Un curso intensivo de Google Analytics para cualquiera que esté harto de sentirse como un idiota

Un poco injusto, ¿no?

Como blogger, tienes tantas habilidades diferentes que dominar.

Redacción, edición, promoción, creación de redes. . . La lista sigue y sigue.

Básicamente, se espera que seas un imperio editorial en solitario: un equipo completo de profesionales capacitados en una sola persona.

¿Dónde demonios encontrarás el tiempo? ¿Cómo haces el mejor uso del tiempo que tienes?

Las herramientas pueden ayudar , pero seamos realistas, investigar y aprender nuevas herramientas es una pérdida de tiempo en sí misma.

Sin embargo, una herramienta gratuita podría marcar una gran diferencia en su éxito como bloguero.

Lo más probable es que ya lo sepas. Probablemente incluso lo hayas instalado en tu blog.

Pero lo estás ignorando casi por completo. Y eso es un gran error.

Entonces, ¿qué es esta herramienta eléctrica descuidada? Google analitico.

Y hacer que funcione para usted es mucho más fácil de lo que piensa.

La razón por la que la mayoría de los blogueros odian en secreto Google Analytics

La mayoría de los blogueros odian Google Analytics.

¿Por qué? Porque los hace sentir tontos.

Tal vez sientas lo mismo. Miras el tablero con todas sus tablas, figuras y gráficos y no tienes ni idea de lo que significa la mayor parte. Hurgas durante unos minutos con la esperanza de que todo se aclare de repente, luego simplemente te encoges de hombros y te das por vencido.

Seamos realistas, probablemente no se especializó en ciencia de datos y probablemente no se entusiasme con los números o los datos, especialmente cuando no puede conectarlos con algo que le interese.

Cuando comenzaste tu blog , instalaste Google Analytics porque, bueno, eso es lo que hacen los bloggers, ¿no? Instalan Google Analytics porque es una herramienta importante y poderosa.

Y ahí es donde radica el problema. No lo instaló porque tenía un problema específico que estaba tratando de resolver o una pregunta específica que estaba tratando de responder, simplemente lo instaló porque otras personas le dijeron que debería hacerlo.

A pesar de la confusión, aún inicia sesión cada mes para obtener una descripción general simple de cómo está creciendo su tráfico, pero le avergüenza admitir que el 95% de lo que la herramienta tiene para ofrecer es un misterio total para usted.

Por qué entender tus análisis es el mejor regalo que puedes darle a tu blog

Es posible que hayas escuchado el dicho “no puedes administrar lo que no mides”. Imagínese tratar de administrar sus finanzas personales sin tener idea de lo que está gastando, ¡o incluso de lo que le están pagando!

Es lo mismo con el crecimiento de un blog. No puede hacerlo de manera efectiva sin comprender a su audiencia y su comportamiento. Y la clave para entender eso es el análisis.

Sea cual sea el objetivo de su blog , ya sea hacer crecer su marca personal, tratar de deshacerse del trabajo de 9 a 5 o simplemente compartir su amor por un pasatiempo favorito con tantas personas como sea posible, Google Analytics puede desbloquear las respuestas que necesita para lograrlo. meta.

Si bien puede parecer abrumador al principio, obtener un conocimiento práctico de Google Analytics no es tan difícil como podría pensar. Te sientes intimidado porque es una herramienta de propósito general, construida para acomodar sitios web de todas las formas y tamaños en todos los nichos. La clave para que funcione para usted es saber qué métricas son importantes para usted como blogger y cuáles simplemente puede ignorar.

Los conocimientos que se pueden obtener de Google Analytics pueden marcar una gran diferencia en el éxito o el fracaso de su blog, ya que pueden decirle exactamente dónde debe pasar su tiempo limitado para tener el mayor impacto.

Por ejemplo, si ejecuta un blog de videojuegos, es posible que nunca descubra que a sus lectores les encantan los juegos de acción pero no les interesan los juegos de estrategia sin la información obtenida de los análisis.

Desmitificando el panel de control de Google Analytics

Ahora que conoce el poder potencial de Google Analytics para los blogueros, profundicemos directamente en el panel de control y aprendamos dónde centrar su atención.

La navegación principal está en el lado izquierdo de la pantalla, donde verá ocho opciones diferentes: Paneles, Accesos directos, Eventos de inteligencia, Tiempo real, Audiencia, Adquisición, Comportamiento y Conversiones.

