Sistematización de su proceso comercial, personas y herramientas con James Friel

OEA 13 |  Procesos de negocio

 

James Friel es un empresario, consultor y autor que ayuda a los empresarios a sistematizar, hacer crecer y escalar su negocio. Después de dejar su trabajo corporativo como director global de estrategia digital para HSBC Bank en 2011, James ha dirigido simultáneamente varias empresas de siete cifras y ha consultado con directores ejecutivos, empresarios y personal de nivel ejecutivo en empresas que van desde corporaciones Fortune 500 hasta corporaciones más pequeñas, más proyectos empresariales. En esta interesante conversación, James cuenta cómo una empresa puede sistematizar y administrar a su gente, procesos y herramientas para disfrutar de la libertad mientras dirige su empresa. Aconseja cómo elegir socios comerciales y explica el proceso que aplica no solo en el aspecto de marketing sino en el negocio en su conjunto.

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nathan hirsch

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    Sistematización de su proceso comercial, personas y herramientas con James Friel

    Tengo un invitado especial, James Friel . ¿Cómo estás?

    Soy increíble. ¿Cómo va?

    Estoy emocionado de tenerte. Para aquellos de ustedes que no saben, James es empresario, consultor y autor. Ayuda a los empresarios a sistematizar, hacer crecer y escalar sus negocios sacándolos de las operaciones diarias de las empresas en funcionamiento. Pueden ganar dinero, tener más tiempo y libertad. Desde que dejó su trabajo corporativo como jefe global de estrategia digital en HSBC Bank en 2011, ha dirigido simultáneamente varias empresas de siete cifras. Ha consultado con directores ejecutivos, empresarios y personal de nivel ejecutivo en empresas que van desde corporaciones Fortune 500 hasta empresas más pequeñas y empresariales. Es todo un currículum y todo lo que te interesa son los sistemas y los procesos, lo cual me interesa a mí. El nombre del programa es Outsourcing and Scaling, por lo que definitivamente hablaremos de eso. Demos un paso atrás. No necesito toda tu vida temprana, pero como eras de niño ¿Eras un rebelde? ¿Sabías que querías ser emprendedor? Siempre me gusta conocer el detrás de escena antes de que te volvieras emprendedor.

    No creo que supiera que quería ser emprendedor tanto como sabía que me gusta venderle cosas a la gente. Siempre me sentí mejor cuando estaba a cargo. Si ese fue el indicador temprano, entonces estaba allí.

    ¿Qué tipo de inversiones hiciste en ti mismo mientras crecías? Pueden ser libros, cursos, dinero o lo que sea. ¿Hubo alguna inversión que valió la pena en el futuro?

    Hice toneladas y toneladas de inversiones en mi desarrollo personal, mi educación, mi desarrollo profesional, contratando a los mentores adecuados, uniéndome a mentes maestras, asistiendo a conferencias y eventos. La mejor inversión que puedes hacer en ti mismo es el tiempo que pasas con las personas que están en la misma misión que tú. Tienes que conseguir un grupo de pares y un grupo de personas que establezcan esa nueva normalidad para ti, de modo que estés constantemente rodeado de personas que experimenten victorias y éxitos. Te vuelves como esas personas. Como dijo Jim Rohn, te conviertes en el promedio de las cinco personas con las que pasas más tiempo. Ese grupo central de personas con las que pasas el rato es absolutamente lo más importante.

    ¿Cómo llegaste a ese punto porque me imagino que tuviste que decir muchas veces que no en el camino? Los amigos que tienes en la escuela secundaria y la universidad no necesariamente van a salir y convertirse en grandes empresarios. ¿Cómo te rodeaste de ese tipo de personas?

    La mayoría de la gente quiere dar lo mejor de sí misma, pero normalmente no se encuentran en situaciones en las que puedan dar lo mejor de sí.

