directores ejecutivos deben tener en cuenta. Su trabajo es construir relaciones, relaciones con su cliente, con sus proveedores, con los miembros de su equipo y con todos los que están involucrados en su empresa.

    Háblame de tu equipo ahora porque he conocido a muchos de ellos y son increíbles. Son jugadores A. ¿Cómo ha hecho para construir un té, construir un equipo y administrar un equipo en el futuro?

    Entré en un equipo que había adoptado. Uno de mis mayores logros es ser mamá y tengo dos niños. Tienen veintiuno y diecisiete. Aprendí mucho sobre estructura, disciplina, expectativas, rendición de cuentas y responsabilidad. Para mí, ese fue uno de los primeros elementos que debían entrar en juego: debes establecer las expectativas para tu equipo. Lo que pasa es que fue un poco incómodo porque pensé: “Estos son adultos. Deben saber ser profesionales. Deben saber ser adultos profesionalmente. La realidad es que todos necesitamos responsabilidad. Todos necesitamos estructura. Trabajo con tres entrenadores para mi propia responsabilidad porque sé que es importante. Nadie más me hace responsable sino yo mismo. En este nivel, necesitas traer esas piezas. Cuando se trata de un equipo, la estructura lo es absolutamente. ¿Cuáles son las expectativas? Lo que aprendí de eso es que cuando estableces expectativas, tiene un efecto dominó. A quién atraes coincide con esas expectativas en lugar de simplemente atraer a cualquiera porque tiene pulso.

    Quiero referirme a la pieza de mamá. Es algo de lo que personalmente no puedo hablar. Para alguien que está escuchando y que es emprendedor o quiere ser emprendedor o tiene hijos, tiene una familia, tiene la responsabilidad, ¿qué le diría sobre cómo ha podido tener éxito y al mismo tiempo formar una familia? ?

    Definitivamente es un acto de equilibrio. Esa gestión del espacio del corazón, por así decirlo, fue fácil de hacer en los negocios porque eso es lo que soy naturalmente como madre. tuve ayuda Mi esposo es mayor que yo, por lo que tiene un poco más de experiencia y ha sido excelente como caja de resonancia, como alguien que observa los comportamientos y dice: «Podrías hacerlo un poco diferente». A lo que realmente se reduce es a la comunicación. Comunicación desde el corazón, no comunicación desde un lugar del ego o desde un lugar de control porque va contra la corriente. Es ir con la corriente y escuchar y estar presente. Cuando yo era niño, debería verse, no escucharse. Decir algo, sobresalir y ser uno mismo, no fue bien recibido.

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    Equilibrar la vida y los negocios: el liderazgo y el espíritu empresarial es una comunicación desde el corazón y no desde un lugar de control.

     

    Cuando me convertí en padre, ese fue uno de los grandes elementos que quería traer a la vida de mis hijos porque quiero que se sientan cómodos para expresar lo que sienten en ese momento. No tienes que gritar, no tienes que ser un pequeño idiota al respecto. Enséñales a comunicarse. Enséñeles cómo decir lo que tienen en mente de una manera respetuosa que realmente transmita la verdad para ellos y escuchar y recibirlo y simplemente estar presente en eso. Honestamente puedo decir que es exactamente lo mismo cuando trabajas en un negocio. Escuche y tenga compasión cuando hable con la gente y siga impulsando sus objetivos. Esos son importantes.

    Hablar de objetivos. ¿Eres alguien que está planeando con años de anticipación? ¿Estás planeando con meses de anticipación? Sé que dijiste que tienes entrenadores que te mantienen responsable, pero ¿cómo estás planeando el próximo año? Seguro que tienes grandes planes. Háblanos un poco de eso.