Desde el principio vamos a ignorar todas menos tres de estas opciones: Audiencia, Adquisición y Comportamiento. Eso es más de la mitad de las posibles opciones eliminadas de inmediato. ¿Te sientes menos abrumado?

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Las otras opciones obviamente tienen su propósito pero no son críticas para el éxito de tu blog, al menos no al principio. (Las conversiones son poderosas pero requieren una configuración cuidadosa y es más una opción avanzada que se discutirá en otra publicación).

Al centrarse solo en la audiencia, la adquisición y el comportamiento, podrá comprender quién lee su contenido, cómo encuentran su blog y qué páginas visitan.

Así que exploremos esas secciones junto con algunas preguntas críticas que deberías hacerte como bloguero.

AUDIENCIA: te dice quién ya está leyendo tu blog

La sección Audiencia del panel proporciona información sobre las personas que visitan su blog: datos geográficos como la ubicación y el idioma, datos técnicos como el tipo de dispositivo y también algunos datos básicos de comportamiento.

Entonces, veamos algunas preguntas útiles que la sección Audiencia de Google Analytics puede responder por usted.

P1: ¿De qué parte del mundo provienen mis lectores?

Comprender dónde viven sus lectores puede ser muy poderoso, especialmente si se dirige a personas dentro de un área geográfica específica.

Por ejemplo, si su blog trata sobre la vida nocturna de Los Ángeles, es posible que tenga un problema si la mayoría de sus visitantes provienen de la ciudad de Nueva York.

Del mismo modo, si descubre que una parte significativa de sus visitantes provienen de fuera de los EE. UU., eso podría influir en la forma en que escribe, tal vez asegurándose de evitar las referencias que solo entendería una audiencia de los EE. UU.

Para averiguar de qué parte del mundo provienen sus lectores, puede navegar a:

Audiencia > Geo > Ubicación

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Es probable que encuentre dos «dimensiones» para ver los datos de ubicación como las más interesantes: País y Ciudad.

Tenga en cuenta que casi siempre verá tráfico de otros países y ciudades fuera de su ubicación geográfica de destino (si tiene una), y eso está bien. Solo preste atención de dónde proviene la mayor parte de su audiencia y también cualquier otra área que sea responsable de una proporción significativa de sus visitantes.

Tenga en cuenta que todos los informes de Analytics descritos en esta publicación se pueden filtrar por rango de fechas; consulte la parte superior derecha del panel. A menos que esté buscando deliberadamente analizar datos para un período específico, por ejemplo, el día de un lanzamiento, debe tratar de incluir al menos los últimos 30 días de datos.

P2: ¿Cómo acceden las personas a mi blog?

¿Cómo funciona tu blog en dispositivos móviles ? ¿Has comprobado? Porque cada vez más, así es como la gente accederá a su contenido.

Google anunció recientemente que las búsquedas móviles han superado oficialmente las búsquedas de escritorio. Llevamos años escuchando que se acerca la era móvil y ahora está oficialmente aquí.

Para saber cómo se divide el tráfico de su blog entre usuarios de computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas, vaya a:

Audiencia > Móvil > Resumen

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Si hace clic en la sección Dispositivos, incluso podrá ver los principales dispositivos por marca/modelo que utilizan los lectores.

¿Por qué es útil? Si una gran parte de su audiencia está leyendo su blog en iPads, sería prudente verificar que su blog se vea bien en esa plataforma o muchos de sus visitantes pueden rebotar .

Si un porcentaje significativo de sus lectores desea acceder a su blog desde sus teléfonos, querrá asegurarse de que las imágenes de su blog no se degraden en una pantalla pequeña. Utilice la herramienta de prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google para simular el rendimiento de su sitio en dispositivos móviles y descúbralo.

Puede buscar fácilmente pistas de que su blog no es amigable para los usuarios en ciertas plataformas mediante el uso del informe Dispositivo. Mira las siguientes métricas:

  • Tasa de rebote : el porcentaje de visitas de una sola página (es decir, visitas en las que la persona llegó a su blog y se fue sin más interacción)
  • Duración promedio de la sesión : cuánto tiempo suele permanecer un lector en su sitio antes de irse
  • Páginas por sesión : el número promedio de páginas vistas durante una sesión

Estas métricas deberían permanecer bastante consistentes en todos los tipos de dispositivos. Si obtiene una tasa de rebote significativamente más alta para un dispositivo o tipo de dispositivo en particular, o una duración de sesión o páginas por sesión más bajas, querrá investigar un poco para averiguar por qué.