    Lo primero que hay que decir al respecto es que solo porque tus amigos actuales no quieren hacer crecer negocios y no quieren hacer todas esas cosas, no significa que sean malas personas o que deberías decir: «Apestas porque no tienes este gran sueño como yo lo tengo”. Otras personas tienen sueños diferentes. Lo primero y más importante es tener claro que tu sueño no te hace mejor ni eres más importante. Es diferente. Si alguien quiere pasar su vida haciendo algo que no te gusta, está bien. Lo primero es no enojarse con esa gente. Di algo como: “Soy diferente y voy a buscar a otras personas que sean diferentes como yo”. Todavía soy amigos de la escuela secundaria. Todavía soy amigo de muchas personas diferentes. No significa que estoy interactuando con ellos de la misma manera que estoy interactuando con las personas con las que estoy corriendo, negocios en crecimiento al lado y esas cosas. Son amigos y todavía estamos en contacto entre nosotros. Esa es la primera cosa.

    La segunda cosa es: «Las personas que están haciendo algo similar a lo que tú quieres hacer, siempre pasan el rato y se reúnen en algún lugar». Al principio, para mí, fue encontrar todas estas conferencias, eventos, cosas que sonaban geniales e ir allí. Es el mismo tipo de gente que hay allí. Empiezas a desarrollar amistades. Algunos de ellos se convierten en oportunidades para establecer contactos, otros en relaciones comerciales y cosas así. Es dar un paso atrás y decir: «Tal vez no sé dónde están todas esas personas», pero si tuviera que adivinar, ¿dónde podrían estar pasando el rato? Vas a esos lugares y comenzarás a conocer a las personas adecuadas.

    Volvamos a su historia, en 2011 deja este trabajo corporativo, ¿qué sigue? ¿Creaste un gran plan? ¿Cómo se dieron cuenta de los próximos pasos?

    Era un poco precario. Sabía que quería dejar mi trabajo corporativo por un tiempo y tenía un gran trabajo. Fue una posición súper increíble y una gran compañía. Estaba sentado con mi gerente en ese momento, quien dirigía el marketing de una de las empresas más grandes del mundo. Estamos sentados en una sala de reuniones en Londres y él me mira y dice: “Queremos ascenderte, queremos trasladarte a Londres a tiempo completo. Queremos encargarnos de todas estas otras cosas. Sería genial si pudiéramos comenzar a prepararte para que asumieras mi papel en los próximos cinco años más o menos”. Lo que normalmente debería haber sido una celebración épica y una noticia sorprendente, me di cuenta de que «si ese es el próximo paso aquí, no lo quiero como mi próximo paso».

    Tuve que tomar una decisión porque era un ultimátum. Todo el mundo se estaba consolidando en Londres y tenía grandes puestos y personal. Es como, «O estás aquí o te íbamos a dejar ir». Yo estaba, «Eso es hacer o morir». Le dije: “No estoy dentro. No quiero que eso sea mi próximo paso. Te lo agradezco. Suena increíble, pero voy a salir”. Todo el mundo estaba como, «Estás loco». Mucha gente en mi vida. Me fui y encontré a un tipo que ya dirigía una empresa de consultoría haciendo estrategia digital, análisis y cosas en las que yo tenía experiencia. Le pregunté: «¿Qué pasa si te ayudo a hacer crecer esta empresa, pero me incorporé como socio de de aquí en adelante. Era responsable de las ventas, el desarrollo comercial y ayudaba a hacer crecer el equipo. Eso fue lo que hice. Encontré a alguien con quien tenía una relación, vi una oportunidad y la aproveché. Vendí $1.

    ¿Diría que las ventas son su punto fuerte, es esa su competencia principal? Si es así, ¿qué más consideraría? Porque sabes esto, cuando estás contratando a otras personas, tienes que concentrarte en lo que eres bueno. ¿Cuáles diría que son sus competencias básicas?

    Soy muy bueno en ventas, pero diría que mi principal competencia es encontrar el talento y desarrollar el talento en otras personas. Eso es en lo que soy bueno.

    OEA 13 |  Procesos de negocio
    Proceso comercial: Comience a desarrollar amistades. Algunos de ellos se convierten en oportunidades para establecer contactos, mientras que otros se convierten en relaciones comerciales.

     

    Cuando buscas talento, ¿qué buscas? Siempre hablo sobre el triángulo de habilidad, actitud y comunicación y cada uno tiene cosas diferentes que busca. ¿Tienes un cierto tipo de persona que estás buscando?