    Tenemos un panorama general. Siempre estamos visitando ese panorama general sobre trimestralmente para nosotros. Realizamos cinco eventos al año, por lo que para nosotros ejecutar nuestro negocio trimestralmente no funciona para nosotros. Lo que tenemos que hacer es ejecutar nuestro ciclo económico a ciclo. Eso es entre cada evento que tenemos. Tomamos el panorama general, lo fragmentamos y decimos: «Este ciclo, esto es lo que vamos a lograr». Si no logramos esa meta por una razón u otra, simplemente la pasamos al próximo ciclo y continuamos agregando metas para alcanzar ese panorama más amplio para ese año, para los tres años, cinco años, diez años, y finalmente la visión más amplia de CEO Space.

    Háblame más sobre CEO Space. Tú y yo sabemos lo que es. Para la audiencia, ¿qué pueden esperar? Estás organizando cinco eventos al año. Háblenos sobre cómo estructura estos eventos y por qué.

    Amo mi trabajo. Yo amo lo que hago. Me siento muy afortunada de poder trabajar con personas increíbles. Hemos creado un entorno en el que, en primer lugar, todos firman el NDA cuando ingresan para que tenga la libertad de compartir dónde se encuentra, ser vulnerable, hablar sobre su proyecto y no preocuparse de que alguien tome su idea. o correr con él. Creemos que es un lugar seguro para trabajar. Otra capa que hemos agregado para convertirlo en un lugar seguro es que todos nuestros expertos en la materia, nuestra facultad, las personas que enseñan, todos están investigados. Tienen una verificación de antecedentes. Cruzaríamos nuestras T y puntos nuestras I y nos aseguraríamos de que sean quienes dicen ser y que puedan hacer lo que dicen que hacen.

    Buscamos ese historial y buscamos cómo se muestran en línea. ¿Tienen un hermoso sitio web? ¿Están cuidando a sus clientes en las redes sociales o los están ignorando? Prestamos atención a esas piezas. Recibimos comentarios sobre cuáles son sus servicios. Eso está en el nivel alto. Ese es el nivel de liderazgo. A nivel de clientes con nuestros miembros, buscamos dueños de negocios de alto rendimiento, personas que tienen hambre. Saben que están listos para llevar su negocio al siguiente nivel. Realmente solo quieres ser parte de una tribu de personas con ideas afines que creen en la contribución. Un gran elemento de lo que entregamos es la experiencia de reciprocidad.

    Si estás comprometido, estás comprometido hasta el final y no es un camino fácil.

    Nate, cuando llegaste a CEO Space, todas nuestras redes se basaban en: “¿Cómo te llamas? ¿En qué estás trabajando y cómo puedo contribuir?” Siempre animamos a nuestros clientes a dar primero. Lo que pasa en eso es magia. Cuando das primero y apareces como servicio, lo que necesitas está ahí para ti. Se muestra para ti y mejor de lo que pensabas que podría. Es realmente un proceso hermoso. Justin y Tonya Recla, han sido parte de CEO Space durante bastante tiempo y ha sido un gran placer verlos transformarse en estos increíbles propietarios de negocios que tienen seis negocios. No tenían ningún negocio cuando llegaron a CEO Space. Ahora, tienen seis, dos de ellos están bien metidos en sus seis cifras. Son muy elocuentes al respecto y contribuyeron a esta ley de reciprocidad,

    Tonya y Justin son grandes clientes de FreeUp. Van a estar en el programa junto con su hija, que también es empresaria. Olvidé cuántos años tiene, pero también lo está aplastando. Es genial verlos seguir haciendo lo que están haciendo. Otra de las cosas que quería mencionar es la mesa de la comida. Es una gran parte de CEO Space. Toda la facultad, se sientan en diferentes mesas. Si estoy allí como encargado de contrataciones, hay otra mesa con el encargado de marketing, otra mesa con el encargado de bienes raíces. Como alguien va allí, como miembro, puede decidir sentarse con quien quiera y elegir su cerebro para la totalidad de cada comida. Siempre pensé que eso era genial. Ustedes también tienen muchas actividades diferentes. Háblenme sobre los comentarios porque sé que una cosa que ustedes hacen es después de que hablé, le pedirían comentarios a las personas. Sé que lo estás preguntando en las redes sociales y a tus clientes y querido por la gente de tu equipo. ¿Qué tan importante es la retroalimentación para hacer crecer su negocio?