P3: ¿Cuántos lectores vuelven por más?

Los bloggers hablan mucho sobre la lealtad de los lectores , pero un concepto abstracto como la lealtad puede ser difícil de medir.

A menos, por supuesto, que esté utilizando Google Analytics. La sección Audiencia del tablero distingue dos tipos de visitantes: visitantes nuevos y visitantes recurrentes.

Necesitas atraer constantemente a nuevos lectores para expandir tu audiencia, pero también quieres asegurarte de que tu audiencia actual regrese por más.

Hay un par de formas de averiguar cuántos lectores están volviendo a tu blog. La forma más sencilla es consultar la página principal Audiencia > Resumen , donde verá un gráfico circular que muestra a los visitantes nuevos frente a los que regresan.

Para obtener una visión más detallada de cómo cada tipo de lector usa su sitio, vaya a:

Audiencia > Comportamiento > Nuevo vs Regreso

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En esta vista, verá un desglose por tipo, incluido el número de visitantes, la tasa de rebote y la duración de la sesión por tipo.

Si su blog es nuevo, lo más probable es que vea un alto porcentaje de nuevos visitantes. Con el tiempo, a medida que crece su audiencia, y crea una lista de correo electrónico para llevarlos a su contenido más reciente, debería ver que esos números comienzan a equilibrarse.

P4: ¿Cuánto tiempo permanecen los lectores en mi sitio?

Otra medida amplia de éxito en la que están interesados ​​los bloggers es el compromiso y, de nuevo, esto puede ser difícil de cuantificar.

Pero Google Analytics tiene una métrica que puede correlacionar directamente con qué tan atractivo es su contenido para sus lectores: la duración de la sesión . Esta es simplemente una medida de cuánto tiempo pasan los lectores en su contenido antes de abandonarlo. Cuanto menos tiempo pasan las personas en promedio, menos comprometidas están.

Puede obtener una vista de alto nivel de la duración de la sesión navegando a:

Audiencia > Comportamiento > Compromiso

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Desde aquí, verá el desglose de los datos generales de duración de la sesión para todo su sitio.

La mayoría de los visitantes nuevos pasarán una cantidad de tiempo relativamente corta en su blog, así es la naturaleza de la web. Pero si no tiene al menos, digamos, el 10% de sus sesiones que duran 60 segundos o más, es posible que tenga un problema con su contenido desde una perspectiva de participación. (Varía de un nicho a otro, pero el 10% es una buena línea de base).

Sin embargo, en lugar de mirar su blog como un todo, es más beneficioso averiguar cuánto tiempo se quedan los lectores publicación por publicación. Lo haremos más adelante en esta publicación.

ADQUISICIÓN: le dice de dónde proviene su tráfico

Los visitantes pueden llegar a su blog de muchas maneras. Por ejemplo, podrían encontrarlo a través de una búsqueda en Google, haciendo clic en una publicación compartida en las redes sociales , siguiendo un enlace de otro sitio o incluso escribiendo la URL de su blog directamente en su navegador.

La parte de Adquisición de Google Analytics le dice cómo llegaron los visitantes a su blog. Y lo mejor de esta sección es que descubrirá más y más sobre el rendimiento de su blog a medida que profundice.

Entonces, ¿qué preguntas podemos responder aquí?

P5: ¿Cuál es mi mejor fuente de tráfico?

Google Analytics se refiere a las formas en que los visitantes pueden llegar a su blog (por ejemplo, a través de la Búsqueda de Google, las redes sociales, etc.) como fuentes de tráfico .