    Depende del papel. He profundizado mucho en la comprensión de los tipos de roles para los que está contratando y luego me aseguro de que la experiencia pasada coincida, la actitud coincida y el tipo de personalidad. Me gustan mucho los diferentes tipos de personalidad y esas cosas porque quieres sacar lo mejor de esa persona. En términos generales, la mayoría de las personas quieren dar lo mejor de sí mismas, pero normalmente no se encuentran en situaciones en las que puedan dar lo mejor de sí mismas. Lo que son buenos es solo una pequeña parte del tiempo que pasan haciendo algo. Quiero sacar el máximo de esa persona, tanto para ella como para mí porque se va a sentir más realizada.

    Para mí, van a hacer un trabajo mucho mejor si están en el lugar correcto. Todo se reduce a ser muy claro en primer lugar, ¿por qué estoy trayendo a alguien? ¿Cual es el rol? ¿Cuáles son las responsabilidades? ¿Qué se supone que deben hacer? Siempre bromeo, es como jugar Tetris. Tienes todos los bloques de diferentes formas y todo, pero asegúrate de saber qué bloque estás buscando y luego sal y encuentra a esa persona. Asegúrese de que tengan la experiencia pasada que agregará valor allí. Experiencias pasadas y todo a veces es importante dependiendo del rol. Asegúrese de sus tendencias de personalidad, lo que les encanta hacer frente a lo que odian hacer. Cuáles son sus superpoderes frente a su Kryptonita, alinearse con ese rol. Esas son algunas cosas de alto nivel que son súper fáciles de decir, pero muchas personas tienen problemas con eso.

    Una vez que los obtienes, ese es el comienzo. Luego tienes que averiguar cómo reunir a ese equipo y cómo motivarlos. ¿Puedes hablar un poco sobre eso y cualquier estrategia que hayas usado? Ha creado muchos equipos a lo largo de los años para usted y sus clientes.

    Lo más importante es que la gente sabe a dónde va. Todo el mundo quiere saber adónde vamos. Si la gente viene al trabajo todos los días y dice: “Esto es en lo que todos se enfocan. Este es nuestro próximo objetivo. Esto es lo que estamos tratando de lograr”. Es asombroso con cuánto menos drama o tonterías tienes que lidiar simplemente porque todos tienen claro, todos pueden responder a dónde vamos, qué estamos haciendo y cuál es nuestro objetivo en la pared. Esa es una parte de eso. La otra parte es seguir centrándose en el desarrollo de ese talento. Las personas quieren estar en un lugar donde se sientan reconocidas, valoradas y animadas a seguir siendo mejores versiones de sí mismas.

    Mantenerse en contacto con las personas de su equipo y medir su progreso, no para derrotarlos, sino medir su progreso para ayudarlos a lograr más, es algo monumentalmente importante. Pocas personas lo hacen porque se siente como un trabajo o se siente como un lugar donde «debería pasar mi tiempo enfocándome en las ventas o en todas estas otras cosas». Hay un viejo dicho que dice: “Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve juntos”. Necesitas construir un equipo que sea capaz de llegar lejos y rápido. Puede obtener la eficiencia marcada después del hecho, pero debe nutrir, desarrollar los talentos y las fortalezas de las personas que ya le están reportando.

    ¿Eres fan de las reuniones?

    Lo maravilloso de ser un director ejecutivo o un empresario que dirige su propio negocio es que usted es responsable de todo.

    Soy fanático de las reuniones, pero no soy fanático de las reuniones innecesarias. Soy la última persona en el planeta Tierra que quiere sentir que estoy perdiendo el tiempo. Tenemos reuniones, tenemos reuniones de planificación para planificar el año, el trimestre, el mes y todo ese tipo de cosas. Tenemos reuniones de proyecto para proyectos específicos que están haciendo avanzar las cosas. Si una reunión tiene un resultado claro y el resultado está diseñado para ayudarnos a lograr nuestro objetivo, estoy de acuerdo con las reuniones. Si es como, «Reunámonos y hablemos sobre lo que está pasando». Son divagaciones interminables, lo que tiende a suceder mucho, quiero cortarme las venas como el próximo tipo. No soporto esas reuniones.