    Es muy importante. Necesitas que te repita algo. Cuando esté tomando medidas para que se repita, diga: «Así es la experiencia para mí en el campo». Piénsalo como si fueras un líder de equipo de ventas. No estás en el campo. Necesita que su equipo de ventas le brinde retroalimentación para saber qué diablos está pasando. Estás jugando en un nivel diferente cuando diriges una empresa. Usted no está en la experiencia como lo está su cliente, por lo que obtener sus comentarios es crucial. También tienes que usar el discernimiento con la retroalimentación. Si tienes mil clientes, si dos personas se quejan de algo, considéralo. Escúchalo. A menudo, las personas solo quieren ser escuchadas y les das esa caja de resonancia. Cuando escucha comentarios lo suficientemente consistentes sobre su base de clientes, es cuando realmente comienza a prestar atención.

    Eso tiene sentido. Háblame de las fortalezas y debilidades, porque siento que muchas personas, como CEO de quizás una empresa más pequeña, simplemente intentan hacer todo. ¿Has identificado en qué eres bueno y, de ser así, qué es? ¿Qué no sales por ahí que delegas en otras personas?

    Esa es una conversación divertida. Elijo hacer crecer nuestra empresa de una manera en la que realmente quiero comprender todos nuestros procesos y luego pasárselos a otra persona. Sé que adoptas un modelo muy similar. De hecho, creo que es conocido por decir: «Trabajaré en un proceso durante no más de tres meses, luego se lo paso a otra persona para que lo ejecute». Soy consciente de mis debilidades. La mayoría de las veces habrá situaciones en las que entraré, diré que esta es mi fuerza, pero luego surgirá una situación en la que iré, este elemento en particular no es mi fuerza. Déjame comunicarme con alguien. ¿A quién puedo llamar? ¿A quién conozco que pueda orientarme u ofrecerme alguna sugerencia al respecto? Para mí, esa es toda la base de ser parte de una tribu.

    No tiene que ser CEO Space. Puedes estar en cualquier lugar. Simplemente búscate una comunidad, un grupo de personas con ideas afines a las que puedas llamar como una caja de resonancia; solo por consejo Cuando se trata de las debilidades, las abrazo. Aprendo lo que puedo hacer para superar esto porque necesito descubrir ese proceso para poder entregarlo. Al final del día, si una persona se sale de la empresa o cambia de vida y necesito intervenir para reemplazarla hasta que consigamos una persona permanente, lo haré personalmente. Quiero asegurarme de que sé cómo ejecutar ese proceso hasta que pueda conseguir que alguien más participe. Todo con eso es que cuando sabes lo que estás haciendo, cómo debe verse ese rol, establece el estándar. Es por eso que quiero traer a alguien mejor que pueda llevarlo al siguiente nivel. Si no tienes esa barra puesta,

    OEA 48 |  Equilibrar la vida y los negocios
    Equilibrar la vida y los negocios: encontrar un grupo de personas con ideas afines puede ayudarlo a obtener la orientación adicional necesaria.

     

    ¿Qué les dirías a otros emprendedores que están escuchando? Las oportunidades están ahí. A veces es abrumador averiguar qué deberían estar haciendo y cómo deberían priorizar. Trabajas con muchos emprendedores. ¿Qué consejo tienes para las personas que escuchan?