Para obtener una descripción general de las diversas fuentes de tráfico y cómo contribuyen al tráfico que recibe su blog, puede navegar a:

Adquisición > Todo el tráfico > Canales

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Aquí hay una descripción general rápida de las principales fuentes de tráfico que puede ver:

  • Búsqueda orgánica. Este es el término para el tráfico que recibe cuando alguien hace clic en un resultado de búsqueda normal (no en un enlace pago).
  • Búsqueda pagada. Este es el tráfico de campañas publicitarias pagas de Google AdWords, es decir, búsquedas de anuncios gráficos. Nota: esta sección no aparecerá a menos que esté ejecutando una campaña de AdWords y haya sincronizado Analytics con AdWords.
  • Social: esta es una característica relativamente nueva de Google Analytics que segmenta su tráfico por fuente social. Sin embargo, tenga en cuenta que no todo el tráfico social se filtra a través de esta área; a veces verá tráfico social en su sección de referencia .
  • Referencia: este es el tráfico que llegó a su sitio a través de un visitante que hizo clic en un enlace en otro sitio web. Si haces muchas publicaciones como invitado , ¡esta es la sección que querrás consultar!
  • Directo: este es el tráfico que obtiene cuando un lector escribe directamente su URL en la barra de direcciones de su navegador o sigue un marcador de navegador guardado. A medida que su blog crezca y obtenga visitantes repetidos, debería ver que este número aumenta.

Para el blogger típico, las fuentes más interesantes suelen ser la búsqueda orgánica, las redes sociales y las referencias.

En términos generales, la búsqueda orgánica te dice cuánto ama Google tu contenido, Social te dice cuánto aman tu contenido las personas en las redes sociales y Referencia te dice cuánto a otros blogueros y sitios les encanta tu contenido (porque lo vinculan).

Al comparar cada fuente de tráfico, también puede profundizar y ver algunas de las métricas que ya hemos discutido, como la tasa de rebote, las páginas por sesión y la duración promedio de la sesión, ya que pueden brindar más información.

Si tiene una tasa de rebote particularmente alta para el tráfico de la búsqueda orgánica, por ejemplo, podría significar que su contenido no está optimizado para las palabras clave adecuadas.

Una duración de sesión baja para Social podría significar que su contenido debe ser más atractivo visualmente para captar la atención de las personas que llegan de ese entorno de ritmo rápido.

P6: ¿Cuál es mi contenido con mejor rendimiento para cada fuente?

Como blogger, querrá saber qué publicaciones tienen un buen rendimiento en comparación con otras para que pueda ajustar su contenido futuro y sus estrategias de promoción en consecuencia.

Y lo que es interesante es que el contenido tendrá un rendimiento diferente según la fuente de tráfico.

Por ejemplo, una nueva publicación que se vuelve viral en las redes sociales obviamente tendrá un buen desempeño en la métrica social, pero no recibirá tráfico de la búsqueda orgánica hasta que se haya indexado y comience a ascender en las clasificaciones de búsqueda.

La sección Adquisición del tablero contiene datos que pueden ayudarlo a comprender qué contenido de su blog funciona mejor para cada una de las diversas fuentes de tráfico.

Desde la misma página de descripción general del canal en la sección Adquisición, haga clic en la fuente de tráfico de su elección (p. ej., Búsqueda orgánica) y configure su Dimensión principal en «Página de destino».

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Verá todas las mismas métricas de participación que en la página de descripción general, pero ahora se dividirá no solo por fuente de tráfico, sino también por página individual.

COMPORTAMIENTO: le dice cómo y dónde pasan el tiempo los lectores

Las dos primeras áreas de Google Analytics, Audiencia y Adquisición, nos brindaron información valiosa sobre quién visita su sitio y cómo llegó a estar allí. El área final que exploraremos, Comportamiento, le dice cómo interactúan con su contenido una vez que han llegado.

Al analizar el comportamiento de sus lectores, podrá identificar el contenido «de oro» que obtiene la mejor respuesta y cualquier contenido deficiente que deba reescribirse o rediseñarse.

Entonces, veamos algunas preguntas que los datos en la sección Comportamiento pueden responder.

P7: ¿Qué contenido les gusta más a los lectores?

Anteriormente analizamos la participación general de los lectores a través de la métrica de duración de la sesión .

Pero como se mencionó anteriormente, en lugar de mirar su blog como un todo, es más beneficioso saber cuánto tiempo se quedan los lectores, publicación por publicación. Al averiguar qué temas tienen duraciones de sesión por encima del promedio, puede determinar cuáles disfrutan más sus lectores.

Así que profundicemos y hagamos un poco de ese análisis a nivel de página.

Vaya a Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas y ordene por Tiempo promedio en la página (haciendo clic en el encabezado de esa columna para que aparezca una flecha hacia abajo).