    ¿Cómo es tu reunión ideal? ¿Tienes una estructura determinada?

    Les daré un ejemplo de dos tipos de reuniones que tenemos. Tenemos una reunión de sprint semanal, que es donde repasamos todas nuestras victorias y las cosas que hemos hecho. Repasamos todas las cosas que nos comprometemos a hacer. Luego abordamos cualquier obstáculo que pueda surgir en el camino de todos o de cualquiera. Esa reunión sucede como un reloj y ocurre los lunes por la mañana. Todos tienen claro exactamente lo que deben hacer para prepararse para esa reunión. Todo el mundo entra y dice: «Esto es lo que hice, esto es lo que quedó abierto y esto es a lo que me comprometo». Todo el mundo es muy estricto en su comunicación con eso. Tenemos expectativas claras sobre lo que realmente se va a hacer.

    El segundo tipo de reunión es que tenemos un par de reuniones diferentes, pero tenemos reuniones departamentales. Daré un ejemplo. Tengo una reunión de marketing los miércoles. Los primeros diez o quince minutos de eso somos nosotros revisando todas nuestras estadísticas y todos nuestros KPI de la semana anterior. ¿Cuántas campañas publicitarias tenemos activas, cuál es nuestro costo por cliente potencial, cuál es nuestro costo por adquisición? Todas esas cosas para que todos estén centrados en los números que realmente estamos tratando de alcanzar. La segunda mitad de esa reunión generalmente es tener una conversación más abierta o una lluvia de ideas sobre algunas de las diferentes cosas que estamos intentando. Divida las pruebas o mire esa semana y reafirme algunos de los compromisos que la gente tiene a lo largo de la semana.

    Digamos que alguien por ahí que luchó para contratar. Todos hemos hecho malas contrataciones antes. Tal vez sean nuevos emprendedores, están frustrados. Tal vez tengan un equipo y no sea tan eficiente como ellos quisieran. ¿Qué consejo les darías?

    Es un consejo duro, pero hay que decirlo de todos modos. Lo maravilloso de ser un director ejecutivo o un empresario que dirige su propio negocio es que usted es responsable de todo. Eso es genial. La mayoría de las personas que dirigen sus propias empresas sienten eso. Quiero asegurarme de que vamos en la dirección que es importante para mí. Ese es el lado asombroso de eso. La desventaja de eso es cada error o cualquier otra cosa que sucede dentro del negocio que no te gusta, también es por ti y la gente dice: “No, espera un minuto, mis empleados apestan, mis clientes apestan. “Tiene que ser sincero consigo mismo y reconocer que fue usted quien contrató a ese empleado. Tú eres quien les dio el entrenamiento o la falta del mismo que tú les diste. Tú eres quien les dio o no les dio la estructura. Eres el que fijó las metas o no fijó las metas. Eres tú quien se aferra a ellos si apestan. Todo se reduce a ti. Estos Navy SEALs escribieron este gran libro, Extreme Ownership y hablaron en ese libro sobre Hell Week y estaban estos seis equipos de muchachos en balsas salvavidas y tenían que completar esta carrera de obstáculos.

    El primer equipo siguió llegando en el primer lugar todo el tiempo. Hubo una mala penalización por llegar en último lugar. Tienes que volver a hacerlo aunque no hayas dormido en cuatro días. nadie quería llegar en último lugar. Finalmente, el equipo que constantemente llegaba al último lugar, el tipo que dirigía ese equipo se acercó al comandante de los SEAL y le dijo: “No puedo ganar. Mi equipo apesta”. El comandante SEAL dijo: «Espere un segundo». Cambió al líder del equipo del primer equipo con el equipo del último lugar. El equipo que anteriormente ocupaba el último lugar con el nuevo líder ganó la próxima vez. Es como, «No es la gente, es cómo te presentas como líder». Diría que lo primero que hay que mirar es cómo estás causando las diferentes cosas que estás viendo porque todas provienen de ti. Cuanto más rápido estés de acuerdo con eso, cuanto más rápido reconozca cómo lo está causando, más rápido podrá corregirlo. Si siempre es alguien más, no tienes la oportunidad de hacer una mejora allí.