    Es una pregunta interesante. Tengo muchas maneras diferentes en las que puedo responder eso y todo lo que puedo ofrecer es mi experiencia personal y es que tienes que encontrar una manera de equilibrar tu vida. Tienes que. Para mí, la meditación es clave. Eso tiene que ser parte de mi rutina por la mañana. Me mantiene conectado a tierra. Cuando entras en el negocio, puede ser aterrador. No todo el mundo siempre tiene apoyo. Las familias no siempre apoyan a aquellos que quieren salir solos. A menudo escucho: “Cuando comienzo un negocio, mi familia me dice que no debo hacerlo porque fracasaré”. No compre sus historias de miedo. Esa es su historia de miedo, no la tuya. Haces lo que haces. Haces lo que es correcto para ti y tu vida y te rodeas de personas que pueden apoyarte y eso es clave.

    No puedes hacerlo solo. He tenido algunas experiencias que me han obligado a buscar más ayuda, lo cual no es mi naturaleza. Tengo un pequeño grupo de personas a las que acudiré, pero estoy listo para llevar mi humildad a otro nivel y acercarme y pedirles a las personas más ayuda que nunca. Estoy listo. Tengo hambre. Quiero ver el final. Tengo tantas ganas de ver esa visión que estoy dispuesto a hacer lo que sea necesario. Ese es mi consejo para cualquiera. Si estás comprometido, estás comprometido hasta el final y no es un camino fácil, pero seguro que vale la pena.

    Septiembre, esto ha sido increíble. ¿Dónde puede la gente saber más sobre ti? ¿Dónde pueden encontrar más información sobre CEO Space? ¿Qué es lo que más te emociona para el resto del año?

    Puede obtener más información sobre CEO Space visitando CEOSpaceInternational.com . Puede obtener más información sobre mí consultando mi perfil de LinkedIn, septiembre Dohrmann. Puedes conectarte conmigo en LinkedIn allí. Lo más emocionante son las piezas de marketing que estamos armando. Hemos existido durante más de 30 años y en ese tiempo solo hemos crecido de boca en boca. Cuando asumí el cargo de director general, una de las cosas que tenía que hacer era reorganizar y reestructurar la empresa. Ese fue un gran elemento. Ahora que todo quedó atrás y que realmente tenemos esos sistemas y estructuras en su lugar, nuestro dicho: “¿Cómo hacemos llegar el mensaje? ¿Cómo informamos a las personas sobre la contribución, la reciprocidad, la colaboración y la cooperación en los negocios y el efecto que eso tiene en su círculo, en su organización? Estoy muy entusiasmado con las piezas que estamos reuniendo para que nuestros miembros se mantengan más unidos y para que la experiencia del foro continúe incluso entre eventos. Es una cosa realmente hermosa. No puedo decir lo suficiente. Yo amo lo que hago.

    Muchas gracias por acompañarnos, septiembre.

    Agradezco que me hayas invitado, Nate. Gracias.

    Links importantes:

    • Septiembre Dohrmann
    • Espacio CEO
    • CEOSpaceInternational.com
    • Septiembre Dohrmann – LinkedIn

    Acerca de septiembre Dohrmann

    OEA 48 |  Equilibrar la vida y los negociosSeptiembre Dohrmann es el actual presidente y director ejecutivo de CEO Space International. En lo que Forbes.com llamó una «asistencia obligada» para los empresarios, las conferencias de crecimiento empresarial del espacio del CEO se programan estratégicamente cinco veces al año para crear un ritmo constante de crecimiento.

    Durante más de 25 años, CEO Space International ha reunido a líderes empresariales, inversores y empresarios para crear un entorno de redes como ningún otro. Al desarrollar relaciones significativas impulsadas por mentores, los profesionales pueden obtener la ayuda que necesitan en un entorno cooperativo.

    Sus puestos anteriores en la empresa incluyeron vicepresidenta y directora de operaciones. Además de su función como directora ejecutiva, September se desempeña como vicepresidenta de la junta directiva de CEO Space.

    Antes de unirse a CEO Space, September era agente de bienes raíces con licencia y se especializó en la compra y recuperación de propiedades en dificultades. Su cartera de más de 2 millones de dólares se centró en propiedades residenciales en el estado de Tennessee.

    September vive en Tampa Florida con su esposo Berny y sus dos hijos, Daniel y Preston.