Una vez que haya extraído y ordenado todos sus datos, podrá ver fácilmente cuáles son sus publicaciones con mejor rendimiento desde un punto de vista de participación pura.

Puede exportar estos datos a un archivo CSV y abrirlo en Excel o Google Sheets para mayor flexibilidad. Es más fácil de ordenar y puede eliminar columnas y filas irrelevantes, hacer comentarios y guardarlo para uso futuro.

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De hecho, si desea ir un paso más allá, puede agregar columnas de métricas sociales (p. ej., acciones, tweets, etc.); puede obtener rápidamente estos datos de Buzzsumo . Ahora tiene información real sobre qué publicaciones le gusta leer y compartir a su audiencia.

A continuación, puede agregar una columna Tema para agrupar contenido similar en grupos temáticos. Esto le permite ver fácilmente qué tipos de publicaciones le gustan más a su audiencia, ¡para que pueda escribir más publicaciones sobre esos temas!

P8: ¿Qué contenido es más probable que haga rebotar a los lectores?

Es inevitable que tus lectores abandonen tu blog por una u otra razón; solo tenemos que aceptar eso.

Pero quiere estar seguro de que se van por razones normales, y no porque su contenido sea aburrido o porque su diseño dificulte descubrir la próxima publicación para leer.

En Google Analytics, la última página que visita una persona antes de salir de tu blog se llama página de salida .

Para ver un informe sobre esto, vaya a:

Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de salida

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Desde aquí, verá una tabla de las principales páginas de salida: comience filtrando la columna «% de salida» para una mejor vista.

Dado que esta tabla muestra todas las páginas de su sitio, probablemente desee filtrar las páginas que tienen un recuento bajo de páginas vistas para asegurarse de concentrarse en aquellas que obtienen una cantidad razonable de visitas. Puede hacer esto configurando un filtro avanzado para incluir solo páginas que tienen más de un cierto nivel de páginas vistas.

Ahora vas a querer buscar páginas con una alta tasa de salida. En mi experiencia, 45-50% es una tasa de salida promedio, lo que significa que está funcionando «bien». Cualquier cosa por debajo del 45% es buena. Cualquier valor por encima del 50% puede merecer una mayor investigación.

Las personas pueden salir de su sitio en una página específica por varias razones diferentes, tanto buenas como malas.

Si tiene un alto porcentaje de salida en una página orientada a la conversión, como un formulario de registro o una página de contacto, eso podría ser algo bueno.

Pero si sus publicaciones principales tienen altos porcentajes de salida, eso es motivo de preocupación. En general, esto sucede debido a un contenido mal desarrollado, elementos de diseño confusos o simplemente una funcionalidad rota.

Algunas formas de mejorar el rendimiento de las páginas con una alta tasa de salida incluyen:

  • Agregar más enlaces internos a otro contenido en tu blog
  • Agregar un widget de Publicaciones relacionadas en la parte inferior de su publicación
  • Incluir un widget de Publicaciones populares en tu barra lateral

Adopte Google Analytics y deje de bloguear en la oscuridad

No harás crecer tu blog de manera efectiva solo lanzando contenido y esperando lo mejor.

Tienes que combinar contenido de calidad con información sobre ese contenido.

¿Quién lo está leyendo? ¿Cómo lo encontraron? ¿Qué les gusta más?

Afortunadamente, Google Analytics responde estas preguntas y muchas más. Incluso una comprensión básica de las funciones principales transformará la forma en que piensa acerca de su blog.

Todo lo que necesita hacer es superar esa curva de aprendizaje inicial. Y la mejor manera de familiarizarse con la herramienta es simplemente comenzar a usarla.

Ahora ya sabe dónde centrar su atención y las preguntas que debe hacer.

Así que respire hondo, sumérjase en su tablero y descubra cómo le está yendo realmente a su blog.

Porque cuando finalmente tome medidas basadas en datos concretos, no en conjeturas esperanzadoras, su blog realmente comenzará a despegar e incluso se transformará en una máquina de hacer dinero .

Sobre el autor : Casey Kluver es el cofundador de  Falling Up Media , una firma de servicio completo de diseño, desarrollo, marketing en Internet y SEO de sitios web en Phoenix, Arizona. Síguelo en  Twitter .
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