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    Volvamos nuestra atención más hacia los sistemas que van de la mano con la contratación. Has visto muchos negocios, asumo que has visto muchos negocios caóticos. Entras en un negocio, sus sistemas y procesos no funcionan. ¿Por dónde empiezas? ¿Cómo se te ocurre un plan para “volver a encarrilar esto”?

    Una de las cosas que debe hacer primero es alejarse y observar todo el negocio. Porque por mucho que nos guste profundizar en las cosas sexys como los anuncios de Facebook, todas las cosas que la gente ve y publica en las redes sociales, es como un negocio completo aquí. El marketing es sólo una parte del negocio. Hay marketing, ventas, entrega, operaciones y hay finanzas. Esos son cinco pilares básicos en los que debe mantener su atención para asegurarse de que todo funcione en conjunto. Primero, reconoceremos que tenemos estas cinco áreas del negocio y luego queremos mirarlas una por una y queremos decir, “¿Dónde estamos? ¿Somos rojos? Lo que significa que aquí no tenemos influencia, nada funciona realmente bien. Se necesita una tonelada de esfuerzo manual. Amarillo, tenemos algunos sistemas implementados, pero no funcionan juntos. Verde es cuando tenemos todo funcionando en conjunto. Miramos esos cinco pilares de rojo, amarillo, verde.

    Lo que estamos identificando en ese rojo, amarillo, verde es que estamos profundizando en lo que realmente es un sistema, que son herramientas y procesos de personas. Son las tres cosas trabajando juntas las que crean un sistema. Si hay un sistema que está en rojo, es porque no tenemos personas, no tenemos las personas adecuadas o esas personas están ahí, pero no tienen instrucciones de procesador que seguir. No los hemos ayudado con ninguna herramienta que pueda hacer el trabajo más fácil o más efectivo. Hago una mirada general a todo el negocio con esos cinco pilares y luego rojo, amarillo, verde y todos esos cinco pilares. Entonces nos decimos a nosotros mismos: “Aquí es donde estamos”. Debes ser brutalmente honesto y claro con dónde estás si quieres hacer algún cambio en cualquier dirección en el futuro. Si estoy mirando su negocio y no me está diciendo la verdad y el marketing está en rojo, aunque me esté diciendo que está en verde, voy a decir: «No necesitamos concentrarnos en ese. Tenemos que centrarnos en otra cosa”.

    Tienes que hacer un balance de todo y luego decir: «Rojo, amarillo, verde, ¿dónde estamos?» Las ventas siempre van a ser el número uno. Todas las empresas deben asegurarse de que están ganando dinero. Hay mucha gente que sale y hace todas estas cosas locas y es todo menos la venta real. Esos son los tipos que se mueren de hambre y se van a la quiebra. Es desafortunado porque probablemente tenían algo genial, pero no dedicaban suficiente tiempo a las ventas. Cuando obtiene marketing, ventas y están funcionando razonablemente bien, el siguiente problema que tiene es: “¿Cómo manejo todo esto? ¿Cómo manejo el crecimiento que viene de esto?”. Si alguien está en verde con marketing y ventas, pero está en rojo con entrega y operaciones, entonces ese es un caso totalmente diferente. Queremos profundizar en la entrega y las operaciones y decir: «¿Cómo podemos apoyar todo el marketing y las ventas que están llegando?». Es un marco flexible que permite, no una respuesta estándar, sino un marco en el que obtener la respuesta correcta para cualquiera que esté analizando su negocio.

    En mi cabeza, pienso que estoy pasando por el equipo de contabilidad, el equipo de marketing y las ventas. ¿Dónde estamos verde, amarillo, rojo? Tienes razón. Es una combinación de las personas que contratas, el proceso que tienes y las herramientas. ¿Hay ciertas herramientas a las que recurre en su negocio? Estás como, «Realmente te ayudaría si agregas esto». ¿Son consistentes o depende del negocio?

    Es bastante consistente y creo que las herramientas son diferentes para cada uno de esos pilares. Para marketing, construyo todas las cosas de mis amigos con ClickFunnels. Es genial. Es fácil de usar. Es fácil para mí hacer que la gente me ayude con eso. A menos que alguien sea un mago de WordPress e insista en hacerlo él mismo en WordPress, es un negocio en línea, diría: «Aquí usa ClickFunnels». Estás haciendo muchas cosas de comercio electrónico. Hay formas geniales en las que puedes unir Click Funnels y Shopify . Depende. Para la gestión de proyectos y cosas así, me gusta Trello . Asana es otra buena herramienta. Tenemos tableros que usamos para extraer toda esa información de ellos. Por el lado de las finanzas, creoQuickBooks Online es una gran herramienta. Es muy fácil. Definitivamente hay herramientas de acceso, pero a veces, ¿qué se debe personalizar aquí? ¿Podemos dejar las cosas básicas en su lugar y seguir adelante?

    Hablemos de su viaje de nuevo. ¿Cuáles son algunos fracasos que tuviste que superar? Mucha gente dice, “Aquí está James. Ha dirigido muchos sets con empresas. Entra en una empresa, identifica que es rojo y hace que se vuelva verde”. Estoy seguro de que has tenido algunos fracasos en el camino como todos los hemos tenido. ¿Hay algún fallo que se destaque? ¿Cómo pudiste superar eso?

    Todos los que tienen éxito fracasan probablemente más a menudo de lo que realmente tienen éxito.

    Es fácil. Solía ​​hacer esto también hasta que me di cuenta de que todos los que tienen éxito probablemente fallan más a menudo de lo que realmente tienen éxito. Cuando estás y estás tratando de resolver las cosas, existe la ilusión de que las personas a las que les va bien nunca pasaron por todas las pruebas y tribulaciones por las que has pasado. Eso no es cierto. El viaje y el ascenso son difíciles, desafiantes y, a veces, frustrantes, sin importar quién seas. He tenido cantidades ridículas de fallas y eso es 100% cierto. Probablemente diría que los fracasos han sido las cosas que más me han enseñado. El negocio del que mencioné en el que me convertí en socio, ayuda a aumentar las ventas y todo. Yo estaba afuera haciendo todas las ventas y construyendo el equipo y no estaba enfocado en nuestros números. No estaba centrado en nuestras finanzas.

    Llegó un momento para que miráramos nuestras pérdidas y ganancias y nuestros gastos. ¿A donde fue el dinero? no lo sabía Mi pareja y yo tuvimos esta conversación súper tensa durante seis horas en una pequeña sala de reuniones en Manhattan. Fue increíblemente incómodo para los dos, pero hubo una gran falta de comunicación. No pude averiguar a dónde fueron a parar al menos $100,000 a $150,000. Eso sigue siendo mucho dinero. Terminamos dejando de trabajar juntos. No fue por eso. Fue por algunas otras cosas también. Recuerdo salir de esa situación, salir de esa sala de reuniones. Estaba haciendo todas estas ventas y pensé que esto era lo mejor que había existido y aquí hay algo que me golpeó en la cabeza. Tuve que averiguar qué voy a hacer a continuación. ¿Voy a continuar en este negocio? ¿Voy a empezar algo más y ser totalmente honesto?

    Eso me sacó del juego durante unos meses en los que no sabía qué hacer. Ese período de reflexión fue importante. Escribí cada lección que aprendí de esa experiencia. Tengo 25 lecciones en un archivo de Evernote que valen más de $ 5,000 o $ 6,000 cada una debido a esa cosa. El fracaso solo es permanente cuando eliges hacerlo permanente. Si decides seguir adelante, entonces es otra señal en el radar y tienes que ser genial en eso. Esa es una historia entre docenas y docenas, donde me di cuenta de que me movía a cien millas por hora y sentí que me caía de bruces. Tienes que decir: “Tengo que despegarme del suelo. Tengo que averiguar qué sigue y seguir adelante”.

    Hablemos de socios comerciales porque mencionaste que tenías que separarte. He dejado un socio de negocios antes. Me encanta el socio de negocios que tengo, Connor. ¿Qué necesitas en un socio comercial? Si la gente está ahí fuera y dice: “No creo que pueda hacer esto por mí mismo. Estoy buscando un socio de negocios.” ¿Qué deberían estar buscando y de qué deberían ser conscientes?

    Especialmente al principio, las personas gravitan hacia los socios comerciales. Quiero sentir que tengo una batalla empresarial que estamos peleando juntos y luego es algo totalmente legítimo. Lo que debe tener claro es la división de funciones y responsabilidades entre los socios comerciales. El primer problema que tienen la mayoría de los socios comerciales es que no tienen claro quién hace qué y quién es responsable de qué. Eso tiende a llevar a posibles expectativas insatisfechas en las que puede molestarse por las cosas. “Él no está tirando de su peso”. o “Él no está haciendo nada. Ella no está haciendo esto. Si tiene algo a lo que volver, diga: “Este es mi rol y esto es de lo que soy responsable. Este es su rol y esto es de lo que es responsable”, por lo menos tiene una base para tener una conversación para recalibrar las cosas. Si nunca tiene esa conversación sobre, “Este es mi rol, este es su rol, esto es de lo que soy responsable y lo que usted es”, entonces no tiene nada a lo que regresar y siempre está en terreno inestable. Eso es definitivamente lo primero. La segunda cosa es que no deberías asociarte con alguien que es exactamente como tú. No tiene mucho sentido hacer eso.

    Tiene mucho sentido estar en sociedad con alguien que es muy complementario a su conjunto de habilidades. Me encanta salir y vender. Me encanta ir a conferencias, conocer gente y hacer todas esas cosas. Si tuviera un socio y fuera como yo, eso significa que el negocio en casa no funciona mientras los dos estamos afuera haciendo eso o lo contrario. Si ambos odiamos salir al mundo, conocer gente y establecer contactos, probablemente tengamos el sistema mejor refinado del planeta Tierra, pero no tenemos a nadie que promueva o salga. Encuentre conjuntos de habilidades complementarios, pero incluso cuando encuentre esos conjuntos de habilidades complementarios, asegúrese de que los roles y las responsabilidades sean muy claros y que la división del trabajo sea en blanco y negro.

    James, muchas gracias por venir. ¿Cómo puede la gente saber más sobre ti?

    OEA 13 |  Procesos de negocio
    Proceso comercial: el viaje en ascenso es difícil, desafiante y, a veces, realmente frustrante, sin importar quién sea.

     

    Puedes ir a mi sitio web, JamesPFriel.com . Tenemos algunas descargas gratuitas allí. Tenemos algunas clases, cursos y podcasts. Eso es divertido llamado Just The Tips . JamesPFriel.com es donde puede obtener acceso a eso y ponerse en contacto conmigo si lo desea.

    Me lo pasé genial en tu podcast. Gente, si alguna vez lo vieron, es probablemente uno de los podcasts más divertidos en los que he estado. James, gracias de nuevo por venir y hablaremos pronto.

    Muchas gracias, Natán. Agradezco que me tengas.

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    Sobre James Friel

    OEA 13 |  Procesos de negocioJames P. Friel es un empresario, consultor y autor que ayuda a los empresarios a sistematizar, hacer crecer y escalar sus negocios sacándolos de las operaciones diarias de administrar sus empresas para que puedan ganar más dinero y tener más tiempo y libertad.

    Desde que dejó su puesto corporativo como director global de estrategia digital para el banco HSBC en 2011, James ha dirigido simultáneamente varias empresas de 7 cifras y ha consultado con directores ejecutivos, empresarios y personal de nivel ejecutivo en empresas que van desde corporaciones Fortune 500 hasta empresas más pequeñas y emprendedoras. ayudándolos a aumentar sistemáticamente la eficiencia al mismo tiempo que aumentan sus ventas.

    James tiene una Licenciatura en Ciencias de la Universidad Aeronáutica Embry-Riddle y vive en Boise, Idaho, donde, además de ser un estudiante del juego de los negocios, disfruta hacer ejercicio, tocar la batería y esquiar.